这一切恰巧被董事长看在眼里，他马上认定，如此精细小心、考虑周全的人，很适合在银行工作。所以，董事长决定提升他，并在公司中大力表扬这种敬业精神。年轻的恰科感到十分意外，没有想到自己这微不足道的举动竟然得到了董事长的赞赏。这给了这个年轻人很大的鼓舞，从而更加努力地投入到工作中，并且将这种认真负责的态度一直带到工作中。经过多年的奋斗，恰科最终成为了这家银行的董事长。
哪怕是一句话，就可能改变下属的工作状态，也会带来意想不到的效果。所以，不要吝啬你的那一句赞美，适时地给予下属鼓励和赞美，激发他们工作的动力和潜能。
做法二：变被动为主动，激励员工的上进心
索尼董事长盛田昭夫有个习惯，就是每天晚上都会走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工的对面，与他攀谈起来。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，进入索尼之前，我有一份待遇十分优厚的工作。但那时我对索尼公司很是崇拜，认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在我才发现，我不是在为索尼工作，而是为科长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都需要科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持、不理解，还挖苦我是癞蛤蟆想吃天鹅肉。对我来说，这名科长就是索尼形象。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？我居然放弃了那份优厚的工作来到这个地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛、干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是给他们主动地施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。作为管理者，就应该时刻激励自己的下属，而且应该变被动为主动，主动去发现表现突出的员工，并给予他们鼓励，从而激发其上进心，激励其更加努力地工作。
在职场中，有时候对于员工的管理往往比斥责更有效，人非圣贤，孰能无过。对于下属的表现不但要适时地给予赞美，对于下属的工作困难也要及时地了解，帮忙打气；鼓励下属竞聘，鼓励下属大胆尝试，给下属一个充分展示自己才能的平台。
5.把握动之以情的机会
有些员工很有能力，但是由于得不到管理者的重用或者不服某个上司的管理，因此不会付出百分之百的努力。如果遇到一个懂自己的伯乐上司或者让自己愿意死心塌地的领导，相信员工会发挥出意想不到的能力。
怎样打动你的员工，让你的员工改变对你的偏见？怎样感动你的员工，让他对你心服口服？那就是不要放过动之以情的机会，有时候情感攻略更有效，更能够让那些比较孤傲但是有才华的员工感动，从而放下架子真心地为你工作。
把握每一个感动员工的机会，从细微之处入手，从下属本人以及下属的朋友、亲人着手，让你的下属真切地感受到你的关怀和宽容，并认为你是一个值得跟随的领导。
做法一：动之以情打破层层隔阂
武则天作为中国历史上唯一的女皇，为了巩固权力不择手段排除异己，但是她对有才华的人却十分尊重和爱惜。其中，上官婉儿就是其通过多次情感攻势，将这个原本的敌人变成了自己的心腹。
上官婉儿是上官仪的孙女。上官仪是唐初重臣，曾一度官任宰相，参与高宗的废后行动后被武则天发觉，上官仪与其子被斩，上官婉儿与其母则被贬为宫婢。婉儿14岁那年，太子李贤与大臣裴炎、骆宾王等策划“倒武政变”，婉儿为了报仇也积极参与。但事情最终败露，太子被废，裴炎被斩，骆宾王死里逃生，只有上官婉儿为武则天所赦。
