登陆注册
2783100000030

第30章 能说会道行走职场(3)

不过,最重要的策略是向上司表态。上司不一定是偏心,有可能是对各项工作所需时间不大了解而已,所以你有必要找他商谈,让他知道,每件工作所花的时间为多少,在一个工作日里可以做些什么,你的任务又是如何的多。只有讲出你的困难,不要埋怨搭档相对清闲,对事不对人,才能让事情圆满解决。

总之,大前提是公私分明。你要记住,在公司里,他是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才能创造出优秀的工作业绩。私下里,你俩十分了解对方,也很关心对方,但这些表现最好在下班后再表达吧!闲暇时,以少提公事为妙,难道你一天8小时的工作还不够吗?

3.闲谈时莫论人非

只要是人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈,比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你要懂得,该说的就勇敢地说,不该说的绝对不要乱说。

宇宙之大,谈话的题材取之不尽、用之不竭,何必一定要把别人的短处当做话题?你所知道的关于别人的事情不一定可靠,也许另外还有许多隐衷非你所能详悉。若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去,不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来,当事后完全了解真相时,你还能更正吗?

“王某借了李某的钱不肯还,真是岂有此理!”昨天你对一个朋友说,这是从李某那里听来的,他当然把自己说得头头是道。人总是觉得自己是对的,你明白了人类的这一弱点,你就不会诋毁王某。因为你若有机会见到王某,他也会告诉你,他虽借了李某一笔钱,但有一张房契押在李某手里。因房租跌价,到期款未还清,只好延长押期。而李某急于拿回现款,王某则无法立即清付,而且借据上写着若房租因环境关系而减租时,可以延长押期,到李某将该款全数收回为止,所以不能说王某是赖债。由此看来,双方皆有道理。人与人的种种关系大半如此复杂,你若不知内情,就不要胡说八道。

社会上有一种人,专好推波助澜,把别人的是非编得有声有色,夸大其词,逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。你虽不是这种人,但偶然谈论别人的短处,也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长,是你所料想不到的。

4.注意对方的语言习惯

我国地域辽阔,方言习俗各异。一个规模较大的单位不可能只由本地人组成,一定还会有来自各地的同事,所以要特别注意这一点。不同的地方,语言习惯不同,自己认为很合适的语言,在其他不与你同乡的同事听来,可能很刺耳,甚至认为你是在侮辱他。

比如:小齐是西北某地区人,而小秦是北京人。一次两人在业余时间闲聊,谈得正起劲,小齐看见小秦头发有点长了,便随口说:“你头上毛长了,该理一理了。”

不料小秦听后勃然大怒:“你的毛才长了呢!”

结果两人不欢而散。

无疑,问题就出在小齐的一个“毛”字上。小齐那个地方的人都管头发叫做“头毛”,他刚来北京时间不长,言语之中还带着方言,因此不自觉地说了出来。而北京人却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人话,什么“杂毛”、“黄毛”,无怪乎小秦要勃然大怒了。

各地的风俗不同,说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中,必须留心对方的忌讳话。一不留心,脱口而出,最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳,虽情有可原,但你终究还是冒犯了他,因此应该特别留心。

5.不要展示自己的优越

有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩或显赫地位,向同事们炫耀,这将造成对同事们自尊心的伤害,引起大家的不快,导致对你的厌恶和反感。

“我在北大当学生会主席的时候……”

“外交部的哥哥……”

“我们家的大理石地面……”

久而久之,同事也会觉得你“高人一等”、“异于常人”,所以,就会把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外,冷漠你,孤立你。

别轻易说“我不能”,逼自己做得最好

最近,老板突然向你提出要求:为他准备一份公司损益分析月报表,以便明确公司目前的经营状况。这可是给你出了一道难题,因为你并不知道怎样做这种分析对照表。

不当的回答是:我不会用电脑作分析对照表。积极的回答应该是:尽管以前我没这么干过,但我可以开始试试,我会给您一份满意的结果的。以上两种回答尽管都是实话,但第二种回答肯定更有助于你获得老板的赏识,并得到提升。

