在商务活动中，礼仪是人们交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带。能恰到好处地应用商务礼仪，既能表明公司严肃务实的态度，树立良好的个人形象，又能借此宣传公司的产品和服务，扩大公司的影响力，提高公司的知名度。
开业典礼礼仪
开业仪式，也称开业典礼，是指在公司开业、项目完工、某一建筑物正式动工，或是某项工程正式开始，为了表示庆祝，而按照相应的程序所举行的一项专门的仪式。开业仪式一直非常受商界人士的青睐，主要是因为通过它可以因势利导，对于商家自身事业的发展帮助很大。它既有助于扩大本公司的社会影响力，吸引社会各界的重视与关心，还能塑造出本公司的良好形象，提高自己的知名度与声誉度，从而为自己的事业创造出一个新的起点。
开业仪式的筹备原则
开业仪式的筹备很重要，是整个仪式最为关键的一环，应遵循删繁就简，但却不失热烈、隆重的原则。在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，在经费的支出方面要节制、俭省，量力而行，反对铺张浪费，不该花的钱千万不要乱花。另外，主办单位在筹备开业仪式时，既要遵行礼仪惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责，一丝不苟。力求周密、细致，严防临场出错。而且要想方设法在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重同时又令人激动的氛围，而不应令其过于沉闷、乏味。
开业仪式的舆论宣传
举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，因此要对其进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界人士对自己的注意，争取社会公众对自己的认可或接受。为此一定要选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。宣传的内容上应包括：开业仪式举行的具体时间、地点、开业之际对顾客的优惠、经营特色等。另外，进行舆论宣传还可以邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之际进行现场采访、现场报道等活动，以便对本单位进行进一步的正面宣传。
邀约来宾的礼仪
开业仪式影响的大小，实际上大部分取决于来宾的身份高低以及数量的多少。因此，要在力所能及的条件下，争取多邀请一些来宾参加开业仪式。邀请时应优先考虑的重点有：地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员等富有影响力和号召力的人员。为了慎重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，由专人提前送达对方手中，这样，既显示了对对方的尊重，又便于对方早做安排。
开业仪式的现场布置
开业仪式多在开业现场举行，因此，开业的场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。按照惯例，举行开业仪式时宾主都要站立，所以一般不用布置主席台或座椅。但如果为了显示现场的隆重与主人的敬客，可在来宾特别是贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂标语、横幅、彩带、气球等。另外，还应当在显眼的地方摆放来宾赠送的花篮、牌匾。本单位的宣传材料、来宾的签到簿、待客的饮料等，也要提前准备好。对于音响、照明设备以及开业仪式举行时所需使用的用具、设备，必须事先认真进行检查、调试，以防其在使用时出现差错。
开业仪式的服务礼仪
在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。除了要求本单位的全体员工在来宾的面前，要以主人翁的身份热情待客，主动协助之外，更重要的是分工负责，各尽所能，做好工作。在接待贵宾时，本单位主要负责人需要亲自出面。在接待其他来宾时，则可由本单位的礼仪小姐负责。若来宾较多，则须事先准备好专用的停车场、休息室，并提前为来宾准备饮食，力求为来宾提供最佳的服务。另外，举行开业仪式时馈赠来宾的礼品，一般具有很强的宣传性，所以若能选择得当，一定会产生很好的效果。作为馈赠来宾的礼品，应当与众不同，具有本单位的鲜明特色和独特性，使人有一目了然之感，并且可以令人过目不忘。可选用本单位的产品，也可在礼品及其外包装上印上本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期等。使礼物具有一定的纪念意义，使拥有者对其珍惜、重视。
