小希加班加点，日夜不停，一周后终于完成了。怀揣这30余页的标书，小希来到女上司办公室，经理粗略阅了一下说：“标书先放这里，你先回去吧。”
标书制作得怎么样？小希心里一点儿底儿也没有。第二天早晨，上司那边仍然没有反应，小希更加忐忑不安了。因为以前也有这种情况，同事做的标书交到上司那里就没有了任何音讯，最终的结果是被否决了。
正在小希胡思乱想时，一个经验丰富，也是部门资格最老的同事王先生过来关切地说：“小希，你的标书做得怎么样了？需要我帮你看看吗？”小希赶紧把自己备份的标书拿给他。他用红笔在标书上做了大量修改，对有些数据和资料做了矫正。用了整整一个下午，他们俩又把标书重新做了一次。当小希再次把标书送到上司手中时，小希注意到她的脸上有一丝笑容闪过。后来，公司竞标成功，在庆功会上，上司表扬小希标书做得好，立了很大功劳。
小希心里感激王先生，主动请他吃饭。吃饭时，王先生告诉小希，其实是兰经理让他帮助小希的，并且告诉哪些地方需要改正和完善。王先生说：“可能是经理怕直接告诉你会打击你的积极性吧，所以采取了这种‘曲线沟通’的柔性方式。”此时，小希才恍然大悟，更对经理充满了敬意。
柔性是女人的天生优势，有时候一个神态，一个表情都可以起到沟通的作用。心理专家指出：女上司在批评下属时，表达方式可灵活多样，而不一定要当面说，也可以采取正面引导的方式提醒下属。为此，心理专家还给出了以下几点建议：
（1）批评要私下面对面传达。一方面，保全了对方的自尊心，如果在有第三人的情况下，即使是正确无误地指责也会引起对方的怨恨；另一方面，更是尊重对方的一种表示，使对方获得价值被认可的满足感，进而更加积极地工作；同时，还更加有利于彼此交流意见。
（2）在开始批评前，首先肯定对方的成绩。肯定和赞扬能够营造出良好的沟通气氛，为之后的批评奠定良好的情绪基础，使对方更加容易接受批评，避免对方产生条件反射性的自我防卫以保护自己。
（3）批评要具体、有针对性、就事论事。不具体、拐弯抹角、指桑骂槐的批评通常会给人以无事生非、没事找事的感觉，而明确地、就事论事地指出对方的错误才能让对方心服口服。
（4）提出解决方案。首先，批评的目的就是为了解决问题，再则，提出解决方案是自身能力的一种表现，能让对方从心里佩服，也更加愿意接受批评。
（5）不能用命令的方式要求员工。用命令的口吻对员工提出指示，会拉大彼此距离，使对方感到不平等和压迫感，容易勾起对方的逆反心理，而自己也失去人心。使用建议性的、“拜托”式的口吻，可以增强下属的责任感。
（6）一个错误只批评一次。同一个错误说的次数多了，对方就不以为然了。因此，与其喋喋不休地让对方厌烦，不如只做一次有效果的批评。
（7）批评最后要鼓励，要说出自己的期望。批评之后，以“好了，你可以走了”作为结束语，是非常不妥的，是虎头蛇尾的行为；相反，如果说“我想你一定明白我的意思了，好好干吧，我期待你的表现！”就会在对方心中燃起一团火，激发对方更加积极地工作。
创意启示录
无疑，身处管理层的女人对着下属横眉怒目、口无遮拦地批评是非常有损自身形象的。而且，这样的批评方式既让下属愤恨，又达不到批评以改良其工作的目的。对此，“柔性批评”的创意是最能帮助女人们的，也是最值得女上司们去实施的。
“两头快中间慢定律”启示
你是否有过这样的体会：在做一项工作时，往往是在刚刚开始和即将完成时的速度比较快，而且心情愉快也无疲劳之感，但是，在中间的一段时间里，操作速度会明显变慢，且疲劳之感异常强烈。知道这是什么原因吗？
