业务量扩大了，凯瑟琳的经营宗旨却始终不变，在经销商和消费者中间享有的信誉长久不衰。光是这一点，就为她带来了滚滚财源。经过10年的努力，凯瑟琳的家庭小面包公司一跃而成为现代化的大企业，每年的营业额由最初的2万美元增加到400万美元，凯瑟琳也成为名副其实的百万富婆。
诚实正直的人发财致富的速度，可能不如那些不择手段、弄虚作假的人来得快。但是，他们的成功却是一种真正的成功，因为他们没有运用诈骗和不正当的手段。即使一个人一时不能获得成功，但他必须诚实，失去全部财产也要挽回人格的尊严，因为人格本身就是财富的源泉。一个受过良好训练的人，只要他勇往直前地走自己的路，成功一定会到来的，所有最高的奖赏迟早都会得到。
9.好口碑源自你恪守信用
人无信不立，良好的信誉会给人生带来意想不到的便利；诚实、守信会形成强大的亲和力；诚信之人会凝聚人心，还能在困境中帮你消除不利因素的障碍，使困境变为坦途。
三国时代的诸葛亮四出祁山时，所率兵马只有10多万人，而司马懿却有精兵30万，蜀、魏在祁山对阵，正在这紧急时刻，蜀军有1万人因服役期满，需退役回乡。而离去1万人，会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡，大战在即，回乡的愿望恐怕要化为泡影。这时，将士们共同向诸葛亮建议：延期服役一个月，待大战结束后再让老兵们还乡。
诸葛亮断然地说：治国治军必须以信为本。老兵们归心似箭，家中父母妻儿望眼欲穿，我怎能因一时需要而失信于民呢？说完，诸葛亮下令各部，让服役期满的老兵速速返乡。诸葛亮的命令一下，老兵们几乎不相信自己的耳朵，随后一个个热泪盈眶，激动不已，决定不走了。“丞相待我们恩重如山，如今正是用人之际，我们要奋勇杀敌，报答丞相！”老兵们的激情对在役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下群情激愤，士气高昂，在形势不利的情况下击败了魏军，诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。
在现代商业运营中，有人说：“无商不奸”,其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诺守信用才能取得真正意义上的成功，发生在日本的一件小事恰好说明了这一原理。
当年一位美国游客在日本东京的一家百货商店买了一台索尼唱机，晚上他拿出来准备欣赏音乐时，发现这台唱机竟然没装内件。这位游客十分恼火，准备第二天去找该公司算账。
第二天，他吃早餐时，忽然接到电话，原来是那家百货公司打来的，顾客还没来得及发脾气，对方就在电话里再三道歉，并请顾客在住处稍候，公司马上派人送新唱机过去。50分钟后，公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉，送来了新唱机。为了补偿给顾客带来的麻烦，公司加送唱片一张，蛋糕一盒，毛巾一条。顾客见了这一切，一腔怒火早已烟消云散。
原来公司昨天晚上发现了漏下的内件后，全公司人员立刻找出售货发票，根据发票上的地址向购买索尼唱机的人一一查询，忙了整整一个晚上，终于找到他这里。美国游客大为感动，以后很长时间，他逢人就讲这件事，无形中为这家百货公司的诚信服务树起了口碑。
守信是现代社会人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人，就可能赢得良好的声誉，获得他人信任，将可能发生的矛盾化解在无形中。
做生意讲信用，也就是讲信誉。为了赢得或保护信誉，也许会一时有所亏损，但必定会长久获益。中国是礼仪之邦，处世讲究以和为贵，“家和万事兴”,“人和诸事顺”.和气生财意味着大家都获利，利己也利人，不计较一时、一事之得失，做人第一、赚钱第二。其实，如果做到了诚信、和气，还愁赚不到钱吗？一位成功的商人说过一句耐人寻味的话：“天资好不如学问好，学问好不如处世好，处世好不如做人好。”
韩国现代企业集团的总经理郑周永，是世界闻名的大财阀。然而，朝鲜战争期间，正当他很快在韩国的建筑行业中崭露头角、事业有了起色之时，意外的打击却无情地降临到他的头上。
那是1953年，郑周永的现代土建社承包了一座大桥的修建工程。由于战时物价上涨，开工不到两年，工程费总额竟比签约承包时高出了7倍。在这严峻的时刻，有人好心地劝阻郑周永，赶紧停止施工，以免遭受更进一步的损失。但郑周永另有一番想法：金钱损失事小，维护信誉事大。于是鼓起勇气，毅然决定：为了保住现代土建社的信誉，宁可赔本甚至破产也要按时把工程拿下来。结果，现代土建社付出了巨大的代价，终于按时完工，保质保量地按时交付使用。
郑周永虽然吃了这回大亏，以致濒临破产，但也因此树起了恪守信用的形象，赢得了人们的信任，生意一个接一个地找上门来。
不久，他投标承包了当时韩国的四大建设项目：朝兴土建、大业、兴和工作所和中央产业，并承建了汉江大桥的第一期工程。接着，又继续承建了汉江大桥的第二、第三期工程。光是汉江大桥这三项重大工程就前后花了整整10年的时间，它不仅使郑周永的“现代建筑”赚得了丰厚的利润，而且压倒了同行对手，一跃成为韩国建筑行业的霸主。
