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第8章 组建团队,打造品牌(1)

(第一节 孔子团队,黄金搭档)

孔子的团队也许是中国最早的职业经理人团队,他任用不同类型的人才,采用不同的管理和激励措施;创业初期一大群精英却挣不到钱,他去拜访老子,德式管理学的精华是管理老板;搞公司信仰不是为了好听,是为了卖东西,人生不是演戏,重要的是快乐,管理的最高境界就是无为而无所不为;为了抢占市场,孔子埋头搞“研发”,创立了“春秋式管理”流派,孔子系统一出现,其他诸子全完蛋。

孔子管理团队人数虽然不多,但个个都是精英。这些精英之所以汇聚到孔子身边,是因为孔子建立了很好的企业文化。他的管理思想强调“仁、义、礼、智、信”五个方面,他以“仁”来统领企业,“己欲立而立人,己欲达而达人”,“己所不欲,勿施于人”,强调企业对员工、企业对社会的责任感;以“义”作为干事业、做决策的取舍标准,有所为有所不为;以“礼”要求企业及其员工恪守职场伦理,协调好事业与企业的关系;以“智”来强调创建“学习型组织”,让企业和员工一起成长,不断学习新知识、增进新能力、保持专业精神;以“信”来指导企业坚守商业信誉,强化信用观念,指导员工诚信做人。

团队匹配

孔子本人就是君子的典范。公司的员工说,孔总“望之俨然,即之也温,听其言也厉”。“俨然”是说他伟岸高大,看上去一本正经很严厉;“即之也温”,指的是跟他打交道后发现他其实还不坏,很有人情味儿,也很通情达理;“听其言也厉”,是说他开会时都能说到点子上,很有权威,而且不能违背。员工的评价没有错,孔子就是这个样子的。孔子“温、良、恭、俭、让”,但同时也推行“道不同,不相为谋”的观念,不断进行人员调整,以此来保证公司基业常青。最多的时候,孔子曾经有过三千个员工,但到最后留下来的只有七十二个,可见淘汰率还是很高的。

在孔子卓有成效的管理下,他的团队越来越强大。

孔子的团队也许是中国最早的职业经理人团队,比后来的刘邦团队、刘备团队、曹操团队、唐僧团队、宋江团队等等所谓“金牌团队”都强有力得多,单看他的人员配置就可以知道这一点。

孔子:董事长。核心领导者,企业引路人,处理关键问题,起到决策作用;当部下遇到解决不了的问题及困难时,能够指出问题的症结所在,必要时能够及时出面摆平;他洞察一切,善于沟通与协调,对部下富有包容心,知人善任,尊重个性。

子贡:总经理。强有力的执行者,专注专业,公私分明、不拘小节,不感情用事、不武断,善于利用各种资源,勇于开拓、真砍实杀、技能过硬,遇到各种难题善于思考,勇于面对,分析问题明确、决断力强,敢于承担责任。

子路:项目经理。本质善良,服从强势领导,能锁定目标并为之努力,能发扬“一根筋主义”坚持到最后;如提供一个切实可行的平台加以引导,并充分授权,还是能做出一定业绩的。缺点是智商高、情商低,比较情绪化,个性冲动,易被利用收买或是喜欢鼓动他人;不注重团结群众,不顾全大局。需鞭策引导,挖其潜能,用其所长。

颜回:财务经理。有实干精神,正直憨厚,心态平正,任劳任怨,勤恳务实,爱企敬业,维护大局。缺点是顾虑的事情太多,比较教条。

宰我、冉有:市场部经理,伶牙俐齿,能力强,主要负责业务拓展。他们是机会主义者,一旦时机成熟,就想独立,会COPY公司成功的运作模式,拉杆子人马自己单干。

曾参:办公室主任。高调做事,低调做人,遇事沉稳,不参与,不搅和,对自己有正确的定位。任劳任怨,按指定的目标一步一个脚印向前赶,对老板的命令从来都是不折不扣地忠实执行。

