The hidden things of marketing officer
蚁族的第一步
【标签】促销员 广州 洋酒促销 营销 面试
对吕钱钱来说，从事促销工作是让她真正成长的第一个起点。
自从幼师毕业之后，父母希望给她在湖北襄樊的老家找一份安稳的工作，然后嫁人生子，一生都陪伴在自己的身边。每当父母唠叨时，少女的本能叛逆就在心中涌动，在灯光的暗影下，吕钱钱低着头，但语气坚定地说：“我不想变成你们。”吕钱钱知道，母亲又默默地流泪了，虽然很舍不得无比疼爱她的父母，但外面的世界实在太诱人了，她没有办法拒绝。
一个从小玩到大的朋友王慧在广州找了一份洋酒促销员的工作。一次电话闲聊中，王慧无意中说起这家洋酒贸易公司缺人。她心中一动，便试探着问了一句：“像我这样的要不要？”王慧一听就乐了：“这边就缺像你这样能干的人，你过来吧！”这边急急地要人，那边急急地买票，好不容易把票买到了，却发现票买在生日当天。为了省钱，吕钱钱没舍得买卧铺。在颠簸的火车上，她虽然过了一个无人庆祝的18岁生日，但想到未来，嘴角泛起了笑容。
下火车时正值华灯初上。夏天的广州像一个潮湿闷热的高压锅。好不容易和王慧挤上了一趟公交车，却在石牌遇上了大堵车。还有几站路，就到了她即将落脚之地——上社。20分钟过去了，车还没有移动的迹象，本有些冷的车厢里开始热起来，每个人都神情焦躁地望着窗外的车龙，不时抱怨几句。有人开始鼓噪着要下车，有人趁机眯着眼睛打起盹来。车是慢慢挪到上社的。穿过了几条拥挤的小巷，将行李搬到王慧的住处已是夜里10点。王慧的房间是一个不到10平方米的整洁小房间，除了一张床和一个简易折叠衣柜，没有其他家具，只是各式各样的小公仔和招贴画让局促的空间有了一番少女的风情。
在接下来的时间里，吕钱钱就要和王慧从这个蜗居走出去，开始一段酸甜苦辣的促销员生活。
洋酒代理公司在东圃一个不起眼的写字楼里，办公面积不大但装修精致，各式各样的洋酒摆满了各个角落。会议室里，一个经理模样的人正在面试一个女孩。王慧告诉吕钱钱，促销员工作流动性大，随时都会有人离开，所以公司里每隔几天就会有人来面试。在促销员行业，招聘的渠道相当一部分来自于熟人之间的介绍。尽管是熟人介绍过来的，吕钱钱仍免不了面试这一关。
“你以前做过促销吗？”经理看了一眼吕钱钱的履历，看似不经意地问。
由于没有相关的工作经历，吕钱钱有些紧张。她吁了一口气，稳定了下情绪，开始介绍自己。
“虽然我没有相关的经历，但我学的专业和我过去的经历能证明我会成为一名出色的促销员。”她介绍完自己，开始讲自己对促销的看法—这几天，她在网上看了这个洋酒品牌的信息，以及关于促销员的知识，现在正好派上用场。从经理有些惊诧的眼神中，吕钱钱找到了自信，说话越来越畅快了。“我觉得促销员是做服务的，跟幼师一样。”后来经理告诉她，正是这句话打动了他。
一个星期后，吕钱钱变成了数百万促销员大军中的一员。她的心情谈不上兴奋，也谈不上失望。在就读的中专学校，吕钱钱是全校闻名的漂亮姑娘，骄傲，能干，而且还是数一数二的尖子生。这不是一份理想的工作，促销员和她内心深处的理想相去甚远，但她也知道，要在这个城市落脚，首先要解决生存问题。“尽管做促销员意味着从零开始，但一旦开始就要做到最好”，吕钱钱不服输的劲头涌了上来。
吕钱钱上班的地方是在海珠区昌岗路好又多超市，从上社坐公交车至少要坐一个小时，如果遇上堵车，坐两个小时的车是常事。
