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第33章 命运密码之二十二 理念

1.理念

近年来,“理念”这个词几乎成了人们的口头禅,不论个人、企事业单位,还是政府,大小事情,都言必谈理念。我们在研究命运因素中,发现理念、信念、信仰等虽然从概念上有一定的区别,但在命运中过程的作用大致相同,因之,把它们归为理念这一因素内。

理念,是人们追求或要达到的一种理想状态、一种行为准则或指导思维方式的思想观念。比如企业中要树立顾客导向的理念,社会发展中要建立科学发展观的理念、以人为本的理念等等。

信念,是一种自己认为可以确信的看法、观点。比如比赛中具有必胜的信念等。

信仰,是对某人或某种主张、主义、学说、宗教极度相信和尊敬,以此作为自己行为的指导、指南,或行动的榜样。

现在,不论哪一个行业或一个单位、一个企业、一个人,干工作办事都要讲出一点理念来,政府机构在追求科学发展观、以人为本、科学执政、民主执政、依法执政等理念;办教育的人以提高学生综合素质、教育兴国为办学理念;办企业的人,建立顾客至上、终身服务、品牌建设理念,等等。因此,有人提出了理念决定命运,理念决定未来的命题。

现代汉语词典里还没有“理念”的词条,但理念已被广泛使用。综合各种用法,我们把理念概括为人的追求的一种态度,指导行为的标准或准则,使自己的行为方式和事业目标更加符合客户、服务对象和大众。从个人的角度分析,理念则是一个人追求的一种人生价值观念和人生状态。

信念是一个念头、奔头,盼头、目标。人们常说坚定的走向成功的信念,就是一个人为走向成功改变命运,而一直奋斗的动力。俗话说人生大势,成败与否,在乎一心。每个人都是用自己的理念决定、阐释,并进入他自己的生存状态和命运状态。有一句经典名言:“播下一种理念,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。”

信仰比信念更高一个层次,更多地是一种精神境界。信仰可以是一种理论,一种主义,一种意识形态,或一种宗教。共产党的信仰马克思主义这是共产党人的追求,西方社会信仰的价值观是自由、平等、博爱和财产私有制度,而各种宗教信仰,更多地表现为个人、个体化的形式。

信仰是一种人的精神追求,有时可与日常工作和物质生活统一起来,有时则不能统一起来。比如某人信仰某一种宗教,本着信仰自由的原则,他既可以在美国这样的国家生活,也可在欧洲一些国家生活,或在中国生活,只要这些国家允许这种宗教合法存在。但在历史上,国内外都发生过排斥外来宗教的国家行为,我国文革时期,以破除迷信方式也大规模为具有宗教信仰的人洗过头脑。大多数老百姓,如果有个人的宗教信仰,大多会与自己赖以谋生的工作生活共存于一个人身上,并不矛盾,也就是精神生活与物质生活并存。传统上,欧洲人信仰基督教、天主教,中东人信仰伊斯兰教,中国人则信仰道教、儒教。

每一种信仰都有一些职业人士去维护、推广和宣传,这些人的职业工作生活与精神信仰完全是一致的。比如专职的神职人员、进入寺院的教徒等。过去战争年代的革命家,被称作职业革命者,也可归于此类。现代民主社会的各种党派,都会有自己的信仰追求,这些政党的党务机关专职工作人员也属这一类型。

可以看出,有信仰不等于有宗教信仰。信仰可以是自己的信念。

个人生活工作的理念、信念、信仰是非常个体化的、多元化的,千差万别。作为个人,这种差别也就是命运状态和人生发展历程的差别。

一个人的理念、信念、信仰并不是固定不变的。它会随着环境变化、个人知识、年龄的增长,会发生一些变化。中国老一代共产党人中像朱德、贺龙、刘伯承等早期在军阀部队带兵打仗,后来才信仰马克思主义的,连毛泽东小时候也求过神拜过佛。蒋介石与宋美龄结婚前并不信基督教,而是与宋氏结婚后才信的。

做企业也是一样,一个企业有什么样发展理念,就会有什么样的命运。红顶商人胡雪岩曾说:如果你有一个县的眼光,你适合做一个县的生意;如果你有一个省的眼光,你适合做一个省的生意;如果你具备了全国性的眼光,你便可以做全国的生意了。

在企业的发展过程中,不同阶段的理念也是不断调整变化的。中小企业在起步发展阶段,为了生存,企业大多追求产品的销售量,把规模做大,提高市场占有率和市场竞争力,这是生存理念阶段。而在巩固扩大市场、做大做强阶段,为了提高市场知名度、美誉度,品牌建设就会成为这一阶段的理念。如果一个企业到了品牌建设阶段,没有及时提升自己的理念,而忽视或缺乏品牌建设理念,很可能就会停滞不前,最后过早地消亡。

2.理念引导命运

有什么样的理念、信念、信仰,就有什么样的命运。

由于理念、信念、信仰是一种在人们思想中的既定观念,已有观念,所以对人们的思维方式、行为方式具有定向性的引导作用。其作用的直接后果就是引导出一种与该观念相一致命运状态。

