2005年1月26日，在瑞士达沃斯参加世界经济论坛的马云在会议上表示，2005年将是中国电子商务的安全支付年。不解决安全支付的问题，就不会有真正的电子商务可言。安全支付的问题一旦解决，电子商务就能让阿里巴巴和淘宝的网商踏踏实实地赚到钱。
马云在会议中表示，电子商务首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，是没有真正的诚信和信任可言的。而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。
仿佛响应马云的号召一样，在2005年的一年里，我们看到致力于第三方担保行支付工具的公司如雨后春笋般冒出来。但是马云进入这个领域，比他们早了整整两年。
电子商务的核心就是三块，信息流、物流和资金流。阿里巴巴和淘宝从一开始就致力于打造一个信息流平台，但是马云从来没有忽视过资金流的重要性，而对于中国的电子商务市场来说，资金流的问题从一开始可能会更多地集中在安全性的问题上。
这是一个还远谈不上信用体系的国家，在电子商务发展初期，人们几乎本能地选择了现金交易，货到付款的形式。实际上，这种不信任的情绪是双方的。陈年在多年以后，还记得卓越网刚刚创办的时候，他们会担心说，我把货发出去，用户收到了，“会不会对快递员说，我逗你玩儿的，你把东西拿回去吧”。
马云决定要改变这种状况，是在2003年。一份来自世界贸易组织的研究报告称，根据他们对全球上百个发展中国家的研究，在工业化的过程中，人均GDP从1 000美元上升到3 000美元的时期是信用重建的时期。而到了2003年，中国的东南沿海地区，人均GDP 1 000美元大关已经突破。更重要的是，2003年，淘宝网上线，C2C市场受制于信用体系不完善而不能快速发展的情形更加明显。在这种情况下，2003年10月，淘宝网正式开通3个月之后，支付宝成为淘宝网推荐的支付手段。它的支付流程比国外大部分的第三方支付工具都更简单：买家把钱汇到支付宝的虚拟账户中，由支付宝通知卖家买家的钱已经到账，可以发货。买家收到货物检查没有问题之后，通知支付宝，确认已经收货，可以付款。然后支付宝再将买家虚拟账户中的钱转移到卖家的虚拟账户中，卖家可以通过银行将钱取走。
还有一个人，遭遇了同样的窘境，那就是被亚马逊收购之后从创业者之一成为职业经理人的卓越网副总裁陈年。
在2004年亚马逊收购卓越之后，亚马逊即对卓越网进行了改造。在此之前，陈年他们给卓越的定位是网上精品图书音像店，走的是“小而精”的路线。陈年认为做“精选产品、少品种、大批量”的规划是B2C电子商务在中国生存和发展的真正出路，在较少的资金和资源背景下，这样的模式能够保证产品的质量和服务，在经营上能够保持灵活和高效。
然而，亚马逊绝对不是这个风格的，它是美国式的大而全模式，大规模、全品类、高举高打、气势恢弘。
从小精品店到大超市，卓越网要做的不是转型，而是脱胎换骨。然而，这谈何容易，电子商务网站的转型，不是网页的简单变化，随之而来的库存、配送、销售和管理的压力随之陡升。而在这个时候，原来的卓越网的管理团队和亚马逊的人员之间，产生了极大的文化冲突。
两个原因相加，让陈年在2005年4月离开了卓越网。
当时，他接受了《互联网周刊》的采访，其中的一些对话，耐人寻味。
