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第11章 回味

因为今天是第一天来公司上班,而今天上班工作的内容也是熟悉公司各方面的运作,我相信每一个人第一天来到新的工作环境也是这样的一个过程,虽然我的工作并不是很累,只要自己多多用心就可以了,因为我相信我努力过,我相信用心的东西就一定会做好的,因为我很相信我自己的。今天下午六点下了班坐了出租车,踏上了我回家的路……

工作了一天,终于下班了。好像第一天不是怎么累的,还是我好久没有工作了,大学生活毕业后也是一直在外面找工作,并没有完完全全工作过,我相信我这次真的应该好好工作了。虽然工作并不是很累,但再怎么也是下班后更加轻松,不用那么紧张地去做一件事情,下班了永远是自由自在,在回自己和同学租的房子的路上时看着窗外的风景,那种瞬间而过的建筑物真的让我感想万千,想着以前我在还是在外面奔跑找工作的那段日子,我突然觉得自己幸福了许多,也放松了许多。我已经不再是一个一直在外面奔跑,而在为一份工作而忙碌的人,或许现在的我是幸运的,当然我无法估计到我的明天是如何的,但是我相信用心去努力的,今天和另一个明天的今天,每一天的努力加起来的今天就是一个很好的成功者。

上海的夜景真的好漂亮,让我非常留恋,让我非常留恋这座城市的变迁,也许在某一天我很清楚地走过上海的大街小港,我依然会记忆优新,我喜欢这座城市当中每一切,而我也喜欢这座城市给我幸运,同样因为有你这座城市才变得更美丽,环境也变得更加优雅,但这样的一切都需要你的努力……当你站在这座城市的中央,你可以自由地呼吸,这座城市给你来自由的气息。也许只有回到家回才最好可以形容放松的一件事情,只有在家才可以无人问精,自由自在,或许这样才能快乐和满。

回到和同学租的房子里面,洗了一个热水澡,就一个人躺在床上,听到mp3里的音乐。音乐可以让人心情自由自在,放松也可以拥有最快乐的微笑,当然音乐也是有生命的,在每一位作词、作曲家都是精心韵酿的,而每一位演唱者演唱这首歌的时候也是会精心地诠释这首歌的生命,把每一句歌词全心地熟悉然后在舞台尽情地演唱,从而给观众带来不一样的感受。同样一首好听的歌曲会流芳百世,传遍大街小港,人人可以转唱,甚至于可以达到永久不衰。到若干年后终就会成为一首经典,或许在某一天的时候,当我们再一次听起那一首歌的时候,还会记起曾经流行一时的风光,又会带给我们不一样的感觉与感受。也会给我们带来不一样的值得品味的地方,要知道怀旧不是那首歌好听,而是在那个年代时候的你年轻。Anne听着mp3里的歌曲时,本来想睡,可是睡的时候才想起经理给她的那本“总经理助理工作内容和职责”的本书,于是Anne翻开那本书,上面仔细地写了:

1、负责协助经理处理公司日常事务;

2、积极配合经理的工作,协调员工内部矛盾;

3、认真听取经理,员工的意见或建议,并改正其不良作风;

4、接受领导的安排,完成公司赋予的任务;

5、要从小事做起,从自我做起,细节决定一切,树立模范带头作用;

6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;

7、督促员工积极上进,按时完成公司安排任务;

8、发现问题,及时上报经理,协助经理解决

《总结》

第一、总经理助理是总经理的助手。作为助手,你的工作不是提出问题,而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法,并且着手解决实施的人;第二、在做决策的时候,除非总经理征求你的意见,否则不要提出自己的见解和看法(除非万不得已),因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心,没有一项决定是完美的,总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的,所以不要轻易的干扰总经理的思路。

第三、作为总经理的助手,永远要学会沉默和慎言。总经理助理是经理的助手,作为助手,你的工作就是对公司的事务向总经理的汇报和对总经理工作意向的下达和落实,所以你的任务不是向总经理提出问题,而是回答和落实总经理提出的问题,永远不要在总经理面前说不知道,而应该说我立刻去查……随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质,同时你是一个总经理助理,接近公司的领导决策层,你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料,那么沉默和慎言是你的基本操守,一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人,所以要求你必须多学多懂,力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解,因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人,同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位,企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导层的团结上,所以你必须学会如何处理总经理与常务副总、生产副总、销售副总等公司领导层的团结和关系上,还有,切记你不仅仅是总经理的助理,你更是整个公司的助理,所以不要把自己的位置摆得太高,如果工作需要的话,哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。完成了上面的任务,就我的感觉只能算是一个合格的总经理助理,但是算不上一个卓越的总经理助理,真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上,卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫,不要一味的附和你的经理,如果你在深思熟虑之后,仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话,那么请直言相谏,无论你采用什么方法,必须注意三点,

