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第5章 通过合格OL的“定义门”(1)

刚参加工作时,你会有很多美好的憧憬,人人都会有这样的时候,对未来充满理想、热情,却被现实摔得鼻青脸肿……但是只要你付出、善于观察,就能学到很多“硬件”知识。这个阶段的每一天你都发现你有质的飞跃,就好像唐僧到得雷音,险些儿掉下水去,定神看时,上游淌下一具尸身来,大吃一惊。行者答师父,那是你的业身,恭喜解脱了!在这个阶段我们每天回顾昨天都有看见自己尸身的惊。

扬帆启程咯

孔夫子提倡“知之为知之,不知为不知”,其本意正是教人摒弃庸常思维,敢于发问。所以,要做聪明的办公室0L就应这样——表面懵懵懂懂,内心清明如镜。

◆ 从了解本职工作开始

哇!今天是我工作的第一天!你们想不想知道我第一天上班的感受?很难用言语概括,真的,百味陈杂,完全不知从何说起。因为是坐了一整天嘛!

一开始进门的时候谁都不认识,没人和我说话,我就像招财猫一样对谁都傻笑,而且遗憾的是我的位子上没有电脑,所以就干不了什么活儿了,只能在公司翻书看了。一看就看了一上午,还是没人理我,这就让平时很注重情调的我很受不了。下午的时候我的上司终于来了,就是面试我的那位面容慈祥的蜀黍(叔叔)。他叫我去谈了一堆的话,交代我要做的工作,和我签合同,然后就带着我熟悉办公室环境,随后我便继续坐到下班,成吉思汗(汗越来越多)!

我心中理想的状态是在一家较大的公司做工作,每天繁忙的工作,即使连轴转也不要紧,关键是趁年轻的时候多学点经验和技能。牢固掌握了这些基本技能差不多可以独挡一小面了,过一年半载升主管,几年后升主任……结果,愿望是美好的,现实是残酷的,我是名副其实地坐了一天,什么也没干,一是业务不熟悉,二是确实没有需要我干的,有点点失望,有点点迷茫,有点点不甘,还有点对未来的不可预知的恐惧。

后来那几天也特别难熬,反正我是不喜欢这种状态,但是总要经历,经过差不多两周的工作之后,渐渐地我也有些心得:

第一,到一个新单位上班,肯定会有人给你安排具体的工作。MM们一定要用心地记录下来,并确认先干啥后干啥,如何做,需要注意些什么。明确之后,最好先把它记录下来,养成记工作笔记的习惯!

第二,最重要的是和老板的交流互动。

从第二天开始,老板每天会交给我们一些任务,然后指导我如何处理,我们最好完成后立刻就去找他,他也能根据我们工作的情况不断地给我们新的任务,添加压力。在这个过程中,我们会向老板学习到很多的东西。现在回头来看,和老板的交流互动,是我职业生涯中成长最快的一个时期。

◆我以我嘴绘我心

我工作的时间没多久,麻烦倒是接连不断,一些办公设备都不会使用,还有一些畏惧感。吐舌,幸好我脸皮够厚,问同事就学会了。我问了很多人,几乎每一个人,刚工作的时候都在这些或那些问题上,或多或少地出状况,都碰到过老板着急要看到某个成果,而我们还不是很有把握。我印象最深的是前几天,我的电脑出状况了,老板让我自己装台电脑给自己用。我瀑布汗(汗越来越多)!还好我自己也有电脑,对电脑配件比较熟悉,摸索着安装成功。跟我一起进公司的菁菁跟我说,她最汗的事情是刚来上班的时候,被叫去用Excel做一个表格。可怜的计算机专业“高柴生”,word之外,没有用过Office其他部件。还好有别人帮忙,居然做出来了,呵呵。

既然每个职场中人,都面临一些问题,我觉得有两种解决办法:

