)第一节 兴国调查使毛泽东有了中国革命道路走向的发言权
开调查会每次人不必多，三五个七八个人即够。必须给予时间，必须有调查纲目，还必须自己口问手写，并同到会人展开讨论。因此，没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。
调查研究，争取的是什么？就是“发言权”乃至领导权。毛泽东同志为什么对于中国革命有发言权，因为他重视调查研究。他的建议为什么经常是正确的，也是由于他的调查研究。通过调查研究得到了最真实的情况，才做出最正确的决定。上世纪30年代初期在苏区，错误路线迫使毛泽东同志暂别红军，失去了在红军的领导权和发言权。失去权力的毛泽东去赣南、闽西农村进行了深入的调查研究，从而更加了解中国的国情，对于革命的方向和道路的认识更加清晰，理论水平与实践能力更加增强。后来他发表的几篇调查报告对于当时的革命起到了极大的指导作用，一直到今天对我们开展各项工作都具有指导作用。“没有调查，就没有发言权”就是在那个时期发出的。
1930年前后，以赣南、闽西为中心的中央根据地，发展十分迅速。党内一部分领导同志就此骄傲起来，把马列主义理论教条化。凭借“本本主义”指导实际工作，不切时宜地命令红军“攻打大城市”，强迫农村发动“武装暴动”……毛泽东面对这些脱离实际的瞎指挥非常苦恼，他利用红军分散发动群众的机会，深入到寻乌、兴国等地调查研究。同年5月，他在寻乌县写下了著名的《反对本本主义》、《寻乌调查》、《兴国调查》、《长冈乡调查》、《才溪乡调查》等具有重要价值的调查报告，明确而清醒地提出了“中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况”、“马克思主义的‘本本’是要的，但是必须同我国的实际情况相结合”“没有调查，就没有发言权”等著名论断。
其实，“兴国调查”的地点不在兴国县，而是在新余县的罗坑镇。1930年10月29日，时任红一方面军总政治委员兼前委总书记的毛泽东，叫警卫员兼公务员陈昌奉，到彭家洲新兵接待站兴国红军预备队通知傅济庭营长，找不同职业的，各个乡村的农民红军同志，七八个人就行，到总前委驻地罗坊街木行开座谈会。傅营长在全营挑选了7个干部，连自己共8人，于当日下午准时到会。毛泽东为了打消大家的顾虑，一开始就说是通知大家来“聊天”的。调查会正式开始时，毛泽东说明了开调查会的目的、意义、要求和希望，拿出了调查纲目，然后逐一发问。毛泽东以永丰区作典型，对根据地各个阶级在土地革命前、土地革命中、土地革命后各个时期政治地位、经济状况、生产生活及其对革命的态度和表现，作了具体的了解和分析，由此启发大家踊跃发言，集思广益。正是成功的调查才有了不朽的著作《兴国调查》。
毛泽东认为对于调查研究还有个态度问题。“没有满腔的热忱，没有眼睛向下看的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。必须明白：群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。”这就告诉我们在调查研究中、在了解情况中要树立正确的群众观。我们要为人民负责，每句话，每个行动，每个决定，每项政策，都必须符合人民群众的利益。要把人民群众当“主人”、当“先生”，要具有甘当“小学生”的精神。因为“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力”，因为人民群众有着无限的创造力。历史经验证明，各种问题的解决都取决于正确的决策。而正确的决策来源于对客观实际的周密调查。如果不了解实际情况，凭老经验、想当然、拍脑袋，把自己的主观愿望当做客观现实，就不可能作出正确的决策。因此在调查研究中，我们必须坚持走“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线。眼要勤看看，耳要勤听听，脚要勤走走，脑要勤想想。
)第二节 黄洋界大捷来源于详细的地形勘测
1928年7月中旬，井冈山的红军接到中共湖南省委命令，要红四军主力28团、29团向湘南开进，结果造成了“八月失败”。当时毛泽东正在永新，得知这个消息后，亲率31团3营去桂东接应，只留下一个营的兵力驻守井冈山。出发前他料到，敌人可能乘虚而入，向井冈山发动进攻。他经过深入的地形勘测，对井冈山地区的主要路线和可以进行防御作战的地点进行研究，审慎预测了当时敌人可能进攻的路线和兵力后，向留守部队作了详尽安排，坚守井冈山。
果然不出所料，正因为毛泽东充分的调查研究科学预测，不久，湖南敌军吴尚第8军以一个师的兵力，在赣敌一部的策应下，即从酃县直趋黄洋界，进犯井冈山。一切就像是按照毛泽东的安排进行。8月29日下午，红军进入黄洋界阵地。
