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第8章 如何润物细无声(1)

俗话说,到什么山上唱什么歌,看什么人说什么话。会说话就得学会赞美,千万别让“赞美”的花儿荒废旷野。据心理学家研究证明:除了白痴之外,谁都视赞美为珍宝!

如何在赞美之前洞察人心

不要以为好话人人都会讲,“马屁”拍在马腿上的话,只会自讨没趣!

俗话说:“到什么山上唱什么歌,看什么人说什么话。”除去其中溜须拍马、见风使舵的消极因素,“看人说话”有其积极的意义,看什么人说什么样赞美的话,更会令我们在交往中游刃有余,得心应手。

(1)什么样的山,你就唱什么样的歌

赞美别人,不单单是花言巧语、甜言蜜语,更重要的是根据对方的文化修养、个性性格、

心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素,恰如其分地恭维、赞美对方。

1889年,清廷任张之洞为湖北总督。新任伊始,适逢新春佳节,抚军谭继询为了讨好张之洞,设宴招待张之洞,不料席间谭继询与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继询说五里三,张之洞认为是七里三,两人各持己见,互不相让。眼见气氛紧张,席间谁也不敢出来相劝。这时位列末座的江夏知县陈树屏说:“水涨七里三,水落五里三,制台、中丞说得都对。”这句话给俩人解了围,都抚掌大笑,并赏了陈树屏二十锭大银。

陈树屏巧妙且得体的言词,既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的境况。

(2)“拍马屁”别拍在马腿上

每个人在生活中都扮演了多重角色,角色关系不同,说话方式就不同,赞美的方式也就不同。对朋友可以真心诚意地夸他,对领导要含蓄适度地赞美,否则会认为是“拍马屁”,对爱人要甜言蜜语地称赞,对长辈要恭恭敬敬地讨好,对小孩可以和蔼可亲地夸奖他。

有一个故事:

朱元璋做了皇帝以后,他从小一起玩的苦朋友来向他求救。

一个见了朱元璋后说:“我王万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府,打破罐州城,汤元帅在逃,

拿住豆将军,红孩儿当关,多亏某将军。”

朱元璋听后,心里十分高兴,就封他做了御林军总管。

另一位苦朋友听说此事以后,也想到朱元璋那里讨个一官半职。他见了朱元璋,竹筒倒豆子似的说了起来:“我王万岁!还记得吗?从前你我都替人家放牛,有一天我们在芦花丛里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮,还没煮熟,大家便抢了起来,结果罐子打破,撒了一地的豆子,汤泼在泥里。你只顾满地捡豆子吃,不小心把红草叶子送到嘴里。叶子便在喉咙里,苦得厉害。幸亏我出了个主意,叫你把青菜叶子吞下去,才把红草叶子带到肚里去……”

朱元璋在大殿上听了这些不顾体面的话,不等说完就喊道:“推出去斩了!”

两个穷朋友,叙述了同一件事,一个做了大官,一个丢了性命。归根到底是前者注意了角色关系,而后者却忽略了这一点。以前他们是一起玩耍的伙伴,但如今一个是皇帝,一个是贫民,怎么能同日而语呢?

在交流中我们应当注意人与人之间的关系,判断自己与交谈对象是否存在关系。又要注意判断面对的几个交谈对象之间是什么关系,还要判断交谈对象如交谈中所涉及的人物的关系,只有准确、清楚地判断这些关系,才能使交谈进行通畅。

(3)切忌“哪壶不开提哪壶”

俗话说:牵牛要牵牛鼻子。赞美同样要抓住关键来赞美,这就需要洞察对方心理,了解对方的心理需求。切不可“哪壶不开提哪壶”。

古代一位财主中年得子,非常高兴,摆了酒席宴请亲朋好友。亲戚朋友见了小孩都拣好听的话说,有的说这孩子大福大贵,将来一定会做官,有的说这小孩一脸福相,将来一定家业兴旺。财主听了心里喜滋滋的,偏偏这时一个人说:“这孩子将来一定会死。”此话一出,财主的好心情也没了,酒席草草结束。

此人讲的确是真话,生老病死,谁也逃脱不了,但他不掌握财主的心理需求,冒冒失失讲出这句话,让人又气又恼。

有一次,相声演员侯跃文对他父亲侯宝林说:“爸爸,我最近听到一些反映,说商店里某服务员的态度,常给顾客冷面。我想写段相声讽刺一下。”