类型齐全,分工明确

孔子的团队是一个讲究协作的团队,包括了团队建设中不同类型的人才。孔子曾经给这些人才分过类,把他们分成船长型、马夫型、猎手型和农夫型四种类型。

船长型:领导型人才,能力超强,高调做事,低调做人;具备专业精神,专注企业建设和自身能力提升,能够引导团队向着既定目标前进;懂得借力,能够盘活资源;善于团结,能起到企业主心骨的作用。这种类型的代表人物就是子贡。

马夫型:开拓型人才,社交能力突出,善于维系关系。这种类型的代表人物是子路和冉有。

猎手型:市场型人才,擅长思考,分析能力强,有自己的想法;目光犀利,善于选择时机,在适当的时候出击。这种类型的代表人物是宰我。

农夫型:长线型人才,善于精耕细作,喜欢埋头苦干,做事谨慎细致,处理程序性的工作表现得尤为出色。具有如下特点:一是忠诚,无论何时何地都不会离开团队;二是勤劳,什么脏活累活都抢着去做;三是细心,善于观察,时刻把握动向,随时向老板提出建议。这种类型的代表人物是颜回和曾参。

针对不同类型的员工,孔子分析其类型特点,采取不同类型的管理方法和激励技巧,从整体上提升团队实力。

对子贡这种船长型人才,孔子是这样做的:

1.采取探讨的方式,巧妙地安排他的工作;

2.注意提升自己的管理水平和专业水准,在能力上胜过他,使他服气;

3.鼓励为主,支持他的目标,赞扬他的工作效率;

4.帮助他通融人际关系,减少周围人的敌意。

对子路这种马夫型人才,孔子是这样做的:

1.经常和他聊天,对他的生活表示关心,让他感到尊重;

2.强调责任心,让他安心工作,承诺未来,给他安全感;

3.给他机会,让他能够与别人分享成功的感受。

对宰我这种猎手型人才,孔子是这样做的:

1.肯定他的思考,对他的分析表示很感兴趣;

2.监督他的工作进程,防止无法落实或者过于追求完美造成的延期;

3.避免直接批评他,如果有问题,尽量通过子贡来提醒;

4.表达善意与诚意,这比运用沟通技巧更容易让他接受;

5.不断提升自己,必须和他们一样专业才能获得他的尊重。

对曾参这种农夫型人才,孔子是这样做的:

1.多接触,多给他们出主意、想办法;

2.鼓励他们放开手脚工作,因为他们谨慎小心,一般不会出大错;

3.设定明确的目标,给他们相当的报酬,鼓励他们的勤勉。

孔子认为,一家公司要想健康成长,船长、猎手、马夫、农夫一个都不能少。他们团结在老板身边,分工协作,既能充分发挥各自的专长,又能够优势互补,这样才能保持企业的良性发展。

(第二节 问道“德式管理学”)

孔子的公司人员素质虽然很高,但效益却不太理想。面对这一难题,孔子经常问自己:

——搞一个小公司,把自己累得像虾米,问题到底出在哪儿呢?我又不是金瓜葫芦,怎么能挂起来光图好看而不能吃呢?

这么一大群职场精英却挣不到钱,可把孔子愁坏了。库房里的干肉库存量现在急剧下降,经济压力很大,如果不是靠商学院的学费撑着,还有学生宿舍的食堂、商店挣几个钱,公司早就垮了。

孔子逐渐意识到:公司现在面临的最主要的问题是生存。要解决生存问题,就必须解决企业发展的方向问题。公司的主营业务是什么?公司应该如何运作?这两个问题如果不解决,公司就会被拖垮。

孔子和子贡探讨这些问题。子贡也没有什么高见,但是提供了一个思路。他说东都洛邑有一个管理大师老子,对企业管理很有经验,不妨向他求教。

一句话点醒梦中人。孔子公司未来的发展方向,极有可能就掌握在管理大师老子手中。

孔子迫切需要老子的指点,于是,孔子满怀梦想,驾驶马车向着老子所在的城市洛邑而去。

问道老子

孔子到了洛邑一打听,人们都知道老子住在哪儿,纷纷给他指路。在人们的传说中,老子是个神人,原姓李,名耳,字伯阳,是楚国苦县(今河南鹿邑县)曲仁里人。传说,他的母亲有一次看见空中大流星飞过后就怀了身孕。更邪门的是,老子的母亲怀了他七十二年才剖开左腋生下他,一出生就是白发苍苍,所以人们叫他老子。

