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第3章 带着思想来工作(3)

做好老板要你做的事情,并不意味着你要做一个机器人,任何企业需要的都是用智慧去工作的员工。

成功絮语

现在,企业的发展不仅需要传统的熟练工人,更需要能够适应新的形势,用大脑、用智慧工作的新型员工。

§§§第五节 优秀员工必是善于动脑之人

这是一个充满变化的时代。在这里,员工不动脑,就意味着将被淘汰出局。

因为懒于动脑,所以创造力消失了;因为缺乏创造力,所以构想消失了;因为缺乏构想,所以产品消失了;因为缺乏产品,所以客户消失了;因为缺乏客户,所以生意消失了;因为缺乏生意,所以企业消失了。所有这些结果,都只因为员工的懒于动脑。所以,善于动脑筋可以影响到你的产品,影响到你的生意,影响到你的企业。

企业需要善于动脑的员工,对企业而言,最优秀的员工必是善于动脑之人。

英国皇家海军有一次招聘雇员,口试题目为:在一个大风雪的夜晚,你开着一辆车,经过一个车站,有3个人在等车。一位是快病死的老太太,一位是救过你命的医生,一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位?请说明你的理由。

载老太太,因为救人第一?

载医生,因为知恩图报?

载情人,因为可能一辈子再也碰不到?

200多位应聘者,给了各式各样的答案,有的应聘者还在答案后附加了很多理由。但最后被录取的那位的答案是:“把车钥匙给医生,让医生载老太太去医院,我留下来陪梦寐以求的情人等车。”

几乎每个人都认为这是最好的答案,但是只有少数人能说出同样的答案。能想到这个最佳答案的人,一定善于及时转变自己的思考模式,善于运用自己的大脑,他的答案体现出他随机应变、善于处理棘手事务的智慧。这样的员工自然会成为企业最需要的员工。

彼得和查理一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水。可是工作时间不长,彼得就得到老板的嘉奖,很快加了薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理的牢骚和周围人的不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。

在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

彼得微笑着对顾客说:“先生,您愿意在饮料中加入一个还是两个鸡蛋呢?”

顾客说:“哦,一个就够了。”

这样快餐店就多卖出一个鸡蛋,在麦乳饮料中加一个鸡蛋通常是要额外收钱的。

看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:‘先生,您愿意在您的饮料中加一个鸡蛋吗?’而这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中积极主动地发现问题、主动提高工作质量的员工,我没有理由不给他加薪。”

争做企业的优秀员工,就要像彼得一样,用自己的智慧努力为企业创造更多的效益。

市场的大潮是无情的。它要求企业顺着潮势随时变化,如果哪个企业稍有迟疑、动作迟缓,那么必将为大浪所吞没,甚至会永远地退出市场。

企业要求生存、求发展,就必须随时改变。人是企业的根本,如果人不动脑、不改变,企业谈何发展?作为企业发展的智慧源泉,员工有责任要求自己在工作中融入自己的思想,从而更出色地完成任务。企业都喜欢具有创造力的、善于动脑的员工,不能够为企业创造价值的员工只能被无情地淘汰出局。

成功絮语

作为企业发展的智慧源泉,员工有责任要求自己在工作中融入自己的思想,从而更出色地完成任务。企业都喜欢具有创造力的、善于动脑的员工。不能够为企业创造价值的员工只能被无情地淘汰出局。

§§§第六节 不断挖掘出你的智慧

有两个青年一同开山。一个把石块砸成石子运到路边,卖给建房的人;一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人,因为这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。3年后,后一个青年成为村里第一个盖起瓦房的人。

后来,不许开山,只许种树,于是这儿就成了果园。等到秋天,因为这儿的梨汁浓肉脆、醇美无比,漫山遍野的鸭梨吸引了八方商客,他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往北京和上海,然后再发往韩国和日本。就在村里人为鸭梨带来的小康生活而欢呼雀跃时,曾经卖石头造型的那个青年卖掉果树,开始种柳树。因为他发现,来这儿的客商不愁买不到好梨,只愁买不到盛梨的筐子。5年后,他成为第一个在城里买房的人。

再后来,一条铁路从这儿贯穿南北,这儿的人上车后,可以北到北京,南抵九龙。小村对外开放,果农也由单一的卖水果开始转向果品的加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,这个青年在他的地头砌了一座3米高百米长的墙。这座墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨树。坐火车经过这儿的人,在欣赏盛开的梨花时,会看到四个大字——“可口可乐”。据说这是五百里山川中唯一的一个广告。墙的主人凭着这堵墙,第一个走出了小村,因为他每年有4万元的额外收入。

20世纪90年代末,日本丰田公司亚洲代表山田信一来华考察。当他坐火车路过这个小山村听到这个故事时,他被主人公罕见的商业化头脑所震惊,当即决定下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候,他正在自己的店门口跟对门的店主吵架,因为当他店里的一套西装标价800元时,同样的西装对门就标价750元;他标价750元时,对门就标价700元。1个月下来,他仅仅批发出8套西装,而对门却批发了800套。山田信一看到这种情形,以为被讲故事的人骗了。但当山田信一弄清楚事情的真相后,立即决定以百万年薪聘请他,因为,对门那个店也是他的。

一个善于开启智慧头脑的人,一定是个善于发现机会和勇于开拓的人。运用智慧的人,比只会埋头苦干、不善思考的人更受欢迎。

垃圾处理一直是一件让世人关注的事情,因为如果处理不好,便会引起各种各样的环境问题。那么,能不能将垃圾合理利用,变废为宝呢?

也许很少有人会认真思考这个问题,但麦考尔想到了,而且因此得以扬名。

1974年,美国政府为清理那些给自由女神像翻新时扔下的废料,向社会广泛招标。但好几个月过去了,没人应标。正在法国旅行的麦考尔听说后,立即飞往纽约,看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料后,未提任何条件,立即就签了字。

当时不少人对他的这一举动暗自发笑,因为在纽约州,垃圾处理有很严格的规定,弄不好会受到环保组织的起诉。

就在一些人等着看他的笑话时,他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化,铸成小自由女神像;再把木头加工成木座;废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后他甚至把从自由女神像身上扫下的灰尘都包装起来,出售给花店。

不到3个月时间,他让这堆废料变成了350万美金,每磅铜的价格至少翻了1万倍。

心理学家的研究结果表明,我们所使用的能力,只占我们所具备能力的2%~5%。不断挖掘出你的智慧,将这些可贵的资源应用在工作中,一旦遇到问题,你就能化腐朽为神奇。

成功絮语

一个善于开启智慧头脑的人,一定是个善于发现机会和勇于开拓的人。运用智慧的人,比只会埋头苦干、不善思考的人更受欢迎。

本·章·小·结

通过本章的学习,你应该获得以下的认识:

◎工作是要人们用灵魂去做的事,高尚的劳动是值得人们尊重的,也是人生的目的。

◎成功始于思想,成于思想。会思想的大脑比千万资金更加重要。

◎仅仅会埋头苦干、不问绩效的时代已经过去了,企业更需要的是带着自己的思想工作的人。

◎成功的秘诀就在于用大脑想问题,用智慧去工作。

◎企业都喜欢具有创造力的、善于动脑的员工。

◎运用智慧的人,比只会埋头苦干、不善思考的人更受欢迎。

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