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第8章 整合经营:系统论引发的经营创新(1)

系统论引发的经营创新经营是企业家最基本的领导职能,也是最能反映企业家领导绩效的检测手段。时代的进步为现代企业的经营提供了机遇,更增加了难度,这就要求企业家必须不断地学习,不断地创新,才能适应这个时代,才能带活整个企业。在懒蚂蚁企业家眼里,现代企业经营的产、供、销、人、财、物各个环节及企业经营的计划、组织、指挥、协调、控制等活动都是相互联系的,它们共同组成经营的统一整体。所以经营的核心在于对现实资源的有效整合,发挥整体效益最大化。于是,整合经营便顺理成章地成为实现资源最优化配置的经营方式。整合经营以最低的成本,通过综合、合并、一体化等方法或手段,艺术地把与经营相关的单位、部门以及一切分散的、零碎的相关内容在动态过程中创造性地组成一个有机整体,使经营的总体效益大于各个经营环节效益的总和,收到事半功倍的效果。整合经营是企业创新经营的一种重要模式。整合经营是实现资源最优化配置的经营方式,其核心是通过对现实资源的有效整合,发挥各种资源的整体作用,从而实现最大化效益。--〔美〕钱伯斯*本章核心理念

资源最优化是整合经营的核心问题,也是处理经营所有问题的出发点和归宿,把握这一要点是取得效益最大化的关键。企业战略是一个周密完整的有机系统。对创新管理而言,战略的制订非常重要,战略的动态控制更是不可或缺。组织整合,就是围绕企业的经营目标,以运营高效为原则,动态地调整组织结构,以适应市场变化的需要,促进企业的发展。企业发展的根本在于资本增值和扩张。要使资本在经营中快速升值,必须运用经营智慧,对现有资源和组织进行系统的整合。

一、经营新视野:整合赢得资源效益最大化。

经营的目的是追求整体效益最大化,而要赢得资源效益最大化,仅仅发挥各种资源本身的作用是很不够的,还必须发挥各种资源有机组合形成的整体作用。

1.整合经营的内涵和基本特征。

所谓整合是指两个或两个以上的人、组织或经营机构,为了共同的目标,通过相同点或相异点的有效组合、重组直至融合、共生,使结果呈现既不会浪费又使现存共有资源良性组合的最优化状态,即通过动态地综合使其系统更加完整与和谐,从而达到发挥整体效益的目的。因此,整合的过程和结果是现代市场资源的充分发挥与合理配置。由此可见,整合经营即创造性地将经营方法中的两个以上的方法综合运用于整个企业系统,在动态地调整与完善中使企业系统中现有资源充分发挥其整体作用,达到资源最优化配置状态。整合经营具有以下基本特征:①系统性。围绕着完成目标的需要,把有关的单位、部门以及一切分散的、零碎的相关内容组成一个有机系统。把完成目标所必需的人、财、物各要素合理组织起来,加以充分利用,把产、供、销各环节相互衔接,使之密切配合,形成统一的整体,获得1+1>2的效果,最终以较少的劳动耗费取得最大的经济效益。②动态性。经营活动处于动态过程之中,存在着多种不确定性,这种动态性和不确定性是永远不会停止的,这就决定了整合经营是一个不断地进行综合、调整、合并,并使之系统化的过程。③艺术性。由于整合经营是一种动态过程的经营活动,这就导致了对每一具体经营对象的整合没有一个惟一的完全有章可循的模式,特别是对那些非程序性的全新经营对象而言,则更是如此,从而造成了经营成效与经营技巧发挥和程度相关性很大。整合经营的最佳效果取决于对经营环节及经营方法的科学地综合、合并及一体化的艺术性和技巧性,否则整合后的资源不但达不到1+1>2的效果,甚至会出现1+1<2的效果。艺术性这种东西更多地取决于人的天赋与直觉,是一种非理性的东西,经营有时就是一种非理性的活动。④创造性。整合经营的艺术性特征实际上已经与经营的另一个特征相关,这就是创造性。整合经营既然是一种动态活动,既然对每一个具体的经营对象没有一种惟一的完全有章可循的模式可以参照,那么欲达到既定的组织目标与责任,就需要有一定的创造性。正因为整合经营是创造性的活动,才会有成功与失败的存在。试想如果按照程序便可管好的话,如果有某种统一模式可参照,那么岂非人人都可成功,成为有效的经营者?经营的创造性植根于动态性之中,与艺术性相关。正是由于这一特性的存在,使得整合经营成为必然和必需。⑤经济性。资源配置是需要成本的,因此整合经营就具有经济特性。整合经营的经济性首先反映在资源配置的机会成本之上,经营者选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式为代价而取得的,这里有个机会成本的问题。其次,整合经营的经济性反映在经营方式方法上,它并不改变现实资源本身或增加资源而只是对现实资源进行调整、组合、合并,以最低的成本达到同样的经济效果或者以同样的成本达到最优的经济效果。⑥最优性。最优性是整合经营的本质特征。最优性是整合经营的核心问题,是处理经营问题的出发点和归宿,整合经营通过综合、合并、一体化等方法或手段,艺术地使经营的整体效益大于各个经营环节效益的总和,即朝着使经营最优性的方向发展。