孔子很快就找到了老子的办公地点。

老子的“大德管理咨询公司”没有选择写字楼,而是设在周天子的国家图书馆内,很有文化氛围,乍一看还以为是国家机构,很有公信力。

门人把孔子领进去的时候,老子正坐在地台上,身下铺着兽皮,似乎是睡着了。

老子的办公室里很安静,墙边摆放着很多架子,一部部老子参与编写的企业咨询档案都码放在上面。

孔子轻轻跪下,连口大气都不敢出。

老子已经很老了,那些皱纹像水一样,从他的脸上荡漾开来。他有一个睿智的额头,那额头是鼓出来的,像一个包,一看就不是凡夫俗子。不像孔子的脑袋,长的像个瓢似的。老子的胡须很长,几乎要拖地了。

孔子正在仰视神仙的时候,老子醒了。

——道可道,非常道;名可名,非常名。道之为物,恍惚之间,先天地生,不可名状。强为之名,字之曰道。年轻人,你是谁啊?

——后生可畏,焉知来者不如今也?四十五十而无闻焉,斯亦不足畏也已!老先生您好,我是孔丘,字仲尼。

俩人一见面就有思想交锋,幸好孔子有准备,没有丢丑。

——孔丘?好像听过,你是从哪个地方来的?

——鲁地。

——我原来有一个鲁国朋友,叫叔梁纥,他也姓孔,你们有关系吗?

——那是我先父!

孔子心里一阵激动。

——哦,原来是故人之子。想当年“欢乐谷Party”一别,至今已三十余年矣。我们哥俩聊得很尽兴,临走的时候,他帮我把牛车从泥坑里推出来,我送他一套签名版的《尚书》以为存念,这一切恍如昨日一般。不知书还在否?

——在,那是我的启蒙读物。

孔子压抑着激动的情绪,不动声色地说道。他早就猜测父亲和老子也许有某种关系,今天终于得到了证实。不过,他听人说过,自己是“欢乐谷”的孩子,所以一提起这事,他就心虚。

——好好好,你是哪个老师教出来的?

——除了我母亲,就是自学。

——仲尼,我能帮你做什么?

——我想学习。

——学什么?

——管理。

——已经很久没人和我探讨管理了。管理还用学吗?“我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴。”我相信无为而治。领导者只要顺应企业发展的规律,不妄为、不乱来,尽情让员工发挥自己的聪明才干,公司没有搞不好的。

——那现在为什么有这么多的公司破产?

——现在的人贪婪多欲,想得太多,难免就会出问题。

——那应该怎么解决?

——很简单,安装我的“老子操作系统”,实行“德式管理”就能够彻底解决。

——什么是“德式管理”?

德式管理

——孙子提倡“兵式管理”,像管理士兵一样管理员工,弄得员工个个都像孙子一样整齐划一,他认为那就是最好的管理;鬼谷子讲究“法式管理”,对员工实行大棒加胡萝卜,严刑峻法加利益诱惑,弄得员工个个都变得很功利;晏子讲究“权术式管理”,整天揣摩老板和员工的心思,施展阴谋诡计,既带坏了队伍又丧失了职业经理人的操守;墨子提倡“苦派管理”,弄得员工个个都当牛做马苦哈哈,不懂得享受生命的意义;我跟他们不一样,我提倡“德式管理”,一个公司,最重要的是管理老板,只要把老板管好了,公司就不会出现大的失误。

——管理难道就这么简单?