侯老听了,沉思了一会儿,说:“你想讽刺服务员,可你了解他们吗?工资不高,上班一站就是八九个钟点儿,多辛苦!再说,哪家不兴有个不顺心的事儿?谁能老有笑模样?又没吃‘笑素’!顾客里头也有捣蛋的,遇上那号人,你乐得起来?我不是说服务员有缺点就不能讽刺,得先去搞点调查研究,了解他们的工作和生活,体谅人家的难处,那才能写出感情,批评得入理。”

侯老的一席话,充分体现了对他人的关心与理解。只有理解他人的心理,了解他人的喜怒哀乐,才会把握好说话的内容与分寸,才会知道如何抓住对方的心理赞美对方。

(4)细微处入手,润物细无声

了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动,而且要于细微之处下功夫,利用细小的刺激来影响特定情形下的心理,使赞美既收到“润物细无声”的效果,又有极强的针对性。

1971年7月29日,基辛格率代表团秘密访华,进行打破中美中断20年外交僵局的谈判。来华前,尼克松总统曾不止一次为他们设想这次会谈的情形,以为中方会大拍桌子叫喊打倒美帝国主义,勒令他们退出台湾,滚出东南亚。为此基辛格一行非常紧张。

但事实出乎他们的意料。******总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。******总理微笑着握着辛基格的手,友好地说:“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”当基辛格把随行人员一一介绍给******时,他的赞美更出乎他们的意料,他握住霍尔德里奇的手说:“我知道,你会讲北京话,还会讲广东话。广东话连我都讲不好。你是在香港学的吧!”又对斯迈泽说:“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文,希望你也写一篇关于中国的。”最后他握住洛德的手说:“小伙子,好年轻,我们该是半个亲戚,我知道你的妻子是中国人,在写小说。我愿意读到她的书,欢迎她回来访问。”

周总理简短的欢迎词里蕴含了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张心情,在严肃的外交场合,他有意淡化了政治角色,而是抓住细微之处,拉家常似的,对其语言才能、论文、家庭成员进行了巧妙的赞美。既亲切又得体,缓解了对方的紧张情绪。使他们对中国的领导人顿生敬意,认识到中国人民的友好态度。真是一箭双雕。

周总理能做到这一点,是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料做了一定的了解,准确地提出他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处。同时对他们来华心理做了大致分析。才会有外交场合出色的表现,亲切的言词。

人的心理有相对稳定的一部分,但也有不稳定的部分,往往随气氛和场合的变化而变化。细心的人就善于捕捉对方此时此地的心境,予以适当的赞美。

元旦晚会上,大家都兴高采烈,有说有笑,台上节目精彩纷呈。在角落里,只有小王一个人闷不做声,心事重重。这时主持人发现了他的变化。他想:“小王平时表现挺积极,做事挺热情,今天怎么了!”他又想到小王是新转来的学生,可能想以前的同学了。他于是对大家说:“小王是这学期刚转咱们班的。平时各方面表现很积极,与同学关系也很融洽,现在我们就像是一家人了,共欢乐、共进步。现在,让小王为我们唱支歌,好吗?”小王听了这番话,被深深感动,感到了新班集体的温暖和凝聚力。很快与大家融在了一起。

主持人是个很细心的人,善于观察他人心理的细微变化,并用赞美、鼓励的话解开心中的不快。如果是个马大哈,只顾自己,那么气氛一定不会很融洽。

如何以心赞美成功之人

该出口时就出口,赞美他人有何错?!

事业有成,也就是一位男士可以得到最多赞美的本钱。无论一位男士相貌有多丑陋或者性情有多怪癖,只要是事业有成之人士,他就有资格接受多种多样的赞美。赞美事业有成的男士是衡量你是否会赞美的基准。

说一个男人事业有成,那则表明此人一定有别于常人的洞察力、智力和认知自我等能力。他们比任何人都更了解自己,清醒地明白自己的长处与短处所在,也就能很清楚地判断你对他的赞美是否言过其实,有无阿谀奉承之嫌。因此,如果你要对事业有成的男人进行赞美,可能要处处小心了。

说到这里可不要心惧恐慌,觉得还是少惹事为妙。其实,只要你抓准了机会,用对了方法,还是可以肆无忌惮地赞美他人的。关键就在于你要真正地了解对方。

兵书上有:“知己知彼,百战不殆。”正是这个道理。既然对方事业有成,你就要紧紧地咬住这一点,把他的业绩、长处牢记在心,可以随时都能用于谈话中。给对方一种你对他很了解,对他的赞美是由心底冒出来的感觉,自然会对你产生好感。而这时,你可千万不要夸大其辞,这种人一般是很注意实事求是的。