2.系统论是整合管理的哲学基础。

任何一种经营理论和经营方法都是以相应的哲学观点作为基础的,整合经营是以系统论作为理论基础的。(1)东方的整体意识西方强调个人的自身价值,强调个性和自由。儒家主张“修身齐家治国平天下”,把个人、家、国、天下四者统一起来,在社会整体中确立个人的价值,强调培养个人对社会、对国家的使命感,以天下为己任,“天下者非一人之天下也,天下人之天下也”。“国家兴亡,匹夫有责”,倡导“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的崇高的人生价值的追求。强调群体意识与“团队精神”,强调实现个人价值与奉献社会相融合的整体意识,是东方意识的一个重要特点,也是整合经营中的懒蚂蚁文化底蕴。(2)天人合一理念中国传统文化,主张天人合一,强调整体性,主张人与自然的和谐,顺应而不是违背自然规律。“惟天地,万物父母”,“天地与我并生,而万物与我为一”;“四时有明法”,“万物有成理”(四时的变化有其规律,万物的生长也有其自然规律,这是无法改变的)。这种天人合一的理念,对于现代社会发展具有重要的现实意义,为现代企业经营尤其是整合经营提供了有益的思想观念。(3)系统理论二战以后,世界经济尤其是西方经济的迅速发展,使西方各种管理理论形成百花齐放、百家争鸣的局面,涌现出了许多管理学派。按照美国管理学家哈罗德·孔茨的观点,管理学派已经有11个,即经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、数学学派、权变理论学派、经理角色学派、经营管理过程(职能)学派。所有这些学派都使经营理论和经营实践在某一方面有所创新或进步,其中系统学派的理论思想直接推动了整合经营思想的产生,成为整合经营的理论基础。20世纪30年代,美籍奥地利生物学家贝塔朗菲在现代科学的基础上提出了一般系统论,二战后被经济学家引入经济学领域,所谓系统就是同类事物按一定关系组成的有内在联系的统一整体。系统具有整体性,结构的有序性,结构趋向优化性等特性,基于系统的特点,形成了系统方法。整体性原则是系统方法的基本出发点,最优化是系统方法的目的。系统方法就是对系统的各要素及其相互关系进行综合考察,并在动态中协调各要素之间的关系,使各要素的功能和目标服从系统整体的1+1>2的最优目标。系统方法是具有普遍意义的科学方法,懒蚂蚁把这种方法在企业经营中发挥得淋漓尽致,创新出整合经营的方式。

二、战略整合:动态调整企业宏远目标。

即使整天忙忙碌碌,但如果被日常琐事所累,不能为企业谋划正确的发展战略,这样的企业领导人,不管多么辛苦,都是不称职的。善于进行战略思考,随时根据变化调整目标,使企业的战略整合出神入化,这才是懒蚂蚁企业家的应有素质。

1.战略整合是对企业战略管理活动的综合。

企业战略是一个完整的有机周密系统。战略的制订很重要,但战略的动态控制更是不可或缺。没有战略规划不行,但死守战略规划而不能根据变化了的情况进行动态整合更糟。因为无论是长远战略还是当前战略,都是根据当时当地的具体情况来制订的,在当今经济形势瞬息万变的境况下,战略的动态整合尤显必要。(1)战略整合的涵义战略整合就是将企业战略的各个方面,按系统方法进行有机的动态组合与调整,使之能够适应不断变化的内外形势,达到整体战略最优化的过程。一般认为,企业战略整合是企业最高管理层根据企业的宗旨和对企业内外部环境的分析,确定企业的总目标和发展方向,组织企业的人财物资源,实现企业总目标的谋划。可见,企业战略也就是企业经营管理的科学与艺术。企业的战略整合,就是企业最高管理层对企业战略的设计、抉择、实施等经营管理活动的最优化综合。(2)战略整合的特点企业战略整合作为一种新的经营管理方式,有以下一些特点:①战略整合是以市场为导向的战略经营管理。它非常强调对企业外部市场环境的变化及其趋势的把握,十分注重对企业整体优势的发挥及其整体效益的追求,要求应用现代软科学技术对企业外部环境的信息进行采集、分析。②战略整合是有关企业发展方向的战略经营管理。它特别注重企业未来总体发展方向,如企业新的经营领域,应该采取哪些战略步骤,这要求企业决策者根据内部与外部信息进行决策,这是战略整合的关键。③战略整合是面向未来的整体战略经营管理。战略整合既关注企业的眼前利益,更关注企业的长远利益和整体利益。④战略整合是寻求内部资源与外部环境相协调的战略管理。通过对外部环境因素进行分析,对环境变化进行预测;通过企业内部资源的调整、优化以及取得新的资源等措施,寻求在未来时期企业与环境相协调。(3)企业战略整合的作用企业战略整合是知识经济时代企业在激烈竞争条件下的一种选择,这种整合具有以下几方面的作用:没有战略家,什么真正重要的事业都不能完成。①战略整合有利于企业经营管理者密切关注外界环境变化。战略整合能够促使企业经营管理者密切关注外部环境变化,及时抓住企业发展的宝贵机遇,主动迎接未来挑战,使企业顺利、快速成长。②战略整合有利于企业优化配置内部资源。企业只有实施有效的战略整合,才能将企业的各种资源及其相应的战略统一到企业整体战略之下,从而避免出现资源分配与工作重点安排上的冲突。③战略整合对企业内部各部门、各环节的高效运行起导向作用,有利于发挥组织的协同作用。战略整合使企业的各个战略相对协调、统一,创造出相对整体优势,达到对人力、物力、财力以及信息和文化等资源的优化配置,保证生产经营战略目标的实现。④增强管理活力,降低经营风险。实行战略整合,可以围绕企业经营总目标进行各个方面的相应调整,理顺企业内部各种关系,顺应企业外部环境变化,审时度势,及时正确处理企业目标与国家政策、产品方向与市场需求、生产与销售、竞争与联合等一系列关系。

2.企业战略整合动态过程的几种方式。

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