第一:不懂就问

我的意思是刚进公司的新员工,肯定有很多工作上不熟悉或者出问题的地方,不会就问人,这个没有关系,每个人都有这么一个阶段。只要你虚心问人,熟练掌握它们就可以了。

第二:利用时间修补功课

不懂的地方当然需要我们请教高手,但是自己要留心记住,要做到举一反三、融会贯通。就像以前高中的时候做数学题一样,照着标准答案一步步看下去,谁都能看懂,但是最有价值的不是答题的过程和最终的答案,而是如何得到解题思路,这个是请教多少人都问不来的。所以问人还不如自己先琢磨,实在琢磨不透再问别人。关于怎么琢磨,我们可以充分利用业余时间来慢慢补充知识,试着动手动脑去应对我们遇到的困难。亡羊补牢为时不晚,迅速适应这份工作少出意外才是我们的当务之急。所以现在赶紧能补多少就补多少,别懒了,无论如何推掉所有的饭局和活动,今天就开始行动吧!

孔夫子提倡“知之为知之,不知为不知”,其本意正是教人摒弃庸常思维,敢于发问。所以,要做聪明的办公室OL就应这样——表面懵懵懂懂,内心清明如镜。

做人VS做事

这个世界不会以你喜欢的方式待你,也不会以你不喜欢的方式捉弄你。要学会尊重身边的每一个人,要始终记住身边任何一个人都比你NB,就算他们确实没你NB。

在北京的朋友一定感觉到上午有一阵飓风刮过,那是我的办公室里传出来的声音。事情是这样的:张姐让菁菁帮她看看电脑,不知怎么的电脑速度有些慢,正在倒腾电脑时,突然电脑呜呜作响好像一阵飓风刮过,十分恐怖(据飞哥说是无尘沙尘暴)!

张姐说:“不好,猪八戒来了!”(当年猪八戒到高老庄抢新媳妇儿时就是一阵妖风)

旁边飞哥答道:“快跑,来接你了!”

张姐气红着脸说:“猪八戒不喜欢我这样的。”

稍隔一阵,飓风又作,声音更响了……

张姐看着有点婴儿肥的飞哥:“老大,你弟弟来了!”

大家哄堂大笑,我虽然是新人,但是马上就有一种和他们距离拉近的感觉。关于办公室幽默,我曾经也看过一些资料。1999年发表于《美国管理学院日报》的某项研究总结道:“幽默能够提高个人和团队业绩。”该项研究同时警告:“幽默的效果取决于谁来用它,有魄力的领导人可利用它产生积极的效果,但自由放任的老板如果想要尝试搞笑,可能造成损害。”几番思量之后,我得出结论:制造笑点是有好处的。但在我们张口准备拿某个同事开玩笑之前,提醒自己遵循一些关于办公室幽默的基本原则还是有必要的:

第一:我们的玩笑对象是否承受得住

玩笑大多是主观和伤人的,几乎每个笑话都会有一个受害者。在我们制造笑点之前,我们应该问问自己:我的受害者能否承受得住?当然,有一种情况并不适用于这个条款。这种情况是,玩笑对象曾就读过英国私立学校。他们所受教育的很大一部分在嬉笑怒骂中度过,因此,对他们开玩笑几乎总会行得通。他们承受得住。

第二,最好不要以同事缺点开玩笑

我们总以为自己很熟悉某个人,便随意取笑对方的缺点,但这些玩笑话容易被对方觉得我们是在冷嘲热讽。倘若对方又是个比较敏感的人,我们会因一句无心的话而触怒他,以致毁了两个人之间的友谊,或使同事关系变得紧张。

第三,和异性同事开玩笑别过分

有时候,在办公室开个玩笑可以调节紧张工作的气氛,异性之间的玩笑也能让人缩短距离。但切记异性之间开玩笑不可过分,尤其是不能在异性面前说黄色笑话,这会降低自己的人格。

第四,别把捉弄人当做开玩笑

捉弄别人是对别人的不尊重,会让人认为你是恶意的。而且事后也很难解释。它绝不在开玩笑的范畴之内,是不可以随意乱做乱说的。轻者会伤及你和同事之间的感情,重者会危及你的饭碗。

第五,玩笑完全在于时机的选择

玩笑对象不是太忙的时候,可能认为这个玩笑有趣;当他或她正在赶工时,玩笑可能就变得没那么有趣了。如果我们开玩笑的次数多过上厕所,那么就有问题了:我们是制造麻烦者!

