说话平凡朴素，忌故作高深晦涩难懂
人们常常要问，如何才能准确地表达出自己真实的思想和感情呢？这里有一个公开的秘密，所用的方法既非奇异，更非幻术，说穿了就是“平凡朴素”。林肯曾使用这种平凡朴素的说话方式，确立了良好的说话形象和风格，获得了惊人的成就！历来的美国人，没有比林肯讲话用的字句更简洁和更优美的了！他所写的散文，有人曾这样说过，“竟像音乐一般悦耳”！随便举一个例子吧：他在第二次总统就职演说中，就说了这么一句话：“With malice towards none，with charity for all（勿以怨恨对待任何人，应以慈爱加给所有的人）.”
说起林肯，谁不知道他父亲是一个庸碌无识的木匠，他的母亲也没有特殊的才学。那么，林肯怎么会有运用语言的特别天才呢？的确，我们都知道，林肯所受的教育是“不完全的”，一生也不过进了不满一年的学校。他被选为国会议员后，他自己也曾对群众承认过。谁是林肯的老师呢？很多人都不知道，在肯塔基州森林地带有数位巡游的村儒学究，曾无意间帮助林肯得到了很大的长进。要不是林肯青年时代的环境太恶劣，也许林肯的成就要更大一些。
在林肯当总统前，有人问他有多少财产。人们期待的答案当然是多少万美元、多少亩田地，然而林肯却扳着手指这样回答：“我有一位妻子和一个儿子，都是无价之宝。此外，也租了个办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，书架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可靠的财产就是——你们！”
林肯当律师的时候，一次他作为被告的辩护律师出庭。原告的律师把一个简单的论据翻来覆去地讲了两个多小时，好不容易才轮到林肯上台辩护。
林肯走上讲台，却一言不发。他先把外衣脱下放在桌上，然后拿起水杯喝了口水，接着又重新穿上外衣，然后又喝水。如此动作一连重复了五六次，法庭上的人当时会心地笑了，笑得前仰后合。
南北战争爆发时，各报向林肯提出了各种莫名其妙的建议。林肯耐着性子听完了一位纽约记者提出的作战方案之后，说：“听了你的建议，我不禁想起了一个小故事。几年前，有人在堪萨斯骑马旅行，因为人烟稀少，无路可行，他迷失了方向。更糟糕的是随着夜幕降临，下起了可怕的雷暴雨。隆隆雷声，震撼大地；道道闪电，瞬息之间照亮地面。这个失魂落魄的人最后下了马，借着时有时无的闪电亮光，开始步履艰难地牵马行走。突然，一声惊人的霹雳骇得他双膝跪地，他呼喊道：‘上帝，既然你什么都能做到，就多赐给我们一点亮光，少来点刺耳的声音吧！’”
林肯自己平凡朴素，也讨厌他人说话故作高深、晦涩难懂，这是很值得我们借鉴和学习的。
场合不同，说话语气不同
语气是有声语言表达技巧的主要因素，在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。
语气是指一句话怎么说，其中不但有遣词造句的问题，还有怎样表达得准确、生动、鲜明的问题。
在日常生活中，我们说“某某人口才好”、“某某人出口成章”，实际上就是说某某人具有驾驭语言的能力。这种当今社会最值得推崇的能力就包含了驾驭语气的功力。驾驭语气是十分复杂的技巧，一般来说，达到驾驭的水准，需要具有一定的知识和技巧。
一、掌握语气的特点。语气包括两个方面的内容：一方面是具体的思想感情，另一方面是具体的声音形式。而这二者又都是以语句为基本单位的，因此，语气的概念又表达为具体思想感情支配下的语句的声音形式。语音作为语言的物质外壳，是语气表达所必须依据的支撑物。语音有表意、表情、表态的作用，语气相应也具有表意、表情、表态的作用。
所谓表意语气，就是向对方传递某种信息，如陈述、疑问、祈求、命令、感叹、催促、建议、商量、呼应等。这种语气词或独立成短句，或用于短句末，或用于整个句子末尾。
所谓表情语气，就是通过自己的话语表达某种感情，如赞叹、惊讶、不满、兴奋、轻松、讽刺、呵斥、警告等。
所谓表态语气，就是通过自己的说话内容表示某种态度，如肯定、否定、强调、委婉、和缓等。
二、改变不良的语势习惯。语势是一句话声音的趋向和态势，而一句话无论多么复杂，总由句首、句腹、句尾三部分组成。所以，要正确把握句首、句腹、句尾，使三者浑然一体又曲折变化。句首的起点要参差不一，句腹的流动要起伏不定，句尾的落点要错落有致，这样才能使语气千姿百态、丰富多彩。
正确地运用语势，就会对每一句话的表达从语意上给予具体把握。这种把握是实质性的环节，是驾驭语气的基本内容。
