每个人都离不开交际，交际靠的是能力。有些人不善夺际．所以处处感到别扭．仿佛到处都有路障：有些人则善干观察．善于发现，所以并不感到做人之难。前后两种不同的效果．取诀于你的眼力。第1节做人办事与上司交际
◎恭维．最好的言辞
或许有人认为不用讲，直接以态度行为也可以表示“恭维”别人的意思，话虽不错，可是总让人觉得似乎还少那么一点点。所以，还是当面用言辞褒奖赞美的方法，最能把“恭维”的意思表达得淋漓尽致。
不过，当我们把这个“美丽的言辞”投向对方时，必须像棒球投手那样，不能老投直球，要混合用各种球路，这样才能收到功效。
第一个重点就是要用“敬称”。即有关对方的事物都要使用带有恭敬意思的话语，例如：您、贵府、令尊等等。而对有关自己的事物则要使用带有谦虚意思的话语，例如：寒舍、家母、犬子等等。
使用敬称并不见得就是恭维别人，但是能将敬称用得恰到好处，令对方感觉很舒服，无疑也是一种恭维别人的方法。
在公司上班的人，经常会碰到上司出差回来的场面，可是很少有人会在意。其实这就是一个很好的机会。一个有礼貌的部属，这时候就应该站起来迎接上司，同时请不要忘记上前去说一声“经理（或其职称），您回来了！”然后为他提公事包，并吩咐公司的小妹或女职员，甚至亲自为他泡茶。这个迎接的礼貌，这句迎接的话，就是尊敬的表现。上司受到部属如此地“尊敬”，心里必定是非常高兴，自然也会心存好感。
诸如此类的小事，往往会使上司牢记在心。所谓“不忠于小事者，必不忠于大事”，这大概是多数在上位者用于评断下属的一个准则吧！
又如，中午吃饭时，不要老是只和同事一起，不妨同上司打个招呼。或许上司有其他的事不一起去用餐，可是这和那种无视上司的存在，时间一到就和同事吵吵嚷嚷地去吃饭的情形，给人的感觉总是不一样的呀！
表面上这仅是打个招呼，事实上它却是一件无比重大的事。约上司一起用餐，并非存心要上司请客或向他揩油，最主要是制造机会接近上司并“聆听”他的“经验谈”。，
在上位的人多少都有对下属训话谈经验的欲望，不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论，对这种肯比别人用心“聆听”上司言论的部下，上司自然会给他更多的信任与超乎事实以上的评价。
事实上，人对那些肯听自己发言的对象都会具有好感的。“聆听”的态度，也是一招威力强大的“攻心术”。聆听上司谈话时，在听讲中要随时露出感动、认同的表情，偶尔重复上司的话语，请求给予更详细地说明解释。开始时或许曾有点别扭，几次后，自然就会适应了。
总之，不管时间、不论场所，即使自己身体不舒服、或疲累，对上司绝对不可忘记说尊敬的话和表达恭敬的态度。上司有所吩咐，一定要心悦诚服地用明快的声音和态度来应答。
即使在情况恶劣的场合，也不可忘记说一句奉承的话。
商场如战场，一点都轻忽不得的。做上司的无不渴望拥有消息灵通的部下。
因此容我再重复一次！
一个微小的消息情报，也许是冰山的一角，往往隐藏着一件重要的事情。身为下属的，应即刻迅速地向上司报告，等候上司的裁决和进一步的指示。一个真正忠实、会“奉承”的部下，应该是除了“巴结”上司之外还会考虑到公司整体营业的人呀！
◎看清上司的意图
在人际交往中，要想赢得上司的好感，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，明白上司的意图，理解上司的心思，这样才能投其所好，“对症下药”。然而，上司的意图往往捉摸不定，善逢迎者必须下工夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然后尽量迎合他，满足他的欲望，甚至还能抢先一步，将上司想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，把个上司乐得美滋滋的。自然，上司的回报也总是沉甸甸的。
在日常生活中，待人接物也应做到知己知彼，“见什么人说什么话”，对不同的人运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺遂。比如，在和领导相处时，就要根据领导的性格特点和其好恶，对自己的为人处世方式做一些必要的修正，以便迅速赢得领导的好感，建立起一定的感情。在此基础上，领导才会有兴趣深入了解和考查你的才干，并使你“英雄有用武之地”。
冯某为人热情大方，很善于与各种各样的人打交道，在调到一个新单位后，他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在做了一番调查后，他得知领导为人保守就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束，而以循规蹈距的形象出现在领导面前。
