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第20章 虚实规则(2)

例如,有一个经常向人借钱而又不还的人来向你借钱,你就可以很客气地拒绝他:“实在对不起,我恐怕帮不上你这个忙。”明确表示无意借给他钱就行了,别的一个字也不用讲。如果他继续缠住你,你就把已经讲过的话再客气地重复一遍就行了,假如你在拒绝之前进行一下解释,那很可能引起新的麻烦:

“实在对不起,这个月工资都用完了。”

“怎么用得这么快?工资发了还不到一个星期啊!”

“主要是买了不少东西,例如茶几……”

“我知道你这个人向来很节约,不会月月都光吧?”

这样,你便陷入了说不清的境地。因为你开始拒绝的前提是不对的:我如果有钱就借给你,我如果没有钱那就没办法了。对方也正是抓住你内心的这个假设,大做文章,迫使你承认还有钱。有钱,就得借给他,不借给他,就是“自私自利”。这种逻辑继续延伸下去,必然以不愉快的结局告终。

所以说,如果你拒绝的前提是:钱是我自己劳动所得,借不借给你完全由我自己决定。有信用的人我乐于相助,没有信用的人,我是决不会为了顾全面子而借钱给他的。那么你心中就坦然得多了,不必跟他讲任何理由,不借就是了。因为,对于真正的处世高手来说,“有求”未必“必应”!

把假话当成真话说

过去,在为人处世中都讲究要真诚待人,说假话最要不得。然而,在现今的社会形势下,虚实规则却不仅鼓励人们要说假话,而且要善于把假话当成真话来说。

不管你承认也罢,不承认也罢,世上之人个个都喜欢听好听的话,这是因为每个人都有希望,年轻人希望寄托于自身,老年人希望寄托于子孙。年轻人自以为前途无量,你如果能举出几点证明他的将来一定大有成就,他肯定十分高兴。当然,他的实际情况也许和你说的有距离,但这无关紧要。只要你厚起脸皮,把“恭维”的假话当成真话来说,他就会引你为知己。

要想在现代社会中立足,就要时刻注意给对方留面子。因为只有给人面子,才能为自己争得更多的东西——不只是面子。不给别人留面子的人,到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。

要给人留面子就需要说假话,大多数情况下,“忠言”都是不给人留面子的,正是因为“忠言逆耳”,历史上才有那么多忠臣良将不得好下场。即使像唐太宗那样伟大的皇帝,也数次被魏征的“忠言”气得发抖,几次要杀了这个可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后,恐怕十个魏征也早就没命了。

不错,偶尔直言不讳一针见血地道出对方的弱点及短处,确实会有另一番效果。对方可能因而联想:“这个人颇有骨气,蛮有性格的嘛!”使你意外地获得好评。不过,如果对方是个肚里能撑船的人便罢,倘若只是个平凡之辈,奉劝你还是将那些直言、不中听的真话暂且搁住,以免对方生厌,弄得大伙儿都不好受。

因此,不管直言还是谏言,总之在说真话的时候,都必须事先考虑对方的容忍和发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司,当他身体状况欠佳,或是情绪低落不稳时,千万要谨言慎行。这时,一点点令人不悦的真话,都足以使对方勃然大怒,肯定会波及将来人事方面的考核,一定要非常谨慎才行。

再者,对于初次见面或是不常见面的人,千万不可贸然向对方说些直言不讳的真话,因为你的真话正好犯了对方的忌讳,对你来个不理不睬,你很可能连个解释道歉的机会都没有。祸从口出,少讲令人不悦的话,总是对你有好处。

现实生活中,也很少有人会因为说过直言、令人不悦的话,而使自己获得好处的,这是成功处世的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言,但是对方通常在听了之后,不是感谢你而是不喜欢你。

日本有一家关西药房,这家药房的老板,特别善于“给人面子”,不管是真话还是假话,只要从他嘴里说出来,总是那么动听,因而生意兴隆。每当顾客一上门,他就马上起身相迎,满脸带着笑容,客气地打躬作揖说“欢迎光临”,使进店来的顾客感到心情愉悦,产生被人重视的满足感。接下来,药房老板开始发自内心地说他的假话,例如对于年纪大的人,就说:“你看起来真年轻!”对于爱美喜欢打扮的小姐太太,说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。

此外,这位药房老板还采取了一种近乎奇怪的“不卖药给来买药的顾客”的经营原则。当顾客被客气地招呼过,浑身舒坦地说:“请给我一瓶感冒药。”此时,药房老板绝不会立刻递上感冒药,而是说:“您是哪里不舒服?”倘若顾客回答“喉咙痛”,药房老板马上会接着说:“这样子的话,最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时,顾客一定对药房老板不卖药的举动,大感疑惑而纳闷地问:“那么应该如何才好呢?”

