作为一个倾听者，并不意味着软弱和顺从，相反地，它需要大量的内在力量。美国前总统克林顿是一个喜欢聚会的倾听者，他拥有广泛的支持者。一旦坐在办公室里，克林顿从不停止倾听，而是带着“我感受到了你的痛苦”的态度，去支持和帮助别人。
在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。
你可以在谈话中采取下面的两种方法，引导别人找到解决问题的方法。
第一，用你自己的话，重复一遍你所听到的，例如：“你认为……”一方面，你可以借此向他表示，你用心倾听了他讲的话；另一方面，你也给他一个机会，使他能够对他再次听到的他自己所说过的话，进行一些修正和补充。
第二，在谈话的过程中，你应该适当地分析对方的心理状态，可以从你的角度评价对方的感情状态。
例如，“你这样生气，对……”你所说的，可能正是对方自己并未意识到的事情，这样，你就有可能说中了问题的重点，同时也使他清楚地意识到自己的问题所在。
倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。
不仅用你的耳朵和头脑听，也要用你的心来听。试着听出说话的人背后的含意，而不仅是表面的字句，想象一下你可以听到他内心的声音，他真正在想什么。
当你没有和任何人说话的时候，听听你自己内在的声音，这部分的你，可以超越逻辑、理智，知道什么才是“真的”。当你以为脑袋一片空白，表面上没有任何东西在进行时，听听你在说什么。你得到了什么信息？对你有什么意义？你是否把频道调到你内在的声音？或者你忽略了正在发生的事？
做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
——卡耐基
想象自己是幸福的
乐观者总能从平凡的生活中得到幸福的感觉。
一个人要想生活幸福，事业成功，就必须拥有对平凡生活的乐观心态。只有有了对幸福的美好憧憬，才能对自己有更美好的规划，也才能更有信心地去前进，去开拓。
每一个成功者在最初都会有一个对未来的想象，正是这些想象使他们勇往直前地朝自己的目标前进。
心情在一个人的生活中无比重要，然而，不是每个人都能怀着好心情度过每一天，人们常常会遇到不愉快的事情，从而背负着坏情绪。
加拿大有个著名的医生奥斯勒，他把生活比作具有防水隔舱的现代邮轮，船长可以把隔舱完全封闭。
奥斯勒还把这种情形向前引申了一步：
“我主张人们要学习控制，生活在一个独立的今天之中，确保航行的安全。”
“按一个钮，并且确认你确实已经用铁门把过去——逝去的昨天——关在身后；你再按一个钮，用铁门把未来——还没有来临的明天——给隔断掉。关闭掉过去！把死的过去埋葬掉。关闭掉那引导着傻瓜走向死亡的昨天，把未来也像过去一样关闭得紧紧的。”
“忧虑未来就是今天精力的浪费，精神的压力，神经的疲累，追随着为未来而忧虑者的步伐跌入深渊。把前面的和后面的大舱门都关得紧紧的，准备培养生活在‘一个独立的今天’中的习惯。”
马里兰州汤生市的玛格丽特·柯妮女士，一天早上醒来，发现她刚刚装修好的地下室被水淹了，她惊慌得不知所措。
“我第一个反应，”她这样说，“是想坐下来大哭一场，为自己的损失号啕。但是我没有这样，我问自己，最坏的情形会怎样？答案很简单：家具可能全泡坏了，嵌板可能给泡得弯曲不平，还留下水渍，地毯也报销了，而保险公司可能不会赔偿这些。”
“第二，我问自己，我能做什么来减轻灾情？我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告，并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。然后我和孩子向邻居借了几台除湿机，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候，一切都已经整理就绪了。”
“我考虑了可能发生的最坏情形，想出怎样做些补救，然后动手忙起来，做了我必须做的事。我根本没有时间忧虑。当做完这一切时，我的心里轻松多了。”
