罗文的百年传奇
当美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴反抗组织的领袖加西亚取得联系。当时，加西亚隐藏在古巴丛林莽然的深山里。没有人知道确切的地点，也没有任何邮件或者电报能够送到他手上。而美国总统又必须尽快地得到他的合作。情势紧急！该怎么办呢？
这时候，有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就是罗文了。”
于是，总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的至关重要的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油布袋将它密封好、捆在胸前；又如何乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕在古巴海岸登陆，之后消失在丛林中，再经过三个星期，历经险境，徒步穿过这个危机四伏的岛国，终于找到加西亚将军，把信交给了他——这些细节我不想在此详述。我在这里要强调的重点是：美国总统麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在哪里呢？”
像罗文这样的人，我们应该为他塑造不朽的铜像，矗立在每一所大学里，以表彰他的精神。年轻人需要的不只是从书本上学习来的知识，也不只是他人的种种教诲，而是要塑就一种敬业的精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全心全意地完成任务——“把信送给加西亚”。
加西亚将军现在已经不在人世，但生活中还有其他的加西亚。没有人能够经营好这样的企业——在那里虽然急需众多人手，但是令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，他们要么不能、要么不愿意一心一意地做好一件事情。
拖沓磨蹭的做事态度、消极被动的冷淡、无动于衷的漠视以及心不在焉的工作风格，似乎司空见惯。没有人能把事情办成，除非苦口婆心、威逼利诱地强迫他人帮忙；或者，请上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。
办公室里的普遍规律
作为读者，你可以就此做个试验：现在你坐在自己的办公室里——有六位招之即来的职员。你随便叫一位过来请他办一件事情：“请查一下百科全书，给我找一下克里吉奥的生平，并做一个简短的记录。”这位职员会轻轻地说一句：“是，先生。”然后就去执行任务吗？
我敢打赌，他绝不会这样。他会茫然地抬眼望着你，然后满脸狐疑地提出一个或数个问题：
他是谁呀？
哪套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这属于我的工作职责吗？
你说的是不是俾斯麦？
为什么不让查理做这件事情？
你说的那个人死了吗？
这件事是否紧急？
我能不能把书给你，你自己去查？
你为什么想了解他的情况？
然后我敢说，十有八九在你回答了这些问题，并且解释了怎样去查那些资料以及你要查阅的原因之后，他会从你那里离开，再找另一个职员帮助他弄清楚自己的任务——然后回来对你说，根本查不到这样一个人。当然这个打赌我也可能输掉，但是根据普遍规律，我不会输的。
现在，如果你足够明智，你就不会再费神对你的“助理”解释克里吉奥在附录的字母C项下，而不是字母K，而是会和气地微笑着说：“没关系。”然后自己去查。像这样缺乏独立做事的能力，道德上愚蠢透顶，丝毫没有意志力，极不愿意愉快地接受任务并积极动手的员工，都是导致纯粹的理想社会在将来难以实现的原因。
如果人们不能为了自己而自主行动，你又怎么能期待他们心甘情愿地为他人服务呢？
把信送给加西亚的人
乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但是事实真是如此吗？你刊登广告招聘一名速记员，应聘者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至不认为那是必要条件。
这种人能够写出一封致加西亚的信吗？
“你看那个职员。”一家大工厂的主管对我说。“嗯，他怎么了？”“他是个不错的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他可能会完成任务，但也可能就在途中走进酒吧，而当他到了市区，可能根本忘记了他自己是来干什么的。”这种人你能把给加西亚送信的任务交给他吗？
我们最近听到很多对“在苦力工厂被蹂躏的可怜人”和“那些寻找工作的流离失所的人”滥施同情的说教，同时把那些老板骂得体无完肤。但是，从来没有人提到未老先衰的老板们，他们努力希望让那些不求上进的懒虫们兢兢业业地工作，结果都是白费力气；老板们花费大量时间“帮助”他们，结果刚一转身，那些人又开始无所事事地混日子。
在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。老板们必须不断地甄别那些无能的雇员，经常送走那些不能对公司有所助益的员工，同时也接纳一些新的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的绩效——那些不能胜任、没有才能的人，都被摒弃于公司大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是一个优胜劣汰的机制。老板们为了自己的切身利益，只会保留那些最佳的职员——也就是那些能把信送到加西亚手里的人。
世界上到处都是有才华的穷人
我认识一个极聪明的人，但他没有独自经营企业的能力，并且对他人也没有一丝一毫的价值，因为他总是偏执地怀疑他的老板在压榨他或存心压迫他。他没有能力指挥他人，也不愿意听他人发号施令。如果你要他去把信送给加西亚，他的回答很可能是：“你自己去吧！”
今晚，这个人还会穿着破旧的衣衫，顶着凛冽的寒风走在街上，四处寻找工作。认识他的人都不愿意雇用他，因为他是一个仇恨一切的叛逆分子。他对外界发生的一切都无动于衷，唯一能影响他的是他那双厚底的九号鞋。
当然，我知道像这种思想畸形的人要比那些肢体残缺的人可怜得多；但是，当我们对这类人施予同情时，让我们也为那些千方百计地承担重要使命的人掬一捧同情的眼泪：他们在下班铃响过后还在工作，他们的头发过早变白，而这都是为了说服人们摒弃心不在焉和漠不关心的态度，消除员工的愚蠢无能，在他们不懂知恩图报的心里培养一些感激的情谊。那些员工从来不愿想一想，如果没有老板们付出的努力和心血，他们是否将挨饿和无家可归？
我是否说得过于严重了？也许是的。但是，就算整个世界变成了贫民窟，我也要为成功者说几句同情的话——他们克服了种种不利因素，给别人指出努力的方向，他们成功了，却发现成功背后一无所有：除了食物和衣服，其他什么也没有。我也曾经为了一日三餐而为他人打工，也曾经当过雇佣别人的老板，我深知这两方面的种种甘苦。贫穷不是优点，衣衫褴褛更不值得骄傲；并非所有的老板都急功近利、奸诈狡猾，竭尽所能压榨员工，就像不是所有的穷人都有美德一样。我衷心敬佩那些在老板已经离开后还在努力干活的人，就像老板在场一样。当你交给他一封致加西亚的信时，他会默默地接受任务，不会问任何愚蠢的问题，也不会千方百计地把它推给最近的同伴，而是全力以赴地把信送到。这样的人永远不会失业，也永远不必为了争取高薪而参加罢工。
文明，就是热切寻找这种人才的一个漫长过程。
这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城市、乡镇、村庄，以及每个办公室、商店、工厂，都需要他参与其中。世界在大声疾呼：我们需要这样的人，非常需要——他就是能把信送到加西亚手里的人。
谁将把信送给加西亚？
