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第7章 掌握必要的职场生存法则(3)

为什么不让别人打电话到办公室来呢?你的手机声音只会让身边的同事感到厌烦,尤其在老板跟你谈话时,或者在重要的会议桌上。不要被手机广告所欺骗,以为成功人士都是24小时开着手机的,他们只不过是想多卖几台机子而已。

8.不要把你的办公桌弄得比垃圾篓还要脏乱

即使你喜欢那种食物发酵的酸臭气味,你也还是把这习惯留在家里吧。在别人皱着眉头经过你办公桌之前把办公桌收拾干净,毕竟这不是你的私人卧室,你必须要为其他同事的眼睛和鼻子着想。

9.不要送价值昂贵的礼物给你的老板或者同事

这只会让他感到难堪和让其他同事胡思乱想。

10.不要让自己陷入大公司里的人事斗争

尤其在你还是个没什么高层背景的普通职员时,千万不要有试图跟哪个部门领导结成同盟的幼稚想法,公司的事情和秘密永远比你想象得还要复杂和深奥,在你成为某次斗争的牺牲品之前,你也许还浑然不觉。无论哪一家的或者哪个国的公司都是如此,干吗不老老实实把自己那份工作做好呢,让他们斗吧,你就当是在欣赏马戏表演吧!

11.不要在办公室里接打超过10分钟以上的电话

在遇到令你尴尬的比如调情电话时,不要试图用降低声音或者改变说话的语气来逃掉别人的注意力,这只会让你的同事更加猜疑和好奇。

12.不要娶你的老板当太太,如果你老板是个女人的话

你会发现,从此以后,不仅在办公室里,甚至家里也都成为一个充满灾难的场所。试想一下,当你跟这个女人在床上亲热的时候,忽然想起来这是你的老板,你是不是心里充满了罪恶感?如果是的话,那就提醒你,千万不要去追求你的女老板,除非你喜欢在家里也被人呼来喝去或者有受虐倾向。

13.上班偶尔有意地迟到一次

上班偶尔有意地迟到一次是对其他习惯拖拖拉拉的同事的一种心理安慰。说不定,你因此有了个好人缘儿。

14.不要轻信老板的许诺

也许你是个心地善良的老实人,你相信老板对你说过的每一句话。你相信你老板今年没给你加薪水是因为老板处在水深火热的危机关头,必须得拿你那点可怜的薪水去救火;或者你相信老板话里话外要提拔你的暗示,但是你必须做好什么都得不到的心理准备。别理会老板说的要给你什么,先看他已经给了你什么吧,比较一下,然后再想想是否还有必要跟着这样的老板。

小心办公室里的雷区

尽管你在工作上得心应手,但有时还是难免遇到一些莫名其妙的阻力。你应仔细检讨一下自己是否在以下一些问题上做得不好,贻误了自己的发展。

1.你觉得把分内工作做好就够了

错了!工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历,都不会是单一指标,也不会是最重要的。无论你是电脑程序员、护士、会计或秘书,工作环境本身是由人组成的,每人有每人关心的事务与优先顺序,学习如何调节与上司或同事之间的重心,这就是所谓的办公室政治。

2.不理会谣言

错了!谣言是公司的生命力,是山雨欲来前的风向征兆,很多事情的迹象都从谣言开始。即使谣言的细节都不对,但是无风不起浪,你可以推测出一些端倪。譬如说,有人看到最近你们公司的对手与总经理开会。一个人说不算,至少等到有三个人都知道这件事再说。如果你急着传话,告诉你的人知道是你传出去的,下次你就不会听到消息了。有时你也得对小道消息表示点热情,一副没有兴趣的脸会让人以后传播时略过你。大原则就是,你有兴趣听,但不要让大家都公推你是广播台。

3.听人挑拨是非

当某同事向你转述某人对你的不满之后,你当然很气愤,会做出言语上的反击。然而,这种做法恰恰中了散播是非者的计,因为他可以拿着你在气愤时说出的话,向某人再度转述。

4.估计公司的前景

不要自作聪明地估计公司的前景,然后再用专家的口吻去判断事情,这样做是作为下属的大忌。

5.乱讲加薪幅度

在商业机构中没有绝对公平,每个人加薪幅度的多少,只能证明老板对你的印象和喜爱程度,而不一定标志工作能力的强弱。

6.你认为同事可以是患难知己

错了!几个月下来,同事对你的家务事清清楚楚,她听到你妈妈在电话上唠叨,知道你叫男朋友的昵称,连你的生理周期她都晓得,再加上你们形影不离(上班时间),吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉得能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后,你升官加薪,而她没有,更巧的是,你成为她的上司。这时,你想,身为你的最好朋友,她应该会替你感到高兴吧?希望如此。但是,权力与金钱常常会改变许多人的想法,尤其是关系到一个人的前途时。如果她不再是你的朋友,你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然,最