药房老板就会说:“与其吃药,不如以营养剂来强健身体,增强自身的免疫力,对你治疗感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板方才巧妙地给过自己面子,也就欣然接受建议,况且营养剂给人的印象,的确是比药品来得好。

各位读者看到这里可能会拍案叫绝。不错,营养剂的价钱胜过药品数倍,而且对于治感冒来说,营养品肯定比不上感冒药,但由于药房老板的假话说得态度诚恳,令顾客信服,使得老板卖出了更多的营养剂,药房生意也就自然红火。原先不知道如何说假话的,你现在应该清楚如何发自内心地说好假话了吧,更明白为什么要学会说假话了吧!

说好假话最关键的是假戏要真做,态度要诚恳,不要犯对方的忌讳。倘若你以漫不经心的态度,向对方说一些听起来舒坦愉悦的话语,即使是礼貌性的赞美,有时对方非但不接受你的心意,反而会对你产生虚伪的不良印象。因此,诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全与事实不同,是真正的假话,但只要是极具诚意的表示,对方仍会相信这是你由衷之言,自然就会对你产生良好印象,这是不证自明的道理。

有一天,小李到店里去买自行车,由于知道自己身长腿短,长得不成比例,选好车子付了钱之后,便请老板把车座调低,谁知车店的老板一番仔细瞧看后,以极具真诚的表情说:“先生,你的腿绝对是长的!”顿时,小李投降了,飘飘然地望着老板把自行车的座儿调高。然后,以风驰电掣般的速度,骑着被调高座儿的自行车走了。路上,想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话,小李的内心不由自主地欣喜若狂。

那位老板的赞美显然不符合事实,而且他的动机也不清楚。纵然如此,小李还是很感谢他,当然不是向他的假话感谢,而是对他那“以认真的表情作礼貌性赞美”的态度,表示由衷的谢意。

毋庸置疑,当作礼貌性的赞美时,你的最佳策略,便是“认真的表情”。最好是在以认真的表情来用假话恭维对方时,能够把既干脆又果断的说法及语气派上用场。比如说,在与他人打招呼寒暄“你看起来容光焕发、神采奕奕”之后,马上再补上一句“看起来比你的实际年龄年轻多了!”相信对方必然会洋溢一股飘飘然的满足感,对你更是产生良好的印象。因为喜欢被人赞美年轻,是人之常情。

一般来说,大部分的人,都相当重视自己给人的第一印象。因此,想要令他人对自己产生良好的第一印象,在首次会面时,不妨将对方的年龄按实际年龄打七折,这是最佳的策略。因为打九折所产生的作用不大,而打五折又有虚伪之嫌,所以折中下来,七折是最佳的运用程度。

例如,对方是六十岁的人,你就要说:“你看起来像四十多岁的样子!”当然,对方一定会吓一跳。而为了避免让对方产生被愚弄的不悦感,在赞美对方年轻的当时,你必须要先奠定对方的确是四十多岁的“心理准备”,再以认真的表情向对方赞美。如此循序渐进,按部就班地确切实施,即使对方很清楚这仅是礼貌性并非真实的赞美,他依然会被你的诚意打动而深感愉悦。

当然,以假话恭维对方,千万不要犯对方的忌讳,因为一旦犯忌,即使你的态度再认真,表情再诚恳,也达不到好的效果。比如你对一个相当在意自己塌鼻梁缺陷的人说:“你的鼻子很好看!”说的完全是反话,肯定会令对方极度不悦。

例如,假若你已经知道某经理是一流大学的毕业生,所以刻意地讨好他:“某某大学可真不愧是所名校,培养了不少社会的政要及精英,像某某局长和某某博士都是。”

岂料对方却毫不领情地回答道:“是啊!我就是那唯一没有成就的人。”这下子岂不是拍马屁拍到了马蹄上。假如你讨好地说:“只有某某大学才能培养一流的人才。”按说应该没什么问题了吧,谁知对方却回答:“是啊!可惜我独生子读的是三流大学,看来是不能有所指望了!”这岂不是又碰了一鼻子灰?

俗话说得好:“矮子面前莫说短话。”别人有生理上的缺陷,或者家庭不幸,或者自己在为人办事方面有短处,心里已经够痛苦的了,不能再雪上加霜了。碰上这些情况都应加以避讳,决不能“哪壶不开提哪壶”,不然伤害了别人不说,别人也不会轻易放过你的,到头来只能是两败俱伤。因此,虚实规则郑重提醒你:勿犯人忌,小心拍马屁别拍到马蹄上!

长他人志气,灭自己威风

人常说:“休要长他人志气,灭自己威风。”所以一般人对于自己,总是拼命抬高身价,对于别人,总是吹毛求疵。这种人在现今社会是很难立足的。只有适当长他人志气,灭自己威风,才使自己获得更大好处。具体怎样做呢?那就是要掌握“捧”的精义。

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