总之,这个世界不会以你喜欢的方式待你,也不会以你不喜欢的方式捉弄你。信誉声望全靠自己争得,掌握了这些禁忌,就开始挥舞幽默的荧光棒吧,让我们苍白的办公室生活开出五颜六色的花朵来。

◆ 不管他是谁,都给予平等的尊重

我在博客上郑重记下:今天学会了尊重身边的每一个人,要始终记住身边任何一个人都比你NB,就算他们有的确实没你NB。

想不想知道为什么?起因是那天下班的路上,同事说明天没什么事,我就不用加班了。我开心了10分钟。回到家,我还是不放心地给菁菁发了个短信确认,因为她下午离开的时候要我给她准备一些文件,后来我看她不在就把已经准备好的文件直接放她的桌子上了。

吃过晚饭,收到菁菁回发的短信。说明天下午两位领导要到办公室开会,布置下个星期甚至下个月的工作。我看到短信很是吃了一惊,这次开会,我一点风声都没听到,而且还有人通知我第二天不用去了。后来菁菁解释说,她也是刚从领导那里得到消息就发给我了。我当时真的是一身冷汗:如果我没有多事地发这个消息呢?他们是不是就假装忘记了应该通知我这个事?后来我仔细反省了一下终于想起来了,通知我明天不用上班的那个同事因为看起来矮矮小小的很猥琐的样子,我平时对他的态度很是冷淡,对别人则很热情。可能表现得太明显,让人家感觉到我不尊重他了吧,对我态度自然就很恶劣了。好吧,我自醒:

恰当的举止、基本的礼仪、正确的谈吐才能给人留下美好的印象。我们的职业道路,完全靠我们自己边走边铺,如果不想自己无路可走,就善待身边每一个人。因为他们都可能成为你的“贵人”。我现在非常赞同爱默生的一句话:“美丽的外形胜于美丽的脸蛋,美丽的举止胜于美丽的外形。”

◆说你想听的,问我想知遭的

和我还有菁菁一起进公司的一个男孩今天被辞退了,我和菁菁都很惊讶,虽然不是一个部门但是我们都是新人,感情就更热络一点,他很优秀啊:能力挺不错还很有干劲,总是一副舍我其谁、雄心万丈的样子。我们追问事情的起因,飞哥摇头晃脑、连连叹息进来说:“小伙子太锋芒毕露了,我这么一个安分守己的人,听他说话还会产生几丝不快,何况老板?少说多做,少说话没坏处。”

我听了不禁冷汗直冒,情景回放:前几天张姐穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”、“很适合你”之类的话,可是我觉得他们真虚伪,直接就说:“张姐你身材太胖,不适合穿这种方格子的衣服,而且颜色有点艳,会突出别人的视觉,让别人感觉你更胖。”张姐没说话,别人也没吭声,只是再也没见张姐穿过那件衣服,而且好多天也没跟我说过话。我现在知道为什么了。张姐只是不理我而已,如果背后给我使绊,我都不知道怎么死的,张姐很有涵养,我毛病很多!