不幸的结果是演变成莱文斯基与琳达崔普,你们的交谈被录了下来……

7.忽略你的对手

大部分人认为朋友给我们最大的支持,对手企图伤害我们,捏造莫须有的罪名,而不去理会他。事实上,朋友说好听的给你听,保护你,你的笑话即使索然无味他们也会说好笑。相反地,你的对手恨不得抓到你的小辫子,你一出错,他们马上指责,不会保留,他们攻击你最脆弱的地方、朋友绝不会出现的地方。所以正视对手着眼处,这个好机会让你可重新修补盔甲,弥补缺点,下次他们再来,你已经气定神闲,准备好了。

8.说话太多

所谓“言多必失”,一些人在开会时滔滔不绝地发表意见,实际上是在自招祸患。

9.穿着太名贵

切勿穿得比自己的老板更好。当老板与这样的下属一起与陌生人打交道时,假如陌生人不清楚,把下属当成了老板、把老板当成了随员,此种情况下更会使老板心怀不满,一定在心里把该下属打入“死囚”的行列。

10.你常常很露骨地拍上司的马屁

有些上司希望听到所有角度的信息,但是大部分的上司不会,他们也是普通人。也就是说,他们宁可听到好消息而不是坏消息,那就是阿谀奉承、拍马屁吗?差不多,只是有技巧与心意的区别:“经理您今天看起来好年轻!”这样子的话是很明显的,上司不是笨蛋,你昧着良心的话他听得出来。你要找出他真正让你佩服之处,然后适时赞美,就像你的父母夸赞你房间很干净,当你考满分时学校老师夸赞你一样。“经理,你昨天的处理方式,让我们能够把任务顺利进行,多亏有你出马。”你看,没有拍在马腿上,以后你做事肯定会顺多了。

巧用办公室里的七种武器

专家们将写字楼内升迁的要点归纳为沟通、同情、投入和效率。替再大的公司工作也不需要发达的肌肉,这个社会已经开始打造温柔的男性和刚强的女性……

英国就业问题专家发表一项研究报告指出,男性职员若想升职,必须表现自己温柔的一面,因为如今的老板已经注意到,女性的似水柔情对提高工作质量比男子的凛凛威风更加有效。专家们将写字楼内升迁的要点归纳为沟通、同情、投入和效率,他们说:“替再大的公司工作也不需要发达的肌肉。”这个社会已经开始打造温柔的男性和刚强的女性,也许,在职场上生存就要时刻地取长补短,包括异性那些引人喜爱的地方。

做到让别人喜欢,性别的魅力是决定性的。在这一点上,男人和女人当然不同,工作场合和其他场合当然也不同。古龙曾经写过一本小说,叫《七种武器》,那好,现在来看看办公室的男人、女人要让办公室同仁喜欢你,都需要什么武器。

1.男人的武器

第一种武器:温柔

在办公室里,除非你是可以无法无天的老板,否则你就要学女孩子的温柔。温柔的含义有很多,比如你说话语气要表现得有张有弛、轻柔、声音不能太大,哪怕在你发火的时候,都要切记先露出你的笑容;走路的时候别大步流星,慢一些,让别人都觉得你不急不躁;面对异性更要有一种体贴的成分。至少有九成以上的女人会欣赏男人的温柔,她们会因此获得对你而言的安全感。

温柔要用得恰当,用过了就会女里女气,性别反调,更有甚者,还会给异性错误的暗示:他爱上我了?

第二种武器:心细

你需要记住昨天和今天上级交给你的任务,要记住你的同事托你办的事情,要记住你的同事(尤其是女同事)的生日和他们喜欢吃的食物,要记住同事们什么时候加的班,要记住他们是什么时候成为你的同事的……心细注意别表现在嘴上,那样会让人以为你碎嘴唠叨,你只需要默默地记录,默默地在适当的时候表示一下就行了!

第三种武器:仔细

你工作做得越仔细,就越能帮助其他同事减少负担,你的任务完成得也越完美。上司同事都挑不出你的错儿来,他们能不喜欢你吗?

第四种武器:果断

果断的男人不同于武断的男人,武断说明你不听取别人的意见,果断说明你能够勇于承担责任,有及时处理问题的能力,也说明你是块好的担当领导的料。

第五种武器:主动

主动干活、主动工作的男人,从来都是女人心目中的好男人,也从来都是领导眼里可以放心任用的好职工。

第六种武器:诚实

真正诚实的男人不是很多,因为男人好打赌好吹牛,打赌和吹牛的时候,诚实的程度就不值得相信了。你要想让你的同事喜欢你,你最好先做个诚实男人。

第七种武器:大方和大度

别在意偶尔的请客,更别记着三年前谁曾经骂过你一句。不计较金钱并宽容的人非常容易引起同事的好感,他们会觉得和你在一起不累、踏实、很轻松,不会觉得你死板、不通世故。

2.女人的武器

第一种武器:漂亮

真的倾国倾城、艳惊四座的女人到底还是稀有动物,所以懂得这个道理的女人也当然懂得怎么改变自己、弥补自己的先天不足,变得天生丽质。用服装、用发型、用化妆品……当一切能用的家伙儿都齐全了之后,哪个女人不让男人“目瞪口呆”呢?漂亮不分年龄,每个年龄段的女性都有她美丽的地方。知道自己的漂亮,学会使用自己的漂亮,天下便无坚不摧,无往不利——谁又喜欢邋遢的黄脸婆呢?