贝利是一个职业工程师,他最怕的一件事是在大庭广众下讲话。为此,他经常要为作自己的进度报告费尽心机。可等到上台演说时,由于怯场,他的脑子里却还是一片空白。

从第一次受挫以后,每回提起演说的事,他总对自己和别人说,我没办法演说。他就是这样在内心深处反复宣布自己在这方面无能为力,所以渐渐地就绝对相信那是真事了。

从贝利平时的言谈举止来看,他绝对不是那种演说低能儿。说得确切些,他只是不喜欢演说罢了,是他自己将自己束缚住了。

实际上人们绝对做不了的事情很少。当你对领导说,你做不了某事时,实际是断然关上了通向成功的潜力之门。“不能”是一个令人毁灭的破坏者,它掠走了你的自信,使你不能达到你的目标,尽管你也在试图实现它。

和老板谈加薪,认清自己再开口

加薪是每个上班族最大的梦想,也是许多人心中暗暗盘算的“阴谋”。既然我们能帮公司谈成许多笔生意,也能为自己谈成这个问题吧!

加薪谈判和所有的谈判都一样,必须先称称自己的斤两,再决定开口要多少。所谓薪水,其实就是我们的表现和老板给的待遇在中间汇合的那个点。如果我们的表现老板满意,老板给的待遇我们满意,两点基本上是汇合的,双方都满意。如果我们觉得自己表现很好,老板给的待遇比预期的低,那就只有开口去要了。

既然去要钱,当然要先看看你“能”给什么,你“已经”给了什么,这样才有谈判的基础。

你必须先看看你能给什么。要回答这个问题需先打听一下,从事你这行的人有多少,有经验的人又有多少,这些人的薪水大概是多少。如果跟你同行的人很多,你所做的工作既不是特别了不起(不是某种特别的专业,也不是拥有什么无人能及的技术与人缘),又不是特别繁重(某种工作没人肯干,你要走了,小主管得自己暂时干一段时间,而他又不愿这样做),你走了随时有人替补,那就没什么谈判的筹码了。

如果“计算”之后,发现谈判筹码真的不多,你就得合计一下了:如果要求加薪不成,老板生气了,你还有哪一行可以“转业”,或哪一家公司可以跳槽,那一行的行情又是如何?对于谈判来说,最重要的就是要在想好“万一”的时候先找好退路。如果还没有退路,就硬着头皮乱冲,谈判根本就不可能成功,因为你心中根本就没底。

比较好的方法是告诉老板:“我在公司也做了这么久了,对公司也有很深的感情。但现在我面临一些财务危机,不知道该怎么处理,所以来跟你商量一下(先把老板拉到同一边,而不是对立)。你看,有没有什么办法,让我为公司多贡献一些,并能交换多一点的待遇,以让我渡过这个难关?如果公司一时之间真的有困难,而另一家公司表示可以解决我的问题,那么,我可能只好转到那家公司了。将来如果财务问题解决了,如果公司需要,我还是希望回来,为公司再次效力的。”

接下来,就是找个提出加薪的时机了。什么事情都要看势头、观风向,加薪谈判也是这样。这里要看的时机,涉及大气候和小气候。

小气候指的是个人因素,比如:老板最近的心情如何,最近有别人要求加薪是否成功,老板反应如何,应该趁老板高兴的时候一起要求加薪,还是过一段时间再说?免得老板一下子碰到那么多要求加薪的人而被搞得焦头烂额。这些都是要考虑的。

会不会焦头烂额,其实也不是我们能决定的,这得看整个行业的“大气候”才行。比如说,公司的营运有没有问题,买方新购货物与其存货销售比例如何,这些都跟你的谈判筹码有关。因为销售增加,是公司获得利润的具体表现。反之,如果公司的销售量增加,而客户的存货也不断增加,那表示客户是在囤积,到一定数目之后,他们就可能停止进货,那时公司的利润就会下降,这种时候不是我们提出加薪要求的时机。

