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第20章 初入职场:情商帮你站稳脚跟(2)

当你的工作不是完全合心意时

哈佛大学著名心理学家泰勒·本·沙哈尔在其著作《幸福的方法》一书中指出:“让你满意的工作不会从天而降,需要你去主动寻找,或者在工作中去创造那种环境。当你对现有工作不是完全满意的时候,你应该考虑主动进行适当的自我调整。”这就是哈佛人对不能让自己完全满意的工作的态度。而现实中的我们呢?当我们面对不能让自己完全满意的工作时又是怎样的态度呢?

每个人都希望自己能够找到一份完美、让自己完全满意的工作:可以有一间属于自己的办公室,有丰厚的薪水,享受丰厚的福利待遇,还有很多可以自由支配的时间,良好的工作氛围……然而这些优越的工作条件可能同时拥有吗?现实告诉我们,这样的工作只是职场人美好的向往而已,世界上根本不存在完美无缺的工作。

任何事物都有其两面性,无论多么好的工作都有不尽如人意的一面。很多时候职场人不得不做一些自己很讨厌的工作。毕竟,任何一份工作都会有其自身的侧重点和局限性。比如,你的工作内容可能每天千篇一律,没有什么新意,所以即使你拿着他人艳羡的丰厚薪水,有良好的工作氛围,你仍然会觉得这份工作并不完美,或许你应该重新找一份更好的、不那么枯燥的工作。

不管多好的工作,当你把目光放在它的不足上面时都会逐渐对它产生倦怠的感觉,甚至会滋生厌烦情绪。但是只要你能转换一下思考问题的方式,你就会发现原来那些工作中让你讨厌的事也并不是那么不可接受。与其整天发牢骚、抱怨,不如接受既成的事实,以坦然的心态去接受,这样做不仅会让自己的心情变得愉快,同时也会提高工作效率。比如,你的职位是经理助理,需要处理许多日常杂务,而你最讨厌的就是整理各种业务报表。你觉得这完全就是大材小用,是浪费你的时间,束缚你的发展,有时你甚至会有向人事部门申请调换岗位的冲动。然而,如果你能调整自己的心态,将整理报表看成是对公司业务流程的熟悉,是在积累经验,也是在锻炼自己的耐心,那么或许你在整理报表的时候就不会那么难受了。这就是哈佛大学沙哈尔教授所说的“主动进行适当的自我调整”。

能不能调整好心态,能不能完成这种调整,在很大程度上决定了你是否能够积极地投入工作,决定了你的工作效率和职业成就。总是“这山望着那山高”通常不会有什么成就。高情商的职场人是不会这样做的,他们明白,人之所以会以为别人的工作比自己的更好,是因为不了解,当真正地去从事它时同样会发现很多不尽如人意的地方。与其艳羡“那山之高”不如调整心态,爱上自己的工作,全身心地投入到自己的工作中。很多事物之所以看起来完美,那是因为你和它之间存在着一定的距离。当你渐渐靠近它的时候,就会发现其实它并不是你想象中的那么完美。同样道理,有时候我们总认为自己的工作有这样或那样的缺点,而别人的工作似乎总是那么完美,但当你了解到从事那份工作的人也会跳槽时,就会发现原来那份一直让你羡慕的工作其实也有其自身的局限性。

莉莎毕业于哈佛,凭此她很轻易地进入了西雅图的一家大型金融公司工作,凭借出色的业绩她赢得了“难不倒”的美称。不管多么难做的工作,只要送到她的手中,肯定能够很快解决。在工作中她有一套雷打不动的准则,那就是今日事今日毕,好强的性格不允许她在工作中出现拖拉的情况。

莉莎的工作表现被上司看在眼里记在心上,很快她就从普通员工晋升为部门主管。在工作中,每当遇到重大决策时她总能认真听取下属的意见和建议,同时还注意了解并满足下属的需求,因此她所带领的团队总是能够出色地完成任务。莉莎是一位非常有能力的管理者。

就在莉莎的事业如火如荼地开展时,与莉莎所带领的团队相反,公司的一个分公司工作效率很差,甚至时常影响到公司的整体效益。公司从上到下都很为之头疼。对此,高层领导认为要想改变这种局面就必须对分公司进行改革,要重新选一位出色的管理者来带领它,这时候他们想到了莉莎。

三个星期之后,当领导宣布任命莉莎为分公司的总经理时,她除了惊讶之外更多的是不情愿。虽然她是一位很自信的女性,但她对那个部门的工作性质和内容并不太了解,要想力挽狂澜并不是一件容易的事情,而且她以前的工作做得很好。她认为新的工作部门简直就是一个烂摊子,因此她很抗拒新工作。

