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第5章 知本经营:新时代的经营潮流(5)

在知识经营过程中,知识资本营运家应把主要精力集中于经营决策上,根据知识资本市场环境变化,充分利用组织设计,不断调整经营战略,保证经营目标的实现。

2知本经营循环及原则

知识资本的经营活动是一个不断循环的过程,在这个过程中应当遵循一定的基本准则,只有认识这种循环规律并遵循其原则,知本经营才能有效运行。

(1)知识资本经营循环知识型企业经营程序是往返循环的。从知识型企业环境分析开始,通过制定经营战略,组织知识资本产品开发、生产和销售,满足知识资本市场需求。然后,通过顾客和市场的信息反馈,再进行知识型企业环境分析,修订经营战略,开发出更加适应市场需要的知识资本产品,进一步实现知识资本经营目的。

每一次经营循环,既有资金循环、信息循环,又有知识资本循环。一个合理、良性的经营循环,应是不断螺旋式上升的。资金循环是增值的,信息循环是更新的,知识资本循环是无限制膨胀和使用的。由于资金的增值,每通过一次循环,知识型企业就获得了一定的经济效益,资金实力增强,为企业自我发展打下良好的基础。由于信息更新,每通过一次循环,企业的知识资本营运与管理水平都有不断的提高。由于知识资本的无限制膨胀与使用,企业的知识资本含量和技术水平都有不同程度的提高。

知识资本营运家应制定灵活多样的知识经营战略,使知识型企业的资金不断增值,信息不断更新,知识资本不断地复制和无限制使用,使知识资本经营走上良性循环之路。

(2)知识资本经营原则进行知识资本经营,必须遵循相应的原则,才能使知识资本经营循环顺利地进行。这些原则包括经济效益原则、综合平衡原则、知识资本产品市场需求原则。

①经济效益原则所谓经济效益原则是指在知识资本经营过程中,以最小的知识资本投入、资金占用、信息费用和营运消耗,达到最大化的知识资本产出、资金增值和信息更新。

知识型企业经营中的经济效益,是指综合经济效益,是对知识产品或服务的质量、数量、成本、市场交割方式、时间等的综合考虑。知识资本营运家应根据市场需求和知识型企业的具体条件,综合考虑各种因素,选择较优方案,获取最佳经济效益。

②综合平衡原则知识资本营运家应做好知识资本产品市场需求与知识型企业经营能力、条件之间的平衡,落实经营任务,制定经营计划。

知识资本经营综合平衡的主要内容包括:知识资本产品的市场需求与知识资本产品经营能力之间的平衡;市场需求类型与知识资本产品供应类型的平衡;资金占用、知识资本投入与信息处理能力之间的平衡;技术发展水平与知识资本投入之间的平衡;知识资本内部,如人力资本、管理资本、市场资本、顾客资本和知识产权资本之间的平衡等。

③知识资本产品市场需求原则知识资本营运家应根据市场需求来决定知识资本经营计划和经营战略。没有市场需求,就没有知识资本经营,更没有知识资本经营循环的良性运行。如果不顾市场需求变化,盲目进行知识资本经营,必然会带来损失,甚至破产。

知识资本营运家必须树立正确的经营思想,既不能只顾经营而忽视市场变动,又要克服不顾知识资本经营能力,只根据市场需求变动随意制定目标。必须根据市场需求变动和知识型企业的技术条件、业务能力,扬长避短,充分发挥各方面的积极因素,提高知识资本产品的市场占有率。

3确立知本经营的目标、方针

知本经营目标是指知识资本营运家进行经营活动时,在一定时期内预期达到的经营成果,由一系列具体目标组成,是经营思想的具体化。

所谓知本经营方针,是指在企业经营思想指导下,从事各种经营活动的具体原则和基本纲领。

知本经营的目标和方针是知识资本经营战略的一部分。知本经营必须在一定思想的指导下确立其目标和方针。

(1)知本经营目标的确立知识资本经营目标具有综合性、可分性、阶段性和针对性等特点。综合性是指经营目标综合反映了知识资本经营企业的各方面情况。可分性即层次性,是指经营目标可按管理层次层层分解,形成总目标、分目标和具体目标构成的目标体系。阶段性是指经营目标有具体时限要求。针对性是指经营目标在一定时期内具有一定的侧重点。因此,知识资本经营目标是一个全面、多元、多层次、多阶段的体系。

知识资本营运家在制定知识资本经营目标时,必须根据目标的具体特点,从社会贡献、市场发展的长远目的出发,区分总体目标、中间目标、具体目标,长期目标、中期目标和短期目标,在认真分析研究的基础上进行。

(2)知识资本经营方针的确立制定经营方针时,应考虑知识资本市场运动规律和客观的内外环境,做到扬长避短,趋利避害。知识资本营运家在制定经营方针时,应综合考虑各方面的因素,认真对待各种可能出现的问题。

①知识资本经营方向方针②技术、信息、知识发展方针③知识资本产品市场销售方针④客户资源管理方针⑤知识资本投入与管理方针⑥成本控制方针⑦收益分配方针知识资本经营方针对后续性的经营活动具有影响和制约作用。

4制定知本经营战略

知识资本经营策略是知识资本营运家为了实现经营目标,根据经营环境变化与竞争力量增减变动趋势所作出的对策。经营策略具有局部性、实用性和灵活性等特点。局部性反映经营策略与经营战略之间的联系和区别。实用性反映经营策略和经营方针之间的联系和区别。灵活性指随经营环境,经营能力的不断变化,对经营策略的不断调整。