需要强调的是:第一,别忘了,办公室里也是小型政治环境,所以要考虑你要求的薪水是否高于你的上级领导。第二,不要让自己卡在单位的底线上,随时要想变通的方法。比如你要求老板给你加薪10%,因为你过去5年都没有加薪了,你这个要求应该是合理的,老板也同意,但他提出每年给你加薪2%,这应该是可以考虑的建议。

说服上司有技巧,恰当表达你自己

有时候,上司应该成为被说服的对象。比如,由于种种原因,上司产生偏见,作出错误决断时,作为有责任心的下级,对他们进行提醒和说服就显得十分必要了。这既是对上司的爱护,又是对工作尽职尽责的表现,值得提倡。

对于部属来说,发现上司的问题,也许并不难,难的是敢不敢当面提出。通常情况下,人们存在一种消极防卫心理,即担心多嘴多舌触犯上司,会招致打击报复,故而对上司的问题佯装不见,听之任之,明知不对,少说为佳。其实,这种明哲保身、三缄其口的态度是不正确的,是不负责任的,应该抛弃它。一切称职的部属都应出于公心,多一点大无畏精神,敢于对上司的问题给以同志式的说服,哪怕上司一时想不通、不理解,甚至打击报复、给小鞋穿,也在所不惜。更何况,上司并不都主观固执,独断专行,绝大多数还是愿意倾听下属意见,希望把工作做好的。因此,要想说服上司,首先需要有一点勇气。

当然,由于彼此地位、职务的差异及隶属关系的制约,部属说服上司必然不同于说服下级或同事。他们只有善于把握上下级关系的特殊性,采取得体的口气、恰当的方式和技巧,才能收到预期的效果。

1.要“坐到一条板凳上”说话

一般说来,上司最讨厌部属站在对立面上挑剔、教训、指正自己。所以,要想说服上司改变主意,就要注意自己的立足点。要从关心、爱护的立场出发,在思想感情上向他们靠拢,设身处地地为他们着想,帮助他们,使他们能理解你的诚意和善意,从内心感到你是和他“坐在一条板凳上”同舟共济的。这样,思想感情上的共鸣就为你的说服铺平了道路,你的说服也就变得更易于被接受了。

比如,1948年冬,我军平津战役,为保护历史名城北平,我党敦促傅作义将军举行和谈,但他顾虑重重,拿不定主意。他手下的少将参议刘厚同老先生受地下党员杜任之之托,出面说服傅作义。他为傅先生的前途着想,语重心长地劝道:“宜生,是当机立断的时候了,要顺应人心,和平谈判。万万不可自我毁灭,万万不可。”他还针对傅作义怕被人看成是叛逆的顾虑,开导他,给他讲了商汤放桀、武王伐纣的故事,说:“汤与武王是桀、纣的重臣,后人不但不称汤与武王是叛逆,反而赞美他们。忠,应该忠于人民,而非忠于一人。目前国事败成这个样子,人民流离失所,处在水深火热之中,人民希望和平,如果你能顺应人心,倡导和平,天下人会箪食壶浆来欢迎你,谁还会说你是叛逆?”刘老先生这样设身处地为他着想,以情开路,以理攻心,使傅作义终于答应和谈。

对于说服的企图不应太直露,也不宜对他们正面讲大道理。有效的方法是针对具体问题,多陈述事实材料和自己的看法,让事实出来说话。只要摆出令人信服的确凿事实,上司便会据此做出新的判断,并改变原有看法。比如某部五连协助地方电视台拍摄一部电视片,因时间紧,这天中午加班拍摄。五连赶到现场时,团长发现少几件道具,有些恼火,立即当着全连的面批评连长工作粗心,影响拍摄。连长辩解了几句,团长更火了,说他目无领导,令他写检查,还要给处分。随行的丁参谋感到团长这样处理有些不妥,而且部队也有意见,于是当天下午找团长反映情况,但团长坚持自己的意见。丁参谋在指出连长不该当面顶撞之后,解释说:“我了解了一下情况,五连道具没带全,是因为布置道具的小李没交代清楚,责任不在他们。后来导演又临时做了镜头调整,并未影响拍摄。再说当着连长的部下狠批连长,你叫他以后怎么带兵?”丁参谋说到这儿,团长沉思起来。当天晚上,团长对丁参谋说:“你说得对,我今天是有些不冷静,走,一块儿到五连去。”他面对全连作了自我批评,连长很受感动,也检讨了自己的问题。这个事例说明,陈述事实具有很强的说服力,能收到明显的说服效果。

