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第20章 注意个人形象,培养社交好礼仪(3)

所以,社交要有好礼仪,应酬方面是不容忽略的一大环节。那么,如何掌握应酬礼仪呢?对此,有关专家建议大家采取以下五条黄金法:

1.胸怀要宽广

人际关系中,人与人之间发生一些矛盾是不可避免的。矛盾会给双方带来不良的影响,使双方产生隔阂,以致伤害彼此的感情。那么面对这些矛盾,又该如何处理呢?

此时你要有一种“大人不计小人过”的胸怀。俗话说“一个巴掌拍不响”,不管你对错与否都要主动向对方承认错误,这样才不至于使情况进一步恶化,对方才能更容易接受你。如果你小肚鸡肠,耿耿于怀,甚至整天“茶不思,饭不想”,那么事情永远不会有转机。你要相信“相逢一笑泯恩仇”。要想在社交中有好人缘,要想让自己在应酬中有好礼仪,就应该拥有宽广的胸怀。

2.处世厚道有人情味

厚道做人是美德,也是应酬礼仪中非常重要的一点。做人不要损人利己,襟怀坦荡的人才会有好交际。

另外,在处理人际关系时,对人不要太苛刻。别人有了成功,不能嫉妒,而是给予赞赏;别人有了困难,不能幸灾乐祸,落井下石,而应“雪中送炭”。这才是应酬有礼仪的表现。

3.要充分了解别人的心理

人们在互相交往中,可能都有过这样的体验:你如果对一个人不了解,那么你们在感情上就必然有距离。22岁以后,假如你对一个人了如指掌,那么你们之间的关系绝对不一般。

一个人性格的形成,往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育以及他的经历有关系。

我们在考察一个人的性格时,最好先了解他性格形成的原因,只有这样,你才能充分地理解他、体谅他、帮助他,久而久之,你们才能相互增进了解,甚至成为至交。

更为重要的一点是,理解别人就等于尊重别人,也能体现自己在礼仪上的涵养。

4.善于发现别人的优点

《论语》中说:“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之。”这既是我们的交际之道,更是我们修炼应酬礼仪的重要内容。

两个性格不同的人在一起,双方会很快发现对方的长处和短处。发现了对方的短处之后,正确的做法是给对方诚恳地指出来,帮助他改正。世界上的一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上、性格上都会有缺点,正所谓:“人非圣贤,孰能无过?”我们对人不能求全责备,同时我们更要注意发现别人的优点。这样,不仅能让大家和谐相处,而且相互还会有所补益。

5.交际的方式要因人而异

所谓的因人而异,并不是指那些见人说人话、见鬼说鬼话的世故圆滑的处世方式,也不是形容那些逢场作戏的玩世不恭之徒。

这里所说的不同的方式方法,是指要看到性格不同的人有他自身的特点,我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度,对不同性格的人采取不同的策略。这样才能让自己在应酬中懂得礼仪,才能让自己的交际有效。

这些不同的策略具体表现为以下几点:

一、对于思想保守的人,要激起他们谈话的兴趣。

二、对于傲慢的人,最好保持沉默。

三、对于沉默寡言的人,不能绕弯子。

四、对于草率作出决断的人,要严加防范。

五、对于深藏不露的人,要多花心思了解他们的心理。

六、尽量避免跟糊涂的人打交道。

七、对于思想僵化的人要适可而止。

八、对于动作缓慢的人,要耐心对待。

九、对于自私自利的人,要善于发现他们的利益所在。

十、对于毫无表情的人,要深入挖掘他们的内心世界。

总之,若想有好交际,就必须学会应酬,然而应酬不是应付,要有意识地为自己树立一个好形象,要懂得应酬礼仪,这样才能让应酬帮助自己交际,促成良好人缘的形成。掌握应酬礼仪也有妙招,以上五条黄金法则就是很好的建议。

22岁以后,不妨学学这些黄金法则,让自己成为一个在应酬中有好形象和好礼仪的人吧!

人情世故小贴士

社交中离不开礼仪,要想成为交际场上最受欢迎的人,要想有好交际,在社交中赢得主动,占得上风,就必须遵守应酬法则,学会应酬技巧。在应酬上做足礼仪工作,也能体现个人的内在涵养和魅力,这就等于提升了个人形象。

办公室礼仪的七大禁忌

我们强调二十几岁的年轻人要注意个人形象,要培养社交好礼仪,进而成就自己的好交际,其中办公室中个人形象及礼仪是不容忽视的内容。因为办公室是为你的事业打基础的场所,是你和同事相处的地方,是你和上司交流的地方。其实,办公室就是一个小社会,有人闲庭信步,有人却如履薄冰,中间的天壤之别就是因为对办公室礼仪掌握的差别所导致的。

要想在办公室里营造和谐的交际氛围,那就切勿触碰那些破坏办公室礼仪的东西,有必要的话,甚至要把它们当成一种禁忌,时刻要求自己坚决不触碰。那么,影响办公室礼仪的禁忌有哪些呢?具体来看,有以下八点:

1.忌推脱责任

在办公室里一着不慎,满盘皆输。

比如,对于上司委派的工作,首先不能挑三拣四。工作完成之后,如果上司不满意,切记不能推脱责任,以免给上司留下不好的印象。

再比如,在现代职场里,很多都是团队工作,如果出了问题就推脱责任,把错误都归于别人,这会让同事关系陷入恶性循环,试问,没有和谐的同事关系,团队工作怎么能顺利进行呢?

