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第5章 做事要到位,细节决定成败(1)

做任何事都需要做到位,做事虎头蛇尾不仅浪费时间和精力,而且难有成就。而要把事情做到位的关键就是以注重细节作为做事的高标准,在细节处下足工夫。因为即使是最平常的细节,只要积累够了,也能对成败产生决定性的影响。

找到事情中的关键细节

人们常常说,“擒贼先擒王”,说的是在战争中,只要把敌军的主帅擒获或者击毙,其余的兵马就会不战自败。我们要想做事做到位,也一定要参考同样的方法——解决事情时要抓住关键的细节。事情的关键细节解决了,那么一切就会迎刃而解了。

抓住事情的关键细节是一种重要的做事方法,通过这个方法,我们便能够找到那个突破点,从而有顺序地去解决不同的方面,如此一步步下来,便能够把每一件重要的事情都做到位,而不会有所遗漏。

如下面这则有趣的小故事:

有一天,动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是大家开会讨论怎样解决问题,最终一致认为是笼子的高度过低。因此,他们决定将笼子的高度由原来的3米增加到5米。然而,第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了,于是他们又决定将笼子的高度增加到8米。

匪夷所思的是,3天后他们居然又发现袋鼠全跑到外面来了。这让管理员们大为恐慌,于是一不做二不休,将笼子的高度增加到了16米。

在管理员们开始着急地施工时,一只长颈鹿和几只袋鼠正在聊天,长颈鹿问:“你们觉得这些人是不是还会加高你们的笼子?”

“有可能。”袋鼠说:“如果他们继续忘记关门的话,那又有什么用呢?”

管理员们没能解决袋鼠们跑出笼子的问题,就是因为他们没有找到问题的关键所在,只是盲目地加高笼子的高度,而对是否关门这一关键细节视而不见。

在工作中,有些人也存在这样的问题:在工作中知道有问题的存在,同时盲目地做了许多工作,但总是抓不住问题的关键细节,这样就导致前面所做的一切工作都没有效果和意义。这样的人如何能将事做到位呢?

所以,做任何事、解决任何问题,都不要盲目地去做,而要首先找到事情的关键细节,这是做事做到位的关键所在,也是成功人士做事的重要标准。

注重细节,成就完美

多数人认为,细节不过是冰山一角,不足挂心。然而事实却并非如此,很多情况下,恰恰是从这“冰上的一角”由表及里、由浅入深,洞悉事物全貌,从而做成大事。细节更像是知秋的一叶,可以让有心人感受到平静下涌动的暗流,进而知悉事情的发展和变化,找到解决问题的方法。

细节是无处不在的,影响着人们生活的方方面面。尤其是在竞争如此激烈的时代,细节更是决定成败胜负的关键。人与人的竞争,不只是由基础和实力决定的,更取决于对细节的把握,谁能够通过细节占得先机,谁最先发现那些蕴藏于细节中的机会,谁就能找到制胜的突破口。

成就任何伟大的事业,都是一个聚沙成塔、集腋成裘的过程,离不开细节的积累。当你将注重细节当做一种做事的标准和习惯时,你势必会因此而成就完美,获得巨大的收益。事实上,无数伟大的人物也正是因为注重细节,才取得了让他们引以为傲的成就。关于细节有这样一个事例:

与浮世绘一样,河豚也被日本人奉为“国粹”,深受日本人的推崇。河豚肉质细腻,味道绝美,但是这种鱼却有极强的毒性。在烹调的过程中,处理稍有不慎就会使食用的人丧失生命。但是,因吃河豚而中毒的日本人却很少。难道是日本的河豚没有毒吗?原因到底是什么呢?

