保持沉默，让对方把自己的观点说出来。保持沉默，是表现给对方一种姿态，让对方看到你的涵养，对方往往也会自觉地偃旗息鼓，不再争辩。而且，保持沉默不予反驳，并不代表认可。沉默是一种无声的语言，有着比语言更大的威力。你的沉默，对于想要和你争辩的对方，会有一种无形的压力。让对方在你无声的语言中感受到威严，从而自觉退下。
在任何情况下，争论都不是解决问题的方法。面对与自己不同的声音，面对与自己有分歧的意见，静下心来，把思路理顺，把心态放平，总能想出解决的办法，只是，这个办法不是争论。
谈话礼仪让你左右逢源
对于现代女性而言，会说话的重要性不用多讲，每个人都知道，也都有体会。尽管如此，我们往往还是会在不经意间忽视一些小细节，比如一些下意识的动作，又比如因为急于表达自己的见解而去打断别人的话等，这些被疏忽的小细节，让我们说出的话变得不是那么中听了，而我们自己也不再受人欢迎了。这对于女性朋友来说，是一个语言交际的失败之处。这里我们列举一些容易被人忽略的小细节，给职场丽人提个醒，避免你也犯同样的错误。
（1）说话声音不要太高。女性声带较窄，声音较细，如果说话声音太高，就会有尖细刺耳的感觉。这种尖细刺耳的声音，不仅仅是不受欢迎，往往还会引起对方的反感情结。女性的声音越尖，说话的可信度就越低。所以，女性在说话时要控制声音，语调要尽可能沉稳和亲切一些，这样会使对方觉得你对待人真诚，也容易收到较好的效果。降低音调，你的话还会引起更多人的关注。
（2）简洁明了，不要太多废话。女性需要注意的是，开场白三言两句就好，切忌讲得太啰唆，太啰唆的开场白容易让人厌烦，给人一种讲半天也不知所云的感觉。对于重要的话题，可以事先考虑清楚自己要讲的内容，组织好自己的思路，在讲述的时候一定要简洁明了，不要拖泥带水。在话与话之间，更是需要注意，不要用一些毫无意义的语言来填补讲话中间的空白时间。比如嗯嗯啊啊之类的习惯用语，这些毫无意义的习惯用语如果充斥到你讲话的内容中间，你所讲的内容听起来就会显得不甚连贯，听者自然也就不会对你的话有兴趣。
（3）牢记对方说过的话。每个人对于自己讲过的话都是很在意的，如果你在与对方交流的过程中，忘记了对方刚刚讲过的话而重复提问或冒然接话，往往会让讲话者有一种被忽视、被怠慢的感觉，这是让人非常反感的一件事。
（4）不要贸然打断别人的话。无论是熟悉的还是陌生的，无论是双方对话，还是处于一个群体当中，一个会说话的女人，在与别人交流的过程中，都能够认真听别人讲话，并能在适当的时机做出恰当的反应。但是，却有很多人会犯在对方说话中途插话的错误。
你是否知道这样一些场景：某人在讲一个笑话，话刚开头，就有听者插话说：“哦，我知道，我个笑话我早听说过了……”或者在别人讲述一件事情或一个问题时，个别听者自以为是地接着对方的话说：“你说的是不是……”或者“我知道了，你的意思是……”
相信这样的情景你一定遇到过，至少你也看见别人遇到过；也可能你在这样的事情里，担当过被打断的角色，也担当过打断别人的角色。如果真是这样，那我要告诉你，如果你经常被别人打断，宽容他一次，然后婉转地告诉他，打断别人讲话有些不礼貌；如果你也曾经打断过别人讲话，想想自己被别人打断的时候是不是很不爽，然后注意改正，下次听人讲话时别再打断了。
如果想要给对方一个回应，那么，要在对方说话停顿的空间，附和一些话，以便让对方知道你在听他说。比如，你可以说：“哦，真是件好事情”或者“我非常理解你现在的心情”。
如果是在群体中，当别人谈兴正浓时，你想加入别人的谈话当中，不要突兀地打断别人，比如：“你们正在谈什么呢？”这样很容易引起别人的不快。最好能找个适当的机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们吗？”
倾听别人说话时，作为对对方话题的回应，中途适当地插入自己的看法和观点，这本无可厚非，也是必要的。否则，只让对方一个人说话，而你一言不发也是不礼貌的。但是，我们需要注意的是，一定要把握好插话的时机和分寸，别人正在说话时，不要中途打断。