2.要顾及上司的“面子”

说服上司还应注意维护其尊严,切忌使用指责态度,使他们当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸,适可而止,不要逼他们当场表态、认错,也不宜和他们进行辩论,若把上司驳得张口结舌才“鸣金收兵”,自以为得意,其实很蠢。因为这样说服非但不能改变其立场、观点,而且会因其自尊心受到挑战,而变得固执起来,使说服归于失败。因此把握说服的分寸感十分重要。一般情况下,只要陈述了自己的看法,对方就会定夺,并以自认为恰当的方式予以接受。不过,下属不要企图“立竿见影”,要给他们思考的时间,他们会权衡利弊,得出正确结论,这时,你的说服也就见效了。

3.要选准时机

心理学研究表明,人们心境不同,对否定性意见的接受程度也不同。对上司的说服不能不考虑到这一心理因素。要善于选择他们心境最佳的时机,比如,他们遇到高兴事,心情愉快时;一项工作完满结束时;取得成绩,受到表扬时……此刻,上司易于听进不同意见,哪怕比较尖锐的意见,也易于接受。相反,当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时,最好不要进言,而在其他时候进言成功率就很高。另外,在上司遇到重大难题,或陷入困境时,这时情绪尽管不佳,但出于找出路、从困境中解脱的心理,此时进行说服,也属好时机。本文前面引用的刘厚同的事例就说明了这一点,可见,说服时机的把握不能一概而论,应因人而异,看准时机,才能取得最佳效果。

同类推荐
  • 做事先做人的潜规则

    做事先做人的潜规则

    会做人,能左右逢源,不会做人,四处碰壁;会做人,做事有人帮;不会做人,处处碰壁;会做人,办事有捷径,不会做人,命运多舛。如何行动,如何去把握自己做人的原则成就了不同的人生局面。做人有差距,做事当然会有不同的结果。在智力大体相当的情况下,如何行动,如何去把握自己做人的原则就成就了不同的人生局面。有的人不贪图安逸,从来就没想过要有所作为;有的人虽然有远大的抱负,但没有孜孜以求的耐力;有的人刻苦发奋,但始终抓不着努力的方向,有劲用不到对的地方。成功属于会做人的人。本书既是通过:自强不息,做命运的主人;精挑细选,不断扩大朋友圈;勇往直前,追求心中的爱。
  • 麻辣春秋

    麻辣春秋

    本书以春秋时期,吴国、楚国、越国之间自由竞争,人人都有机会创造财富,职场激烈角逐的时代作为背景,叙述了地处偏远的越国公司的草根老板勾践以及范蠡、文种怎样发挥民营企业的低成本优势,占领低端市场,与吴国公司总经理夫差和营销大师孙武,打造销售团队,进行竞争并最终成为业界王者的传奇故事。
  • 为人处事心理学(全集)

    为人处事心理学(全集)

    心理学对一个人的心情、感情、性情、习惯都有重要影响,有时还是决定性的影响。本书将用简明通俗的概念、严谨丰富的研究成果告诉你,这些与你为人处世密切相关的因素怎样决定着你的生活。
  • 低调做人 高标做事