三、因时、因地、因人调整语气。有声语言的表达想要取得良好的效果，必须考虑场合、对象、时机等因素。根据不同场合、不同时机、不同环境、不同对象的语言交流特点，灵活恰当地运用语气的多种形式，是驾驭语言的必然要求。
注意说话的场合，十分必要。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。场合不同，应采用不同的语气。
语气和措辞，忌伤害别人
1．要注意讲话的方式
语言的影响力的确不可低估，一句话可以使对方愤怒、感动、豁然开朗，也可能气死人。
许多人就是用这种具有不可思议的魔力的语言来做买卖，即所谓的靠嘴巴吃饭。
但许多人对语言的使用方式不太注意，有的人竟认为：反正言语是用来沟通的，只要将想表达的思想说出来不就行了吗？
有这么一个故事。从前波兰有位明星，大家都称她摩契斯卡夫人。有一次，她到美国演出时，有位观众请求她用波兰语讲台词，于是她站起来，开始流畅地念出台词。观众都觉得她念得非常流畅，但不了解其意义，只觉得听起来非常令人愉快。她接着往下念，语调渐渐转为热情，最后在慷慨激昂，悲怆万分时戛然而止。台下的观众鸦雀无声，同她一样沉浸在悲伤之中。突然台下传来一阵男人的爆笑声，他是摩契斯卡夫人的丈夫——波兰的摩契斯卡伯爵。因为摩契斯卡夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表。
从这个故事我们可以看到，说话的语气竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可以完全控制对方的情绪。那么，谁都可以听得懂的本国语言不更是如此吗？如果只能说几句杂乱无章、毫无感情的话，想成为谈话高手恐怕还早得很呢！
所以，遇到重要的部分或需要强调的部分，就得以缓慢有力的口气说出。若是平仄抑扬不分，别人的印象就不深。
喋喋不休、没完没了的人就很少有这方面的考虑。讲得快的人最多20秒左右就可进入缓慢有力的主题表达，并用适当的韵律巧妙配合。说话的内容和技巧需靠平时下功夫研究提高，也要重视“临场发挥”。
2．选择要讲的话
语言可以沟通人们之间的感情，也可以伤害对方的心。说话的一方觉得无所谓，但是，往往因自己所用的词语不当刺伤了对方的自尊心，自己反而什么也没有觉察到，从而使双方关系恶化。上述情况在我们日常生活中经常发生。
说话的一方虽无恶意，但对方却有受侮辱、被讽刺和被讥笑的感觉。这主要是说话的一方在说话时欠考虑，没有注意选择不伤害对方的语句的缘故。
上述情况对于我们来说尤其重要。在与对方说话之前，一定要自始至终做好这样的思想准备：我怎么说才能不至于伤害对方的自尊心呢？
例如，到一家商店访问，这家商店没有顾客上门，在这种情况下如果开玩笑说：“这里闹过鬼吧！怎么一个人也不见来？”虽说是开玩笑，但听起来就会让人很不舒服，言下之意是“这个商店快要倒闭了”。这时候你最好说：“难得有空呀！”“下午顾客很多吧！”一边说一边看看对方的反应如何。
我们对顾客、对熟悉的人、对朋友说话时都要注意。譬如觉得对方脸色不好就说：“您的脸色可不好啊！”如果对方身体没有毛病，精神也很好，一听这话就会感到不舒服。尽管是出于好意关心他，但效果却恰恰相反，对方心里也许会琢磨：“这家伙真不是东西，盼着我早死啊！”在这种场合，你可先说：“您好吧？”“近来身体还好吧？”对方如果不回答说“很好，托您的福”，而是说“最近身体不太舒服”时，你就可以说：“所以脸色有点……”这才是体贴人的说法。所以必须学会考虑对方的处境，不要养成站在自己的立场上信口开河地说话的习惯。
3．不要伤害对方的自尊心
有一种能使讲话水平进一步提高的方法。一个人在和别人讲话的同时，其声音也会传到自己的耳朵里，就是这样，一面确认自己讲话的声音，一面讲话。大脑里有那么个地方，它在不停地确定：“好！这个讲法好。”“哎呀！讲糟了！”我们可以应用这一点，在和别人说话时，一边选择词句，一边对自己所要讲出的话进行控制。
生活中什么人都有，有的很任性，有的性子急，有的爱发脾气，有的说话带口头禅，所以我们要和各种各样的人打交道。如果老是用自己所固有的一种调子谈话，就无法和所有人谈得来，弄得不好还会遭“白眼”，有的商人还没进入商谈就被对方拒绝订货了。面对上述情况，要不断地检查自己的说话方式，并且及时作出决策，在冷场之前就迅速转换话题，使会话顺利地进行下去。
会话往往是反复无常的。在聊天时，因讲了些有趣的话，可以使对方捧腹大笑，可是一旦进入商业谈判则往往急转直下，激烈地争论起来。但不管在什么场合，都是不允许失言的。如果失去风度，出言伤人，和对方闹翻了，就会中断交易，造成不可挽回的损失。为此，口才高手在和用户对话时，往往绞尽脑汁地选择词语。不过讲话时过于恭敬而乱用敬语也不行，要用通俗易懂、朴实亲密的语言，只有这样才能取得成功。