不过莉莎不愧为哈佛出身的高情商人才。她很快就明白过来,她想既然事情已成定局,抗拒只会让情况更糟。当她来到自己的新办公室之后就决定要努力发现新工作的乐趣和优势。很快她就注意到自己的大部分下属都有自己的独特想法,但由于原来的领导墨守成规导致他们工作热情下降,因此工作业绩一直很低。接着,她开始发挥自己平易近人和民主的长处,经常听取、采纳下属的建议。这些原来工作散漫的员工的工作热情在莉莎的努力下重新燃烧起来。几个月之后,这个分公司成了公司里的典范。

从上文中我们知道这就是哈佛人,懂得从那些让自己不满的工作中找到乐趣,激发自己的热情,进而取得成功。作为职场中的一个平凡人,我们羡慕好工作和成功对哈佛人的青睐,但是否思考过原因,是否像哈佛人一样具有积极主动的自我调整的情商素质?如果你也同莉莎一样遭遇了讨厌的工作,请像她一样积极主动地自我调整。

总的来说,你应该明白,世界上根本就不存在完美的工作,任何一份工作都有让人感到无聊或者厌烦的一面。这时候你需要做的是转变观察的角度和思考问题的方法,发现工作中的乐趣,而非抗拒、排斥工作。只有这样做,工作才不会成为你的负担,你才可能有所成就。

哈佛启示录

不要羡慕邻居的篱笆更绿,或许荆棘多于青草。同样的,我们不必羡慕他人的工作更好,获取那份工作困难会更多、报酬会更少。与其抱怨自己的工作不好,羡慕他人的工作太好,不如及时调整自己的心态,从工作中找到乐趣。要想成为职场精英,这是你必须掌握的职场法则。

忠诚于你的公司

哈佛商学院的詹姆斯·赫斯克特、厄尔·萨塞以及雷奇汉在《服务利润链》中明确指出,员工忠诚度与企业利润成正比。因此,忠诚度高的员工往往备受企业欢迎。而哈佛博士威廉·贝纳德在其著作《哈佛家训》的《皮斯阿司的结局》一文中也明确指出,只有忠诚的人才能够被信任。

忠诚是哈佛人一再强调的,是一个人获取成功所不可缺少的情商素质。在职场中,想要获得上司的信任,拥有更广阔的发展空间,被上司器重,就一定要对自己的公司忠诚。

没有一个老板不喜欢忠诚的员工,因为只有对公司忠诚的员工在工作时才会更加负责。而忠诚的员工往往也是最容易取得成功的。你的忠诚能给公司创造丰厚的利益,让公司更加健康、快速地发展,公司管理者自然对你大加赞赏。这样一来,你就不必担心自己的才华会被埋没。所以很多人说,如果你不想让自己做一辈子的小职员,想快速取得成功,就必须对你的公司百分之百地忠诚。

有一位主管过磅称重的小职员,在公司更换称重设备后凭经验发现新计量工具的准确性不太可靠。虽然这与他似乎没有什么关系,但出于对公司的忠诚,为了避免公司蒙受损失,他三番五次向上司提出质疑,上司不以为然。最后他将此事反映到了总裁那里,结果为企业挽回了巨大的经济损失。这件事让总裁对他刮目相看。

无独有偶,美国的一家钢铁公司同样有一位员工由于自己对公司的忠诚而得到了上司的青睐,从此平步青云,成就了自己的事业。

乔治是美国一家钢铁公司的新员工,刚参加工作不到一个月。但他善于观察和学习,工作了一段时间后,他注意到很多铁矿石并没有得到充分的冶炼,被抛弃的铁矿石中还残留着没有被提炼出来的铁。如果继续这样下去肯定会给公司造成不小的损失。

于是他找到了主管,可是负责人却说:“你真是闲得没事做了,如果这项技术有问题,肯定会有工程师通知我的,但是直到现在我还没有收到过有关这方面的任何信息。也就是说,这项冶炼技术根本不存在任何问题,你做好自己的事情就可以了,其他的事情不用关心太多。”

可乔治不死心,他又找到工程师,可工程师却说:“放心吧!年轻人,我们的技术是世界上最先进的,绝对不会存在任何问题。”其实,这位工程师只是觉得这个毛头小子实在是不自量力,一个刚参加工作的新手能懂什么,只不过是一种初生牛犊不怕虎的喜欢表现自己的行为罢了。

不过,乔治并没有因为别人的否定而轻易退缩,他要对公司忠诚,不能置公司的利益于不顾。于是他拿着一块没有被完全提炼的矿石找到了负责技术的总工程师:“先生,您看这是不是一块没有被充分提炼的矿石呢?”