商人要想使自己的事业有很大的发展，必须讲商业道德，以德为本。郑周永宁输老本，也不输信誉，才使生意越做越兴隆。
诚实做人，守信办事是一个人树立好口碑的永恒之道。
10守信的口碑是成功人士的一种资本
信用是人生中最重要的资本，糟蹋自己的信用无异于典当了自己的人格。不讲信用无异于杀鸡取卵。而守信之人，往往可以厚德载物，获利丰厚。
如果一个人凭着自己良好的品性，能让别人在心里默认你、认可你、信任你，那么你就有了一项成大事的资本。
一个年轻人如果希望闻名世界、流芳百世，他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比获得千万财富更足以自豪。
但是，真正懂得获得人信任的方法的人真是少之又少。
大多数的人都无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍，比如有的态度不好，有的缺乏机智，有的人不善于待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。
有些年轻人开始经商时，常常有着这样的看法，即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人，就有信用，其实这种想法是不对的。与百万财富比起来，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。
任何人都应该努力培植自己良好的名誉，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色，不仅要有经商的本领，为人也要做到十分的诚实和坦率，在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力。
有很多银行家非常有眼光，他们对那些资本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，决不会放贷一分钱；而对那些资本不多，但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机、守信用的人，他们则愿意慷慨相助。
银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款子之前，一定会对申请人的信用状况研究一番：对方生意是否稳当？能否成大事？只有等到觉得对方实在很可靠，没有问题时，他们才肯贷出款子去。
坚守信用是成大事者的最大关键。一个人要想赢得人家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，从一点一滴做起，从小事做起，不断努力才能做到。最终，守信的好口碑必然为你带来成功。
11.胸怀宽广的好口碑会使你成为可敬之人
豁达大度、宽容似海是一个人有修养的表现。“宰相肚里能撑船”,人们都把那些具有像大海一样宽广胸怀的人看做是可敬的人。
一个人是否具有“豁达大度”之心胸并非小事。它不但关系到自己的工作、学习乃至自己的生命和健康，而且关系到事业的兴衰与成败。
我们生活在社会群体中，人与人之间发生矛盾、产生误解是常有的事。如何处理好这方面的问题，我们的祖先留下了许多闪光的思想和可供借鉴的经验。明代朱衮在《观微子》中说过：“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。”以宽厚的态度待人，并非软弱无能，而是自信的表现，是正义的行为。尤其是“以德报怨”的高风亮节。可以使人反躬自问、心悦诚服。史书上记载了许多“以德报怨”的感人故事。
梁国有个叫宋就的人，在一个边县当县令，该县和楚国交界。
梁国的边亭和楚国的边亭都种瓜。梁亭的人勤劳，多次浇灌，瓜的长势很好。楚亭的人很懒惰，不常浇灌，瓜长得不好。楚亭人恼恨梁亭人的瓜好，比自己强，因此夜间就偷偷地去毁坏梁亭的瓜，把瓜藤都给糟踏了。梁亭人发现后，就去请示他们的县尉，也想进行报复，偷偷地毁坏楚亭的瓜藤。
县尉请示宋就，宋就说：“怎么可以这样干呢！和人结怨，是招祸的行径。人家对我们不好，我们对人家也不好，这是多么狭隘呢！你们若听我的教导，就每夜派人偷偷地去为楚亭浇瓜，不要让他们知道。”
于是，梁亭人就星夜偷偷地去浇灌楚亭的瓜。楚亭的人早上到瓜地一看，都已浇过了，瓜的长势一天比一天好。楚亭的人很奇怪，就去注意观察，原来是梁亭人干的。楚国的县令听说了，非常高兴，就把这事报告了楚王。楚王听说后，感到很惭愧，就用重礼对梁王表示感谢，并请交好。
《续汉书》中记载了曹腾的父亲曹阴“以德报怨”的故事：
曹阴的邻居喂了头猪，长得和曹家喂的猪模样相似。有一天，邻家的猪跑丢了，他便到曹家来认，说曹家这头猪就是他家丢的那头，曹阴心里知道他搞错了，却不和他争辩，二话没说，就让他把猪牵走了。后来，邻家的猪又自己跑回来了，邻居这才知道自己弄错了，心中很惭愧，赶忙把猪赶还曹家，这时曹阴仍是二话没说，只是微笑着接受了。曹阴的态度和气量，对丢猪的邻居是一种无声的感染和教育。