黄洋界位于井冈山北面，宽7.5公里，除了一条弯弯曲曲的小道，四周都是悬崖峭壁，无法攀登，历来有“一夫当关，万夫莫敌”之称。有了地形优势之外，红军又在山上、哨口加固工事。他们用粗大的松木和着厚土坯垒起阵地，在崎岖小道上布满自制的竹钉子，布下一条竹钉防线。
红军的部署是，红31团1连、3连和地方武装联合作战，由一个连守卫哨口两侧主要工事，阻击大陇方向的来敌，用两个排守卫哨口北侧的工事，防御茅坪方向的来敌；哨口山上由一个排担任守卫，监视山下敌人的动静，掩护两侧工事的行动。
8月30日清晨，大雾蒙蒙，求胜心切的敌军向黄洋界发起攻击。敌人在狭窄的山沟里摆不开队形，只得排成一字长蛇阵往上爬，好不容易进入黄洋界的工事外围，就立即遇到红军的猛烈阻击。红军利用各种武器杀伤敌人，一次次地打退了敌人的进攻。
下午，红31团领导来到阵地上，鼓励大家继续勇敢杀敌，并要求大家打得更狠、更猛，并摆出毛委员率领红军大队回来了的架势，以迷惑敌人。黄昏前，敌人孤注一掷，以比红军多十几倍的兵力，又轮番不间断地冲击红军阵地，红军一些阵地频频告急。正在这时，在阵地指挥的党代表带了几个战士从茨坪修械所搬来了一门刚修理好的迫击炮，从小井的仓库里取来了仅有的三发炮弹，又在小井的俘虏兵里找了一个炮手立即架炮发射。三发炮弹中有一发正好落在了敌军的指挥部，吓得正在源头集结的敌人魂飞魄散。
敌人原以为红军连步枪也不多，根本不会有重武器，现在他们对面的阵地却突然响起了迫击炮声，大大出乎了他们的意料。与此同时，红32团一部在敌阵中来回穿插，又给敌人造成了错觉。安排布置的老百姓也到处传说毛泽东、朱德率领红军大队回来了的消息，更使敌人将信将疑，山上的敌军当夜便匆匆撤下山去。而这时，红军充分利用有利形势，乘胜追击，边界各县的地方武装也相继配合，把敌人“送”了回去。
)第三节 市场解读
“没有调查就没有发言权”，不只是轰轰烈烈的革命运动上要遵循的原则，在市场竞争中更要充分地发扬这一传统。没有市场调研，就不能做出产品定位、营销策略、销售预测等决策。市场调研是市场营销的前提条件和基础。一个成功的市场营销必须建立在全面而充分的市场调研基础上。
一、海尔：我设计我的冰箱
2000年8月，海尔在全国范围内推出“我的冰箱我设计”，不到一个月的时间内，就收到100多万台的定制冰箱订单，海尔冰箱生产线上的冰箱，有一半以上是按照全国各大商场的要求专门定制的，在这条生产线上，找不到两台完全相同的海尔冰箱。
哈尔滨用户宋明伟先生因房间摆放需要，想要一台左开门冰箱，他首先想到了海尔，到海尔网站一看，果然有用户定制服务，用户可以选择冰箱开门方式等十几个特殊需求，他按需要下了订单后，生产部门立马在定制生产线上组织生产，7天时间就搞定，获得了用户的好评。
海尔集团充分运用互联网系统打破了企业与企业之间，企业与消费者之间，生产与销售之间，源头与终端之间的“墙”，把来自消费者的真实想法转化为心仪的产品，实现了零距离销售、零库存、零资本运营目标。
海尔实施“我的冰箱我设计”以来，呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百个叉车司机。
海尔实施“我的冰箱我设计”实现了零运营资本。海尔有一个观念，“现金流第一，利润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持，没有现金流的支持，利润就好比是瓶子里的插花，过几天就会枯萎。如果想让花长盛不衰，就不应该把它放在瓶子里，而是种到肥沃的地里。这个地就是指用户，汲取的营养就是有价值的订单。
海尔自推出“我的冰箱我设计”的创新做法以来，为消费者创造了一种与以往完全不同的全新的消费方式。全国各大商场根据各地消费者的不同需求设计冰箱，定制冰箱订单纷至沓来。
山东银座商城是第一家接到海尔定制冰箱产品的商场，一千余台特制的海尔冰箱从订货到交货运抵商城，一共只用了两天时间。海尔冰箱在接到的来自世界各地的近万份订单中，还没有两张订单所定制的产品是完全一样的。在国外，海尔推出的“我的冰箱我设计”模式，坚持本土化设计，为中东地区客商定制的耐高温冰箱，为美国消费者定制的有“棱角”冰箱，为欧洲定制的“绿色冰箱”。
“我的冰箱我设计”使企业产品销售变被动为主动，更好地迎合消费者，极大地提高了企业的美誉度。
二、双星：为一个顾客做鞋
双星集团技术开发中心及各生产厂经常收到一些消费者来信，也有一些消费者亲自登门，要求定制特大号或大号鞋。双星体育用品公司也经常接待一些前来集体“定制”，或单人量身“定制”的消费者。
面对这些消费者，双星人都是不怕麻烦，保质保量满足消费者的需求。这种“麻烦”甚至“赔本”的经营方式，在双星集团却被看做是市场营销的一种最新手段。
