为人处世要讲究信用，这是最起码的交际常识。信用是人们在交往中能够履行约定而取得的信任。我们所以重信用，是因为它是衡量一个人人格、品质的尺度。一个人信用度如何，影响到他在交际中的地位、形象和威望。一般说来，对恪守信用的人，人们会格外推崇、依赖和亲近；而对不守信用的人，则轻蔑、贬斥和远离。信用度高，则朋友多；信用度低，则朋友寡。简言之，信用是友谊的生命。
要提高自己的信用度，起码要注意以下几条原则：
1．立信重在行动
讲信用的基本要求是言行一致，“说到做到”。说到是信用的起点，做剑是信用的兑现。只有行动兑现了承诺，才能得到对方肯定性的评价，才算讲信用。可见，信用不是靠嘴说出来的，而是靠行动建立起来的。
有些人嘴上说得好听，行动上却不全力兑现，甚至背信弃义，那他们的“海誓山盟”便一文不值。而守信的人，一旦承诺就付诸行动，诺言一时不兑现，犹如头上悬石，寝食不安。在兑现承诺过程中，有时遇到意想不到的困难，他们宁肯自己承受损失也要恪守信用。比如，有位农民要盖房，便托人从外地买木头，朋友千方百计为他操持，并运到他的门前，核算下来费用比当地高出三分之一。这个农民的妻子感到吃了亏，想不要。可是这位农民说：“我当时和人家说好的，不管什么价，只要弄来就行。‘君子一言，驷马难追’，如果咱说话不算数，以后还怎么见朋友？”他虽然多花了几千元，但是心安理得。他说，损失些钱财，换得了信用，值得！
2．立信不分事大事小
大事上要讲信用，在小事上也含糊不得。比如约会，虽是小事，但同样应守信，说几点就是几点，只能提前不可推后。有些女青年与男朋友约会，常常故意晚到或不到，以此来考验男士的诚意。如此不认真赴约，实在是拿自己的信用开玩笑，难免自食其果。日本有一位前首相年轻时，有一次与恋人约会，他按时到东京神田水果店前等候，约定时间过了，还不见恋人的影子。他暗想，我最多等她30分钟。过了30分钟，他抬腿就走。这时，只见姑娘从远处姗姗走来。田中瞪了她一眼，一言不发，钻进汽车走了。两个人从此绝交，姑娘十分懊悔。他的做法也许有些过分，但这件事也告诉我们，在小事上也要守约，否则就是拿自己的信用开玩笑，那是最蠢的。
3．立信不能一劳永逸
立信是一个持续不断的过程。在人际交往中，只有一次又一次地兑现诺言，才能一点一点地提高自己的信用度。如果有一次无故失信，就会前功尽弃，使多年精心建造起来的大厦毁于一旦，要想修复它则需要花十倍、百倍的努力。有位青年存了一笔款子准备办婚事用。这时有个朋友向他借款，说三个月归还。两个人过往甚密，互相信赖，便痛快地借给他。可是三个月过去了，朋友因做买卖亏了本，没有把钱还来。他的婚事已近，急得抓耳挠腮，无奈只得上门催还，搞得很不愉快。仅此一次失信，便使朋友间的友谊划上了句号。所以，我们要认真对待每一次信约，决不可疏忽大意，因小失大。只有这样，才能始终使自己保持很高的信用度。第2节做人办事的交际技巧与策略
◎制造交际气氛
创造热烈的交际气氛的方法很多，现场即兴“表演”便是有效的一种。我们常常看到这样情形：在集会小歇之时，有人来一段即兴表演，高歌一曲，诵诗一首，每每激起阵阵欢笑，为交际活动锦上添花，献艺者也给人留下深刻印象。这说明，得体的临场献艺不失为谋求积极交际效果的有效手段。
不管采用哪种形式，有几个问题需要把握：
1．要满腔热情，有表现欲
有些人以为在交际中又唱又跳，显得不稳重，有失风度。其实，这是一种偏见。不应把这种即兴活动与正式交际对立起来。在交际场上适当搞一点活动，有助于塑造自己的良好交际形象，推动交际成功。因此，对此要有热情，要放下架子，有为交际活动锦上添花的欲望。
也有些人说：“本人缺少‘艺术细胞’，岂敢当众献丑。”其实，每个人都有自己的特长，都有比别人高出一筹的技艺。即使不能载歌载舞，也可能有一手好字好画，或装了满肚子故事、笑料，或能玩几手小戏法之类等等，任何一种技艺，哪怕足所谓的“雕虫小技”，都可能在特定交际场合找到施展的机会，这就看你有没有勇气和自信，想不想一展风采，为实现自己的交际宗旨服务了。
即兴而作毕竟不同于舞台演出，它并不要求人们有多么高超的艺术造诣，也不需要追求什么高水平的艺术效果，它不过是用来活跃气氛，展示自我，推动交际的一种“调料”、“味精”而已。如此看来，假如你技艺很高，令人叫绝，那当然好，亦或你的技艺平平，只会作滑稽动作，甚至演砸了，现了“丑”也没有什么了不起，只要逗大家一乐，能引出惬意的笑声，活跃了气氛，也能产生良好的效果。
2．节目要有趣味，又要便捷