在初步赢得领导的好感后，冯某就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与领导交往，建立友谊。不料，领导为人孤僻多疑，喜欢独处，对冯某的热情颇不习惯。冯某碰了几次壁后，就决心改变策略，去顺应领导的性格特点，不再经常围着领导转。
后来，冯某发现领导有一个最大的爱好——打乒乓球，于是他就苦练了一段时间的球艺，然后频频在领导常去的一家俱乐部露面，并每次都是和领导在一起对阵、切磋球艺。此举果然奏效，在球来球往中领导渐渐放松了心理防卫，与冯某成为朋友。
经过一番交往，领导水到渠成地了解了冯某身上的优点和才干，在工作中对他予以重用。冯某投其所好，出色地把自己推销给领导，从而赢得了事业上的成功。
由此可见，投其所好，曲意逢迎不仅是一种做官的手段，更是一门高超的处世艺术。
当然，我们并不主张人们整天去揣摸领导、上司的意图，围着上司转，处处溜须拍马。但只要你仔细观察，便不难发现，现实生活中，上司说你行，你就行，不行也行的现象太多，人们必须学会：“知上，识下”，尽量不要“哪壶不开提哪壶”，才能避免“说不行，就不行，行也不行”的难堪境况。
◎与领导交往要注意细节
对领导，不仅要有最基本的尊重，而且更要尊重其大体合理的习惯、性格和领导方式。在习惯上，有的以工作为中心实施领导；有的以关系为中心实施领导；有的习惯于动用表扬，有的习惯于动用批评。在性格上，有的领导者外向性格，善于交际和言谈，有的则内向，不善交际；有的性情较急，办事喜欢雷厉风行，有的则性子较钝。在领导方式上，有的较****，个人决定问题的成分较大，较多地强调下属服从和执行；有的比较民主，遇事善于听取下属意见，力求上下融洽一致。所以说作为下级，要使自己与领导的关系处于和谐状态，就必须看到它的必然性，承认它的客观性，尊重它的存在性，最重要的是作为下属——事实上要增强对它的适应性。这一点，中国古代的臣子们做的最细致，正所谓伴君如伴虎，臣子们拍马都怕拍不好，谁还敢不尊重皇帝呢？我们也许要向前人学学了！
在中国古代，君臣相交，作为臣子必须时时处处体察皇帝的微妙表情，尊崇备至。某年中秋，乾隆皇帝召集群臣饮酒赏月。他提出要与纪晓岚对句。他首先吟道：“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”很有气派。纪晓岚站起身来吟道：“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地作盘。”不仅对得妥贴，而且亦有一番气派。乾隆听了，刚才脸上得意的神气黯然消失，有些不快。纪晓岚看在眼里，知道乾隆好为人师不该和他平分秋色。于是连忙解释说：“主上为天子，故风雨云雷，任从驱使，威慑天下；臣乃酒囊饭袋，故视日月山海，都在筵席之中。不难看出，主上好大神威，为臣不过好大肚子罢了。”纪晓岚这样自我解嘲，乾隆立刻露出得意之色。
这里，纪晓岚开始只注意了对句，话一说出口，看到乾隆不快，忙又自我解嘲，才缓和了气氛。可见，部下不仅要注意自己说话，还要注意观察自己说话对上司引起的反应，你只要能从每个细微之处着手，就不怕一不小心“龙颜大怒”毁了你的“前程”。
◎做领导的心腹
在工作单位里，领导的好恶有时会决定一个人的命运，和领导搞不好关系，就失去了许多机会。只要成为领导信得过的自己人，得到器重，关系顺畅自然是水到渠成了。
1．成为领导的“自己人”
上级对下级最看重的一条就是是否对自己忠心耿耿，忠诚对领导来说更为重要，比如一些单位的司机都是领导的“自己人”，如果不是自己人，一些在车上的谈话，办的一些私事被说出去，会造成影响。因此，要成为领导的自己人，就要经常用行动或语言来表示你信赖、敬重他，领导在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。
持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，矛盾激化。那样，你就再不要指望领导喜欢和器重你了。
如何做一个使领导喜欢的人呢？
第一要忠于上司，向上司请教，才意味着“孺子可教”，而不能在上司面前吹牛皮，与上司计较个人的利益得失。
第二要在关键时刻为上司挺身而出，把功劳让给上司，而不可张扬你对上司的善事。
第三与上司交谈时，不可锋芒毕露，不要在背后议论上司的长短。
2．做精明强干的人
领导是一个单位的头，单位工作的好坏直接关系到领导的政绩。因此，工作能力强弱是对下级的一个评判标准。
上级一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提，一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。
但我们完成工作之后，要学会把功劳让给领导。
中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，从而减少他人的忌恨。
