）第一节 活在完全独立的今天
有的人分不清工作和生活的界限，容易把生活中的小矛盾小摩擦带到工作中来。或者容易把上一个项目的负面情绪延续到下一份工作中，这都是没有好好控制自己情绪的表现。将情绪的缰绳紧紧握在自己手中，不让让它肆意横行。情绪需要合理地去宣泄，要就事论事，不要混为一谈。
卡耐基金言
最重要的就是不要去看远方模糊的事，而要做手边清楚的事。
为明日做好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。
一个好想法与坏想法的差别是，好想法考虑到原因和结果，从而产生一个符合逻辑、富有建设性的计划；而坏想法通常会导致一个人高度紧张和精神崩溃。
1871年的春天，一个年轻人读一本书的时候，看到对他前途有莫大影响的一句话。
这位年轻人是个医科学生，他在1871年看到的那句话，使他成为他那一代最有名的医学家，他创建了全世界知名的约翰霍普金医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授——这是英国医学界的最高荣誉，他还被册封为爵士。
他的名字叫威廉·奥斯勒爵士。下面，就是他在1871年春天看到的那句话——“最重要的就是不要去看远方模糊的事，而要做手边清楚的事。”这句话，让他度过了无忧无虑的一生。42年之后，在一个郁金香开满校园的温和春夜，威廉·奥斯勒爵士对耶鲁大学的学生发表了演讲。他对那些耶鲁大学的学生们说，像他这样一个曾经在四所大学当过教授，写过一本很受欢迎的书的人，似乎应该有“特殊的头脑”，但其实不然，他说他的一些好朋友都知道，他的脑筋其实是“最普通不过了”。
那么他成功的秘诀是什么呢？他认为这完全是因为他活在所谓“一个完全独立的今天”里。他这句话是什么意思？
在奥斯勒爵士到耶鲁大学演讲的几个月前，曾乘着一艘很大的海轮横渡大西洋。他看见船长站在舵房里，按下一个按钮，顿时发出一阵机械运转的声音，船的几个部分就立刻彼此隔绝开来——隔成几个完全防水的隔舱。“你们每一个人，”奥斯勒爵士对那些学生说，“组织都要比那艘大海轮精美得多，所要行的航程也更远得多。我要劝各位的是，你们也要学着怎样控制一切，活在一个‘完全独立的今天’里面，才是在航程中确保安全的最好方法。到舵房去，你会发现那些大的隔舱至少都可以使用；按下按钮，注意听你生活的每一个层面，用铁门把过去隔断，隔断那些已经溜走的昨天；按下另一个按钮，用铁门把未来也隔断，隔断那些尚未诞生的明天。然后你就保险了，因为昨日和明日已经发生或即将发生的一切，很可能会成为今日最大的障碍。要把未来像过去一样紧紧地关在门外，未来就在于今天，没有明天这个东西。人类得到救赎的日子就是现在，精力的浪费和精神的苦闷，都会紧随着一个为未来担忧的人……那么把船后的大隔舱都关断吧，养成一个好习惯，生活在‘完全独立的今天’里。”
奥斯勒爵士是不是说我们应该为明天而下工夫准备呢？不是的，绝不是这样。在那次演讲里，他就继续说到，为明日准备的最好方法，就是要集中你所有的智慧，所有的热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
人性中最可悲的一点就是，我们所有人都习惯拖延着生活，而不去珍惜现在，我们都梦想着天边有一座奇异的玫瑰园，而不去欣赏今天开放在我们窗口的玫瑰。我们为什么会变成这种可怜的傻子呢？
情绪管理箴言