为满足顾客的需要，公司建立了相应的机构来适应新的变化，他们总结了一般规律。如合作型定制，几个人合起来去定制；适应型定制，顾客可以根据不同的场合，不同的需求对产品的类型和数量进行调整。如某款鞋被东北地区消费者看中，提出冬天穿，于是，生产厂便增加了保暖层，适应了东北冬季穿着需求；选择型定制，例如在文化衫上印制顾客所需要的图案，使消费者个性得以突出表现；消费型定制，公司通过调查，掌握顾客的个性偏好，再为其设计能迎合其爱好和需求的系列产品或服务。如双星将一些畅销品种的体育专业鞋加大鞋码至46码到50码，得到各代理商及慕名而来的大脚消费者的欢迎，就是很好的说明。
三、牛根生：湖北雪糕诞生记
1987年伊利雪糕的销售额是15万元，在牛根生十年的努力下，到1997年已经攀升至7亿元，被业界誉为“中国冰淇淋大王”。在营销界又一次创造了一个奇迹，一个神话。作为这个奇迹的创造者，牛根生是怎样做到的呢？也许他拓展湖北市场的故事能够给我们答案。
1994年五六月份，牛根生尝试着让伊利雪糕进军武汉市场。
初战遇挫。前期调研因实地考虑欠缺，用呼和浩特想象武汉，做的预算仅25万元；可实地考察，两地广告差价竟达十倍，呼和浩特25万元能做的事，武汉得250万元。牛根生意识到，打硬广告是很难见成效的。
财力不够，脑力来补。找内蒙古与湖北的“共振点”。这一查不要紧，“胡汉和亲”中的王昭君，居然是湖北人！
紧锣密鼓地设计，最终思路：“政治搭台，经济唱戏”，“昭君归故里，伊利送真情”，“百万雪糕赠武汉”，目标人群主要为炉前工和小学生。
送雪糕的日子定在9月18日。从9月10日起，每天在《武汉晚报》上发布“悬念广告”。第一天发布的是：“你知道伊利吗？8天后告诉你。”第二天发布的是：“你知道伊利吗？7天后告诉你。”……一直做到9月16日，即第六天，发布词变为：“你吃过伊利吗？明天告诉你。”直到这一天，人们才知道拨动他们注意之弦的“伊利”是食品。到9月17日，《武汉晚报》隆重刊出：“明天，内蒙古伊利集团，带着内蒙古2200万草原人民的深情厚谊，免费向昭君故里人民赠送百万雪糕。”
与此同时，呼市派遣了一个12人组成的党政代表团。武汉市政府出面接待，新闻媒体跟踪报道。
由于昭君的“政治台”搭得高，伊利的“经济戏”唱得嘹亮动人。当时，在呼市只卖1元钱的伊利火炬雪糕，在武汉最高卖到10元钱（酒吧里）。除了市场效应，还有公关效应。一些领导过去对伊利有误解，通过这次活动，企业与政府的距离拉近了。
这次活动，让伊利雪糕第一次渡过长江。成为伊利进军全国市场的前奏。
四、史玉柱：调查那些老爹老妈
1997年，由于资金链条断裂，“巨人”倒下，负债2.5亿元，使史玉柱成为名副其实的“中国首负”。1998年脑白金试销一年后在全国迅速铺开，月销售额飙升至1亿元，利润4500万元。与此同时，大部分中国人通过电视记住了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”这句广告词。是什么使他走出了困境，再度迈出辉煌的第一步呢？是江阴调查。
1998年史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。区区50万元使史玉柱再也不能像当初那样高举高打、大鸣大放。最终，他把江阴选作自己东山再起的根据地。他心里非常清楚这是他的最后机会，只能成功，不能失败。在启动市场之前，史玉柱首先做了“江阴调查”。
他戴着黑墨镜走村串镇，挨家挨户寻访。由于白天年轻人都出去工作了，在家的都是老头老太太，半天见不到一个人。史玉柱一去他们非常高兴，史玉柱搬个板凳和他们聊天，在聊天中掌握第一手资料。“你吃过保健品吗？”“可以调理肠道、通便、对你有用吗？”“可以增强精力呢？”“价格如何如何，你愿意买吗？”通常老人们都会告诉史玉柱“你说的这种东西我想吃，但我舍不得买，我等着我儿子买呢！”史玉柱接着问“那你吃完后一般怎么让你儿子买？”答案是他们往往不好意思直接告诉儿子，而是把空盒子放在显眼的地方进行暗示。史玉柱敏感地意识到其中大有文章可做。后来推出的家喻户晓的广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。这个广告创造了广告历史上的一个奇迹，连续播放十年，累计创造产值100多亿元。
【链接参考】
1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了3倍。这种营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的“定制营销”。定制营销指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。类似传统行业中如裁缝根据顾客的身高、体型、喜欢的式样来为顾客定做服装；鞋匠根据顾客脚的尺寸及喜好设计制作鞋样；糕点作坊为情趣爱好不同的顾客定做生日蛋糕。