以上所说的，看起来好像很难，其实只要有心，谁都能做到，只要多练习多用，就能做到和任何人打交道都有共同语言。另外，学会了上述方法并成为习惯，不仅对用户有用，对上司、对同事讲话也同样有用。这里再提醒一次，会话时要注意措辞，千万不要伤害对方，切记！
训练快语，忌言语拖泥带水
随着生活节奏的加快，拖泥带水的口语习惯，常会使自己陷于被动。生活正在要求我们反应迅速、应变机敏，不仅能出口成章，而且不时要有精言妙语脱口而出。所以，无论从增强口才能力，还是从时代要求来看，快语训练都十分必要。
那么，什么是“快语训练”呢？人的口语就像一面镜子，快语训练就是锻炼自己迅速地、毫不走样地说出自己的所见所闻所感的能力。
1．快速复述
这个训练的目的是培养迅速而又准确的复述能力。训练时要“快”字当头，“快”中求准，在迅速程度上从严要求。
方法：
提供一篇包含4～6个表述层次的文章，要求用较快的速度朗读或默读，时间根据材料的长短而定。读2～3遍后，要求用略快于平时的语速复述。录音后，从内容的掌握和表述的质量两方面进行评议。
提示：
（1）复述是对原材料的一种再创作活动，可以在详细剪裁、结构安排、语体变换上适当加工。
（2）训练宜从易到难，依次安排：概要复述-细节复述-扩展复述-变式复述。
2．快速转述
方法：
听几段不同内容的讲述录音。录音材料不宜过于简单，应包含几个旨意要点或情节的转换，让被训练者听后立即做分列式转述。然后，将原录音材料重放，进行评议。
提示：
（1）听时要精神专注，以防听错听漏，转述的语流要顺畅。
（2）训练时，先提供条理性强、情节线索清晰的材料。有所提高后，采用散点式表述材料进行训练。
3．快速讲述
方法：
就自己最熟悉的一件事、一个人或一本书（如《听我说说第××届运动会》、《这可真是一本好书》、《这件事太有趣了》等），稍做准备就站起来面向大家滔滔不绝、口若悬河地说下去。说足3分钟后，由大家根据录音进行评议。
提示：
（1）快速讲述作为训练手段，不只是要说个不停，更重要的是要说得有条理，不重复，不加口头禅。要求做到“一快三清”，即语速快、主旨清、条理清、口齿清。
（2）讲述的内容不要强求新颖。
（3）注意讲述的节奏，可以快中有慢、慢中显快，但总体风格仍是一个“快”字。
（4）训练初期可预先布置话题，水平有所提高后，再进行当场出示话题的快速讲述训练。
4．快速口述
方法：
这是对“看”的速度进行控制的“看图说话”练习。
使用投影机在屏幕上闪现图像，闪现时间为3～6秒。然后，要求说出所看到和所想到的内容。要求看得准而细，口述得快而清。
提示：
这是将视觉形象快速转换成直观口述能力的训练。从易到难的顺序为：
（1）解说式：说清单幅画面的直观内容（包括形态、色彩、方位、环境等）。一般可先用景物画、宣传画或寓意不深的漫画。
（2）描述式：轮廓性的介绍后即转入细节描绘，再现画面的形象神态和情节变化。一般可选用单幅或多幅故事性的绘画。
（3）评介式：有述有评，重在揭示画的含义和自己的想法。可选择意蕴深刻的主题或针砭时弊的漫画。
训练说话反馈，强调随机应变
反馈训练就是要培养敏锐洞察对方心理反应的能力。与人交流的三要素和两重性，不仅要求说话应看场合和对象，而且要求在交流的过程中随时随地注意对方或是听众有些什么反应。对方不论是一个人，还是一个群体，都是一面镜子，而且是多棱镜，能从各个角度反映说话者的形象和水平。这种根据对方的反应而做出相应反应的心理机制，从信息传播的角度来讲，就是反馈意识。
口才和交际能力之所以要有反馈意识，不仅因为表达者与接受者是双向交流、直接沟通的关系，还因为表达者的自信心和吸引力必须通过反馈的效应才能得以实现。
强化反馈意识包括这样几点：
1．注意获得并准确判断反馈信息。人际交往中，在运用口才时，表达者的意识中心自然是在自己所要讲的内容和语言的编码心理活动上。这就意味着，在正常情况下，表达者一般可以获得反馈信息，但要做到敏锐细致地洞察一切，就不是那么容易了。所以我们强调“注意获得”，而不能粗心大意。
人的心理过程具有外显性，可以通过言谈举止和神情表露出来。当然，不一定都是毫无遮掩、十分明显地表露出来。人在某种情况下会掩藏自己的真实心理，控制自己的外部反应，但实际上又往往不能掩饰得天衣无缝、十分自然，总会通过某些隐秘的话语和体态泄露真情，尤其是奥妙的体态语言，往往会泄露“天机”。这就需要我们细致洞察，认真揣摩，才能获得并准确判断对方的反馈信息。
