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第26章 看透人性的弱点

在职场打拼,要想搞懂商业模式,就得明白人性的弱点。放眼世界,大多数成功的商业模式皆是利用人性弱点赚钱,这甚至可以说是风行全球的财富戏码,基金、股票、期货统统证明了这一点。了解人性的弱点,目的当然不是让我们利用人性的弱点,而是让我们更透彻地了解商业世界,体会商业模式的真谛。

人性的弱点之一是迷茫、不爱思考,说白了就是容易犯傻。记得李闯王打天下的时候,争夺民心的著名口号是“杀牛羊,备酒浆,开了城门迎闯王,闯王来时不纳粮”,京城的老百姓都信了,觉得革命原来是请客吃饭、传唱陕北童谣。那还等什么?赶紧让闯王上主桌。

闯王来了,一点都不客气,点的都是杀人放火抢女人的生猛大菜,京城百姓再没心思传唱陕北童谣了。说到底,历朝历代的老百姓都一脉相承般地容易被骗,总是习惯性陷入不思考的集体无意识状态。不纳粮,这不是笑话吗?你当闯王带的兵是神仙啊,喝点西北风就能上战场啦?

在现代商业文明体系中,人类迷茫、不爱思考的弱点一点都没消退,精明的商人自然懂得充分利用这一点,成就惊人的商业梦想。在商人看来,所谓品牌、技术实力都是道具,关键点在于调动消费者的情绪—一种不加思考的情绪,并借助广告、公关手段,将这种情绪渲染到极致,直至异化为一种时尚,形成可怕的购买力。看看广告,吃垃圾食品的演员能吃出一脸高潮相,但就是能带动购买力,神奇吧?

乔布斯像个疯子一样在意苹果产品及其店面的外观、色彩,固然是其完美主义的个性所致,但何尝不是暗合了人类堕落、迷茫的本性。因为不爱思考,所以流于表象,感官诱惑产生的购买冲动力量巨大,理性思考则被丢在一边。乔布斯同时相信,用户是没有能力提供有价值的建议的,所以他对粉丝的各种建议会异常简洁、坚定地回答:不,你不需要它!

在与机器不断加强的互动中,在对机器不断增强的依赖感下,人类的意识会不会迷失?当然会。针对这一人性弱点,成功的商业大师要懂得,消费品的核心价值在于能够调动消费者的冲动情绪,而且手法越直接越好,能迅速刺激到消费者的迷茫心理最好。

作为职场中人,了解了这个道理,就要努力克服我们不爱思考的缺点,要深入思考,读懂老板、读懂公司、读懂社会,只有把事情的本质琢磨透了,才能形成一种哲学式的智慧,并灌注于日常的行为处事中。当然,如果我们爱思考,也会让我们省钱,不被那些鼓励虚浮、过度消费的商业模式所欺骗。

人性的弱点之二是贪婪、不满。人总是过于追求欲望的满足,而很多欲望与爱无关,只是代表贪婪、不满、愤怒的本性。满足欲望的过程谈不上快乐,只是会让人觉得爽。赌场和妓院作为历史悠久且无比成功的商业模式,就是以最亲民的姿态迎合人性的负面弱点。到了今天,网络游戏的盛行,也体现着这一点。

我们在职场打拼,要克服容易被欲望牵引的本性。不要把眼界简单地锁定在月薪高低和公司规模大小上,要沉淀下来,战胜欲望、战胜诱惑,扎扎实实地培养、优化自身能力,不要被欲望所控制。

人性的弱点之三是爱做强者的跟班,以证明自己不弱。越狠的流氓帮凶越多,上司谱摆多大,臭脚就会被抬多高。乔布斯是凡人,该输的仗他照样赢不了,但他的不凡之处,就在于他天生自信,碰巧他还挺成功,因此他的优点得到最大的强化。

人性的弱点决定大家喜欢强者,独裁式的强者能引发膜拜。因此,强化你的优点,并且对自身优点表现出强烈自信,这等于给你的优点添枝加叶。当你足够自信的时候,别人也会容易信服你。

人性的弱点之四是人心深处的孤独感至死方休,渴望联合和圆满是天性所需。人,生死独行,说到底是孤独的,尤其是信仰缺失的族群。灵魂是孤独的,现实是压抑的,追求幸福成为很多人活下去的理由。因此,贩卖幸福感、贩卖“你要和别人一样”的价值观成为一种普世的商业催眠术。我们需要买可乐,因为大家都喝可乐;我们需要买苹果,因为大家都想用,在不用卖身卖肾的情况下,不买太不圆满了,不圆满我就不幸福了。

其实内心世界的圆满和幸福不是买来的,人的自性(自身本性,又称佛性。—编者注)本是圆满的,不要试图从外界求幸福和圆满,修炼自己的心灵最重要。可惜大多数人认识不到这一点。

在职场上打拼,不要被虚假的人性弱点欺骗。许多人认为有房有车拿高薪才是幸福的,其实不然,追求有价值的自我实现,无愧于家人、无愧于朋友,才是幸福。

人性的弱点之五是内心极其虚弱,极度渴望权力。电影里史泰龙拿着机枪狂扫的时候,我们心里一阵暗爽。这是典型的小人物心态,我们崇尚暴力,不是喜欢挨揍,而是想拥有揍别人的权力。

我们的内心如此不强大,总觉得可以通过欺负别人来伪装自身的强大,权力像是一套无敌盔甲,我们都想穿。美国一些现象级(“现象”一词在意大利语中引申为能力超凡的人,指一般人难以达到的一种状态。—编者注)的公司,一方面实力超然,另一方面也相当注意塑造自身的统治力,因为统治力本身就是一种卖点。与此对照,我们在职场的统治力表现,就是让自己的能力更出众,面对问题能拿出更切实的解决方案,有更强的执行能力。

在职场上,我们并不一定是完美的,但我们要有努力追求完美的精神,这是人类正面能量的一种体现。我们喜欢那些努力克服弱点、勇往直前的英雄,我们渴望看到这样的榜样,是因为我们想说服自己也可以做到这样。

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