常常听到这句话：“想想你自己的幸福。”是的，如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。
如果我们要快乐，就要多想想90％的好，而不要去理会那10％。
其实，即使那所谓10％的不好，大部分还是由于自己想象的。如果能突破自己心灵的禁锢，又可以收获不少快乐。同样的生活在不同的人眼里，有着截然不同的结果，你的想象起着关键性的作用，很多事情你想它是好的它就是好的，你想象它是不好的它就真的满身瑕疵。乐观是一种积极的想象力，只要我们时刻以乐观的想象去提醒自己是幸福的，我们就会发现其实我们真的过得还不错！
乐观主义者总是想象自己实现了目标的情景。
——西尼加
没时间烦恼
不浪费时间，每时每刻做些有用的事，不给烦恼留机会。
很多老年人都会经历这样的情形，一个人一旦老了，就会表现出一些令人不快的行为：自怜、抱怨、软弱、变成“老小孩”、喜欢追忆往事，与其这样，还不如死掉！
老年人之所以会有这样的心态，是因为他们的时间太多了，大多数老年人是处于一种退休的无事可做的状态。他们有大把的时间挥霍给孤独和自怜。其实，现在很多年轻人也有着这些老年人的心态，他们的烦恼来自于他们的时间太多了。
所以，年龄的困扰只是一种借口，除非我们患了老年性痴呆症，否则我们没有理由不让80岁的老人保持20、30岁或40岁时的优雅、风趣和有价值。我们先来了解一些世上的杰出人物，他们是渴望成熟而非变老的一些真实的例子。
伯特兰·罗素——这个身材瘦小、性情豪迈的英国哲学家，在九十多岁时，他抱怨的事情居然是他已不能一点不累地一口气走超过5英里的路！他说：“我发现，大多数退休的人都在退休后没多久就由于无聊而死掉。一个生来很活跃的人，即使他相信能够轻松地度过一生会很快乐，他也还是会发现没有可供他发挥专长的活动的生活是令人难以忍受的。我也承认那些善于享受人生的人更容易活下去，而一个生命力足够旺盛的老年人却未必能活得快乐，除非他保持活跃。”
再如已经不在人世的维多瑞奥·艾曼纽尔·奥兰多，缔结凡尔赛和约的意大利首相。在94岁时，他也能每天工作10小时。他身兼意大利议会议员、一家成功的法律顾问公司的主持人、律师公会的理事长和罗马大学的教授于一身。
伟大的外科医师拉斐尔·巴斯安里利博士在90岁时，每天都坚持执行一个连年轻人都会望而却步的工作计划。他每星期在他的私人医院给病人动三个手术，每天安排固定的上班时间从事研究工作，他自己开车甚至驾驶私人飞机。他的这个计划一直被他坚持到第二次世界大战。巴斯安里利博士为精神能战胜肉体成功地做了证明，从30岁开始，他就饱受风湿性关节炎、胃病和失眠症的折磨。
哲学家班尼狄特·柯罗斯在89岁时也能每天工作10小时，尽管他在几年前患过中风。
意大利的另一位前首相法兰西斯·尼蒂，也是个能每天工作10小时的人。尼蒂已经100岁了。
英国已故国王乔治的医生贺德伯爵，在80岁时甚至每天工作12小时，而且工作之后还能侍弄他的花园、写诗。
有的老年女性也表现出不逊于男性的活力。英国的艾丽丝·海伦·鲍尔博士，身为英国科学院临床心理学部门的第一位女负责人，竟然住在一间没有水、电和煤气的平房里。鲍尔博士到84岁时，还坚持每天工作，不得空闲，她每天下午睡一个小时午觉，然后工作到凌晨2点才休息。
著名的翻译家奥莉维亚·罗塞蒂，80岁时居然能每天工作16小时，只睡6个小时！
在美国，不知疲倦的老者还有伟大的指挥家亚图罗·托斯卡尼尼，他在国家广播公司交响乐团担任指挥，直到1954年87岁时才放下指挥棒。
诗人卡尔·桑德堡80岁时还能不断有佳作问世。
还有摩西祖母，78岁才开始画画，成为一个受欢迎的画家，在她96岁时手里还拿着画笔。
芝加哥大学生理学荣誉教授和国家科学院医院研究中心负责人安东·朱利斯·卡尔逊博士，已经80岁了，每天还用9或10小时来研究老化的问题。这还是他因为年事已高采取的照顾自己的行为，他原来每天的工作时间是15小时！
这些杰出的人在老年依然生活得精力充沛，乐观积极，那是因为他们把自己的价值投入到工作当中，他们没有给无聊的烦恼留出时间。当然，我们可以说这些杰出人士的证据算不了什么，他们只是特例，或另类——因为他们是天才。但是那些没有天才或极其普通的人呢——那些只是不愿因为年华老去而变成废物的人呢？