我们的生命历程是多么奇怪啊，小孩说，等我是个大孩子的时候……大小孩说，等我长大成人以后……可等他长大成人了，他又说，等我结婚以后……可是结了婚，他的想法又变成了等到我退休之后。等到退休以后，他回头看看他所经历过的一切，似乎有一阵冷风吹过来。他把所有的东西都错过了，而一切又一去不回头。我们总是无法及早意识到，生命就在生活中，就在每一天和每一时刻里。
）第二节 不能让情绪肆意妄行
卡耐基金言
善待自己，善待心灵，就是善待我们来之不易的生命旅程。
从最坏的途径溜走的情绪垃圾，还会从其他途径伤害到我们自己。
静轩是一家外资企业的行政助理。她长得很漂亮，在公司里面又是年龄最小的，所以大家处处都尽量帮助她。然而，这样不但没有得到她的感激，反而使她变得越来越娇气。
一次，公司要筹划一个庆祝活动，邀请公司总部的重要领导参加。领导把组织筹划的任务交给了静轩，希望她能把活动办得体面又热闹。静轩也不负众望，节目流程安排得很合理。但是，就在活动快要结束的时候，发生了一件意想不到的事情。
公司的销售经理是个心直口快的人，向她提出了一些活动方面不尽如人意的地方。由于静轩平时就不怎么喜欢这个经理，一听他的话，心里更是气不打一处来，认为他是故意找麻烦，于是和他大吵了起来。
这个销售经理也觉得委屈，自己明明是好意，竟然惹来了一顿臭骂。两人的吵闹惊动了参加活动的总部领导，于是，活动不得不中断。结局可想而知，他们受到了公司领导的严厉批评。而且因为影响公司形象，两人受到了扣除三个月工资的处罚。
日常工作中，每个人都会有情绪低落的时候。在上班之前遇到一件非常不愉快的事情，让你本来的好心情一下子跌到了谷底；辛苦努力做出来的报表被老板指出很多的毛病，心里不免有一些失落；接待的客户态度非常恶劣，即使你微笑服务，他还是对你吹毛求疵……诸如此类的事情，我们可能经常会碰到。
有的人在遇到这种情况的时候会不分场合任意地发泄，闹得大家都不开心。这样就会影响自己的形象，让周围人不敢再跟你接近，你就成了大家眼中的刺猬猬。
其实，生活中的小摩擦不可避免，只要相互谅解一下，更好地沟通，不愉快便可以避免。静轩的错误还在于，她没有分清场合，因为自己心里不快，就随意发泄情绪，进而影响到了公司的正式活动。这样做非常不得体，最终她也尝到了苦果。
闹情绪可以理解，但是要看在什么场合。如果是恋人之间，偶尔闹闹情绪反而会增加彼此的了解，使感情更加深刻。但是如果是在职场，闹情绪是绝对不被认可的。英国诗人、思想家约翰·米尔顿说：“一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，他就胜过国王。”如果你无法控制你的负面情绪，那么不仅不利于你的事业发展，更会影响你在公司的人际关系。试想一下，谁会愿意跟一个不分场合闹情绪的人在一起工作呢？现代社会讲求的就是团队合作，没有人有义务去忍耐你、迁就你。不克制自己的情绪随便乱发脾气，只会让周围的人对你敬而远之，无法相互配合。
工作中遇到矛盾和摩擦，最重要的不是自己的心里有多委屈，而应该找到一个合理的解决办法。不分场合闹情绪只会耽误正事，弄得自己很疲惫。所以，不妨冷静下来，考虑一下事情的轻重缓急。不要把事件的不良影响扩大化，能够冷处理最好。相信事后属于你的权利会回到你身边，而你的印象分也会大大增加。
有的人分不清工作和生活的界限，容易把生活中的小矛盾小摩擦带到工作中来。或者容易把上一个项目的负面情绪延续到下一份工作中，这都是没有好好控制自己情绪的表现。情绪需要合理地去宣泄，就事论事，不要混为一谈。针对客户的投诉，除了冷静处理之外，还要及时平复一下自己的心情，不要把不愉快带到接下来的工作中，否则会影响到下一个项目的进程。