即兴表演通常没有准备时间，所以要善于选择那些不用大道具，或完全不用道具的节目为宜。若能就地取材，以现场的一个小物件为道具拿来表演，效果就更好。同时，节目内容应与现场宗旨、气氛相协调，有助于烘托和推动现场气氛为宜。特别是即兴赋诗、作对联等在内容上直接体现集会主旨，那就更有意义了。
3．要恰到好处，适可而止
现场即兴献艺只是交际活动的一种点缀，所以应以短小精悍，生动有趣的节目为宜，不能搞得太长，更不能喧宾夺主，冲淡了集会的主题。如此恰到好处地通过即兴而作给社交活动加点“彩”，交际活动就会变得更有味道了。
◎把握交际时间
交际过程中应从交际的宗旨出发，很好地把握时间，驾驭时间，让时间真正成为自己交际的助手。
1．要遵守时间
对于时间的约定，交际者必须认真对待，严格遵守。凡是约定了的时间，就要坚持准时赴约，决不能失约。如果一方失约，势必造成交际过程不能如期起动，同时与之相联系的各项程序、环节都会受到影响，以至造成不应有的损失。因此，不守时是交际之大忌。
进而言之，守时就是守信。它体现了对交际各方的尊重。在这里，时间意义已经转化为人品、人格的尺度。因此，在对待时间约定的问题上，我们不能掉以轻心。
2．要选择时间
有时，时间意义是可以为我所用的。交际者可以选择有助于交际成功的具有特定意义的时间展开交际过程。比如，可以选择具有美好意义的时间，借以创造和谐温馨的交际氛围。有个小伙子为了向他追求的姑娘表白诚意，特意选择姑娘因演讲而获奖的周年纪念日为她举行一次家宴庆祝。这个纪念性家宴引起姑娘美好的回忆，男友的爱心和匠心使她十分感动，更加深了对他的爱恋，并决心嫁给他。显然，在这里，特殊时间的意义对爱情起到了催化剂的作用。
反过来，选择交际时间还应注意回避令人生厌的时间。比如在饭前、看电影或文艺演出之前讲长话，易于倒人胃口，效果不好，就是对时间选择不当的结果。
3．控制时间
控制时间主要表现在交际时间和讲话时间的长短上。要善于根据时限、交际背景、排列顺序等，精心组织讲话内容，使之与时限相适应，高质量地完成交际内容，决不要超时。对于发言者要在限定时间内说最精彩、信息量最多的话，才是高明的交际者。
此外，当交际时间发生变化，或顺序调整时，交际者要随机应变。比如，事先没准备讲话，却突然赋予你一定的讲话时间；事先准备讲长话，临时又被挤占了时间，所余时间不多；原定第一个上台讲话，临时决定改在后面讲话等。这就要灵活应变，调整内容，以追求最佳表达效果。1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。会议轮到邹韬奋先生讲话时，已经不早了。于是他只作了一句话演讲：“今天天色不早，我愿用一句话来纪念鲁迅先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”邹韬奋先生把握时间，以高度凝炼和形像化的语言评价鲁迅，收到了极好的效果，成为一句话演讲的名篇。
◎制造交际优势
交际的成败与双方在交际过程中谁占有较多的优势有关。善于建立和利用优势的一方往往可以取得交际主动权，从而在一定程度上左右对手，并按照预定的方向发展，取得交际的成功。
交际优势有两种：一是本色优势，比如地位、财富等赋予人们的某种优势。二是争得的优势，就是发挥主观能动性，调动自己的智慧，开发创造出来的交际优势。比较而言，后者更具有重要的意义。下面略举几例：
1．制造形象优势
有一家公司经营不景气，产品积压，资金短缺，发不出工资。为了摆脱困境，必须开拓市场。有一次，经理与一位港商谈判，希望能得一份订单。他在经济十分拮据的情况下，把谈判的地点定在一家四星级宾馆，还从友邻单位借了一辆豪华汽车，又带上秘书和人员，以这样的阵容出现在对方的面前。结果，这次谈判很顺利，他们接到了订单，工厂出现了转机。经理很善于创造优势，他通过选择谈判地点、车辆等加强了自己的交际形象，给对方造成一种有实力的印象，因而使他在谈判中处于主动地位。假如不是这样，结果可能就是另一种情形了。
2．塑造偶像
优势一天，有位衣着简朴、形象清瘦的老者来到一个单位的招待所，要求住宿。招待员一看他的样子，就说：“我们这里没有空床。”就不理会他了。这个老人一看，长叹了一声说：“哎，真没有想到，当年我们是冒着枪林弹雨解放了这个城市，现在却连个住的地方都没有！”他的话音未落，对方一怔，意识到马上说：“同志，对不起，是我失礼了。”便给他安排了住处。这位长者是一个离休干部。他用叹息的口吻，说出了自己的经历和贡献，这些对于一个年轻人来说无疑也是一种优势。可见，有时候一个人的资历也可以造成交际优势，只要你用适当的方式把它们展示出来。
3．展示成果优势
