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第21章 增员

在学校里,高年级学生在学弟学妹面前经常是一副趾高气昂的神气,哪怕只是一级之差也有居高临下的优越感,年级之间有一道天然的屏障,能够跨越屏障的人少之又少。这种现象曾使我困惑万分:论个头学弟不比学长矮,论智商学弟不比学长差,为什么学弟就一定要低学长一头呢?难道仅仅因为“资历”不同?年轻人不是最讲究“平等”反对“资历”的吗?我百思不得其解。

工作以后我发现这种现象倒不那么严重了,社会比我们想象的要“和谐”。虽然公司的老人对新人还多少有些另眼相待,但混熟以后就不分彼此了,不同年龄的人可以玩到一起,一个人的地位还要靠他的业绩来说话。我不知道这是否是一种社会普遍现象,但是在我所认知的世界里,你想出头只要干好工作就可以了。

然而,增员却是一个例外。如果你是一个三四十岁经验丰富的主管,你可以凭借自己的职业素养和一张沧桑的脸招到任何年龄段的人,但如果你是一个二十出头的青年,就算你能力再强也只能把同龄人吸引到身边。林凤晓刚满三十岁,她的属员是清一色的青年团;李宏大快四十了,他的团队却是年龄差别极大的杂牌军。我现在也要增员,必须找比我小的人下手,比我小的人只能是应届生。

在年后一个月的时间里,我跟林凤晓搭伙参加了三场招聘会,前两场毫无收获(并非没有来面试的,但面试以后人家就不来了),作为招聘方租展位是要自己掏钱的,颗粒无收不免叫人心疼。林凤晓安慰我道:别着急,凡事都有个过程,如果你每三个月能增到一个人,三年以后你一定是个大主管!于是我调整心态积极备战,终于在第三场的时候一举招来两个呆头呆脑的家伙。

这两个人在同一所学校,住同一宿舍,就像去年我跟韩成一样。一个长着一张圆脸,总是一脸呆笑地看着我,似乎时刻在等我问话,可是当我真的和他说话的时候他却紧张起来,问一句答一句,绝不多说一个字;另一个长得黑瘦,带着一副黑框眼镜,看人的时候目光有些发直,眉宇间拧着一个疙瘩,一说话总带着一股怨气,我担心他随时可能报复社会。

看着好容易才招来的两个人我有些失望,不知道他们是不是自己要找寻的人,于是偷偷跑到林凤晓那里请教一二。林凤晓说,你觉得你刚来的时候比他们精神吗?我说,那当然。林凤晓冷笑道,你那会儿看上去比他们还傻!我倒吸一口凉气,深为自己当初的不良表现感到震惊。林凤晓拍拍我的肩膀说,你看看咱们组这些人,来的时候都和他们一样,跟生瓜蛋似的,现在不是一个个干的挺好吗?关键看你主管怎么带。还有就是,人不可貌相,看着一个人能说会道不一定能干好,看着一个人老实巴交不一定干不好,大单高手往往都是平时不爱说话的,还得看你用不用心。我点头深以为是。

面试的第二天,我把两个人叫到公司,郑重地告诉他们,通过层层的选拔,他们已经荣幸地被我们公司录取,明天就可以参加岗前培训啦。我以为会在他们脸上看到惊喜之色,不料他们还是那副木木的表情,一个冲我呆笑,另一个皱着眉头。

为了能够说动他们参加岗前培训,我到内勤室找白璐帮忙。我说,你到职场里给那两个新来的倒杯水,冲他们笑得甜一点,记住,一定要用你的美色把他们诱惑住,如果你能劝说他们参加培训我请你吃饭!白璐冲我嘻嘻一笑:好的,我听你的,你叫我干什么我就干什么。她又拿过小镜子来,挤眉弄眼地照了照说,我怎么忽然没自信了,你说我的魅力够不够?我鼓励道,够了够了,我都被你诱惑了,何况那两个鼠辈!