如果你是一个追求事业进步的人，如果你想拥有一番成就，那么，从现在开始，不要随便闹情绪。需要注意的是，管理好自己的情绪，才有可能管理好自己的人生。
情绪管理箴言
当你感到自己情绪低落的时候，可以用转移注意力的方法改变它，比如出去散散步、听听音乐、做做运动，也可以向知心的朋友倾述一下。你也可以写日记，或打个心理咨询热线，把自己的负面情绪宣泄出来。
）第三节 为忧虑限定“到此为止”
卡耐基金言
我们所担心的事，有99%根本就不会发生。
忧虑最大的坏处就是摧毁我们集中精神的能力，一旦忧虑产生，我们的思想就会到处乱转，从而丧失作决定的能力。
卡耐基从小生活在密苏里州的一个农场里。有一天，在帮妈妈摘樱桃的时候，卡耐基突然哭了起来。妈妈问他：“你为什么要哭啊？”卡耐基哽咽地回答道：“我怕我会被活埋。”
我们知道卡耐基并没有被活埋掉，但是这些忧虑曾在他童年时代伴随左右。卡耐基曾这样回忆小时候：
我心里充满了忧虑。暴风雨来的时候，我担心被闪电打死；日子不好过的时候，我担心东西不够吃；另外，我还怕死了之后会进地狱；而且我曾经很担心一个叫詹姆怀特的大男孩会割下我的两只大耳朵——像他威胁过我的那样；我怕女孩子在我脱帽向她们鞠躬的时候取笑我；我忧虑，是因为怕将来没一个女孩子肯嫁给我；我在犁田的时候，常常花几个钟点在想一些惊天动地的问题。
一年年过去了，卡耐基发现他曾经所担心的那些事情，有99%根本就没有发生。比方说，卡耐基小时候很怕闪电，可是我们知道，一个人被闪电击中的机会，大概只有三十五万分之一。事实上，这些都是卡耐基在儿时所忧虑的事。可是很多成年人的忧虑，常常一样荒谬。
美国海军常用平均率所统计的数字来鼓舞士兵的士气。一个当过海军的人告诉卡耐基，当他和他船上的伙伴被派到一艘油船上的时候，他们都吓坏了。他们都认为，要是这条油轮被鱼雷击中，发生爆炸，船上的每个人都会被炸死。
可是美国海军有他们的办法，他们发出了一些很正确的统计数字，指出被鱼雷击中的100艘油轮里，有60艘没有沉到海里去，而真正沉下去的40艘里，只有5艘是在不到5分钟的时间沉没的。那就是说，如果鱼雷真的击中油轮，你也有足够的时间跳下船——也就是说，在船上丧命的可能性非常小。
这样对士气有没有帮助呢？“知道了这些平均数字之后，我的忧虑一扫而光。”住在明尼苏达州保罗市的克莱德·马斯——也就是说这个故事的人，说，“船上的人都觉得轻松多了，我们知道有的是机会，根据数据来看，我们可能不会死在这里。”
如果我们检查一下所谓的平均率，就常常会为我们所发现的事实而惊讶。比方说，如果我们知道在五年以内会发生战争，我们一定吓坏了。你可能会写下遗嘱，把所有的财物变卖一空；你可能会说：“我大概没办法活着撑过这场战争，所以我最好痛痛快快地过剩下的这些年。”但是事实上，根据平均率，即使在和平时期，50到55岁之间，每1000人中死去的人数，和战争中每1000人中平均阵亡的人数相同。
所以，要在忧虑摧毁你以前，先改掉忧虑的习惯。当遇到了困难开始忧虑的时候，先停下来，问自己几个问题：
1.我现在正在担心的问题，到底和自己有什么关系？
2.在这件令我忧虑的事情上，我应该在什么地方设定一个“到此为止”的最低限度，然后把它整个忘掉。
3.我到底应该为这个困难付出多少代价？是否付出的已经超过它本身的价值了呢？
情绪管理箴言