然而，上官婉儿不但没有效忠武则天，却出于为家人报仇的目的，又参与了政变。司法大臣提出按律“应处以绞刑”；若念其年幼，也可施以流刑，即发配岭南充军。而武则天则认为：据其罪行，应判绞刑，但念她才十几岁，若再受些教育，是可以变好的。所以，不宜处死。尤其是她很有天资，若用心培养，一定会成为非常出色的人才。鉴于此，武则天决定对上官婉儿处以黥刑，即在她的额上刺一朵梅花，把朱砂涂进去，并把她留在自己身边想用自己的力量去感化她。
上官婉儿从武则天的言行举止中，了解到她的治国才略、博大胸怀和用人艺术，终于对她彻底消除了积怨和误解，代之以敬佩、尊重和爱戴，并以其聪明才智，替她分忧解难，成了她最得力的心腹。
聪明的领导者不会为了下属一时的积怨就把其排挤掉，而是动之以情，最终让其才能得到最大的发挥。在对待下属时，要能够运用情感策略，通过真情打动自己的下属，或者动之以情剥离和下属的层层隔阂。
做法二：除了工作，大家还有共同的爱好
马歇尔是一位非常关心下属的人。他的一位参谋说：“马歇尔将军对所有在他手下服务的人都有天生的人情味。不论他们的职位高低，他总是不厌其烦、随时随地去向他们表示他的真诚、尊敬、体贴、关心和友爱。”
威利斯·克里顿伯格中将是1944年驻意大利第五集团军的一个军长，马歇尔巡察欧洲战场时曾去探望过他。马歇尔回到美国后，亲自打电话给圣安东尼奥的克里顿伯格的夫人：“我打电话是想告诉你，我在意大利见到你的丈夫了，他身体健康，生活愉快。”他给他所见到的所有高级指挥官夫人都打了电话。对下级军官和士兵也是如此。
一个在“二战”中参加过“巴坦死亡进军”的老战士回忆说：“我只见过马歇尔将军一次，那是我在日本俘虏营里结束了漫长的监狱生活回到美国后，他派他的私人飞机到旧金山来，把我送去，与我的直系亲属相聚。这件事后，我到五角大楼向将军报到，感谢他的照顾。马歇尔将军放下一切事情，推迟了很重要的约会，让我不要拘束，用了很长的时间询问我的情况，充满了人情味。”
美国陆军部长史汀生将军评论马歇尔说：“无论驻扎在什么地方的美国军官，甚至那些在前线获得了成功的军官，都像忠于自己的领袖一样忠于他，仿佛他们在五角大楼里一样。”马歇尔之所以能够取得如此的丰功伟绩，跟他有一群效忠于自己的下属不无关系，能够赢得下属们的如此信任和死心塌地的追随，正是懂得对下属动之以情。
作为领导，不要错过每一次动之以情的机会，因为每一次的真情关切都可能感动你的下属，每一次的真诚帮助都可能改变下属的工作状态和命运。但是要注意把握时机和方法，一定要在合适的时间选择合适的方法进行。
6.区别对待不同的员工
人的能力总会有高低之分，因此即使做同样的事情得到的结果也会不同。交给两个下属同样的工作，有的人可以顺利完成，而有的人却倍感困难。同样的思考，有人可以源源不断地涌现出绝妙的创意，而有的人却头脑空白。既然员工的能力有所不同，作为管理者如果还一味追求公平起见、一视同仁，那么自然就会让很多下属心里不平衡了。
就像老师总是喜欢聪明的学生一样，领导也喜欢上进、优秀的员工，乐于给这样员工更高的待遇与更好的发展机会。其实聪明的领导者应该能够分辨出哪些员工是努力工作的，哪些员工是得过且过的；哪些员工是真的才华横溢，而哪些员工只是徒有其表。
做法一：不要忘记需要特殊“照顾”的员工
明浩在一家企业当主管，公司业务的发展势头非常好，但公司里的一线工人不够用，所以有时候遇到客户紧急要货的情况，他就很头疼。但公司的规模不是很大，也不能贸然去聘用全职工人，因为这样成本会很高，等到旺季过去了，多余的人便无法安置。
有赚钱的机会，而无力扩大生产，这对经营企业来说，很被动也很可惜。后来明浩发现负责仓库管理的小李十分有才华，而且仓库管理十分清闲，于是对他提出了兼职生产线管理的工作，小李同意了。他尽自己最大的努力，提高劳动效率，挽回一个又一个流失的客户。
明浩对小李的表现十分满意，也因为小李，自己的主管位置才坐稳当。在他眼里，小李是一个努力工作的人，并且聪明过人，与其他浮于其表而懒惰的下属不一样。但是毕竟自己只是一个主管，薪酬待遇都是公司人事部决定的，因此，虽然自己对小李十分喜爱，但是却没有办法给小李加薪。
年终由于企业的效益比较差，领导层决定今年取消年终奖，员工们怨声载道。而比其他员工更加失望的是小李，他觉得自己努力工作总会有人看得到，总会得到相应的回报，可是结果既没有升职也没有加薪。于是小李心里暗暗决定自己以后再也不这么傻了，也学其他员工一样，当一天和尚撞一天钟。
