会议举行：包括四个方面的内容，一是由主持人主持会议，负责宣布召开听证会的目的、会场纪律、陈述人的义务等。二是安排陈述人的发言。听证会是为了使听证人通过听取听证陈述人提供信息和发表的意见和看法，对听证事项有比较全面的了解，所以在听证陈述人的发言顺序上，针对听证陈述人对听证事项有不同意见的情况，先由提出法律法规案及其支持方的陈述人发言，然后由反方或持有其他意见的听证陈述人依次发言；持有相同意见的听证陈述人按照一定的顺序发言。三是规范听证辩论程序，所有听证陈述人发言并回答听证人所提问题后，经主持人同意，一方陈述人可以再次发言反驳对方陈述人的观点。陈述人之间还可以互相提问。四是在整个听证会过程中，记录员都要做好记录工作，作为第一手原始资料，这些记录具有很强的参考价值。
会后报告：将听证陈述人提出的主要事实、观点意见及其依据形成一份详尽、客观的报告，呈送上级领导，为最后决策提供依据。
（第二节） 调研类
（一）理论精解
调查研究是行政管理过程中的一个重要环节，也是全面了解政策执行情况和相关现实状况的主要途径之一，对公务员不断改进工作方法，提高执政能力有重要帮助和指导。调研工作也是进入公务员岗位后一项经常性的工作。
组织调查研究的基本思路为：确定主题——划定范围——选择方式——现场调研——信息整理——调研成果。操作流程可归纳为“3个阶段14个步骤”，具体如下：
第一阶段：调研准备。具体步骤有7个，分别为：（1）确定调查题目，明确调查目的。（2）确定调查内容，设计调查方案。（3）确定调查对象，选取调查单位。（4）确定调查的方式和方法。（5）设计调查表或调查问卷。（6）确定调查时间和调查期限。（7）确定调查经费，确定调查工作人员并培训。
第二阶段：调研实施：具体步骤有3个，分别为：（1）采集调查数据。（2）指导工作人员工作。（3）协调调查进度及出现的其他情况。
第三阶段：资料整理分析。具体步骤有4个，分别为：（1）进行数据审核、查询。（2）进行调查数据处理。（3）确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析。（4）撰写并提供调查报告，如有必要，还可召开新闻发布会。
（二）例题解析
1.单位要到基层开展调研，让你负责，你怎么办？
【思路分析】
此题没有指明调研主题的调研类题目，考生在回答此题时弹性和空间较大，但是容易陷入空洞无物的表述，因此，回答此题时要注意把握调研方式、调研内容、调研报告三个个性化要素，才能使回答言之有理，言之有物。可采用“一加三”的思路来回答。
【参考答案】
（总括）调研的目的是为领导决策提供参考和依据，是单位做好工作的基础。领导将调研的组织工作交由我负责，是对我的信任，也是我锻炼提高组织能力、协调能力和决策能力的好机会，我一定积极努力地工作，认真完成任务，向领导交上一份满意的答卷，具体说来我会采取如下措施。
第一，我会在充分了解调研要求的基础上，向有经验的老同志请教，认真制订一个调研方案，这个方案包括调研的目的，重要性和必要性，调研的时间、地点、对象、方法等，并及时报请领导审定。
第二，要按照方案所定，认真抓好方案的组织实施。具体说来一是要召开会议，对调研任务进行安排，分工负责；二是要做好调研准备工作，如通知，调研提纲，与被调研地进行沟通协调等；三是做好调研活动中的各项服务工作，如组织调研座谈、搜集资料、摄影摄像及后勤保障等工作。如遇问题要及时向领导请示汇报，确保调研顺利进行。
第三，调研结束后，要写出调研报告，对发现的问题提出有针对性的建议和对策，为领导决策提供参考；同时还要对本次调研活动进行认真总结，查找差距，在以后的工作中不断提高自己的业务水平和工作能力，以便更好地开展工作。
2.领导让你组织一次下岗工人调查，你如何组织？
【思路分析】
此题为指明具体内容的调研类题目，此类题目主题明确，因此要求更为具体。考生在回答问题时务必紧紧围绕“下岗工人”这个主题，灵活运用“一加三”的思路来答题，但不能生搬硬套。
【参考答案】
（总括）调查工作是各项工作的基础，毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”，为了更好地完成此次领导交予我的任务，我准备从以下几个方面展开这项工作：
第一，制订调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人；确定调查方式是问卷调查，实地考察，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟订后送领导审批。