如果你发现自己还是不能彻底地放下忧虑，那就计算一下概率，看看令你忧虑的事情发生的可能性有多大。通常你会发现，其实你一直担心的事，有99%根本就不会发生。如果我们根据概率考虑一下我们的忧虑是否值得，那90%的忧虑就能消除。那你还需要担心什么呢？所以用科学的方法计算概率，能保证长时间内不再忧虑。
）第四节 控制情感，把握自我
卡耐基金言
情感并不仅仅是出现在你身上的情绪，而是你自己对外界事物做出的一种心理反应。
事实上，你在驾驶着自己的情感，而且你的情感是由于你对外界事物的看法而产生的。
成功人士和普通人士的区别在于，前者用行为控制情感，后者任情感控制行为。
迈克是一位年轻的公司职员，公司老板认为他做事太笨，对他的评价很不好，为此，迈克常常感到十分痛苦。
如果我们试想一下：要是迈克并不知道自己的老板认为他很笨，他还会因此而不快吗？当然不会，一个人怎么会为自己不知道的事情痛苦呢？由此看来，造成迈克心情不好的原因并不是上司对他的看法，而是他自己的感觉。
这一推理同样适用于对各种事物及其他人的看法：某个人的死亡并不会使你感到悲伤，在得知其去世前，你是不会悲伤的。使你悲伤的原因并不在于其死亡这一事实，而在于你听到死讯后作出的一种心理反应。同样，阴雨天气本身不会使人抑郁，抑郁是人类特有的一种情绪。如果你由于天气下雨或阴天而抑郁，那是因为你自己对天气的反应使你感到抑郁。当然，这并不是说你应该欺骗自己而非得喜欢阴雨天气，而是说你可以想一想：“我为什么非要感到抑郁呢？”“这样能使我更积极有效地解决问题吗？”
控制自己的情感是一个人把握自我的最基本要求：在日常生活中，人的情绪发生一定的起伏波动，这确实是一种无法避免的现象。我们每个人可能都曾有过这样的体验：当自己情绪特别好的时候，不仅神清气爽，而且工作起来也很有劲，对未来充满了希望，周围的一切似乎都是那么美好；而有时候，人的情绪特别低落，不但心情沮丧，而且意志消沉，你身边的世界仿佛布满了灰暗与失望。对一般人来讲，这种极端的欢乐与悲哀情绪不易为个体所控制，因此对个体生活极具影响作用。因此，一旦情绪产生，有些人往往一度沉沦于悲哀、痛苦、抑郁、孤独的心境之中而不能自拔。这种认为情绪无法控制，只能听之任之的观点会给人的生活带来极大的负面影响。
其实，情感并不仅仅是出现在你身上的情绪，而是你自己对外界事物做出的一种心理反应。如果你主宰着自己的情感，就不会做出自我挫败性的反应。一旦你学会依照自己的选择控制个人的情感，你就踏上了一条智慧之路。在这条道路上，绝无导致精神崩溃的歧途，因为你将把情绪视为一种可选的因素，而不是生活中的必然因素。这正是人的个性自由的关键所在。
下面，我们可以借助于一个简单的三段论，通过逻辑推理，让你摒弃那种认为情感是无法控制的观点，并开始控制自己的思维和情感。
逻辑三段论——
大前提：狄克是一个人
小前提：所有的人脸上都有毛
结论：狄克脸上有毛
不合逻辑三段论——
大前提：狄克脸上有毛
小前提：所有的人脸上都有毛
结论：狄克是一个人
从逻辑学的角度来讲，大前提必须与小前提一致。在上面第2个三段论中，其结论是错误的，因为狄克可能是人，也可以是一猿猴或者其他脸上有毛的动物。下面再让我们看看第3个逻辑推理：
大前提：我可以控制自己的思想
小前提：我的各种情感都来源于我的思想
结论：我可以控制自己的情感
在上面这个三段论中，大前提是十分明确的，一个正常的人完全可以控制自己的思想和行为，所以你有能力对自己头脑所接收的信息进行思考。是你，而且只有你，控制着自己思维的机器，你的大脑完全属于你自己，你可以完全控制住自己的思想，并完全由你决定是否加以保留、改变、审视或交流。除了你，谁都无法钻进你的大脑，也不能像你那样体验自己的思想和情感。