这种既定观念是一种巨大的力量,也是一种价值观念。作为个人,为了一种理念、信念、信仰,可以为之奋斗终生、矢志不渝,可以为之付出金钱和财物,甚至可以为之牺牲性命,也在所不惜。宗教信仰自由,很多人具有不同的宗教信仰,比如不同的宗教有不同的规矩,包括场所、服饰、行为方式、礼节、语言都会有差别。大家看一看我们身边的伊斯兰教、佛教(包括藏传佛教)、道教、基督教的信仰者,就会一目了然。

共产党人信仰马克思主义,为了实现他们理想的共产主义社会,有多少共产党人牺牲了生命,有多少共产党人妻离子散、家破人亡,毛泽东一家有六位亲人为中国革命而牺牲,但他仍然一往直前,最后取得了革命胜利。阿拉法特为了建立巴勒斯坦国,为之奋斗了一生。

作为单位、国家政府的意志也一样。不同的国家、单位因为具有不同的信仰、信念和理念。而走上不同的发展道路。

半岛晨报社社长讲了一个理念决定命运亲身故事。

《半岛晨报》1997年7月4日创办以来,到2006年已经记录了大连这个美丽海滨城市9个年头的点点滴滴。她年轻且富有激情,理念前卫且富有平民意识,她始终把为读者服务奉为自己不懈的追求。2006年盈利3018万元,是上一年的4倍。虽然如今的《半岛晨报》生命日渐丰满,但它曾在2004年出现了印刷问题的难关,几乎是一个堪称为生死存亡的时期。

这位社长就是在这种情况下,由辽宁日报报业集团副社长来兼任半岛晨报社社长的。他认为,两年内取得这些成绩,除了晨报人的拼搏奋斗,关键在于用科学的先进的理念去指引行动,挺过了“印刷难关”严峻的考验。

记者采访时,他说:我最深的体会,简而言之,就是那句老话“理念决定命运”!2004年报纸的印刷出现晚报、黑报等一系列问题,对我们影响很大。不单是那两三个月,即便在我们办起自身的印刷厂,解决印刷质量问题之后,遗留下来的滞后效应也较为严重。很多广告客户已经撤走资金,一批读者也流失,这给晨报带来了非常大的压力。然而,这种强大的压力也更促使我,一个没有太多办报经验,从政府宣传部门调任而来的“新手”,去认真地思考谨慎地行动。我想,正因为我们结合实际的情况,以科学的理念指导行动,才克服了难关,掀开了新一页。

他说,首要的是和谐发展的理念,这也是报业真正理解和贯彻科学发展观之所在。对和谐发展理念的落实,很重要的一个例子就是我们在发行问题上的解决办法。近几年来,同城媒体竞争激烈成为一个普遍性的问题。报刊媒体发行的促销大战,花样翻新、愈演愈烈,导致了发行秩序混乱。这种混乱的根源有三:第一,媒体利益冲动,即生存发展的利益追求;第二,办报思维误区,即你死我活的敌对思维;第三,管理手段弱化,即放任自流的管理真空。其简单公式是:媒体利益冲动+办报思维误区+管理手段弱化=发行秩序混乱。报刊发行秩序混乱,有时被某些媒体解释为“为民让利”“服务读者”“酬谢客户”,其实报刊媒体的无序促销实属自身寻求生路的无奈之举,并无半点值得肯定的地方。其危害是有目共睹的:在经济上造成国有资产严重流失;在政治上掀起党内媒体盲目混战;在文化上诱导民间大众贪图心理;在社会上破坏和谐社会良好环境。这种发行秩序混乱是寄生在报刊行业身上的毒瘤,如不铲除,将后患无穷。

有鉴于此,我们提出了与同城媒体协商取消这类竞争手段的想法,在省记协的大力支持与协调下,在同城媒体的共同努力下,与同城媒体签署了在业界引起强烈反响的规范报刊发行秩序的协议,收到了很好的效果,光是发行促销费用就节约了两千多万元。现在各媒体之间认识一致,态度坚决,尽管下面难免会出现一些小动作,但一经发现,领导层之间及时协调沟通,很快就得到解决。

这是一个理念决定思维方式的案例。商战毕竟不同于兵战,不是你死我活的。恶性竞争,只会两败俱伤,只有规范竞争,才会互利双赢,才能和谐发展。

国际企业巨头,连续多年世界500强排名第一的沃尔玛,在广为人知的“低价”概念背后,有一个更有洞察性、更准确、更系统的发展理念,就是“每次我们替客户多省一块钱,就等于在竞争中前进了一步”。这个理念驱动沃尔玛成长为拥有180多万名员工,每星期接待顾客超过1.76亿人次,以“波澜壮阔”的方式改变了世界零售业的企业。