作为小李上司的明浩，虽然不能够给小李加薪，但是却可以帮忙推荐和在领导面前美言，把小李的优秀表现反映到领导那里。或者可以通过其他的途径来回馈小李的付出，如企业的福利发放、优秀员工的评选等。没有很好地区别对待优秀的员工，也没有从其他方面给予优秀员工特殊的回报，员工一旦失去心理平衡，就很难再积极地投入工作了。
做法二：及时发现你的“好学生”
M广告公司在本行业非常有竞争力，但是劳动强度也非常大。所以，人员流动性大也是正常的，但是M公司的策划部却能牢牢地抓住每一个优秀员工。难道是这个部门有什么魔法吗？其实是这个部门的领导有“魔法”。
策划部的领导老蒋是个在小公司蛰伏了十几年的人，最终被M公司的老总在一次聚会中发现并挖到M公司。老蒋不但自己工作出色，深得各个领导的信任，更重要的是，在他领导下的策划部蒸蒸日上，他能够像他的领导挖掘自己一样挖掘优秀的人，并且使这些人死心塌地为M公司工作。M公司对员工的生活提供了周到的服务，例如为员工在工作时提供免费的按摩服务，在公司大楼内设立了健身中心，鼓励员工健身，改良员工的精神状态，从而提高了劳动效率等。
除了这些，老蒋还有着自己的一套管理体系——区别对待“好学生”。为了让优秀的人才能够发挥出最大的能量，老蒋从不吝惜对于优秀员工的偏爱，当然，这种偏爱只有自己和被偏爱的人知道。他总是能够及时地发现自己下属的付出，并且及时给予回报和慰藉。作为一个管理者，就应该懂得如何区别对待自己的员工，尤其是对于自己下属中的一些表现突出的“好学生”，更要区别对待，并给予特殊的奖励和回报。
如果所有的领导都能够像老蒋那样，也就不存在优秀人才流失的现象了。有些领导若不能发现自己身边的优秀下属，就会致使这些下属的辛勤劳动被忽视，当优秀的下属得不到表扬或者应有的回报时，自然就会变得自暴自弃，不想再付出努力。长此以往，恶性循环，最终受影响的是整个工作。
7.尊重比金钱更重要
在员工的心目中，钱并非工作的全部，工作有时候还代表一个人的身份、地位以及成就，而一旦员工在工作中人格得不到尊重，或者看到自己的价值得不到认可，哪怕给再多的钱，对他们也毫无诱惑力。所以有时候除了钱外，作为员工更希望得到上司的尊重。
作为领导，也要遵从职场的规则，了解通过怎样的方式可以让员工的自我价值得到实现，在工作中给予自己的下属足够的尊重。如果因为自己是领导就不尊重别人，那就大错特错了。不尊重下属的领导，也会失去下属的尊重，而一旦领导者得不到尊重了，那还谈何管理呢？
做法一：在众人面前给下属留面子
美国的石油大王洛克菲勒有一个合作的助手叫贝特福特，同时贝特福特也是洛克菲勒企业旗下的一名员工。有一次，贝特福特独自负责南美的一桩生意。但十分不幸的是，他因经营失误而使公司在南美的投资损失近40%，因此，贝特福特自言自语道：“我已经没脸再见洛克菲勒了，在下次召开董事会的时候，他一定会不顾情面地将我大批特批……”为此，他连续几天都忐忑不安。
紧张的时刻最终还是来临了，公司的董事会如期召开。贝特福特硬着头皮走进会议室，他已做好充分的准备来“迎接”洛克菲勒的批评。
洛克菲勒开始说道：“贝特福特先生……”刹那间，贝特福特不禁感到十分紧张，毛骨悚然，他最担心的事情还是难以避免地发生了。
“首先，我知道你曾在南美做了一件十分不成功的事情。但是……”令贝特福特出乎意料的是，他的语气是那样和蔼可亲，那样慈祥温暖。
“我们知道你已经尽自己最大的努力了，虽然这次经营失误，但我深信这桩生意没有人会比你做得更加完美。董事会的所有成员都期待着你重整旗鼓的计划……”
听到这番话，贝特福特倍感温暖，曾经的抑郁不由自主地跑到九霄云外，他无形中重新拾回了自信。贝特福特原本以为在董事会上会受到洛克菲勒责备而颜面无存，事实上却得到了上司的鼓励，并且在众人面前给予了他足够的尊重，没有因为犯了错误就不顾他的尊严给予羞辱。相反，得到尊重而倍感温暖的贝特福特在今后又怎能不尊重自己的领导呢？作为领导，就应该学会尊重自己的下属，为下属留面子其实也是为自己留面子，因为尊重下属，你的下属才会尊重你。
