人们在人际交往中往往存在一种倾向，即对于自己较为亲近的对象，会更加乐于接近。这里所说的“较为亲近的对象”，往往是指那些与自己存在某些共同之处的人。
这种共同之处，可以是血缘、姻缘、地缘、学缘或者业缘关系，可以是志向、兴趣、爱好、利益，也可以是彼此共处于同一团体或同一组织。我们通常把这些较为亲近的对象称为“自己人”。亲和力给人留下良好的第一印象，再加上专业知识和沟通技巧，以及坚持不懈的努力，才是成功的关键。
斯蒂夫出身于纽约皇后区，完全依靠个人努力考上一所大学。读大学的时候他为了能够交齐学费，不得不在周末到附近的大型超市做收银员。刚开始他对业务还不熟悉，每天早上都会在他租来的小小寓所阳台上用充满笑意的声音说：“先生，您好，一共25美元15美分……”由于距离太近，他的邻居听到他的声音以为是什么怪事，就大声喊道：“喂，你是谁？干吗呢？”斯蒂夫吓了一跳，打开阳台门伸出脑袋说：“是我，我在练习呢。”他接着就告诉邻居，他在超市做收银员时要求进行职业培训，内容就是不断地练习保持笑容和用充满笑意的声音说话，他接着说：“我每天早晨和晚上一有时间就在阳台上对着墙壁保持笑容，努力让自己保持得更长一些，同时练习那些话。”邻居听了之后就开始笑他，不过同时也觉得斯蒂夫是个可爱的家伙。
一个星期之后，斯蒂夫突然请几位有过接触的邻居一起去吃饭。正在大家搞不清楚缘由的时候，他告诉大家说，他被评为超市的本月最佳收银员，并得到500美元奖金。其中一位邻居突然记起他那天早晨的事情，就问他：“那样练真的起作用吗？”他告诉大家：“其实不难，主要是长期坚持，刚开始的时候，我每次保持笑容30分钟就很累了，可是现在我可以3个小时保持笑容，而且一点都不累。”
后来，斯蒂夫毕业后开始投身服务业，他创办了自己的旅游公司，并成为多项旅游服务指标的创始人。直到现在，他对待任何人都十分友善，在和别人交流时保持着可贵的笑容。旅游公司的所有员工都是由他亲手训练的。
当今社会，缺少的并不是人才，而是机会。那么在竞争这样激烈的情况下，怎样才能脱颖而出，抓住机会呢？具有亲和力，对一个人的成功有着莫大的影响。对于渴求被发现的底层人才如此，对于那些高高在上的领导者来说也是如此。总而言之，无论你职位高低，亲和力都是成功的一个有力砝码。
有一次，松下幸之助出外旅行，但不久就回来了。员工们很纳闷，于是有一个就走上前去追问原因。松下幸之助略带失望地说：“你们不在，我觉得没意思！”接着，他安排几名员工在工厂中央摆了一个大玻璃箱--里面有一只巨大的短吻鳄！
松下幸之助微笑着说：“怎么样，这家伙好玩吧？”在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。松下幸之助接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆！我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐！”
松下幸之助真诚的笑容显示出，他的这一番举动绝不是逢场作秀，而且类似的事情经常在公司里发生。松下幸之助经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。他每到一个地方，那个地方就谈笑风生，员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。
正是松下幸之助这种与员工苦乐共享的风度，增加了他的亲和力，使松下公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了松下公司。对于一个领导者来说，越具有亲和力，就越能够吸引员工，营造出其乐融融的工作氛围。
在职业生涯中，一个领导者在每个环节都有可能出现问题，普遍的因素无外乎以下几种：能力不够，工作不力，导致不被上司看好；能力太强，导致没有人接替自身的位置，以至于无法晋升；给上司造成压力，遭上司嫉妒；让能力、资历相当却没有机会晋升的同事、下属嫉妒；有能力，但是埋没在人群中，无人知晓，无人提拔；人际关系差，亲和力不够，导致与上司、同事、下属貌合神离等。
一个领导者要放下架子，主动走向同事，不要因为能力强而看不起别人。因为这些人在你的职业生涯中也起着举足轻重的作用。也许平时的一点一滴的感情投资，能在关键时刻给你很大的方便。
在今天这个人际关系很微妙的职场里，最重要的是上下级的及时沟通。如果作为上级领导高高在上，不能和下属做及时的沟通和交流，这样不仅难以开展本身的工作，也会流失掉许多商机。