沃尔玛的低价理念是靠一系列严格的管理来实现的:通过持续降低综合成本,在为客户省钱的同时,保证企业的合理利润;在营销与服务方面,以最少的广告投入方式宣传“低价”概念,以低成本的“微笑”创造温暖的客户感觉,通过特价产品布局强化“低价”主题;在运营与组织管理方面,选择低租金地段、以低成本装修(同时还能形成“低价”体验氛围)、维持低成本薪酬(用股权及文化进行补偿)、通过内部的周边服务店降低成本、通过规模采购降低物品成本,并积极运用新技术手段监控物流(包括购买卫星及应用条形码)流程,在细部甚至通过规范供货商的货柜车入库时间来保证运营效率;在战略发展上,持续以仓储中心为“网络节点”进行“集约化”地域扩张,来服务更多新客户;等等。

中国被称为制造业大国,美国是中国仅次于欧盟的第二大贸易伙伴,2006年双方贸易额2600多亿美元,其中沃尔玛就占了几乎1/5的份额。如果沃尔玛单独计算,则是中国的第七大贸易伙伴,采购量计有250多亿美元,比很多国家的贸易量都要大得多。

3.信念的力量是无穷的

佛语说,一花一世界,一叶一菩提。一个人的信念将决定他的一生状态。任何人生活中谁会遇到挫折,关键是如何去面对,信念起着至关重要的作用。

面对逆境,一定要树立必胜的信念,要相信阳光总在风雨后。这样,方能披荆斩棘,马到功成。好莱坞的动作巨星史泰龙现在的片酬高达3000万美金,可他年轻的时候在好莱坞却只是跑龙套的,一天只挣1美金。为了生活,他又到拳击馆去做陪练,每次都被打得鼻青脸肿。后来他立志要做影星,于是到处做自我推销,居然被拒绝了数百次,但是他没有放弃,最后终于在一部电影中担任了主角,剧本是他自己写的,剧中男主角的生活原形就是他自己,从此他一炮而红。

中国近来也有一个红得发紫的草根演员,叫王宝强。他从小就有一个当演员的信念,但论出身,王宝强是个穷困潦倒的农民的儿子,从小别说接受艺术熏陶,就是吃饱肚子也是个问题。与许多怀揣艺术梦想、到处高价投师学艺的幸运儿相比,他只能刚满8岁就只身投奔少林寺,开始艰苦的寻梦之旅,在少林寺学了6年武术。6年的苦练,非但没有成全他的电影梦,反而遭来乡亲们地冷嘲热讽。14岁来到北京,成了“北漂”,10个人合租了北沙滩的一间平房,白天就到北京电影制片厂的门口等待做群众演员的机会。等到了挣个盒饭吃,还有一二十块钱的报酬,等不上就饿肚子,实在不行了就去建筑工地搬砖。论学历,他别说进入电影学院、戏剧学院,就连县文化馆的培训班也与他无缘。他其貌不扬、资质平平。从哪点儿看,都不像当演员的料,谁都可能成为明星,他也不可能成为明星。在他成功之前,许多人曾把他喻为傻子,从工地打小工,到为吃饭发愁,但从来没有放弃过他的梦想,即使别人怎么笑话他,也没有改变信念。相反,这或许更增加了他坚强的信念。就是这个最不起眼的人,成了2007年度中国最耀眼的明星,成了发生在我们身边的活生生的现实。

肯德基快餐店的老板,65岁才开始创业,起初他向别人推销自己的炸鸡秘方,只想赚一点微薄的收入,没想到他推销了数百次都没有将秘方卖出去,最后他决定自己创业,最终创造了现在的肯德基神话。

在成功者的字典里,这个世界没有失败,只是暂时没有成功。这种信念就决定了他们必定会拥有一个成功的人生。成功者之所以成功,只因为他爬起的次数比跌倒的次数多一次,而失败者之所以失败,只因为他们爬起的次数比跌倒的次数少一次。相信自己,没有做不到的事,这就是信念的力量。

同样遇到一件事,而信念的不同却使结果有天壤之别。在5·12汶川大地震中,超过100多小时生存的奇迹很多。有好几个被压在废墟中的人,他们在黑暗中为了维持生命,喝自己的尿液补充水分,一个老师自己吃学生的作业本度过饥饿,他们共同的信念是会有人来救他们的,最后创造了生命的奇迹。也有令人感到痛伤的是,有人在被救出前,非常清醒,但救出后,由于过度疲劳,反而对生存的信念放松了,结果没有再醒过来。

美国心理学家曾做过这样一个实验:研究人员提供给一个学校一些学生名单,并告诉校方,他们通过一项测试发现,该校有几名天才学生,只不过现在尚未在学习中表现出来。其实,这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。然而,有趣的是,在学年末的测试中,这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。

对少年犯罪儿童的研究表明,许多孩子成为少年犯的原因之一,就在于心理有自己不良的观念。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签,这种消极的观念引导着孩子们,使他们也越来越相信自己就是“不良少年”,最终走向犯罪的深渊。

问答

在工作中遇到特别困难或不顺利时,你会不会感觉到信念的存在?

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