例如，像洛杉矶的J.W.琼斯顿老爷子这样的人，他在100岁时还能每天干木匠活儿。琼斯顿老爷子认为：把重达100磅的盖屋顶用的材料搬上20英尺高的梯子不算什么。他说，他从没体验过生病是什么滋味。
又如，住在宾州特拉克斯维尔的里昂·华兹特太太，已经70岁了，体重只有96磅，因患神经炎和静脉瘤常年感到疼痛难忍，她曾做过13次手术。即使这样，她的儿子说，华兹特太太不仅每天保持心情舒畅，而且忙个不停。她坚持自己把一套有9个房间的平房收拾得井井有条、纤尘不染，侍弄大花园里四坛漂亮的灌木和花树，而且还亲自下厨房，烘制她那远近闻名的精美点心。
新罕布什尔的威廉·霍尔，一百多岁了还能帮儿子一同经营农场。儿子照顾乳牛，父亲则负责做饭忙家务。
俄克拉荷马州普华尔有个W.A.格拉汉姆，他活到100岁。格拉汉姆先生非常有钱，是他所在社区的大恩人。他临终前身心都还保持着活跃，每天步行10英里来证明他坚信不移的格言：“一个站着的人顶两个坐着的人。”
家住缅因州马奇亚斯波特的尤妮丝·H.巴尔马太太是个103岁的老人，她对如何享受晚年生活颇有心得：“保持忙碌，让你腾不出时间考虑你的烦恼和病痛。”
这些人都活得比大多数人长，但却都没有表现出任何老朽、“老小孩时期”或大多数老年人常有的其他讨厌的特征与迹象，相反，他们亲历了马丁·甘伯特博士所谓的“人生第二高峰”——70岁以后再现的一种活力。
社会学家大卫·雷斯曼说过这样一句话，对我们很有帮助，他说：“像伯特兰·罗素或托斯卡尼尼这样的人，因精神上能保持基本的活力，而使得肉体一直处于活跃状态……弗洛伊德得了口腔癌而进食困难，却仍然能充满活力地面对生活，活得活跃而又独立。”这些老年人之所以能够保持旺盛的精力和幸福的生活，是因为他们能使自己一生之中的每一天都不虚度，我们虽然需要对生活进行思考，但是却不能将思考的时间留给烦恼。
既然有人能摆脱年龄的困扰，走向成熟而不只是空度岁月，那么我们也能。如果我们能驱除内心无用的恐惧，把心思放在培育心灵成长和精神成熟的态度上，即使身体日渐衰老，我们也能常葆心灵的年轻。让自己忙碌起来吧，生命如此短暂，我们哪里还有时间去烦恼呢？
辛勤的蜜蜂永没有时间悲哀。
——布莱克
美丽的预言
如果你虔诚的相信，那么美丽的预言就会实现。
预言对人类而言为什么如此重要？因为据说因为人类是地球上唯一一种活在当下、却同时忧虑未来的物种。
预言的真正精神，并不在于预测出大变动的事件，而在于鼓励我们周围的人，用一种积极的心态看待自己和别人——光明、爱与力量。
“人有权选择自己生活的方向，其对选择的方向所采取的行动，决定了最终的结果。”这个原则十分重要。
一位先生说：“我生长在一个酒鬼的家庭，从来没有听过任何鼓励的话。在放学回家的路上，我总会在吉米家的干洗店停下来，看着他在那里忙碌，渐渐地，他认识我了。一天下午，他对我说：‘麦克，你是个聪明的孩子。有一天你一定会做出一番大事业的。’我听了这番话，心里却并不相信，因为一回到家，我就会被人像条狗一样呼来唤去，一不小心就会挨揍。但是你知道吗，”他热泪盈眶地说，“干洗店老板吉米是我记忆中唯一对我有信心的人。”他停顿了一会儿，喘了口气，整理了一下思绪，“现在，我正在经营一家价值数百万的养老保健机构，像吉米预言的那样，我取得了一定的成就。是不是可以这样说，干洗店老板吉米就是我生命中的先知。”
另一位女士也讲了自己的故事。
“我也来自一个不幸福的家庭。每到周末，我都会跑到镇上去乘坐豪华大饭店的电梯，目的只有一个——离开家。当时，饭店里都有电梯操作员，其中有位女士很喜欢我，让我和她一起坐在电梯里上上下下好几个小时。有一次电梯停在14楼，她对我说：‘罗丝，伸出头看看这些豪华的办公室。’我照她的话做了，然后她微笑着对我说：‘有一天你也会在这里拥有自己的办公室，就在这一层楼。’”
罗丝后来从事律师工作，并且成为一家律师事务所的资深合伙人，事务所的办公地点就在14楼——与那位电梯操作员预言的一样。电梯操作员就是罗丝生命中的先知。