第二种武器:关心

女人的关心是世界上最容易让人感动的事情之一,甭管她来自母亲、妻子、情人还是同事。你轻柔的一句关怀话,有时候能让被你关心的人记一辈子。

第三种武器:镇定

女人天生不是镇定的动物,遇见什么都会大呼小叫。下回再想发出尖叫的时候,你就马上给自己一巴掌,习惯了你就长记性了,时间再长了,镇定自然就产生了。到那时候,哪怕你吓得喘不过气来,别人也只当你胜似闲庭信步,都佩服你临危不惧的胆略,觉得你本就是个与众不同的领袖人才。

第四种武器:文静

你要像个假小子一样,成天在办公室里摔门撞桌子,谁能放心交代给你什么事?你当然也不能像旧社会的无聊妇女那样东家长西家短地传话,你要做得起码像半个淑女,学会用微笑来回答或中断你认为会影响集体团结的问题和话题。

第五种武器:正统

你爱笑不要紧,但你必须要做个正统的不叛逆的女性。在所有人的心目中,受过正统教育的女性不轻浮,不会让办公室成为风月场,大家知道你会规规矩矩地做事做人,不会担心你把办公室的小青年带“坏”了。

第六种武器:自信

你应该懂得办公室不是男人的天下,你也应该知道你的权利和男同事是平等的,你更应该了解自己的能力不次于任何人,所以,你完全可以用充满自信的目光看待每一件事、每一个人。

第七种武器:健康

现在谁还喜欢像林黛玉那样的病美人?在工作场合,你成天一副痛苦相,别人看着也难受,还觉得你矫情,你不是给自己为难吗?其实,还有一种公用的最美丽的武器,那就是:快乐!快乐的含义无须多说,你只需要明白,快乐是你从事所有事业的基础。

当你忍无可忍的时候

发脾气或许很有效,但是也很危险,它可能为你树立更多的敌人。但是,如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧,其实是一个学习沟通的好机会,可以帮助双方了解错误,改进关系,让彼此的关系变得更明朗化。

有时候,某些事情你实在很看不过去,觉得受到不公平待遇,实在很想发脾气,不过,为了顾及颜面,你勉强忍了下来。而你知道问题还是没有解决,愤怒不满的情绪仍然憋在心里,随时都有可能被引爆。

不巧,当你转过身去,看到一个满肚子怨气的家伙正对着你咆哮,他不自觉地嗓门愈扯愈大,分贝愈升愈高,这时,你可能的反应是因受到惊吓而不知所措?视若无睹地掉头走开?还是怒不可遏地反击回去?

一般人大都把在办公室内争吵视为禁忌,凡是愤怒、喧闹、轻佻、悲痛、焦虑、哭泣等等这些情绪化的反应,都不应该出现在工作场所。因为,发脾气或许很有效,但是也很危险,它可能为你树立更多的敌人。我们一直相信一件事:办公室应该是冷静、理智的地方,那些情绪容易激动的人,不应该出现在办公室。但如果你观察,很容易就可以感受到工作上所遭受的压力、挫折、误会、争论、沟通不良等负面情绪随时存在,并且潜藏在工作场所的每一个角落。

美国有两位心理专家曾经针对一些上班族做过调查,结果得知有70%以上的人都承认,他们在办公室中曾经有过愤怒、焦虑、哭泣、呜咽的情况。对这些上班族而言,这是个“秘密”的经验,他们不希望被别人知晓,以免使自己变得很窘迫。

但事实上,冲突乃人之常情,教导上班族“千万别哭”、“千万别发怒”,这些并不能帮助我们解决问题。争执虽然是一种冒险,但是,如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧,其实是一个学习沟通的好机会,可以帮助双方了解错误,改进关系。有时候,情绪与理智不见得是对立的,而是交互作用。我们通常对什么事容易生气?任何事都有可能。你的工作伙伴进度延迟使你光火;你可能因为立场不同而和业务部门的人互动干戈;你还可能因为价值观和旁人争得面红耳赤,甚至为了使用会议室和他人僵持不下。不过,不管你们到底为了何事冲突,在愤怒事件发生之后,必须帮助自己发现错误,并设法解决问题,让彼此的关系变得更明朗化,这种争执,才称得上是良性沟通。当冲突无法避免时,不妨制定办公室“争吵法则”:

1.任何争端事出有因,不能借题发挥,故意制造事端。

2.除非是政治人物,否则在办公室内最好不要表达你对宗教和政治方面的偏好。

3.不能和任何人发生肢体冲突,除非出于自卫,否则绝对是最疯狂的行为。

4.不要碰触他人最敏感的话题。比如,有人很介意别人叫他“胖子”,结果你偏偏不知好歹,即使对方明知你是开玩笑,还是会恨你入骨。

5.不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态,比如,种族好恶、性别歧视等,通常这类争执会让你成为众矢之的。

看清办公室里的三类“马屁精”

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