开业仪式的总体程序
从总体上来看，开业仪式大都由开始、过程、结束三大基本程序所构成。
（1）开场。
开场时要奏乐，邀请来宾就位，随后，宣布仪式正式开始，并介绍主要来宾。
（2）过程。
开业仪式的过程通常包括本单位负责人讲话、来宾代表致辞、启动某项开业标志等。它是开业仪式的核心内容。
（3）结束。
结尾包括开业仪式结束后，宾主一起进行现场座谈、参观、联欢等。这些都是开业仪式必不可少的程序。
不同开业仪式运作的礼仪
（1）开幕仪式。
开幕仪式是开业仪式中最常见的形式之一。当仪式宣布正式开始时，要全体肃立，介绍来宾。然后邀请专人进行揭幕或剪彩。礼仪小姐要用双手将开启彩幕的彩索递交给对方。揭幕者要目视彩幕，双手拉启彩索，使彩幕展开。此时，全场要目视彩幕，鼓掌并奏乐。之后，主人要致答谢辞，并由来宾代表发言祝贺。礼毕，主人要陪同来宾进行参观，并开始正式接待顾客或观众。
（2）开工仪式。
开工仪式是指工厂准备正式开始生产产品或矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性的活动。当开工仪式宣布正式开始时，要全体起立，由主持人介绍各位到场来宾，并奏乐。在司仪的引导下，由主要负责人陪同来宾行至开工现场，然后请代表来到机器开关或电闸旁，对其躬身施礼，并动手启动机器或合上电闸。此时，全体人员应鼓掌致贺，并奏乐。之后，全体职上岗进行操作，并且全体来宾在主人的带领下参观生产现场。
（3）奠基仪式。
奠基仪式是指一些重要的建筑物，在动工修建之初，所举行的正式庆贺性活动。由主人宣布仪式正式开始，介绍到场来宾，此时要全体起立，奏国歌。之后，主人要对该建筑物的功能以及规划设计进行简要介绍，来宾致辞道喜。在正式开始进行奠基时，应锣鼓喧天，演奏喜庆的乐曲。并由奠基人双手持系有红绸的新铁锹为奠基石培土。随后，再由主人与其他嘉宾依次为之培土，直至将其埋没为止。
（4）竣工仪式。
竣工仪式是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设，以及某种意义重大的产品生产成功之后所专门举行的庆贺性活动。当竣工仪式宣布开始时，由主持人介绍来宾，全体起立，奏国歌，并演奏本单位标志性的歌曲。然后由本单位的负责人发言，发言结束后，进行揭幕或剪彩，全体人员向刚刚竣工的建筑物恭敬的行注目礼。礼毕，来宾致辞，致辞后负责人安排其进行参观。
礼仪英语
（1）Take care.保重。
（2）See you later.回头见。
（3）Have a nice drive！一路平安！
（4）Bye-bye.Mind your steps.再见，慢走。
（5）Thank you for your coming，good-bye.感谢您的光临，再见。
（6）Good-bye and good luck！再见，祝你好运！
（7）Have a nice evening.真是个美好的夜晚。
庆祝仪式的礼仪与惯例
商务庆典仪式是指围绕重大、特殊事件或重要节日而举行的既隆重又热烈的纪念庆祝活动。这些庆祝仪式，都要求务实而不务虚。因而，商务人员在筹备与运作的具体过程中，应当遵循有关的商务礼仪与惯例。既能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，又能使社会各界人士对本单位重新认识、刮目相看。就其内容而言，在商界举行的庆祝仪式大致分为：周年庆典、业绩庆典、荣誉庆典、发展庆典四类。
组织庆典的礼仪
（1）确定出席人员名单。
确定出席人员的名单是商务典礼中非常重要的一环，所以应当始终以庆典的宗旨为指导思想，精心准备庆典出席人员的名单。一般来说，庆典的出席人员通常应包括：上级领导、大众传媒记者、社会名流、合作伙伴、社会实体负责人、单位员工。
（2）庆典仪式的现场布置。
举行庆祝仪式的现场，是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分，往往会直接关系到庆典留给人们的印象好坏。因此，在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力以及本单位的具体情况来决定。不过在室外举行庆典时要慎重，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通或治安，顾此失彼。
另外，在反对铺张浪费的同时，应当量力而行，致力于美化举行庆典现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂彩灯、彩带，张贴一些宣传标语，并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。同时，在举行庆典之前，要把音响准备好。并认真检查，避免在现场出错。在庆典举行前后，要播放一些喜庆、欢快的乐曲。但是对于播放的乐曲，应先期进行检查。切勿届时让工作人员自由选择，或播些凄惨、哀怨的乐曲，大大破坏现场的气氛。