（5）尽量使用敬语、谦语、雅语。敬语，是表示尊敬的礼貌词语，多使用敬语不仅能够反映出一个人知礼节，同时也体现出这个人的文化修养。生活中常用的敬语有“请”、“您”、“贵方”等，另外，初次见面常说“久仰”，久别重逢说“久违”，请人批评说“请教”，请人原谅说“包涵”，麻烦别人说“打扰”，托人办事说“拜托”，赞人见解说“高见”等。
谦语，是向他人传达一种谦恭和自谦的姿态，常用于在他人面前谦称自己和自己的亲属。当然，自谦本身就是敬人的一种方式，因此尽管生活中我们已经不再像古人那样说“贱内”、“犬子”等谦语了，但其谦恭的精神却无处不在。把谦虚付诸在自己的语言中，自然会得到他人的尊重。
雅语，是指一些比较文雅的词语，常用于比较正规的场合以及一些有长辈和女性在场的场合，以代替一些比较随便或者粗俗的语言。多使用雅语，是一个人有涵养的体现，同时也体现了这个人尊重他人的个人素质。比如你在招待客人喝茶时，可说：“请用茶。”在你先于别人结束用餐时，应向其他人正在进餐者说：“请大家慢用。”
当然，雅语的使用不是机械的、固定的。只要在日常的言谈举止中表现你的彬彬有礼，就会给别人留下好印象。
（6）多用“我们”少用“我”。有位心理学家曾做过这样一个有趣的实验：他让同一个人在不同的人面前扮演两种类型的领导者，一种是专制型的，经常说“我……”、“我要……”，个人意识非常强烈；另一种是民主型的，经常说“我们……”。然后调查人们对他这两种角色的态度。结果发现，人们普遍更加喜爱经常说“我们……”的民主型领导。
由此可见，使用“我们”这个名词的次数越多越容易得到他人的喜爱；相反，使用“我”字频率越高，越容易使人疏远。事实上，当对方说“我”、“我认为……”时往往会给你一种疏离感，不利于彼此交往的加深；如果对方采用“我们……”的说法时，会让你觉得对方和你很近，对方和你是一起的。采用“我们”的说法，可以拉近人与人之间的距离，增加彼此的团结意识。
享利·福特二世曾这样描述一个只会说“我”的人：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、任何时候任何地点都念念不忘说‘我’的人，一定非常的不受欢迎。”
在与人交往的过程中，“我”字的使用频率过高，会给人自我强调、自我标榜的印象，这会在你与对方之间筑起一道鸿沟，对彼此良好关系的建立非常不利。职场丽人在开口说话时，如果能够注意到这个的细节：多说“我们”，常用“我们”而不是“我”来作主语，将会更容易在自己与他人之间达成共同认识，对促进自己的人际关系会有很大的帮助。
当然，在现实生活中，很多时候你都会碰到不得不用“我”的情况，这时你可以用平缓的语调谈化强烈的个人自我色彩。不要把“我”说得很重、语音拖得很长，同时目光不要逼人，表情不要过度眉飞色舞，神色也不要洋洋得意；你要以事情的客观叙述为表述重点，而不要突出做事的“我”。
我们不能保证我们所说的话别人都爱听，但是，我们一定要力图做到自己所说的话不让别人不爱听。让人厌烦的话、让人心情不爽的话、揭人短处触人痛处的话，都是别人不爱听的话。女性朋友在与人交往时，一定提前给自己一个提示，注意一些说话的细节，不要在不合时宜的时候说一些不合时宜的话，让自己成为一个人见人躲的人。
赞美——我们时刻准备着
赞美是人与人和睦相处的最巧妙、最见效的方法。大文豪马克·吐温说过；“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”心理学家杰尔士也说：“人性最深切的需求就是渴望被别人赞美。”人人都需要被赞美，人人都喜欢被赞美，这是人的天性使然。赞美能提供人内心的自尊和满足感，让人感到精神愉悦，情绪亢奋。无论男女，每个人都有虚荣心。而且这种虚荣心是性格方面的情感组成部分，具有和其他情绪相同的发生条件，这种条件就是人的需求，也就是说人们希望自己的虚荣心得到满足。
如果你能够满足对方的这种心理需求，就相当于弥补了他（她）内心的匮乏和失落，对方当然会对你感激不尽。而这种感激会转变成好感，让你成为对方眼中受欢迎的人。这件事情并不难办到，只要你学会赞美就可以了。
