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第12章 爱忽悠的高I上司,不靠谱的高I下属(1)

高I的行为特征

爱笑,而且是那种毫不掩饰的大笑

总是忍不住想向人显摆一些“重要资料”

喜欢与人热情地握手,见面就熟

十分健谈,尤其喜欢煲电话粥

觉得大家说得都有道理,所以对每个建议都表示同意

穿着很时尚,至少关注时尚

讲话时有很多肢体语言

被人说天真

高I潜在的领导力

魅力

激情与感染力

善于沟通,乐于沟通

乐观——永远看到阳光的那面

平等民主

主动授权

愿景

创造性

幽默

社交公关

激励人心

高I潜在的硬伤

话太多

盲目乐观,过度承诺,开空头支票

夸张、吹嘘、自相矛盾

左右点头的墙头草——“民主”就是“没主”

情绪化

计划性及时间管理差

过于妥协,不能坚持原则

看人看事肤浅而表面化

自我中心

不关注细节

一、高I上司管理术

高I上司的心声——别让我没面子

对某些人来说,高I上司是最好打交道的: 他们开朗、热情、友好、不拘小节,对你的每个提议都表示赞同。你只需要专心听他们表达,时不时地对他们表达感谢、喜爱、崇拜就可以了。然而对另一些人来说,他们觉得很难适应高I上司惊人的忘性与混乱的逻辑,常常认真地提醒上司他们说过但忘记,或前后矛盾的事,让上司很没有面子。

我最近碰到两对夫妻,他们的婚姻关系都处在危险的边缘。而且,都是妻子极其渴望与丈夫分手,说她们受不了丈夫邋遢,做事全无章法,张口就撒谎,等等。其实,前面几条总结起来不过是“不拘小节,条理不清”;后面一条换个说法是夸张或措辞不够严谨。实际上,这两位妻子都是高C,而她们的丈夫都是高I,他们的婚姻出现问题并不仅仅是这些原因,然而,每次这些“小节”都会导致完美主义妻子的强烈反感。

老实说,高I上司最渴望得到别人的喜爱与崇拜。然而事实上,尽管他们富有魅力与感染力,他们却是四种典型类型中最容易让下属感到好笑又好气的,稍不留神,就可能给人留下天真、情绪化、不成熟、没条理、不靠谱的印象。对于一个管理者来说,这些都可能成为致命伤。当然,ID、IC或ISC组合起来的就好多了。事实上坐上高位的I型管理者还是以ID组合型较多。

与高I上司沟通的要诀

1. 你甜我也甜

◎ 领导,你真的很棒!

中国人把夸上司当作PMP(拍马屁),其实这样说有些失之偏颇。上司与下属是利益共同体,如果说下属夸上司是拍马屁,那么,上司夸下属该叫什么呢?并非只有下属指望着上司夸奖,上司也是指望着下属夸奖的,只不过下属头上只有一个直接上司,上司手下却有好些下属,下属们需要在上司眼中脱颖而出才升迁有望。要想脱颖而出,一靠业绩,二靠沟通,互相鼓励难道不是最好的沟通之一?

许多人都说自己不会说好话,更不会对上司说恭维话。而且,听别人说出恭维的话来觉得那么肉麻,自己怎么也说不出口。好不容易说了出来,又觉得上司也不傻,难道不知道这是PMP吗?

这里真想对所有的下属们说一句,也许你对那些严厉且苛刻的上司心怀怨恨,但高I上司是民主而宽松的,基本上是每个下属理想的上司。而且,高I上司对下属肯定不吝赞美,你不过聊表心意回报上司的激励,有什么说不出口的呢?