我回到职场里继续给两位新人讲培训的事,白璐端着两个纸杯来到他们近前,甜甜地笑道:你们喝水啊。这两个人浑身一机灵,连忙抬头朝白璐看去,就像两台电量不足行动迟缓的机器人一下充上电一样。我也朝白璐望去,给她使眼色继续说下去。白璐这时竟有些紧张起来,不知道再怎么说,只是一个劲地冲他们傻笑。我提点她道,你那里有《培训登记表》吗?白璐连忙说,有有,我这就去拿。她转身回内勤室,一会儿拿了两张表格过来递给他们说,你们填一下这张表格,回家以后整理一下贴身衣物,明天早上八点到我们的培训中心去报到,可千万别迟到。我们的住宿和饮食条件都很好,你们不需要任何担心,只要努力学习就好啦。我们公司培训的时候会评选优秀学员,你们可一定要积极表现,对你们将来的晋升是有帮助的。培训结束以后你们还来这里上班,到时候我们就是同事啦……两个人连连说好,点头如捣蒜。

两人次日果然如约参加了培训,我也如约去请白璐吃饭。我对白璐说,想吃点什么,豆浆油条还是煎饼果子?随便选。白璐说,我要吃麻辣烫。我说,可以,不过麻辣烫热量比较高,容易长肉,劝你不要吃,我是为你好。白璐说,我不管我就吃我就吃!我说,好吧,我口袋里这十块钱甩给你了。

半个月以后,两位新人学成归来,跟部门里其他新人一样,精神面貌焕然一新,一个个变得容光焕发情绪高昂,恨不能马上冲向市场,仿佛有遍地的黄金等着他们去抢。那个一脸呆笑的变得活泛了一些,笑容里经常透着一丝俏皮;那个一脸怨气的眉头也舒展开了,变成了一副“奋斗”的样子,不晓得这是洗脑的作用还是我以前对他们了解太少。我淡定地朝他们点点头,他们立刻欣欣然叫了我一声“振哥”,——咱现在也是“哥”啦,一股莫名的虚荣感油然而生。我学着李宏大的样子,像领袖一样拍拍两人的肩膀,寒暄客套了两句,叫他们有什么困难尽管找我。我对自己初次做领导的表现感到满意,我觉得我天生就是做领导的材料。

经过一个月的突击增员,我们部门的人力一下从六十几人增长到一百多人,职场里瞬间人满为患,到处是一片生机勃勃的景象。不管这帮人顶不顶用,能不能上业绩,至少人气上来了,团队氛围空前高涨,每个人都感觉到前途无限光明。葛辉在晨会上振臂一呼,现场一阵欢腾,仿佛刮过一片雷阵雨。葛辉振奋道:我们正阳部已成为天宏人寿在本市第一个百人团队,这不是我们的目标,而是我们的新起点!我们要在未来两年内发展成为三百人的大团队,把整层的写字楼租下来,再造一个市公司!在座的各位都是未来的主管,未来的精英,未来的成功者!大家有没有信心?现场齐呼:有!有!有!

葛辉接着说,在本月里,我们要把工作重心调整到业务上来。我已经在市公司立下军令状,这个月誓死完成二百万业绩,这是一个前所未有的挑战,但是我有绝对的信心来完成,大家有没有信心?现场齐呼:有!葛辉说,这个月我们要跟老对手鼎盛部打对抗(鼎盛部是另一支从市公司分出来独立发展的队伍),大家有没有信心战胜他们?现场齐呼:有!葛辉说,好,很好,下面就有请各小组上台报出自己在本月的目标来,首先有请林凤晓组跟李宏大组上台!

林凤晓和李宏大分别带着自己三名得力干将(其中有我)从职场两侧走上前台,现场响起了壮怀激烈的音乐。白璐把两张纸板递到林凤晓和李宏大手里,葛辉叫他们用白板笔写上本组的任务目标,并且说:这个月你们两个小组打对抗,看看谁能压对手一头,看看谁才是本部门最强的小组!我们设定的目标一定要有挑战性,宁可高目标死亡,绝不低目标成长,现在就来展现一下你们的雄心和魄力吧!林凤晓和李宏大写好目标举起牌子,两个牌子上都写着“100万”。林凤晓说,我们要把李宏大踩在脚下,叫他永世不得翻身!李宏大笑道,我不跟女人斗嘴,我们会用行动告诉她,真正的男人是不可战胜的!葛辉喝了声,好,气势不错!然后又让我们台上几个人分别报出个人的目标。有的报六万,有的报八万,轮到我的时候我也报六万,葛辉笑道,你报六万可不行,你是上过十万大单的高手啊。我看到台下百十口子人齐刷刷看着我,白璐站在一旁面带微笑,不觉有些赧然,终于狠了狠心叫道:十万!台下立刻响起一片掌声。