原来,日本人因注重细节而研究出30道河豚处理工序。这30道工序并不是凭空杜撰出来的,而是从长期实践中总结出来的。如果你想简化其中几步工序,那么,尽管未必会吃死人,但是粗糙的工序却会使安全性大打折扣。要知道,河豚加工的这30道工序,即使是专业厨师至少也要用20分钟才能够彻底祛除河豚的剧毒。

另外,注重细节之处还体现在河豚厨师的选择上。如一名刚上岗的河豚厨师至少要有两年以上的从事助理的经验,才会被准许为客人烹调河豚。

日本的河豚处理工序竟有30道,是不是让你感到不可思议?但这的确是真的。他们是怎样做到食用剧毒鱼却不会中毒的呢?那就是注重细节——把复杂的30道工序作为做事的标准,并要求河豚厨师至少要有两年的助理实际经验的结果。正是在如此严格的细节要求之下,日本的河豚吃起来才会那么安全。同理,在你追求成功的过程中,对细节的追求也应是永无止境的,虽然不会有“30道工序”那么严格,但至少要把重视细节、完善细节当做做事的标准,并养成注重细节的习惯,这样才能在做事的过程中不因疏忽细节而酿成可怕的后果。

细节是构成体系最小但是非常重要的单位,比如,大海是由水珠构成,没有水珠这个“细节”,也就没有大海。同理,人的一生也是由无数个小细节构成的,你忽视这些小细节,也就是在漠视人生。也就是说,那些视细节若无睹、不把细节当回事儿的人,对人对事、对待生活,他们往往缺乏认真的态度,多是敷衍了事。当然,这样的人不仅无法取得成功,也无法享受到生活的乐趣。

相反地,那些考虑到细节、注重细节的人,总是给人以非常认真的印象,值得信赖;他们总是能够将事情做得尽善尽美,从而取得非凡的成就,走上美好的生活之路。

要做好事情的一个标准和前提就是,要把事情做细。如果粗枝大叶地去做一件事,那是不可能做好的。要想将事情做细,以下几点可供参考:

首先,要用心做好每一件事情,只有用心才能看得见细节的实质,才能将事情做细。

其次,每件事情中都会有无数个细节问题,只有做好每一个细节,才能将事情做成功。善于观察和分析事情中的细节,在细节上做文章,有时会起到令人意想不到的作用。

最后,做事到位,把事情做透。做事不到位就不放弃,做事不做透就坚持去做。只有将事做到位、做透,才能彻底将事做成。

总而言之,忽视细节,细节就会变成魔鬼,并侵吞人们生活中一切美好的事物。因此,你必须学会重视细节,将事情想得周全、做得更加细致、完美,才能把事做到位,生活才会更美好。

小事做到位,方能做好大事

许多人都渴望自己的事业能够一帆风顺,总在梦想有一天一个千载难逢的好机会降临自己头上,从此就可以大展宏图,鹏程万里了,所以,眼睛总是盯在一些大事上,对于那些所谓的“小事”,就“睁一只眼闭一只眼”。

但是,生活和工作中的大事往往都是由小事累积而成的,一些看似不足挂齿的小事很可能会影响事情的最终结果。因此,无论何时,无论做什么,都不可因其“小”而不屑一顾,而应给予同样的重视,只有把小事做到位,才能把大事做到更好。下面的故事就生动地体现了这一点。

詹姆斯是在20多岁时进入工厂的。一开始工作之后,他就对工厂的生产情形做了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作任务都不相同。

他当时就想:既然自己想在汽车制造这一行业里做出成绩,必须要对汽车的全部制造过程都有透彻的了解。于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有工作就要到哪里去。詹姆斯通过这项工作,与工厂的各部门都有接触,对各部门的工作任务也有了初步的了解。

在做了一年半的杂工之后,詹姆斯申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制作椅垫的手艺学会了。后来又先后申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间,这个厂各部门的工作他几乎都做过了。最后他又申请到装配线上去工作。

詹姆斯的父亲对儿子的举动十分不解,他问詹姆斯:“你已经工作五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,这样恐怕会耽误你的前途吧?”