除了赞美他的业绩之外,你也可试试赞美此人的其他方面。事业有成之人,有很多在其他生活细节方面也很优秀的,只要你能抓住这一点,你就比其他赞美他的人有优势多了。

毕竟屡听不鲜的称赞是很难长时间地吸引一个人的。创出新意,在其他意料外的方面赞美其人,肯定会有收益。

如赞美他的独特本领。比如说他一工作起来就废寝忘食,可以达到忘我的境界,或注意力非凡,过目不忘,还有预感能力强啦,判断一个人的能力强啦等等。这些超常人的能力,让你点化一下再说,定会使对方兴奋不已。

也可以赞美他的兴趣、喜好、特长。还可以称赞他的性情品质。他的私人生活,如妻子、孩子、家庭也是进行赞美的好对象。

上述几点,讲的都是一些正当的、直接的赞美法。那么,在称赞一位事业有成的男人时可不可以使用间接的,不算十分正当的赞美法呢?当然也可以。

就是前面也提到的俏皮话。要赞美的人事业非常忙,你可以夸他:“您真是太劳累了,克林顿都没您忙呢。”等,若此人书法颇有成就,也可说:“咦,王羲之跟您比一下,肯定会自感不如。”等。这些话虽略带有拍马屁的性质,但也不能不承认会使对方十分开心。因为诸如此类的话,并不给人一种很虚假的感觉,让人第一个想到的就是他在赞美自己。

第二种方法就是投其所好。经常与对方讲关于他的事业方面的话题,问问近况如何,运作怎样,有何前途等等。提起对方的浓烈兴趣达到不言而赞的目的。而且只要是有关对方事业的就不要太坚持自己的观点,要做到妥协让步。让对方产生自我满足感,也是你间接赞美的成效了。

还有种方法就是要不断请教。若是在对方说话时,你也时不时插上一两句,佯装自己也很明白,不比对方差,弄不好会让对方觉得你是在向他示威。多多请教对方,让对方多多指点自己,在两人认识的对比中突出对方的优势,满足对方的成就感,便是对你又一次赞美成功的表现了。

要赞美事业成功的男人并不难。既然他已经有事业有成这一前提条件,你就不怕无话可赞。上面已经讲了多种直接赞美法和间接赞美法,还有要赞美的范围,大家不妨借鉴一下。

如何赞美自负之人

自负的人本来就傲,再赞赏他,岂不令他更傲?这就得看你的本领了,能令自负的人服你,你的赞赏术也就学到“家”了。

何为自负?就是自己绝对地相信自己,认为自己绝对有能力、有资格得到他人的称赞。自负,也可称之为虚荣心,虚荣心是在他人的评价中得到满足的。而男人,正是喜欢自负、愿意自负。因此,他们也极其渴望每时每刻都得到他人的赞赏。

自负的男人经常对他人对自己的赞赏表现出很不屑的样子。认为这样才更能表现自己的真正能力,才更够酷。他们认为自己就是那么的优秀,别人就是应该称赞自己,而自己所获得的多少称赞都是理所当然。自负的男人总觉得别人都不如自己,自己说的,做的都是对的,因而也就需要别人及时的附和,即称赞。

正因为一个自负的男人有这样的思想、心态,这可给我们赞美别人时带来了很多的不便,自负的男人正是因为本身有可自负的条件才自负的,所以他们的确会有他的过人之处。然而,

自负的心态会使他们内心的成就感远远超出了自己本身实际的成就。而他们又偏偏看不清这一点,总想使人们依照自己心里的天秤来衡量自己。而当你在赞美他时,即使满足了他的虚荣心,也只会得到他不屑一顾的表情,认为别人就是应该迎合他,自己没被打动不说,还会伤害到赞美人的自尊心。

因此,在你要赞美一个自负的男人时千万不要张口就夸,不仅要有高度的深度,深刻的见解,还要有绝对的说服力和震撼力。

赞美自负的男人,目的不仅在于要取悦他,要他对你产生好感,更重要的是要征服他,从而从他那学到你所不知道的,增长你的知识面。也让对方了解到自己同样也有这份能力,不必在自己面前太过骄傲。

先举个例子看看。

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