部门里各个小组的任务目标都陆续报上去,加起来超过三百五十万,每个人的目标加起来超过五百万!对于个人来说,这目标只是用来壮声势的,能否达成是个面子问题,没有什么实际约束力。业绩不是说上就能上的,很多时候还要看运气。大单可遇不可求。我现在手上有两个正在运作的客户,十万业绩有点虚,能上五万我就知足了。我现在的首要工作是帮助新人尽快上单,这样才能坚定他们干下去的信心。

晨会以后我把两个新人留下来安排工作。以他们现在的能力,如果我对他们说,去找客户吧,满大街都是机会,祝你们成功!他们一定一脸茫然,不知该往那里去,最后只能回家睡觉。他们还不能规划自己的行动,我必须为他们指定工作方向。

我对他们说,你们第一天的工作就是到洪楼广场做调查问卷,对广场上的人进行随机拜访,一个人做十份,记住,一定要留下他们的姓名和电话。我嘴角露出一丝兴奋道:你们可千万不要小看调查问卷,你给十个人做调查,总有一两个人对保险感兴趣,回来以后我们可以给他们打回访电话,并且邀请他们参加我们的说明会,如果他们肯来就已经成功了一半,至于怎么讲解怎么促单这些都不用你们操心,我们主管就替你们办了。你们只要记住四个字,听话、照做,上业绩是很自然的事情。

两人微微点头,给我一丝回应,我很满意,说,你们先到内勤室领些调查问卷吧。——我是故意叫他们去内勤室的,让他们再感受一下白璐的春风沐浴,大概工作的劲头就更足了。两人对视了一下,笑嘻嘻地走出去,竟没再回来。我在职场里等了二十分钟,心里纳罕:他们莫不是把白璐给强暴了吧?这事不好,我得过去看看。我走进内勤室,看见白璐正给其他同事打印材料,压根儿没见他两人的影儿。

“刚才他俩来过没?”我问白璐。

“来过啦,已经走了。”白璐笑嘻嘻地说。

“走了?怎么也不打声招呼……”我心里有些不快。

“是我叫他们走的。你得谢谢我,我刚才好好把你吹嘘了一顿,说你来公司的时候和他们一样,这才一年时间就混的有模有样了,我叫他们好好跟你干,将来一定会出头的。问卷一打印出来我就催他们奔向市场啦。”

“哦,表现不错,明天请你喝豆浆。”

那天中午我照例在家睡了一觉,醒来的时候已经快两点,想起两人在洪楼广场做调查问券,不知现在调查的怎么样了。我决定到现场督导一下他们的工作,看他们有么有偷懒。做主管凡是都要考虑周全,一点考虑不到人就可能流失。

我来到洪楼广场,站在高处向四处望了望,看不见他们一点身影。我给童辉(那个一脸呆笑的)打了个电话,铃声响了五六下才接起,我问他你们在哪?他说在宿舍里,我问他调查问卷做得怎么样了,他说上午有点事,正准备去广场呢。——果然不出所料,我如果不及时赶到,他们这一天肯定就要荒废了。销售部门的主管是最难做的,他们不能随时盯着属员工作,也没有任何奖惩权限,唯一可以掌控属员的办法就是笼络人心,让他们心甘情愿听你的话,这需要很高的技巧。我不知道我是否具备这样的人格魅力。

我坐在广场的公共座椅上等了二十分钟,两人终于一前一后磨磨蹭蹭来到我的跟前,童辉打开展业包掏出调查问券来,皱皱巴巴就像一沓煎饼卷。我使劲压了压心里的不快,微笑道,太阳都快落山了,你们打算什么时候开工啊?两人有些不好意思,避开我探寻的目光,都是一副松皮懈骨的模样,全然没了上午开晨会时的精气神。看来靠别人鼓舞出来的斗志终不能长久,一遇到实际问题就泄气了。真正的力量永远来自自我的内心。

吴青皱着眉头说:“振哥,我们什么也不会,你给我们示范下吧。”

看来还得老子亲自出马,这是做主管的本分。我从童辉手里拿过煎饼卷似的调查问卷,心里不觉有些紧张,我把心一横,说了声“看我的”,就朝旁边一个坐在公共座椅上的中年人走去。“陌拜”虽说是新人入门的游戏,但对老人同样富有挑战,不管一个人做业绩有多牛,如果一段时间不见新客户,叫他“陌拜”照样紧张。现在有两个人站在我身后看着,我心里倒不像一个人时那样犹豫彷徨了,我不再是为了我一个人,我身上肩负着责任和使命,我必须一往无前。