有一位青年学者到特区谋职，他没有像一般人说自己有多大的本事，也没有夸夸其谈，他抱了一摞书，走进应考室，给每个考官一本，说：“这是我这几年出版的几本有关的书，请各位领导指教。”这几本书一放，几个领导的眼神立即发生了变化，在审视中透出了敬意，接着用商量的口吻说：“你到我们单位来，有什么想法？”他们发现了一个人才，也可以说是自己送上门来的人才，岂能放了？这次会见，一锤定音，他被录用了。显然，这个青年是用了心计的，他知道如何推销自己。通过实物展示自己的才干，这种优势是很有征服力的。4．利用地域优势有一位北方来的客人，到海南岛办事。接待他的是一个当地青年。交际一开始青年就把门关了，说：“这件事不好办。”没有谈判的余地了。接着，他问：“你去过北京吗？”“没有，很想去的。可是没有机会。”他抓住这个口实，说：“我是北京人，你要去北京，我来安排你的吃住行。”这样一说，青年的口气不同了。接下去他们谈得十分的投机，刚才已经结束的话题又重新提起并且前景光明。
一般边远地方的人对于首都有一种天然的向往之情。这位北京人很好地利用对方的这种心理，及时展示自己的地域优势，彼此之间的距离也就拉近了很多。其实很多地方都有令人向往的内容，都可以成为你的资本，关键看你是否会用。
方法还有很多种，不一例举。仅从上述事例可以看出，在交际中，只要开动脑筋，总是可以为自己制造出某种优势的。不过，在利用、创造和展示自己优势时，必须注意以下几个问题：
一是应该认识到优势是相对的，要因人而异。对于任何一个人来说，优势没有绝对的意义，只有针对具体人才称得上是优势。这就告诉我们，在展示自己的优势时，要根据对方的情况来决定，不能一厢情愿。比如，地理上的优势对一个同乡来说，就不是什么优势，只有对于那些远离此地的人才有吸引力。再如，一个大款对于普通人有财力上的优势，可是他一旦出现在百万富翁的面前，就相形见绌了。
二是要根据现场的情况灵活地利用优势。交际者要有很强的观察力和判断力。要根据交际现场的情况变化，及时捕捉信息，抓住对方的劣势和心理，以此决定自己的对策，展示和创造自己的优势。
三是展示优势要自然得体，不要弄巧成拙。特别是借助性优越，如前述那位经理借车会客，就存在一定的虚假性，如果表现过了头，就可能走向反面。
◎提高交际判断力
大量事实表明，准确的判断力是使交际获得成功的前提和基础。如果不善判断，或疏于判断，就可能造成言行失误，使自己陷入被动，最终导致交际失败。
人们的交际判断力通常是其敏感的观察能力、透彻的分析能力和全面深刻的思索能力等因素综合作用的结果。交际判断的过程是一个主观正确反映客观的认识过程。因此，人们一旦投入交际，就要勤于观察，收集信息；展开积极思维，发挥分析能力、想象联想能力和思索能力进行比较、鉴别、综合分析，透过现象抓住本质，最终做出准确恰当的判断，拿出交际对策。具体说来，准确的交际判断需注意这样几个问题：
1．透过衣着仪表，抓住风度气质，做出判断
在交际中最常见的判断错误就是以衣貌取人。应该说，人的衣着打扮是一种直观的重要的信息，它可以在一定程度上反映一个人的身份、职业、爱好等。但是，这种外在信息有一定的不确定性。如果仅仅据此进行判断，就可能弄错。与衣着相比，人们的气质较为真实。气质是一个人内在修养、学识、经历、思想面貌的自然流露，它是溶铸在人们言行表情中的，想掩饰也掩饰不住。简言之，衣着可以伪装，气质则不能。同是妙龄女子，一个农村姑娘与一个城市姑娘的气质大不相同；同样装束的城市女子，一个劳动女工与一个坐办公室的秘书小姐在作派表情、举手投足上绝不一样，一看便知。正确的判断方法是，要透过衣着仪表，把握其风度气质，综合内外因素进行分析、判断，才能提高判断的准确性。
2．透过语言谈吐，把握思想动机，做出判断
有句俗话说：言为心声。在大多数情况下，闻其言便可知其人。不过，生活十分复杂，常常出现例外。有时候，很动听、很漂亮的话很可能不是真话，而是假话。因此，在与陌生人打交道时，切不可根据一面之词就信以为真，那样就会受骗上当。我们应注意听其言，辨其意，透过语词，分析动机，做出准确判断。一次，街上有两家推销热水器的商人在叫卖，都说自己的产品是正宗品牌，但两者价格相差不少。一位长者听罢这家又看那家，拿不定主意。这时，售价较高一家的推销员说：“我的产品质量高，保证售后服务到家。如果不信，这是我与厂家签定的销售合同书，这是我的身份证。那里有长途电话，你马上可以与厂家联系核实，电话费由我出。”听罢此言，长者没有打电话，而是下决心买了他的产品。笔者问这位长者，你凭什么要买他的？长者道：“我分析他说的是实话，是真的。”显然，长者不是盲目的，他从对方的话语中判断出了真假，才下定决心。