第二，方案审批通过后，要严格按照方案，狠抓落实。首先要召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人；其次要与开展调查活动的所在单位或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。同时，在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。
第三，调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。
（第三节） 文体类
（一）理论精解
◆晚会类
晚会是组织通过文艺会演、诗歌朗诵、体育活动等形式进行的集体活动。通过组织晚会，一方面能够丰富个人的业余文化生活，另一方面通过这种集体活动能够增强团队的协作意识。此外，晚会还是进行内部总结、表彰先进的良好形式，其终极目标是在娱乐的同时增强团队的凝聚力。组织各种规模的晚会，可以说是公务人员的基本功，因此在公务员面试过程中，晚会组织类的题目也比较常见。在公务员队伍中，单位也会组织各种各样的文体活动。
组织晚会活动的操作流程可归纳为“3个阶段18个步骤”，具体如下：
第一阶段：晚会前期筹备。具体步骤有10个，分别为：（1）晚会筹备，确定晚会主题内容、形式、大小、参与人员。（2）成立筹备小组，确定人员分工。（3）编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等。（4）制订晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单。（5）选择晚会会场，设计晚会舞美。（6）做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项。（7）邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传。（8）进行晚会彩排、联排，及时纠正出现的问题。（9）发放晚会通知，摆放晚会会场中的相关物品。（10）检查晚会会场设施，做好晚会安全预案。
第二阶段：晚会现场组织。具体步骤有5个，分别为：（1）引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到。（2）组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员。（3）依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门协调一致。（4）及时处理突发的意外情况，确保晚会顺利进行。（5）做好晚会摄影、录像等工作。
第三阶段：晚会事后处理。具体步骤有3个，分别为：（1）整理晚会现场，清理归还各种物品。（2）结算晚会经费。（3）整理文字材料，做好宣传，进行总结。
◆比赛类
狭义上的竞赛指比赛，而广义上的竞赛所包括的内容则更广泛些。公务员面试中的竞赛多指广义上的。例如：知识竞赛、体育竞赛、有奖征文比赛、演讲比赛、劳动技能竞赛等等。竞赛活动，容易引起大众好胜心理，并因其易于操作、能灵活变通的特点，具有独到测试作用和效果，在公务员面试中被广泛应用。这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长，组织这类活动准备要全面，考生在比赛过程的设计中要有个性化的因素，如比赛目的、主题、组织形式、邀请裁判、主持人、比赛规则、评分标准、奖项设置等。
组织比赛的基本思路为：确定项目——赛前宣传——人员确定——统一规则——进行比赛——颁发奖品。操作流程可归纳为“3个阶段13个步骤”，具体如下：
第一阶段：比赛准备。具体步骤有7个，分别为：（1）确定比赛主题、内容、项目、形式、目的和意义。（2）确定参赛人员。（3）成立工作小组，对工作人员和管理人员进行相关培训。（4）确定主持人、裁判员、评委。（5）确定比赛时间，安排比赛场地。（6）做好赛前计划及赛事规定，购买比赛所需物品。（7）做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。
第二阶段：进行比赛。具体步骤有3个，分别为：（1）召集参赛人员，明确参赛要求。（2）按计划进行比赛，监控比赛进程，使比赛公平、公开、公正地进行。（3）加强服务和管理，及时处理比赛突发情况。
第三阶段：比赛结束。具体步骤有3个，分别为：（1）进行颁奖仪式，存档相关资料。（2）结算经费。（3）撰写比赛总结并向领导汇报。
（二）例题解析
1.单位领导让你负责一次春节联欢晚会，怎么组织？
【思路分析】
此题是典型的计划组织类题目，考察考生的计划组织协调能力，对于组织晚会，考生应该把握好组织活动的流程，以此为脉络来展开晚会的准备和组织工作，在具体实施的过程中，要做好协调和控制，而为了更好地把活动落实到实处，就要将活动当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个晚会活动的顺利完成。可按照“一加三”模式来答题，并注意个性化的提升。