情绪管理箴言
从心理学的角度来讲，情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态，一旦情绪状态发生，虽然个体能够自我体验，但对其所引起的生理变化与行为反应不易为个体所控制，因此对个体生活极具影响。
）第五节 别让自己故态复萌
卡耐基金言
只要教训不够深刻，那就是挫折还没有严重威胁到你。
面对一再重复的错误，只是摇摇头的事情吗？当然不是，请做好消灭它的准备。
马克·吐温是美国家喻户晓的小说家，他一生写作的收入高达数百万美金，当时美国还没有几个人靠笔杆赚得这么多钱。马克·吐温虽然声名显赫，但也有让人诟病的坏习惯：借钱不按时归还，有时甚至赖账。
当他做记者时，有一天接到一个电话，说在某条大街发生了一个重大事件。他立即意识到这是一个重要新闻线索，必须马上到达现场采访，掌握第一手资料。但一摸口袋分文皆无，就向同事借了50美元。一个月后，同事见马克·吐温仍没有偿还的意思，便向他要账。马克·吐温一愣：“难道我向您借过钱吗？”“是的，您忘了，您去采访一个重大事件？”“我每天采访的都是重大事件。”同事没有办法，只得找来马克·吐温采访后发表稿件的报纸让他回忆。
还有一次，一个裁缝师傅来报社找他，拿出一个账单让他付钱：“马克·吐温先生，这是您两个月前订做衣服的账单。”马克·吐温接过账单看也没看就扔到了纸篓里，裁缝师傅以为他马上要付钱给他，可等了半天也没动静，就说：“先生，请您付钱。”“什么？难道我订做衣服会没有付钱吗？”“是的，您还没有付钱。”“不可能，谁能证明我没付钱？”说着说着两人吵了起来，最后裁缝师傅把他告上了法庭，马克·吐温才不得不付钱。
这种情况就是故态复萌，不仅我们平常人会这样，就连著名的作家马克·吐温也会犯同样的错误。
类似这样的事情尚有许多。虽然当时马克·吐温在社会上的名气很大，但一提起他借钱的事，他的声誉便大打折扣。这种错误看起来很难根治，其实解决的方法很简单：只需我们掌握方法就好。例如故意去做原来那些糟糕的事情，重新还原一遍。也许这件事很荒谬，也许这件事很夸张，都无需计较，你要做的就是再完完整整地呈现一遍。
专家表明：“有计划地重蹈覆辙能加强你的自觉，让你准备好对付可能出现的故态复萌。”那些我们原来习以为常的事情，即使是糟糕的，也会让我们不自觉地去做，因为我们从内心深处不会觉得这样做是错的。那么，如果以这种方式刻意地去面对问题，你就会感到不习惯，因为时时刻刻都要考虑下一步该如何做，是不是还要用到先前的处理方式。这样可以让你在重复错误的时候更清楚地认识到它们的本质，适当地反省。
重复以前的错误以后，接下来就可以持续巩固新的积极方式了。每周都抽时间重复练习这样的事，并持续下去。你要从中发现自己先前所用方式的错误之处，逐渐地用不同的积极方式重新还原事件，做出与先前不同的选择。随后记录自己的体验与感受，比较几种处理问题的方法有什么不同。也许你会失败几次，会因为觉得怪异而半途而废，但这丝毫不影响改变的进程。只要重新振作起来，勇敢地面对曾犯过的错误，并用积极的心态从一次次的失败中学习，那么相信你离成功就不远了。
情绪管理箴言
故态复萌只是我们的一种“老样子”而已，实在无需大惊小怪？我们在成功的时候，总是不去想为什么成功，而在失败的时候，也自然不会想失败的原因。而根治故态复萌的方法就是要让自己承认失败，认识失败，并且“重复”失败，只有在一次次故意出错后，才能让你同“老样子”告别，迎来崭新的面孔！