我当年的高I上司——香港肥仔从我在那里上班的第一天起一直对我激励有加。他的激励让我重获自信,并且找到了自己的优势与方向,可以说终身受益。然而回想起来,我却发现我很少用语言表达感恩,更少表达对他的肯定。我能做的,只不过是在工作中竭尽全力地辅助他,或者旗帜鲜明地支持他。但我晓得,他不但渴望我们行动上的拥戴,也渴望我们语言里的温暖,只是那时候我说不出口,也不晓得如何来说。

此刻,如果他就在我的面前,我要由衷地对他说:“谢谢你,老Tao (陶),如果没有你当年那些夸张的鼓励,不会有我的今天。许多人都被你重新塑造了,却没有真正感谢你。作为一名销售团队的带领人,你真的很棒!”

◎ 你是我的“兄弟”

如果说与高D上司可以公事公办,不谈交情,与高I上司却绝对不能这样疏远,与高I上司要常常一起吃饭、喝酒,甚至一起逛街、打牌。高I希望和上级、下属也是朋友、哥们、自家人。上面说到的肥仔,就经常和我们这些直接下属一起吃饭,一起泡吧。他刚来的时候还要求一位男下属与他“同居”在酒店里,说自己特别害怕孤独。而且,他经常叫我“兄弟”,可见这感情超越了男女界限,简直情同手足。

有位经理人对她的同事深感佩服。

我的上司非常外向,可能是个ID型,特愿意搞关系。她喜欢与同事一起喝酒聊天,所以跟她建立关系也比较容易,就是到酒吧谈心聊天。有个同事跟她关系就很好。上司去当地出差的时候,做什么事那位同事都陪她,每天早、晚还去酒店陪她健身;而且很用心揣摩她的兴趣,她读什么书同事就读什么,她喜欢什么同事就关注什么,所以她谈什么话题同事都能回应。当然,同事工作也干得不错,英语也特别好,所以上司很看重她。如果有好的项目和机会,上司肯定会安排给她。后来,正好有一个机会,在上司的大力推荐下,同事就被晋升到与上司同一个级别了。

看看,与高I上司的交情有多么重要!

话说回来,交情归交情,永远要记住,上司还是上司。

我最喜欢的上司是上任厂长,典型的DI型,权力欲极强,强势但善于搞关系,喜欢称兄道弟。因为学历低(技校出身),所以他有超强的奋斗意识、危机意识及防卫意识。他在工艺上有丰富的实际经验,管理上较为粗放。我和他私下关系很好,以兄弟相称,可以说我俩在工作职能与性格上是完全互补的。

他由车间主任接手任副厂长主持工作的时候,厂子是一个烂摊子,厂级领导只有他一个,算是一个“过渡政府”。他以令人敬佩的奋斗精神和近乎疯狂的工作作风带领全厂渡过难关,得到了老板的认可。后来他出任厂长,我也被提拔为副厂长。我们创下了高产量及巨额利润,成为全公司的旗帜,他也得到了大老板的充分信任和欣赏。因其收拾乱局的能力,他前后担任了多家厂长,最后就任集团公司总经理助理,我被任命为厂长。

我喜欢他的原因是因为他对我完全信任,除了大的目标,其余工作基本上完全放手且放权。当我遇到难以解决的问题和困难时,他会充分支持并主动解决;当我因为工作的方式方法导致与别人关系紧张时,他会及时提醒并引导我解决。

有一年我还是个科长,与主管部长发生了口角,对方是比较典型的高D,不允许有不同意见,而且比较执拗。我的性格比较内向,发生这样的争执后缓和关系很困难,也不知道如何去做。而这方面是上司的强项,他主动去和部长沟通,逐步引导我不断修补与部长的关系。不到一年,我与这位部长的关系完全恢复了,甚至比以前还好,我的工作能力和成绩也得到部长的直接认可。

与上司的沟通很简单,私下是兄弟,工作中是领导,我把握得很清楚,有什么意见就直接说。严格说我们更像是搭档,他主外,我主内,他喊打喊杀,我做实际工作。确定的目标不管对错坚决执行,有问题及时沟通解决。例如,有一个生产设备频繁出故障,始终无法从根本上解决问题,在讨论方案时,他从非专业的角度提出一个解决方案,按照我的专业思路,我觉得这方案不可行,但他坚持说试试并拍板了,我就说“好吧,先试一试”。这方案由我组织实施,最后竟然试成功了。这件事对我的影响也比较大,让我在今后考虑问题的角度方面有了一定的拓展。

他的上司不光是I,也是明显的D。可以看出,上司之所以这样看重他,不但是他的能力过硬,更在于他把关系把握得很清楚——“私下是兄弟,工作中是领导”,交情不能影响服从。

◎ “那英老师,我爱你!”