    低调做人 高标做事

    本书阐述了低调做人和和高标做事的方向和方法,旨在让读者对二者有一个深刻的了解,然后运用到自己的实际生活中去,用做自己的人生指导,成就自己的人生之路。每个人都想走向成功,可是你学会低头了吗?每个人都高傲着支付着自己的尊严,从而把自己走向成功的道路给堵死了。
  • 你终将配得上更好的生活

    你终将配得上更好的生活

    80、90后,一群热爱追求自由的年轻人,对爱也曾充满向往。我们的青春激情四射,他们的爱也曾轰轰烈烈,只是现已成熟的我们,只道“爱曾经来过”。此时才明白,爱和责任之间原来是有距离的,人变得成熟老练了,也就不再那么轻举妄动了。即使心还在漂泊,人生也会因此变得枯燥而平淡……
热门推荐
  • 难忘的童年

    难忘的童年

    人为什么一生下来就哭,那是因为人生就是要吃苦;人为什么脑袋长在两只胳膊上,那是因为脑袋的负担太重了,要两只胳膊才抬得起。
  • 暗战绝杀

    暗战绝杀

    这是一个发生在湘西境内,以前无人涉猎的故事。这是涌动在湘西边陲的“暗战”,是呼啸在沅水江边的“风声”,是飘逸在古镇弄巷的“旗袍”!寒光血腥与巫风傩同舞,高格伟德在偏锋走剑时展露。要读懂神秘湘西,窥视人性秘笈,请翻开这部长篇抗日谍战传奇。
  • 云南那些诡异之事

    云南那些诡异之事

    这是叙述作者云南老家的一些诡异之事,老波和胖子出生在云南省镇雄县一个偏远的山村,从小就听长辈们说那些稀奇古怪的灵异之事,起初两个人胆子都大都喜欢听这些故事,直到有一次,发生了一件另方圆百里十里八村都毛骨悚然的事情之后.....
  • 都市丛中绿

    都市丛中绿

    都市吗,也就是有那么几个女人等着安慰,也就是那么几个男人等着变渣,也就是那么几个大家族要找人膜拜,也就是那么几个国家想被踏平……所以,真的没有什么!书友群建立,喜欢爱书的……书的,就来吧,群号:34720464
  • 中华人民共和国城乡规划法

    中华人民共和国城乡规划法

    为了加强城乡规划管理,协调城乡空间布局,改善人居环境,促进城乡经济社会全面协调可持续发展,制定本法。
  • 资本国际化运营:中国对外直接投资发展研究

    资本国际化运营:中国对外直接投资发展研究

    90年代以来,世界的经济发展正处在一个非常时期。中国的经济改革也处在一个关键时刻,中国经济在迅猛发展的进程中,面临着许多困难和问题,而国有企业经营效益不佳是主要原因之一。如何搞好国有企业的改革,以促进国有经济新的腾飞,这是摆在包括经济理论界在内的各界人士面前的一项紧迫而艰巨的任务。理论的不断探索和改革的不断深化,使人们愈来愈深刻地认识到,搞好国有企业和国有经济,必须走资本运营之路。资本运营是市场经济中一种普遍而有效的做法,因而也是搞好我国国有企业与国有经济的一个重要途径。
  • 师父在上我在下

    师父在上我在下

    秦悦好伤心好担心,自己不就是没有背!闺!训!怎么就把师父给气吐血了?师父昏倒在地,她把师父扶上床,熬药喂药脱衣撒药缠绷带,恩,晚上还是睡在师父床上方便照顾
  • 梦见与叙事

    梦见与叙事

    本书是套书《独立文丛》中的一本。作品分“凭栏处”“来来往往”“一朵一朵盛开”“写作的那些事”四辑,不露声色地对自然进行描摹,内容丰富多彩,文笔老到而沉稳。
  • 生活名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    生活名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 浮生若烟烙

    浮生若烟烙

    夏若,你究竟是爱我还是爱他都爱,但都不爱如果没有曾经或许她会过得更好爱着顾炎的夏若或许爱着洛川或许没有,但在洛川心中只有夏若。没有人知道顾炎究竟爱不爱夏若