知识资本经营策略包括市场策略、财务策略、人员策略、知识资本投入策略等方面的内容。其中市场策略是核心,因为市场是知识资本经营的出发点和落脚点,对整个企业的经营决策具有较大的影响。

制定知识资本市场策略主要解决如何根据复杂多变的市场环境,选择最有利的目标市场以及占领这些目标市场的问题。包括知识资本经营市场细分策略,知识资本市场开拓策略和市场经营组合策略三个方面。

(1)知本市场细分策略知识资本市场细分是根据市场的不同特性划分顾客群的过程。它使知识资本营运家更有利地发现市场机会,选择目标市场。经过市场细分的每个顾客群都有相同或相似的特征,称为知识资本细分市场。划分细分市场的各种特征标志,称为市场细分变数。常用的知识资本市场细分变数主要有社会经济变数、区域变数、购买行为变数、消费偏好变数、知识资本类型变数等。例如,可以按类型的不同,把知识资本市场分为:人力资本市场、知识产权市场、顾客资源市场、管理资本市场、市场资源市场等,知识资本营运家应根据经营的不同特点,采用适当的细分变数进行市场细分,以便选择目标市场。

知识资本市场细分策略是在知识资本市场细分的基础上,选择若干细分市场作为目标市场的方法。在知识经济社会,知识资本营运家可以选用如下三种策略:密集性策略、差异性策略和无差异性策略。

一是密集性策略,是指知识资本营运有选择一个或几个细分市场作为目标市场,在目标市场上集中全部或主要的营运力量和营运产品。可以集中有限资源,在特定市场上达到较高的市场占有率。但这种策略具有较大的风险,一旦遇上强大的竞争对手,会使知识资本经营陷入困境。

二是差异性战略,指知识资本营运家选择多个特性不同的细分市场作为目标市场,针对不同细分市场的特点,采取不同的市场经营组合手段,满足不同客户的需要。这种策略既重视顾客的共性,又重视个性差异,有利扩大知识资本经营的市场规模。但经营费用较高,可供经营的知识资本产品品种必须多样化,经营成本也较高。

三是无差异性策略,指知识资本营运家不进行市场细分,把整个知识资本市场作为目标。这种策略难以扩大知识资本的市场经营规模,但市场经营成本较低,适合于具有普遍竞争力的单一性知识资本产品的市场经营。

(2)知本市场开拓策略知识资本市场开拓策略是知识资本营运家在知识资本经营过程中为了扩大原有市场和开拓新市场,就如何开拓市场和开展市场竞争所进行的总体设计和谋划。它主要解决用己有知识资本产品还是用新开发的知识产品来开拓市场的问题,又可称为知识资本产品与市场领域选择策略。

知识资本市场开拓策略可分为扩张性策略和多角化策略两种类型。

一是知识资本市场扩张性策略。

是在原有知识资本产品和原有市场的基础上,知识资本经营企业进一步扩展市场的策略。扩展的目的主要是提高现有知识资本产品的市场占有率,开发新的知识资本产品,满足原有市场的新要求。又可分为市场渗透型策略、市场开发型策略和知识资本产品开发型策略等六种类型。

二是知识资本市场经营多角化策略。

指知识资本营运家以新的知识资本产品来开拓多种目标市场的策略。根据新产品和目标市场的不同,又可分为纵向多角化策略、横向多角化策略、多向性多角化策略和复合性多角化策略。

纵向多角化策略,是将一体化发展的知识资本新产品投入到原有知识资本产品市场,又称垂直多角化策略或一条龙经营策略,所谓一体化发展的新产品是指与原有知识资本产品处于同一产品领域的不同阶段的产品。横向多角化策略,是将一体化发展或同心性发展的知识资本产品投入同一专业知识资本产品市场,又称水平多角化策略。所谓同心性知识资本新产品是根据相似的结构或原理所形成的不同用途的知识资本产品。多向性多角化策略,是以一体化发展或同心性发展的新产品投入新市场。复合性多角化策略,是以集合性发展的知识资本新产品投入新市场。所谓集合性发展的知识资本产品是指在原理、结构上与原有产品完全不同的新产品。

(3)知本市场经营组合策略知识资本市场经营组合策略指知识资本营运家在选择知识资本经营目标市场和确定市场开拓策略后,为了进入和占领目标市场所采取的措施,又称为知识资本市场营销组合手段,是调控企业内部可控制因素,使内外环境相适应,实现以最小的知识资本经营成本获得最大的经济效益。企业的内部可控制因素包括知识资本产品、价格、经营手段、经营渠道。

知识资本经营市场组合策略具有动态性、艺术性和整体性。动态性指该策略是多变的、灵活的。艺术性指该策略在尊重科学规律的同时,还需要一些技巧和个人经验。整体性指各个影响因素、内外环境之间的配合与相互协调。

总而言之,知识资本经营能力的大小是衡量知识资本营运家才能的重要标志,一个没有知识资本经营能力的人,是难以在竞争激烈的社会里成为社会中坚力量的。知识资本经营、市场控制、组织设计共同构成知识资本营运的主要内容,也是新时代的优秀企业家--知识资本营运家成为社会新兴统治力量的三大基石。

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