（1）以事实为依据真诚地去赞美。就是说要尊重事实，不能睁着眼睛说瞎话。比如你不能对一个瘸子说“你腿脚真利索”，不能对一个丑女说“你长得真漂亮”。赞美得有事实根据，否则就成了虚伪或讽刺，只会让别人听着刺耳，而且对你失去好感。
（2）赞美应该因人而异。因为每个人年龄、背景、受教育程度、个性特征等都存在着差异，所以你的赞美也要有所区别。比如对老年人赞美他引以为傲的辉煌过去；对年轻人要说才华出众、前途无量；对商人则要赞美他的生财有道；对学者称赞他的知识渊博、建树颇丰，等等。
（3）具体的赞美更让人信服。你的赞美越具体越容易让人相信，赞美一个人长得好看，与其笼统地说“你长得真漂亮”，不如具体地说“你的眼睛很美”、“你的皮肤真好”等，你赞美的越具体越反映出你对她的关注，也越能获得对方的认同。
（4）雪中送炭比锦上添花更能博得好感。听多了赞美的人也会对千篇一律的溢美之辞产生抗体。反而是那些因为各种原因而郁郁不得志或者身处逆境的人更需要得到赞美和肯定，你的赞美会成为激励他们的动力，让他们重新树立自信，也使你成为雪中送炭的那个人而让他们将你铭记于心。
（5）间接的赞美更能讨得欢心。直接的赞美固然会让听见的人觉得高兴，但是如果对方能从另外一个人口中听到你对他的赞美，他必定会更加高兴并深信不疑。因为你“背地里”的称赞无形中是在帮他宣传和塑造他的光辉形象，他知道以后当然会对你感激不尽，并另眼相待了。
（6）赞美的话要有新意。赞美别人也要与众不同，不能人云亦云。别人说什么你也说什么自然没有什么新意，也不会给对方留下深刻的印象，不如从对方身上发现新的闪光点，或者调整自己的赞美语言。
在人与人交往过程中，适当地赞扬对方，会增进和谐、深厚的感情。你存在的价值得到了肯定，你就得到了一种成就感，赞美是一种推动人进步的力量。赞美别人，就是用火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。生活中的赞美，可以消除人际间的龃龉和怨恨。善于交际者大多是善于赞美别人的人，当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美有时会有神奇的效果。通过赞美，不仅能化解矛盾，还能促进相互理解，从而加速双方之间的友情。从社会心理学角度来说，赞美还是一种有效的沟通手段，通过赞美，能有效地缩短人与人之间的心理距离。
作为职场女性，你要知道，赞美是人际交往中最能打动人心的语言，被赞美者往往会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会大大改善。当赞美成为你说话的一种习惯时，你的生活中就会到处都充满阳光和芬芳。因为你懂得时时去赞美别人，同样，反过来，别人也会时时来赞美你。在赞美他人的同时，也收获对方给予的好感和友谊。一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”
所以，如果你想要在职场取得成功，那就不要吝啬你对他人的赞美，让你的赞美如同鲜花的芬芳那样散播开去，让你身边所有的人都闻到赞美的馨香。
女人如何夸女人
女人是要人夸的，没有一个女人不爱听人夸。女人是需要人夸的，女人越夸越美。在女人听到的赞美之词当中，大多数是男人送来的。但是，女人从心里更愿意有女人赞美自己，女人夸女人，才是真的夸。
因为女人最明白女人需要什么样的赞美，所以，女人夸起女人来，比男人夸得更确切，更动听。女人与女人之间天然就有一种亲近感，只有女人最懂女人。女人了解自己的夸赞对象，就像了解自己一样。明白自己需要什么，也就知道对方需要什么。而其中种种不可言喻的奥妙，是男人无法理解无法把握的。
女人与女人之间需要互相夸赞，女人间相互赞美不仅能相互满足虚荣心，还可以相互关怀、彼此同情，分担彼此的失落或忧愁。一个女人，如果不会对同性进行夸赞，往往会被排斥在大众之外。