——是的。有这样一个故事:

楚国公司淘汰了一批落后装备,老板觉得这些设备都是花大价钱买来的,卖废品不划算,应该找个地方放起来。于是,他就修建了一间仓库。后来一想,东西丢了怎么办?他就找了个看门人看管仓库。隔了几天,老板早上睡觉起来一想,看门人不受任何约束,整天像我一样睡觉怎么办?于是又派了两个人过去,成立了管理科,一个负责下达工作任务,一个负责制订工作计划。又过了几天,老板怕这三个人一起喝酒或是把东西都偷着卖了,就又派了两个人过去,成立了人事科,一个负责绩效考核,一个负责写总结报告。这么多人要花钱,老板又设了财务科。仓库那边的人越来越多,老板想,管理没有层次,出了乱子谁负责?于是,他就派了一个部门经理过去指导工作。到年底一算账,这个仓库管理成本十几万。老板一生气,就把看门人给解雇了。

——你看,这个老板只会做加法不会做减法,企业的组织机构就是这样膨胀起来的。所以我认为,管理越简单化越好。只要把老板管好,就能解决很多问题。

——“管理”两个字看起来很简单,其实是两个层次:管是管,理是理,很多人把这两个方面混为一谈了。孔子表达自己的观点。

——你说得很对,“管”重视的是方法,“理”重视的是思路。“治大国若烹小鲜”,治理公司就和煮鱼是一个道理。注意这个“烹”字,是慢慢地用小火来烧。你必须要找准关键点,顺其势,慢慢梳理,才能看到好的效果。人们都认为我不求进取,喜欢那种“小国寡民”的管理方式,其实,公司不论大小,道理都是一样的。

——您能不能说说应该怎样当老板?

——当然可以。第一条就是以正治国,以奇用兵。企业文化导向要“正”,具体企业运营策略要“奇”,以正治国才能长久,出奇制胜才能实现跨越式发展;第二条就是企业家要有“虚无之心”,保持“零心态”,像婴儿一样时刻保持兼容和求知的心态,才能吸纳资源为我所用;第三条就是清净无为,以无为取天下。管理者隐藏于制度背后,以制度之“有为”行自身之“无为”,“太上,不知有之”,这就是最高的“道”。最成功的老板,是让员工忽视自己的存在,老板不要总是想做太阳,员工也不要去做向日葵,只要太阳每天照常升起,那就好。我说了这么多,也该听听你的了。你对管理有什么看法?

——我个人比较提倡从“仁、义、礼、智、信”这五个维度来管理公司。

——你一说我就知道了,都是人本管理那一套。所谓仁义,是一种只会惑乱人心的东西,就像夜里咬得人不能睡觉的蚊虫一样,只能给人们增加混乱和烦恼罢了。天鹅不用每天洗浴羽毛就自然雪白,乌鸦也不用每天染墨就自然漆黑。天高地厚,日月不用上天的关照就放射光芒,星辰本来就排列有序,草木生来就春发夏荣秋枯。你如果研究管理问题,就应顺从自然发展的规律,懂得自然管理之道。宣扬那些仁义之类的有什么用呢,那不和敲着鼓去寻找丢失的羊一样可笑吗?我不能说你的方法不对,但起点太低,你的管理专注于枝末却没有抓住根本,可能只适于一般的老板;我的管理方法起点很高,是给世界100强企业准备的。

老子的一席话几乎将孔子噎得背过气去。好家伙,这可是孔子琢磨了多少年才悟出来的管理精髓,这么轻易就被否定了,孔子简直欲哭无泪。

金字塔原理

——你最近有什么打算?

老子看孔子没说话,又问道。

——我想开个文化公司。

孔子说道,他雪藏自己正在开着的公司。

——这个世界乱得厉害,正因为乱,所以是管理咨询业的黄金时代。仲尼,我建议你像我一样,开一个管理咨询公司,专门给企业提供咨询服务,这个市场很大,我不怕你抢我饭碗的。

老子的一句话像是给孔子打了一支强心针,让他睁大了眼睛。

——会有公司听我的吗?

——如果你给这些公司老总讲话没有人听,那你就让他们掏咨询费,花钱来买这些道理。这样,他们能够得到教益,你也能混饱肚子,这不是两全其美的事吗?不过,你必须要从别人的管理模式中跳出来,建立自己的特色管理学,这样才能成功。

——这生意可行吗?

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