飞哥的这句“少说话没坏处”,以前老爸也说过。但是我没放在心上,当时认为老爸在倚老卖老。现在想想还真是有道理。这是一句非常简单的话,意思就是不该说的不说,想说的以另外不说的方法来表现,这明明是一种非常高明的技术性手段嘛!我现在有点佩服熟谙此道并且驾轻就熟的人了,其实处理好些就可以做到:

第一:想批评别人的时候,最好闭上嘴巴,无论是任何人。

第二:该赞美别人的时候,最好高声表达,无论是任何人。

第三:不说废话,只要问别人问题,就问自己想知道的,无论任何人。

选择适当的时机说话,进一步考虑问题,因为有些话即使换一个场合也不适合立刻提出。适当的时机,合适的话题才是职场说话的正确之选。简言之就是:“说别人想听的,问自己想知道的!”看看我多么地善于总结啊,羞个!总之,只要我们牢记住这一句话,就会成为一个人见人爱的Office精灵,我们的“仕途”就靠它了!

让他满意——老板是第一客户

在职场,不会说话没关系,我们可以看几本《演讲与口才》加强锻炼;入缘不好没关系,因为你可以多和同事们去KTV加深感情;工作能力不超强没关系,我们可以把最擅长的工作做得出色弥补我们的不擅长;长的不够漂亮没关系,我们可以去整容;胸围没达到36c更没关系,我们可以去隆胸。可是,如果我们不听上司的指挥,不能让他对你满意,那么,Game0Ver。◇一切皆是服从

事隔两周了,我仍然有种屈辱的感觉。上司交给我一任务,充分沟通之后,我一边理解他的意思一边融进自己的想法来做,但是被打回来无数次,最后上司急了,冲我吼:“你不要把自己端的太像盘菜,扔掉你突发奇想搞出来的小花样,你就不能老老实实简简单单照我说的去做吗?”我感到异常委屈,抵触心理马上就来了,于是我就干巴巴地照着他说的做,不加自己一点想法,结果竟然很快就通过了。这事让我相当郁闷,都想甩挑子走人了,这钱挣的太窝囊了,我妈妈都从来没有吼过我。憋屈得不行了就跟朋友在MSN上抱怨这事,朋友花费了将近两个小时来开导我。

后来,我坐在阳台上想了好久。这次的事情是我犯了一个低级错误。我把自己太当回事了。刚刚毕业的我总想把自己当“大拿”,毫无实践经验、对企业文化一无所知,还没事喜欢掉书袋,显摆自己那点一不小心就被蒸发干的墨水,大事做不来,小事又不愿做。看待公司里的所有事都习惯于用一种管理者的眼光来看,或许说用一种做案例的心态来对待,傻乎乎地想着应该如此那般而不是如彼这般,经常会溜出来“我建议”、“我认为”诸如此类自以为是的开头词……

大家也都看出来问题所在了吧,是的,我忽略了很关键的一点,服从!也就是善于倾听。服从可能是在有厕所臭味的大排档吃苍蝇停留过的串烧,可能是自己肠胃不适时吃的四川麻辣火锅……但是公司里面如果思想不统一,每个人都有自己的想法,就像很多马拉的马车了。没有统一方向,每匹马都朝自己想去的地方奔跑,车不但不会前进说不定还会被损坏。所以得把服从作为核心理念来看,老板就是老板,员工就是员工。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见,可以在老板没做决策前,给出建议,一旦老板决定了,就要用这三点来执行:首先,服从是执行的第一要素;其次,不要以各种理由质疑搪塞上司的决定;最后,对于上司的批评要绝对虚心听取。

我这次虽然受了委屈,但是心灵上却得到了充实。我非常明白一件事:

◆颠覆还是重塑?——反正老板是用来学习的

最近我的表现还算可以,没出现像以前那样的错误。上司也手把手地教我工作的技巧、企业的文化、市场需要什么,甚至教我如何做人,我十分感激。但是凡事有得必有失,老板对我的器重,很快引起了其他人的流言蜚语,说我是老板的小跟屁虫,连说话语气都有点像我们上司了……这些给我带来一种如负重袱的感觉。我是不是应该和上司保持距离?他们说的好难听啊!

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