因此,自己负责的事情要无条件地做好,这既是对自己、对工作负责的表现,也是对他人有礼貌的表现。

2.忌牢骚满腹

很多年轻人,习惯了校园生活的懒散和自由,一旦进入职场,快节奏的工作状态使他们产生了更多的情绪。甚至会把生活中怨天尤人、满腹牢骚的毛病带到工作中去。这其实是极其不成熟、不明智的表现,因为这样的状态对人对己都是不利的。

首先它有损自己的形象,其次,它会影响别人的工作。对于这样一个牢骚满腹的人,上司怎能容忍?毕竟你的情绪可能会传染办公室所有人。所以,停止抱怨,积极工作,才是初入职场的年轻人的最佳选择。

即使遇到不顺,或者被上司和同事误解,得不到上司的信任,也不要牢骚满腹,因为这意味着你的不满,没有不透风的墙,你的牢骚会很快传到办公室每个人的耳朵里,当然也包括你的上司。如此一来,你的“怨天尤人”也就人尽皆知了,对于这样一个牢骚满腹的人,谁愿意与他打交道,谁又愿意任用他呢?

3.忌香烟不离口

很多年轻人都有这样一种心理误区:男人就该吸烟,不吸烟便没有男人味。但是,真的如此吗?很多公共场合都提醒大家“NO SMOKING”,整个社会都在提倡禁止吸烟,这说明,是否具有男人味,跟是否吸烟没有必然的联系。

在办公室里,如果你是一个懂办公室礼仪的人,就会知道吸烟对他人的影响与危害,因此会维护好自己的形象,尽量不抽烟,即使自己心烦或精神不济,也不会毫不顾及其他同事的感受而公然吸烟。

4.忌乱发脾气

人在职场,身不由己,22岁以后的年轻人开始走向成熟,应该懂得在办公室里克制自己的脾气,控制自己的情绪。要知道,办公室是工作的地方,不是发怒的地方。如果克制不住自己,就会把自己的形象全毁了,而且还会给人留下不良的印象。

如果无故对同事发脾气,还是对同事不尊重的一种表现,更会破坏同事之间的关系。所以,这一点是应当极力避免的。

5.忌拉小圈子、互散小道消息

办公室是一个小社会,而且是绝不简单的小社会,关系错综复杂,切忌私自拉帮结派,形成小圈子。

有了自己的小圈子,难免会把很多人隔离在圈子外面,这对一个懂办公室礼仪的人来说是很不应该的。在职场中,男人更不能做长舌妇,乐于散播小道消息,最后影响的不仅是办公室的工作氛围,还包括自己辛辛苦苦在别人心目中建立的良好形象。

6.忌高声喧哗,旁若无人

现在的办公室,尤其是对于初入职场的年轻人,基本上都是很多人共用一间办公室,有时候一伸脚就能碰到同事而影响其工作,更别说高声喧哗了。

因此,在和同事讨论工作时一定要顾及别人的感受,注意说话的音量,要知道,尊重别人,为别人着想是一个人应该掌握的办公室基本礼仪;而能否做到这一点也是衡量一个人个人形象的重要标准。

7.忌私事

办公室是工作的地方,但很多人却意识不到,总是在办公室里做私事,尤其是在工作没有做好的时候,这是很忌讳的,叫做“不务正业”。利用工作时间上网聊QQ,用办公室电话处理私事,或者做兼职,对于一个讲礼仪、有素质、工作认真的人来说,这都应该予以杜绝。

以上是破坏个人职场形象的几大禁忌。22岁以后,你还是职场新人,原本就涉世未深,再遇到深不可测的职场,你就不能掉以轻心了。千万不要做一个不懂办公室礼仪,没有分寸,不知天高地厚的人,而应知晓礼仪,避开禁忌,从而给自己的职业生涯开一个好头。

人情世故小贴士

办公室是个公共场所,上司不像父母那样无条件地宽容你,同事不像兄弟姐妹那样无限制地容忍你,在自己家里你可以毫无顾忌,但是在办公室里却必须讲究礼仪,因为职场沉浮跟这些有着密不可分的关系。

影响办公室礼仪和个人形象的东西有很多,22岁以后,进入职场的你如果还不懂其中的智慧,那就及时给自己补上这一课吧!

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