好的东西，每一个人都喜欢，越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的获得你究竟占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上级。这样，做了一件事，你感到喜悦，上级脸上也光彩，以后，少不了再给你更多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。
3．要学会表现自己
常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无情，畏首畏尾，胆怯懦弱。这样，领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
但需要注意的是让功一事不能在外面或同事中张扬，否则不如不让功的好。对于让功的事儿，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道，千万使不得，宣传你让功的事儿，只能由别人来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总会一有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励的。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
4．要学会交谈
赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。
5．要与领导保持一定距离
一般领导不愿跟下属关系过于密切，主要是顾忌别人的议论和看法，再就是他在你心目中的威信。
同时，任何领导在工作中都要讲究方法，讲究艺术，讲究一些措施和手段，如果你把一切都知道得一清二楚，这些方法、措施和手段，就可能会失败。
和领导保持一定的距离，需要注意哪些问题呢？
第一，保持工作上的沟通，信息上的沟通，一定感情上的沟通。但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上级在工作中的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。
第二，和领导保持一定的距离，还应注意，了解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么事都瞒不过你。这样他工作起来就会觉得很不方便。
他是上级，你是下级，他当然有许多事情要向你保密。有一部分事情你只应是知其然而不知其所以然。所以，千万不要成为你的领导的“显微镜”和“跟屁虫”。
第三，和领导保持一定的距离，还有一点需要注意的，就是要注意时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些，但在公开场合、在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛。
第四，和领导保持一定的距离，还有一个很重要的方面，就是：接受他对你的所有批评，可是也应有自己的独立见解；倾听他的所有意见，可是发表自己的意见就要有所选择。也就是说，不要人云亦云◎从容应对上司的指责
当我们受到上司批评时，最需要表现诚恳的态度，从批评中确实受到了教育，得到启发，改进了工作方法。最令上司恼火的，就是他的话被你当成了“耳边风”。如果你对批评置若罔闻，依然我行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有领导，太瞧不起他。
批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。切实地说，受批评才能了解上司，接受批评才能体现对上司的尊重。比如说错误的批评吧，你处理得好，反而会变成有利因素。如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和领导之间的感情距离拉大，关系恶化。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。
当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，心理上是难以接受的，思想上也会造成波动。妥善的方法是，你可以一方面私下耐心做些解释；另一方面，用行动证明自己。如果是当面顶撞，则是最不明智的做法。既然是公开场合，你觉得下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。也会琢磨，这次批评到底是对还是错？
依靠公开场合耍威风来显示自己的权威，换取别人的顺从，这样不聪明的领导是不多的。其实，你真遇到这种领导，更需要大度能容，只要有两次这种情况发生，跌面子的就不再是你，而是他本人了。