“爸爸,你不明白。”詹姆斯笑着说:“我并不急于当某一部门的小上司。我以整个工厂为工作的目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我要学的,不仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当詹姆斯确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上崭露头角。詹姆斯在其他部门做过,懂得各种零件的制造,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利,没过多久,他就成为装配线上的灵魂人物。很快,他就升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。如果一切顺利,他将在一两年内升到经理的职位。

做杂工是做小事,詹姆斯却可以从中获得对各部门工作环境的认识,为设计合理的职业路线打下基础;做椅垫是做小事,詹姆斯却可以将做椅垫的手艺掌握得很透彻……他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会多方面地去体验和学习,对厂里的各部门都有深入的了解。虽然他仍是一名工人,但他的经验、见解,已超越了普通工人,换而言之,他已拥有了领导全厂工人的能力基础。可见,虽然小事在人们眼中常常不值一提,但透过小事你一样可以学习到经验和技能,并且在做好小事的基础上进一步做成大事。如果你也能像故事中的詹姆斯那样把工作中的那些看似平凡的小事都做到位,那么你就会为自己做大事奠定了坚实的基础,如此,也会获得如同詹姆斯那样的成功。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到应该被忽略。同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事且不能把小事做好的人,无论做什么事都缺少热情,甚至会很消极,能够明显地让人感到他不过是在工作中混时间;而无论什么小事都不轻视,都要努力将其做好的人,则总是展现出积极的状态,他会把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会,利用小事去多方面体会,增强自己的判断能力和思考能力,进而做成自己想做的大事。

在日常生活中,经常会出现两种人:一种是不想做小事的人,另一种是做不好小事的人。大事做不好,小事不想做,是第一种人的写照,他们自认为自己有水平、有能力,对一般的事弃而不做,不加理会。第二种人愿意做小事,但是却不能将其做到位,在自己的意识里将小事做好的要求和标准降低,敷衍应付,漫不经心。这两种人到最后往往一件事也做不好。要知道,任何一个想在事业上取得成功的人,都必须做好每一件小事,连小事都不能做好又怎能做好大事呢?正所谓“千里之行始于足下”,无论你是谁,无论你有多高的学历和才能,只要你想成就一番大事,就必须先从小事做起。

留意细节,勤于思考

对一个从树上掉下来的苹果的思考,牛顿发现了万有引力;对蒸汽将壶盖顶起的思考,瓦特发明了蒸汽机,从而带来了一场改变世界的工业革命……诸多的事实证明,留意事情的细节并对其进行深入的思考,往往能够为你的事业成功添加砝码。

“细节决定成败”告诉了我们细节的重要性。但是如果只注意细节,而不对其进行深入的思考,那么这样的关注是无济于事的,更是无法将事情做到位的。再者,一个人如果不善于思考,那么无论他的学识有多么渊博、多么刻苦、多么勤奋,他都很难抓住事物中重要的细节,更不要说将事情做好了。无论是让细节为我所用,还是找准影响事物的关键细节,都需要勤于思考,只有将勤于思考作为自己做事的标准,并以此来指导自身的行为,我们才能把握事物的关键细节所在,并对该细节进行深入的思考研究,从而顺利地获得成功,实现自身的人生价值。

一位年轻人正在火车上观望沿途的风景。途经一片荒无人烟的山野时,包括年轻人在内的多数旅客都百无聊赖地望着窗外。

行至一个拐弯处时,火车开始减速,一座简陋的平房缓缓地进入年轻人的视野。与此同时,几乎所有乘客都睁大眼睛来“欣赏”这寂寞旅途中的独特景色,甚至有不少乘客开始议论起这座房子。年轻人没有参与议论,但是听了他人的议论后,他的心为之一动。几天后返回时,这位年轻人中途下了车,他不辞辛劳地找到当时看到的那座平房。主人说,这里每天都有火车驶过,“隆隆”声震耳欲聋,他们实在受不了这噪声了,一直都想将这房子低价卖掉,但是始终无人问津。

年轻人告诉房主说他愿意将房子买下来。于是,几天后,年轻人用3万美元买下了那座平房,他认为这房子其实是块宝。因为这座平房正好处在转弯处,火车每次行驶至此必然要减速,百无聊赖的乘客们一看到这座房子精神就会为之一振,所有的目光都聚焦在这座平房上,所有的谈资也都围绕着这座平房展开。因此,在这里做广告是再好不过的了。于是,一买下这座房子,年轻人就赶忙去联系一些大公司,向他们推荐房屋的正面是一面极好的“广告墙”。虽然也碰了不少壁,但是功夫不负有心人,年轻人的推荐终于被可口可乐公司接纳了,租赁合同签了下来,在三年租期内,可口可乐公司支付给年轻人18万美元的租金……

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