2008年年底，全球金融危机不期而至，人们减少了大笔的日常开销，像马爹利、轩尼诗等洋酒的销路受到了影响，报表上不断下降的销售数字让洋酒代理商感受到了生存的压力，吕钱钱所在的公司也不例外。2007年，促销员轻轻松松就能完成一个月的任务，而到了2008年每个月的销售额能完成2/3就很不错了。任务没有变，但销售难度变大了许多，促销员常常向主管经理抱怨任务重，但主管经理也很无奈，任务是公司规定的，完不成任务，薪水是要照扣的。于是，跳槽的促销员越来越多，而好的促销员也越来越难招，像吕钱钱这样的新手被不断补充到“前线”。
由于中秋、国庆两个节日即将到来，公司制订了一个买赠促销方案，印制了一些宣传单，吕钱钱第一天的工作就是将1000份宣传单派出去。每当看到有人走过来，吕钱钱都会迎上去微笑着把手中的宣传单递过去，但她发现大多数人拿到宣传单之后随手扔掉了。为什么会这样？顶着烈日、脚不停歇的工作换来的却是无用功，她气馁，可转念一想，会不会是自己发宣传单的方式有问题。“卖洋酒肯定和卖白菜是不一样的，一个买菜的阿姨会是洋酒的客户吗？”吕钱钱越反问自己，思路越清晰，“首先得锁定最有价值的顾客。洋酒的价格动辄几百块，买洋酒的人都会在哪里出入呢？
营销其实是一个寻找、挖掘最有价值顾客的过程，因此，最大程度地覆盖市场面不见得就能很快提高销量。她将发宣传单的战场转移到了写字楼里，细心的她将名片附在了宣传单上，名片上是她即兴画的卡通笑脸。“我要想办法让顾客对我产生印象。”吕钱钱说，“我的名字够特别了，但我还要更特别一些。再说不少人很反感推销，这样的小温馨或许会弱化这种感觉。”真正的销售艺术隐藏在细节中，女性特有的细心和良好的沟通力往往能促成更高的成交率。那些销售的大道理，吕钱钱并不懂，但她知道将心比心，事情就会变得很简单，营销也是如此，“说白了就是给消费者想要的东西”。扫楼让吕钱钱的工作量增加了许多，但让吕钱钱很有成就感的是，终于有一个顾客给她电话了。尽管最终没有成交，但她相信，只要方法对了，就一定会有好的结果。
千里之堤，溃于蚁穴
【标签】蚁族 金牌促销员 心态 投诉 品酒知识
夜 里10点的上社是蚁族们的天堂，路边摊贩起劲地叫卖着，菜市场的腐烂味不时飘来，吕钱钱下意识地瞥了一眼路边墙壁上招聘导购员的宣传单，扭头就走了。在上社，只要你愿意，你总能找到一份维持温饱的工作—这里月租两三百元的房子比比皆是，每个月三五百元就能填饱肚子。在上社，住着许多像吕钱钱这样的促销员，每天晚上10点多钟，公交车将一群一群年轻的促销员送到这里，而第二天一大早，她们又从这里出发，开始新一天的生活，周而复始。时间像一个冷漠的敲钟人，不管酸甜，不理苦辣，就这样日复一日消磨人们的意志，直至梦想破灭。“总有一天，我会搬离这里。”吕钱钱心底有个声音对自己说，然而此刻，这个声音却是如此微弱。
来广州的一年时间里，王慧在上社认识了一群促销员朋友，她们大多来自农村，她们的共同话题无外乎家庭、男朋友和哪里的衣服最便宜，大多数人的终极梦想是嫁个好人家。她们没有稳定的工作，频繁跳槽，没有梦想。吕钱钱不想成为她们那样的人，她想成为一个独立的女人。
从踏入广州的第一天，她就下定了决心，即使是搞促销，也要成为金牌促销员。“要成为优秀的促销员，就要不断接受别人的拒绝，要及时调整自己的心态。”经理告诉她，“卖一瓶洋酒，你可能遭到很多人拒绝。有可能，你费尽口舌一整天，一瓶洋酒都卖不出去。如果你害怕被拒绝，你可以放弃。但我相信你是一个不会轻易放弃的人。”怎么会面临人生第一个挑战的时候就放弃呢？吕钱钱暗暗下定决心，再难也要坚持下去。