再说《中国好声音》节目,那英很可能是个高I,情绪张扬、口无遮拦、造型独特——一会儿紫发,一会儿白发,按她的话说很“二”。记得她对刘欢组的选手李代沫情不自禁地说:“我要是年轻10岁、20岁就跟你走了!你的歌声打动了我。”

从她的小组导师考核那场看得出来,组员们不断提到他们“小二班”的彼此情意,对手间也是友好对决多过杀气腾腾,比其他小组少了很多血淋淋的惨烈感觉。而且,许多选手都对那英由衷地表达了深情厚意,哪怕是落选的,也是千恩万谢,还反过来安慰泣不成声的她。可以说,那英的情绪感召力相当强,这种感召力把她的学员们都感化成了兄弟姐妹。

第二轮胜出的那英组四位选手中,张赫宣、多亮、梁博都是内敛而沉着的人,没看出什么“二”来,倒是个性张扬、打扮怪异的张玮,很可能也是高I,是“小二班”里最“二”的一个。且看他的造型,头上是小辫,脑后是彩绳,身上是洋红的西装,里面是紫色的衬衫,整个造型与那英的紫色发型遥相呼应……他与歌浴森PK(对决)完了以后主持人问他造型是怎么来的:“是那姐的品位还是你自己的品位?”他说:“是我自己打造以后,那姐细心帮我雕琢了一番。”那英不由得夸了一句:“太会讲话了!”主持人再问:“哪根红线是她牵上去的?”张炜说:“红线不代表什么,重要的是这一身行头的灵魂在那姐的身上。”

到了那英组四进一那一场,张赫宣被淘汰时,那英和他抱头痛哭。多亮败给张玮时,那英竟对多亮说:“对不起,没有留住你。”到最后张炜与梁博对决时,她又语无伦次对媒体说:“我想先跟在场媒体的哥哥姐姐、弟弟妹妹们说,你们也是看着我长大的。我是个特别不会讲话的歌手,所以现在情绪很乱。我就想说热爱唱歌的人能在这里(不容易),所以求求你们手下留情,多谢了。”这番话很让人莫名其妙,她到底想要媒体怎么做呢?选谁才算是“手下留情”?

最终,那英对胜出者梁博表白说:“梁博你是一匹黑马。当初他们三位谁都没有为你转身,我真的拍着心说,我为你转身转得太对了!我没(想到)你后来的能量越来越大,每一次听你唱歌,我是有画面的,你是有故事的。”

于是,十分内向、不善言辞的梁博在台上情不自禁地说:“那英老师,我爱你!”我想这句话不止表达了梁博的心声,也表达了许多那英学员的心声。对那英来说,不管多少学员,最终的胜出者只有一名,这个不舍、那个不舍都无济于事。但每个学员都可以对她说:“那英老师,我爱你!”这也正是那英想要听到的。

赵姐曾是某知名美容品公司的“奶妈”,因为该公司中国市场的大半分公司都是她一手开创出来的。我们在后面会提到当年她的高I上司如何激励她。后来,她辞职创业,也把公司浓烈的庆祝文化移植了过来。对于一位高I领导来说,她非常习惯,也非常喜欢站在舞台中间,在聚光灯下享受掌声;而员工也常带给她惊喜和感动。