第一、你的疑义不能够作为工作上的推托。无论总经理什么决定,首先毫不犹豫地执行它,疑问和疑义该提的提,但不能够影响你对于总经理这项决定的完成。

第二、点到为止。能够做到总经理位置上的人必有过人之能,考虑事情要比你全面的多,所以你只需要点到为止,相对于总经理的考量和位置,你的想法未必就是正确,而且能够做到这种职位的人不会苯到了解不了你的意思;

第三、维护总经理的权威。

你是总经理助理,你的目的就是使总经理全面的了解他想了解的所有情况,以便作出正确的决定和战略,同时替他完成他所安排的一切工作,所以一个卓越的总经理助理不是那么好干的,不过话又说回来,任何工作都不是那么好干的,重要的是你有那个信心和毅力。做好总经理助理之“八要”总经理助理既联系上下,又协调左右,既是政务的参谋,又是事务的“主管”,是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用,爱岗敬业,尽职尽责地履行自己的职责,富有成效地做好总办工作。当好总经理助理,主要应在以下8个方面努力:

一要认清自己,处事有原则。找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务、政务都要过问,其他部门管不了、不该管的,都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位。

二要耳聪目明,作好参谋工作。从大的方面说,当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息,准确地搞好反馈,积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见,还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种,要有多种方案,以便优中选优,“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实,并及时搞好督促检查,搞好落实情况反馈。

三要善于长袖善舞,作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上:要尊重而不盲从,服务而不奴婢,更不能违背原则盲从领导。陈云同志说,要“不唯书,不唯上,要唯实。”在实际工作中,不看领导眼色是不可能的,但要有分寸,要坚持原则,按章办事,不能惟命是从。待下:以礼,以诚,以情。不要盛气凌人,不搞瞎指挥、乱指挥,不欺下瞒上。再是协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。

四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实、雷厉风行的工作作风,运筹帷幄的领导艺术,在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。要有所为,有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事,要分解任务到人,并明责授权,责权相等。一旦分工、明责、授权,要少插手,多支持下级大胆工作。不要事无巨细,事必躬亲。不该为之事,“亲自”未必就好,还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩,也会有不足,要客观地分析是非功过,更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿,对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实,力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子,更不能弄虚作假。要真实地反映情况,扎实地开展工作。

五要不断提升个人素质,增加人文魅力。自身素质强,就会产生人文

“魅力”和影响力。要当好总经理助理,要靠权力的影响力,但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合,才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力,靠德、识、才、学,靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时,还要学会尊重,学会理解,学会“给予”,尊重上级,理解同级,善于“给予”下级。培养人才,帮助人展现才能,实现价值。

六要注意自身形象,起好表率作用。总办处在公司的第一线,一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养,注重自我形象塑造。同时,要引导公司全体员工强化形象意识,形成塑造形象的共识。工作中,要重视外在形象的“包装”,全心全意地、热情细致地待人接物,为人处事。要经常并善于“换位思考”,想一想假如自己是领导或是员工怎么办,设身处地地搞服务、办实事、办好事。

七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求,建立一套切实可行的工作规章制度,并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如,要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根据游戏规则,奖优罚劣。表扬、奖励好的,批评、惩罚坏的。不能好坏不分,是非不明,不能让“会叫唤的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如捣蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能够积极办好事,坏人不敢办坏事的良好机制,确保公司工作正常、有序、高效运转。

八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境,用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境,增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容,思想上重视,工作上要研究、策划,采取切实有效的举措,搞好宣传,形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动,活跃员工的文化生活,努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

Anne仔细看了一遍之后,叹了一口气说道:“原来自己还知道的真少啊,看来自己真的缺少许许多多,这本书对自己真的太有用了”。一定要好好看地看,把它正确地运用在工作上面去,相信我能做好的,不知不觉Anne已经进入了梦里……。

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