“大哥你好,我们是天宏人寿的,现在公司要做一份问卷调查,了解一下广大市民对我们公司的认可度,能不能耽误您几分钟时间……”

我看见那人把头扭向一边,伸出一只手来摆了两下,知道应该离开了。这很正常,我没有任何损失,不必放在心上。我没有回头看他们两个一眼,径直朝树边一个妇女走去。

“你好姐姐,我们是天宏人寿的,现在我们公司……”

“保险公司啊,不要不要!……”

那女人仿佛遇到了打劫的,把头摇得跟拨浪鼓似的,我连忙说声打扰了,然后转身离开。今天出师不利,竟遇到些奇葩,我不能败下阵来,后边还有人看着呢。

我又走到一个年轻点的女人跟前,叫了声“美女”,然后又按台词背了一遍,这回对方没有拒绝,拿过问卷看了两眼就接过笔去填起来,填到最后要留姓名电话时女人有点犹豫,我说我们这个问卷回去是要抽奖的,到时候我们会电话通知您。女人把电话留下了。

走到一边,我回过头去对他们两个说,“看见了没,根本没有什么技巧,就是一个概率问题,只要不怕拒绝,成功是很自然的事。”两人对视了一眼,然后朝我点了点头。经过此番试水,我的心已经打开,不再觉得紧张,顺势又找了两个人,这两回都成了。我把剩下的问卷递给他们,做出一副居高临下的样子,叫他们自己去找人谈。我远远地看着他们干活,心里感到一丝释然。

他们并没有想象的那么笨,开始还有些畏手畏脚,就像是腆着脸向人乞讨,问过两个人之后胆子放开了,跟素不相识人说起话来眉飞色舞,一副信心十足的样子。看来这里用不着我了,我站在广场上有些无聊,想到不远处的淘宝街上有个开小餐馆的客户,很久没去拜访了,不如借这个机会过去坐坐,反正这时他店里也不忙。我给他两个招呼了一声,叫他们做完问卷给我打电话,然后就去那家餐馆了。

餐馆老板也是我当初做调查问卷时认识的,人很热情,爱说爱笑,拿我当小兄弟一样,每次见面总是让座倒水,我见他一点也不拘束。只是有一点,什么都能谈,就是不能谈保险,说破嗓子人家不认这个。我倒也不介意,做保险的人能遇上一个愿意跟自己说话的就挺高兴了。我在那家小餐馆里一直呆到天擦黑,这时吴青给我打过电话来:振哥,问卷做完了,我们回去了。我说,你们来淘宝街吧,晚上请你们吃饭。挂掉电话我对餐馆老板说,大哥,我们晚上就在这里吃了,你可得照顾着点。老板笑道,没问题,咱兄弟谁跟谁啊!

那天晚上我们三个人点了四个菜,我又要了三瓶啤酒,一人一瓶。经过一下午的陌拜,两个人成绩斐然,每个人做了十几份,看来他们对自己的工作是满意的,跟我说起话来也活泼开朗了,气氛很融洽。我没提他们刚才陌拜的事,只随便问了问他们学校和老家的情况。他们渐渐放开了,也问我这一年的工作感受。我本来只想随便应付两句,不料两杯啤酒下肚脑袋有点发热,说着说着竟有些激动,把这一年来的酸甜苦辣(当然不会讲感情的事,我脑袋还是清醒的)一股脑地吐出来,我感觉自己像个饱经沧桑的老人,正在用自己的经历来教育后人。我没想到我的口才这么好,竟能如此厚颜无耻地讲述自己的“成功史”,两人目不转睛地盯着我的脸,眼神中充满了崇敬之情。我们的距离就这样被拉近了,我心里感到一丝温暖——在这座城市里,我已不再孤单,我又有兄弟了。

“其实也没什么,大家都是这么过来的,你们可以做的更优秀。”我把这句话作为我的结束语。

两人静默了片刻,忽然吴青松了松皱起的眉头,笑道:“难怪嫂子能看上振哥,连我们都被你折服了。”

“什么嫂子?”我且一愣,不知他所指。

吴青朝童辉瞅了一眼,略带困惑地说:“咱部门那个内勤不是嫂子吗?”

“谁说的?”

“听她的口气好像和你……”

“别误会,她是公共物品,谁都可以使用。”

“是吗……”

那天的饭我们吃的很愉快,但是结账的时候我发现,老板没给我优惠一分钱。

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