【参考答案】
（总括）春节是我国的传统节日，领导让我组织一次春节联欢晚会，对于弘扬我国的传统节日，增进单位同事间的感情，增加节日气氛有非常好的促进作用。因此，我一定会全力以赴地完成此项工作，并从如下几个方面来落实：
（准备阶段）俗话说“凡事预则立，不预则废”首先，要认真做好准备工作，做好严格按照领导的指示贯彻和落实，确定晚会举办的时间和地点，做好通知和宣传工作，调动大家的积极性，确保各部门、各科室都能献策献力表演好节目。根据此次活动的规模，我会准备好晚会需要的相关物品，如音响设备、食品、小礼品、会场布置的条幅、签名册等，进而做好财政预算，报领导审批。同时，为了保证方案的落实，我会将晚会的工作人员划分为宣传组、演员组、保障组和协调组。明确各小组的负责人及相关职责后，我将组织召开晚会的筹备动员大会。着重强调此次晚会的筹办意义和工作原则，使每位工作人员都能统一精神，保质保量地完成任务。在职能划分方面，由宣传组负责晚会的前期宣传和通知，由演员组负责节目编排和排练，由保障组负责晚会的秩序维护与安保，由协调组负责相关人员的沟通与联络。
（实施阶段）在晚会进行的过程中，作为负责人，我要协调好各职能小组之间的工作衔接，一旦出现突发的情况，要及时采取适当措施，尽可能不影响晚会的顺利进行。涉及重要问题时，我会第一时间向领导请示，汇报具体情况。
（总结阶段）晚会结束后，作为负责人我还要做好晚会的各项后续工作。形成信息简报和工作总结向领导报告，查找差距和不足，努力提高工作能力。
2.单位要组织一次外籍人士学汉语知识比赛，你怎么安排？
【思路分析】
一般比赛类的题目有知识竞赛、体育竞赛、有奖征文比赛、演讲比赛、劳动技能竞赛等等，此题属于知识竞赛类，回答此类问题时，要注意比赛题目的准备、等次的设立、评委、评分标准、奖品等等，考生把握住这些个性化的元素后，再利用“一加三”的思路就可以很好地答好此题。
【参考答案】
（总括）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。
（准备阶段）我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。同时，提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟订好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、服务人员等。
（实施过程）随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。
（总结阶段）比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。
3.如果领导让你组织一次农民运动会，你怎么组织，需要注意哪些问题？
【思路分析】
此题可归为体育比赛类，此题考察考生计划、组织和协调能力，套用“一加三”的思路来回答。
【参考答案】
（总括）体育的本质是以竞技强健体魄、培养教育人的品格、促进人的自我超越和全面发展。开展农村运动会不但能达到上述效果，还能丰富人们的业余生活。所以能够组织本次农村运动会我感到无比的荣幸，我决定从以下几个方面进行组织：
（准备阶段）我会做好以下准备工作：①时间地点，既然是农村运动会，我们需要充分考虑农村的现状，因地制宜，开展一些适合当地群众需要的活动。运动会应该在农闲时期开展，一方面不误农时，另一方面可以带动当地的体育文化建设；地点可选在当地小学。在选择日期时注意与当地气象部门取得联系，尽量把比赛日期选择在天气晴朗的日子。②确立比赛项目时，除了传统的田径比赛，也可适当引入一些有当地特色的比赛，比如插秧比赛、收割比赛、提水比赛等项目，以调动村民的积极性和参与热情。③确定了运动会的时间、地点后，要做好宣传工作以吸引多数人参与；要让当地农民知道，运动会不仅是少数人参加的竞技项目，更是希望大多数人参与进来的群众活动。
（实施阶段）在运动会召开过程中，我会落实场地，准备好奖品、喇叭、运动器械、饮用水等相关物品。成立组委会，落实裁判员、后勤医务人员等人事安排。准备常用、外用药物以及相关应急预案。进行开幕式、闭幕式的彩排预演工作。针对组织过程中会遇到的各种问题及时做好预防工作，建立应急预案。运动会进行中要注意和各小组保持通畅的联络，及时解决可能出现的问题。
（总结阶段）运动会结束后，要做好总结，吸取经验教训，向领导进行工作汇报。
组织过程中会遇到的问题有：天气变化对运动会的影响；运动员生病、受伤问题；安全保护问题、服务质量问题；赛事不公平导致的争端问题；运动会秩序维护问题。
（第四节） 接待类
（一）理论精解