总工程师仔细地看了看那块矿石,然后说:“这的确是一块没有被完全提炼的矿石,你的眼力不错。这块矿石是从哪里弄来的?”

乔治说:“这是经过我们自己提炼的矿石。”

“怎么可能?我们的技术是世界一流的,怎么会出现这种状况呢?”总工程师感到十分意外。

“主管和其他工程师也是这样说的。可事实就是如此,这的确是我们的矿石。”乔治回答道。

“看来我们的技术有漏洞,为什么没有任何人向我汇报这个问题呢?”总工程师开始愤怒了。

于是,他立即把所有负责技术的人员召集到一起,经过检查他们发现原来是检测仪的一个小部件损坏了,所以才导致这些矿石没有被充分冶炼。

总经理知道这件事后,对乔治大加赞赏,并且还把他提拔为质监部门的负责人。总经理在大会上说:“其实,我们并不缺少懂技术的人才,我们缺少的是重视公司利益,把公司利益放在突出位置的、100%忠诚于公司的员工。公司里有那么多工程师竟然没有一个人发现这个问题,当有人提出这个问题时他们也没有在意。虽然企业需要懂得高科技知识的人才,但也需要忠心耿耿的人才。”

上文中的乔治根本没有想到,自己的职业生涯会因为向上级部门提出质疑而发生翻天覆地的变化。他的晋升让很多人感到费解,他既没有相关的资格认证又没有丰富的工作经验,也没有足够的资历,但只要看看他对公司的忠诚,我们就会明白这种晋升是顺理成章的。

就如同哈佛学者、专家指出的那样,忠诚是职场人的生存资本,是职场人必不可少的情商素质。而这也是被无数职场人亲身验证过的职场生存法则。对此,我们必须遵循。

哈佛启示录

劳伦斯·萨默斯是美国著名经济学家,毕业于哈佛大学。工作后,他告诉自己要从“拿”和“吸收”的时期进入一个“给”和“奉献”的时期。于是在工作中他勤勤恳恳、忠于职守,最终获得了非凡的成就。想得到公司的器重,就要先付出你的努力和忠诚。任何用人单位都不会愿意将高额薪资给予那些对企业和工作没有忠诚度的员工。所以,职场中那些高情商的人总是对自己负责的一切投入自己的忠诚,当然最终也总能得到回报。

工作不可忽略小事

1908年,哈佛商学院刚刚创立,一切看起来都是杂乱无章的,让人无法想象它会在后来成为“商人的西点军校”。当时的哈佛商学院首任院长埃德温·盖伊不知道怎样向学生讲授变幻莫测的商学,从而将学生们培养成为“会赚钱的人”。然而一个微小的发现改变了这个局面。盖伊发现,在法律界,人们可以通过研究案例来提升自己在法庭上的应变能力。于是,盖伊将案例法引入商学教育中。而正是这个小发现和一次小尝试将哈佛商学院引向了辉煌。今天,案例教学法已经成为哈佛商学院的标志,并培养出了无数商业人才。

哈佛商学院的发展史告诉我们,有时,一件小事、一个小的发现可能就是促成成功和辉煌的关键因素。因此,在追寻成功的道路上,即使是小事,我们也要予以一定的重视。而受到哈佛文化和哈佛先贤的影响,哈佛人对细节从未忽略,一直重视。如哈佛博士哈耶克在其著作“哈佛家训”丛书系列的第三本《哈佛家训3:决定成败的细节》中就大力阐述了细节的重要性,同时也大力提倡重视细节。

对细节的重视,正是每一位职场人应该向哈佛人学习的。一个人若想取得事业成功,永远不能忽视工作中的小事。职场中,那些高情商的人都非常重视细节,凭此他们不仅能得到上司的赏识、客户的信任,还让自己的工作业绩得到提升,从而得到更多机会。

其实,很多人的工作内容就是要解决一个个看似很小的问题,所以我们不应该轻视工作中的小事。在工作中,许多人虽然做着普通的小事,但他们却从来没有因为这些事情是小事就马马虎虎、敷衍了事。他们总是非常认真地对待,从而成为上司眼中的优秀员工。相反,也有很多人因为忽略了工作中的小事,忽略了一些看似不起眼的细节以至给公司带来了损失,导致自己的职业生涯一败涂地。请记住,只有那些竭尽全力把自己工作范围内的每个细节都做到完美的人才能成为最终的成功者。

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