工程心理学家在经过一番深入研究后，揭示了这种现象背后的生理和心理原因。他们把工作进程划分为达到最高产量前的产量递增阶段、产生疲劳时出现的工作减量阶段、预知工作将结束时的完工突击阶段。工程心理学家把这种现象称为“两头快中间慢定律”。
这个理论并不难理解，我们就以“朝九晚五”的工作进程来说明这个理论。
早晨，我们经过一晚上的休息，即将开始工作时会感到精力充沛。这时，我们的感知、思维和操作能力都处于较高的水平，因此，在经过较短时间的工作环境适应后，工作效率会稳步上升，直至中午12点左右，这段时间，工作效率将达到全天的最高水平。另外，据心理学家分析，这一阶段工作效率高，除了生理方面的原因外，还可能是由于我们主观意识上的这种想法：“任务是不会减少的，与其到下班时赶着完成，还不如趁着一开始精力充沛时就多干一些。”因此，也会在一开始工作时就干劲十足。这就是工作进程中达到最高产量前的产量递增阶段。
随着时间的推移和工作量的递增，我们的操作便进入了工作进程的第二阶段，即产生疲劳时出现的工作减量阶段。由于经过了前一阶段的体能和脑力消耗，疲劳感加重，意志力也开始逐渐减弱，这时，工作能力便会开始走下坡了，工作效率明显下降。工作效率上不去，也同样会导致注意力分散，因此差错率也就越大，从而导致操作中不得不时常中途停止，这又进一步导致了时间的浪费、工作效率的下降。
这个阶段中，虽然有吃午饭的间歇，但是这种短暂的休息并不能起到缓解疲劳的作用。并且在吃饭后，大量的血液参与消化过程，使肌肉和大脑的供血相应减少，更影响了体力和脑力活动水平。因此，这一阶段的工作量减少、工作效率低下，差不多要持续到下午3点左右。
等这一段时间过后，也就是从下午3点左右开始，便进入了工作过程的最后阶段，此时的工作效率开始逐渐回升，这种状态会一直持续到下午5点左右。这是因为出现了短时间的掩盖疲劳效应，因为我们意识到即将迎来下班的时间，我们马上就会结束这一天的疲劳和束缚了，因此身心受到鼓舞，心情开始兴奋。这种兴奋掩盖和抑制了工作上的疲劳，因此，工作效率便出现了一天中的第二次上升。
这个阶段之所以效率高，还有一个原因，那就是为了抓紧把当天的任务完成。因为这是完成任务的最后阶段了，今天完不成，就得推到明天了。这时的我们就好比是长跑运动员，虽然快要筋疲力尽了，但是由于终点就在眼前，所以会拼尽全力完成最后的冲刺，因此，速度就会加快。
“两头快中间慢定律”也给了我们很大的启示。中国古语常说的“一张一弛，文武之道”，是比喻生活的松紧与工作的劳逸要合理安排。因为人体不是永动机，没有谁能够持续保持高昂的状态，要想使工作更有效率，就得保证精力充沛，因此，在工作或学习时，都不能搞疲劳战术，而应适当地放松自己的大脑，适当给身体的各个零件一个松弛的机会，因为会松弛才会紧张。我们所要注意的就是要弄清楚自身什么时候是精力充沛阶段，什么时候是疲乏阶段。当精力充沛、头脑活跃时，就要好好利用这段时间尽量多地做事。而一旦感到疲劳、思维迟缓时，就干脆停下来去休息调理，休息得越充分就越有利于体力和脑力的恢复，从而使人能够以最高的效率投入到下一个阶段。
创意启示录
在这里，告诉大家一个最基本、最简单的休息方式，那就是午休。石油大王洛克菲勒就有每天午睡的习惯。现在的许多公司也都会把中午休息的时间定得稍微长一些，目的就是使员工得到更充分的休息，为下午更投入地进行工作而养精蓄锐。
