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第27章 话说对了,人就交对了(4)

石油大亨洛克菲勒曾经接受了朋友的请求,将朋友的儿子安排到自己的石油公司上班,事实上他这么做已经违反了一些公司的规章制度,可以说是给足了朋友面子。好在朋友的孩子非常争气,能力也非常出众,工作表现非常好,也很快赢得了大家的认可。不过让洛克菲勒不满意的是,这个孩子似乎有些孤傲,很少和别人讲话,就连他这个帮了忙的大恩人,他也从未登门拜访过,甚至连声谢谢也没有。

其实为了让朋友放心,洛克菲勒私底下没少花心思,处处帮衬着这个侄子,帮助他解决了很多问题,甚至还有意提拔他,可是对方从来没有表示过感谢。一开始,洛克菲勒认为这个孩子可能比较内向,而且也不好意思开口,或者担心和自己走得太近会招来非议,但是时间一久,看到对方总是将自己当成陌生人看待,这让洛克菲勒觉得很不爽。于是他就辞掉了这个侄子,然后写了一封信给自己的朋友,他在信中说:“我辞掉了你的儿子,很显然不是因为他的工作做得不够出色,而是因为他不是一个懂得感恩的人,我们的公司不需要这样的员工。”朋友收信后感觉很惭愧,并没有因此而责怪洛克菲勒。

其实“感谢”只不过是人情世故中的一部分,有时候你觉得自己有心就行了,可是别人未必能够感受到你的诚意和真心,所以即便你觉得不好意思,仍然还是应该走一走形式,要主动说出自己内心的想法。这是一种态度,是一种尊重他人的态度,别人帮了你,你不能一声不吭,不能完全当做没事一样,这样会让对方觉得自己的举动没有任何价值,会让对方觉得自己做了一件毫无意义的事情,既然这样,他们下次就很难再次对你伸出援手了。

夸别人没有夸过的,赞别人未曾发现的

美国历史上第一个年薪过百万美元的管理人员是史考伯,他曾是美国钢铁公司的总经理,当时有记者问他:“你的老板为什么一年支付给你超过100万美元的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答说:“说实话,我对钢铁了解不多,但我最大的能力就是鼓舞员工,而鼓舞的最好办法就是赞美他们。”可以说赞美是他的杀手锏,是价值一百万美元的武器。

事实上,偌大的一个公司不可能只有他一个人懂得赞美别人,很显然,关键在于他赞美的方法与众不同。史考伯说自己从来都不会重复别人夸奖过的话,也不会将一句赞美的话重复对多人使用,他觉得这是对员工的不尊重。事实上他能够发现员工身上不同的优点,所以对每一个员工都能够进行具体而与众不同的夸奖。

赞美人需要保持新颖,尤其是不要落入俗套之中,如果你每次都是说一些客套话,都是一些翻来覆去的老词,那么别人很可能会觉得你只是应付了事,而不是真心实意地赞美自己。为了防止出现这样的情况,我们需要寻找新的出路和新的赞美方式,要找到别人从未赞美过的优点。

一般来说,比较新奇的夸赞方法有以下几种:

(1)调侃身份

爱因斯坦除了研究物理学知识之外,平日还酷爱音乐,尤其擅长拉小提琴。有一次他应邀出访比利时,由于得知比利时的王后是一个音乐迷,而且还拉得一手小提琴,于是他提议和王后在一起合奏一曲。表演之后,爱因斯坦对王后的技艺惊叹不已,忍不住调侃说:“您演奏得太好了!说真的,您完全可以不要王后这个职业。”王后虽然平日也听过不少的赞美,但都是很肤浅的那一种,而听了爱因斯坦另类的赞美之后,她兴奋了好一阵子,甚至特意将这件事写在了自己的回忆录中。

其实很多时候,我们都会顾及别人的身份和地位而予以赞美,这实际上有些违心,而在这里爱因斯坦用了一种调侃的方式来对王后的技艺进行了夸奖,而且他还是用高贵的王后之位来做对比,觉得在这样的高超技艺面前,王后的位置也会黯然失色,也是无足轻重的。如此一来不仅不落俗套,而且表明了他不是因为对方是王后才予以夸赞的,而恰恰是音乐的魅力超越了地位的束缚,对方听了肯定很舒服,这样显然拉近了自己与王后的关系。

(2)借题发挥

美国内战期间,格兰特将军深受林肯的重用,但是他有一个毛病,就是嗜酒如命,常常喝得酩酊大醉,而且衣衫不整,完全没有将军的样子。很多人都建议林肯撤掉格兰特的职务,可是林肯却赞美格兰特:“格兰特总是打胜仗,要是我知道他喝的是哪种酒,我一定要把那种酒送给其他的将军喝。”格兰特听后非常感动,于是决定用更好的表现来回报林肯的信任。

大家都觉得格兰特将军是个酒鬼,所以想要以此来攻击他,林肯干脆借题发挥,在喝酒这件事上大做文章,赞美格兰特将军会打仗应该是喝了太多好酒的缘故。林肯之所以这样说,一方面是讽刺了那些人只看到格兰特的缺点,却忽略了他是个常胜将军的事实。另一方面则是肯定了格兰特将军的能力,认为他比其他将军做得更好。

其实生活中,我们常常也会遇到类似的事情,很多人会因为某人身上的缺点而怀疑或刻意忽视他所具备的优点和能力。而这个时候你不妨将计就计,在他们所说的缺点上借题发挥,引出那些优点,从而使缺点和优势形成鲜明的对比,这样的对比往往很有说服力,别人听了也会觉得很感动。

(3)反其道而行

拿破仑非常喜欢自己的妻子约瑟芬,他常常赞美约瑟芬的美丽善良,有一次,这位法兰西大帝趴在约瑟芬的耳边,以一种近乎哀求的口吻说道:“啊!我祈求你,让我看看你的缺点,请不要那么漂亮、那么优雅、那么温柔和那么善良吧。”

一般人为了赞美对方,常常会费尽心力来找对方身上的优点,这样就有了发挥的素材和赞美的焦点。不过拿破仑却反其道而行,他故意寻找缺点,当然自己很难找到什么明显缺点,而这实际上就是一种最有力的赞美。这种方式就像是数学题中的反面论证一样,想要证明这个论题是正确的,你不妨想办法证明“论题错误”这个假设是不成立的。在人际交往中这种方法往往能够起到很好的效果,因为从寻找缺点而不可得的角度来夸赞,这样的赞美无疑更具有煽动性和说服力。

(4)故意责备

在中国的影视作品和小说中,常常会出现这样的场景,当某个人表现出众时,常常会有一个羡慕或嫉妒的人出来“搅局”,故意进行批判和指责:“你为什么总是那么出色,你让我们这些人的脸往哪儿搁?”“你老是表现得那么好,难道没想过我们这些人的感受吗?”这种戏谑和指责实际上就是一种间接的夸奖,实际上起到的是一种反衬和对比的功效。

当然,除了以上几种非常比较常见的新颖方式以外,还有一些比较另类的夸奖方法,这些方法有一个共同的特点就是不落俗套,能够出奇制胜,可以有效制造反差,可以通过移位来突出重点,因此效果往往要比直接给予赞美和常规性的赞美方式更好。我们在和别人交往的时候,为了让人耳目一新,为了让别人更好地记住自己,同时又避免被人误解为敷衍了事或奉承谄媚,那么就不妨试一下一些比较另类和新颖的赞美方式,相信一定会赢得对方的欢心。

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