（3）接待来宾。
与一般商务交往中来宾的接待相比，对出席庆祝仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主办方的接待工作，使来宾感受到主人的真情厚意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。
最好的办法，是庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。在庆典的筹备组内，应根据具体的需要，下设若干专项小组，各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组，大都不可缺少。庆典的接待小组，原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。接待小组成员的具体工作包括：来宾的迎送、来宾的引导、来宾的陪同、来宾的接待。主要的具体工作是负责到场来宾的迎接、引导和送别。为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的照顾。对于某些年事已高或非常重要的来宾，始终陪同，以便关心与照顾。
（4）庆典的具体程序：
①介绍来宾；
②宣布庆典正式开始；
③由本单位主要的负责人致辞；
④嘉宾讲话；
⑤安排文艺演出；
⑥来宾参观。
出席庆典的礼仪
（1）注重仪容仪表。
在举行庆祝仪式之前，主办单位应对本单位的全体员工进行必要的礼仪宣传。对于本单位出席庆典的人员，还须规定好有关的注意事项，并要求大家在临场时务必严格遵守。所有出席本单位庆典的人员，事先都要做好个人的清洁工作，整理好个人的形象。若有统一式样制服的单位，应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位，应规定届时出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装。
（2）遵守仪式的时间。
遵守时间是基本的商务礼仪之一。对本单位庆典的出席者而言，更不得小看这一问题。无论是本单位的最高负责人，还是级别最低的员工，都不得迟到或无故缺席，更不能中途退场。如果庆典的起止时间已有规定，则应当准时开始，准时结束。从而证明本单位的信誉度。
（3）保持会场的秩序。
在庆典举行期间，不允许嬉闹，或是无精打采，这样会破坏单位的整体形象，使来宾产生很不好的想法。在举行庆典的整个过程中，都要表情庄重、聚精会神。假若庆典之中安排了升国旗、奏国歌、唱本单位之歌的程序，一定要依礼行事：起立、脱帽、立正，面向国旗或主席台行注目礼，并且态度认真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌、唱本单位之歌。
（4）主方人员的礼仪。
当来宾在庆典上发表贺词时，或是随后进行参观时，要主动鼓掌表示欢迎。即使个别来宾在庆典中表现得对主人不够友好，或说了几句不中听的话时，主方人员也应当保持礼貌，不要有过激的行为。不允许打断来宾的讲话，向其提出挑衅性质疑，或是对其进行人身攻击。
（5）发言人的礼仪。
倘若商务人员有幸在本单位的庆典中发言，走向讲坛时，应不慌不忙，在开口讲话前，应平心静气。在发言开始，不要忘说一句“大家好”或“各位好”。在提及感谢对象时，应目视对方。在表示感谢时，应郑重地欠身施礼。对于大家的鼓掌，要以自己的掌声来回礼。在讲话结束时，应当向大家道谢。
（6）外单位人员应当遵守的礼仪。
外单位的人员在参加庆典时，同样有必要遵守礼仪，以自己良好的临场表现，来表达对主人的敬意与对庆典本身的重视。倘若在此时此刻表现失礼，对主人是一种伤害。另外，当外单位的人员在参加庆典时，若是以单位而不是以个人名义来参加的话，则要特别注意自己的临场表现，不可举止粗俗或放纵不羁。
商务庆典仪式的程序
依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：
预备：请来宾就座，出席者安静，介绍嘉宾。
第一项，宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。
第二项，本单位主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由，等等，其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。