有的人遇事想不开，甚至为芝麻粒那么大点儿事，就吃不下饭、睡不好觉，自己折磨自己。也有的人觉得谦让“吃亏”、“窝囊”,因而在非原则性矛盾面前，总以强硬的态度出现，甚至大动干戈，结果非但不能使矛盾缓解，而且丢了自己的人格。因而，每一个人都应培养自己“豁达大度”的美德。
大度能容，和以处众，是在人际交往中高素质的表现。有一句话说：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。说明在为人处世、人际交往之中，当以宽大为怀，忍己心之不快，宽他人之小过，是为君子之风度，也是交际素质最全面的展现。
多一份宽容，就多一份快乐，多一份宽容，也就多一份真诚。
在人际交往中，保持宽大的胸怀，全面展现自身的交友素质，这样你就会获得朋友，以在人生事业上助你一臂之力。
首先，交友并非一厢情愿，而是相互理解、相互宽容。对方让一分，自己让十分，滴水之恩，当涌泉相报。当然这一点在实际中做起来非常不易，它对人的素质提出了较高的要求，不具备这种素质或是不能展现自身素质的人，都做不到这一点，对方给予了，自己却不能付出，这样当然也不会结成好朋友。
对朋友宽容是指对朋友的人生观、价值观、信仰及思想认识、言论等给予充分的理解和尊重。既允许朋友的个性差异，也要以宽容为怀，原谅别人。
其次，目光高远。一个目光高远的人，就能从全局、从国家利益来考虑问题，就不会去计较区区小事。唐代王之涣的《登鹳雀楼》就阐明了“登高望远与博大胸襟”的道理。诗曰：“白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。”诗的字里行间闪烁着哲理的光辉：站得愈高，看得愈远。这启示人们：做任何事情，只有目光高远，才能看得广阔，才能心胸开阔，斤斤计较者，成不了大事。
再次，要克己忍让。在社会交往中，总会遇到一些不“仁义”之事。如果自己总是耿耿于怀。那不是自找烦恼，自己难为自己吗？同志之间发生了矛盾、误会，需要有一点儿克己忍让精神，并不是比别人矮了半截，而是体现了自己的高风亮节。
当然，忍让要有个“度”,无原则的忍让和妥协，那是我们所不主张的。
12.良好教养的口碑会使更多的人聚到你周围
一个言行得体、谦和友善、助人为乐、举手投足无不具有良好教养的人，在人生的道路上将会畅通无阻。
养成文明的举止习惯，等于为我们打开了通往一切财富的大门，所有的一切，不必花费什么力气就可以轻而易举地获得，它们甚至还会主动地找上门来。
有一个贫穷的牧师，他的经历非常奇特。
一次，他在教堂门口看到几个痞子在嘲笑、捉弄两个老妇人。这两个妇人身上穿着样式很旧的衣服，遭到众人的哄笑，一下子显得非常窘迫，都不敢进教堂。
牧师看见这种情形，过去推开众人，带着她们沿中央过道一直进到教堂里面，又帮她们找到座位。
两个老妇人虽然和这位牧师素不相识，但在去世的时候，却把一大笔财产留给了他，好心终有好报。
现实生活中的教养本身就是一笔财富。
良好的教养足以替代金钱的作用，有了它就像有了通行证一样，可以畅通无阻。有教养者不用付出太多就可以享有一切，他们在哪里都能让人感到阳光一样的温暖，到处受到人们的欢迎。因为他们带来的是光明、是太阳、是欢乐。
一切妒忌、一切卑劣的心思，遇到他们自然就会举手投降，因为它们肯定也会受到他那种与人为善的态度的感染。试想一下，蜜蜂怎么会去蛰一个浑身都是蜜的人呢？
这正像英国政治家柴斯特·菲尔德所说的：“一个人只要自身有教养，不管别人举止如何不适当，都不能伤他一根毫毛。他自然就会给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重。而没有教养的人，容易让人生出侮慢的心理。”
保持天真做人思想的人是容不得自己身上有那些可能激起别人不良反应的品质的，比如报复心理、憎恶、怨恨、嫉妒等等一类的品质，这些都是败坏精神生活的毒药，是伤害灵魂的凶手。
所以，若要天真做人，让自己真正变得有教养，那么他就应该把自己的慷慨无私、温和善良给予每一个人。
早在2000年前，亚里士多德就曾描述过一个真正的绅士应该是什么样子：“无论身处顺境、逆境，一个有教养的人都会追求行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩，也不让别人对他嘲弄贬低；成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人；他不在意别人的诽谤，也不会对人求全责备。”
真正天真做人有教养的人应当表里如一。宝石上了光之后虽然更亮，但首先它必须是宝石。
真正有教养的人应该像瓷器一样，上釉之前就把图案画好。再经过煅烧也不会有任何改变，以后即使沾染了什么，也很容易擦去。
真正有教养的天真做人者可能会失去一切，但不会丢掉他的勇气、乐观、希望、德行和自尊。这样，即使他失去了一切，但他实际上仍然很富有。因为，良好教养的口碑的流传会使更多的人聚到你周围，为你的人生开辟畅通之道。