今年她公司的Kick Off(项目启动)会议是在她生日前一天开的。生日那天正好是年终颁奖晚宴,员工给她过生日,放了一段十分有意义的视频。那是春节放假期间,他们去各个地方旅行,拍了很多录像。而在每个地方,国外的、国内的,有雪的、没雪的……他们都对着镜头说“祝你生日快乐!”几乎所有的管理人员都趁此机会说了衷心祝愿的心里话,然后把这些视频串在一起;还给她在英国的女儿也录了一段录像……这些都让她感动得一塌糊涂,从头哭到尾。

2. 让上司笑

◎ 市长的洗澡秀

哥伦比亚共和国的波哥大前任市长安塔纳斯瓦(Antanus Mockus)是位特立独行的艺术政治家,他的许多举止都让人们大跌眼镜。比如有一次,该市面临水荒,为了宣传节约用水,他让摄制组到他家去拍了一段他洗澡的公益广告——放水,打湿身体后关水,抹浴液,搓擦完后重新打开水龙头冲洗干净。广告播出后的一个月,该市自来水用量下降了14%!

可想而知,所有的市民看到这段公益广告时,不但明白了什么意思,还会为其幽默元素露出会心的微笑。

还有一次,该市行人乱穿马路,摩托车手横冲直撞现象很严重。市长当然可以不断呼吁人们遵纪守法,但这位市长的做法非常与众不同。他雇佣了20名哑剧演员,再由这20名哑剧演员训练出400名模仿演员,把他们派到繁华的十字路口,专门模仿那些不守规矩的行人、骑手的行为。当然,这些人都穿着戏装,扮相滑稽幽默,他们的模仿秀也很夸张搞笑。这样一来效果却出奇的好,市民都尽量中规中矩地走在马路上以避免成为被模仿的对象、人们的笑柄。

这位市长的娱乐精神毫无疑问得到了市民的欣赏,他所传递的信息也因此深入人心。我相信如果你是一名下属,当你的一个提案可能无法引起重视或可能遭遇反对时,不妨以一种独特的、创新的、幽默的方式来表达,如他一样,效果一定不俗。

◎ 不经意间成了上司的“玩具”

高I上司常常有一些孩子气的行为让人哭笑不得。

我的上司是个40岁的中年单身女性,不知道是女人天性里的感性,还是上司个性中的随意,总之她总会有一些出其不意的想法和决定,让我们感到自己像个玩具,因为一些可笑的理由被随意摆来摆去。比如,某天夜里9点她打来电话,让我和我老公实验一下搬一个20斤重的东西,连续搬30次,会不会感觉累。她安排这个任务的时候十分严肃,也很着急,让人感觉这是件十万火急且万分重要的事情,所以我二话没说,就找了个差不多重量的东西开始搬。搬到30次,老腰受不了了,顾不上休息,马上打电话给上司,报告我的感受。

第二天,我带着满肚子疑问来到单位,不知道我的真人苦力实验到底有什么伟大的用处,结果却令人哭笑不得。原来是上司和姐姐看电视上演了一个包装车间的事儿,姐姐说一个20斤的产品这样举上举下地包装,不会有工人愿意做,而上司说工人举应该没问题的,于是两个人就吵起来了。为了说服姐姐,上司就即兴让我们演练了一下,就为了证明这个无关紧要的事情……

这样啼笑皆非的故事还很多,“想起一出是一出”的上司,让我忍无可忍了,后来毅然离开公司。现在想想,只觉得她很可爱,想法简单直接,是一个好姐姐、好朋友,做领导实在让我没有安全感。

这种事到底是可笑还是可爱?可忍还是不可忍?说实话也看你是哪种类型,还要看你们的关系基础。如果这是个你喜欢的、欣赏的上司,最多你不过是哈哈一笑;如果你本来对这个上司就有些不以为然,这种事当然又是“不靠谱”的罪行一桩。其实,如果说一个女人的可爱在于她能欣赏男人的幽默,一位下属的娱乐性也在于他能对上司的节目给予捧场。

当然,“娱乐节目”的动机也很重要,如上文的市长,即使你不欣赏那样的幽默,也能理解他一心为公的良苦用心。假如动机自私,就可能不是幽默而是折磨了。

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