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第12章 心理诡计:面试官从方面录用应聘者(1)

一个求职者能通过面试官的重重考验,最终被用人单位录用,是有原因的。这个原因就是他符合用人单位的用人标准。诚实是你的第一美德与说实话相比,说谎或说假话,其实是一桩很累人的事。一位哲人说得好:“一旦撒了一次谎,就需要有很好的记忆全力把它记住。”这累不累?撒了谎,就要设法“圆谎”,而谎话总是漏洞百出的。为了圆一个小谎,就要说一个更大的谎。谎言就是这样把撒谎者一步一步逼上了不归之路。其实很多骗子就是这样从小骗变为大骗、巨骗的。最终落得触犯法律、身败名裂的下场。著名的宗教改革者马丁·路德一针见血地说:“谎言就像雪球,它会越滚越大。”而这无法控制的雪球只会毁掉说谎者。

伊丽莎白是一家大型公司的资深人事主管,在谈到员工录用与晋升方面的尺度时,她说:“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我只能说,我们公司很注重应聘者对金钱的态度。一旦你在金钱上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。很多公司也与我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为野升任用的标准。如果品行有污点,即使应聘者工作经验丰富、条件优越,我们也不会聘用的。这样做的理由有4点。

(1)我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对雇主守信也是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有所缺陷。但是,今天很多美国年轻人却不以为然。他们认为“银行的钱那么多,即使我不偿还债务也无所谓”,或者“每家商店都有上百万的资金,我不付款它也倒不了。”但是买东西必须付钱,欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用.简直与偷窃无异。

(2)如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用的。

(3)一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。

(4)一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。因为频繁的财务困难容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是普通人的10倍。当我们支出金钱时,要诚实守信,这一点也同样适用于我们为人处世。”

伊丽莎白的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量一个人品行的尺子。现在老板们在选拔录用自己的员工时,不只是要看员丁的工作能力,更关注他的品德修养,尤其是是否诚实。正如伊丽莎白所言,企业需要的是诚实的员工。

汤艳到一家外企应聘,在苛刻的招聘条件下,还是有20个人通过了初审,汤艳就是这20人中的一员。一个星期后,她接到这家公司的笔试通知:“为了真实地考察应聘者的工作能力.要求应聘者为公司制作一首宣传歌曲的音乐小样,5天后上交。

汤艳心里想,不愧是跨国公司啊,连笔试都和国内的企业不同。可他们这个笔试要求却着实难住了她,要知道她一向五音不全,和同学出去唱歌还会遭到嘲弄,更不用说是创作一首歌曲了。

5天的期限到了。为了有一次到外企应聘的经验,汤艳虽然两手空空,但还是硬着头皮如约来到了这家公司的笔试现场。

排在汤艳面前的应聘者纷纷交上了他们的音乐小样。他们的音乐,不仅歌词优美,而且旋律动听。

第二天,汤艳居然和其他19人一样,接到了这家公司的面试通知:“恭喜你通过了本公司的笔试.这意味着你拥有了面试的机会。在这次面试中,本公司请你为公司做一套可行性营销方案。3天后,本公司将以论文答辩的形式进行面试。”

怀着惊喜,汤艳开始收集资料,调查市场,整理思路……营销方案顺利完成了。但是一直有个疑团在她的脑海盘旋:我是怎样通过笔试的呢?

面试开始了。在面试官的引导下,汤艳应答自如,甚至超常发挥,把营销方案里不够完善的地方也进行了完善与修正。

相比之下,其他的那些应聘者就有些不知所措了。在面试官的追问下,他们不得不承认:他们的营销方案是用钱买来的,包括笔试的音乐小样。

面试结束时。招聘主管的一席话解开了汤艳心中的疑团。,他带着惋惜的神情。语重心长地说:“其实在笔试前我就看了你们的简历.你们20个人中没有一个是精通音乐的。我之所以那么做,就是要看看你们是否能够诚实。可令我失望的是,你们只有一个人是诚实的。但这还不要紧,毕竟你们还只是学生,我可以宽容一次。然而更令我失望的是,在第二次机会面前,你们还是只有这一个人是诚实的。机会可能有两次,但宽容只有一次啊。”

自以为聪明、爱欺骗别人、洋洋得意的人,最终是要受到惩罚的,而诚实的人才是真正的智者。虽然他们一时看起来并没有什么显赫的光环,不被他人所重视,但是时间会证明一切,他们的一点点努力与奋斗最终会化为幸福的果实。一个真正想成功的企业需要的正是这样的员工,踏踏实实做人,勤勤恳恳工作,这样的员工才能为企业创造实实在在的价值。

做人需要诚实,诚实的人也许会因为不会说谎.不会耍奸而吃亏,但是吃亏失去的往往是物质的、暂时的利益.而诚实换来的却是人们的信任、敬佩。求职者,更应该诚实.因为企业需要的就是诚实的员工,只有诚实的求职者才能在面试时顺利的回答公司提出的各种问题,才能将自己的工作经历、专业能力及自己的缺点、优势讲清楚,才能很好地说明自己需要努力的方向、学习的业务知识、工作方法,对职业生涯做出合理的科学的规划,并提出自己独到的见解,从而得到公司的认可,应聘成功。

面试过程中的坦诚相待

面试时.面试官经常问的一句话就是:“你找工作时最在乎的是什么?”因为这些已经积累了很多面试经验的面试官,往往能从你的回答中了解你的工作价值观,并从中判断你和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进,最后决定是否录用你。

看人看相,听话听音。面试时,你的一言一行在面试官眼里都很重要。你回答他的提问的每句话,他总能听出一些“言外之意”。你的言辞是否前后一致、无懈可击,都可作为面试的评判依据。

比如你说:“我希望从事一份有发展空间的工作。”其实,面试官知道,你的真正意向是:“钱多,事少,离家近。”

你说:“我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。”面试官会感觉你可能在以前的工作中,没有完全发挥,究竟是何原因?他一定会在接着的提问中继续查找。

“我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。”面试官判断:你以前的工作单位人际关系复杂,大家心怀鬼胎,钩心斗角。

“我希望在一个朝阳企业工作,最好是高科技产业。”面试官判断:热门的企业是你最热衷的,正所谓“君子爱财,取之有道。”不过如果总以“利”字为先,那你的忠诚度可令人担忧。

“我希望付出与所得成正比,有能力者能脱颖而出。”面试官判断:可能你以前在激烈的竞争中,错失晋升良机,因而在待遇上不甚满意。一旦官衔与待遇都迎刃而解,你会继续为公司拼命努力吗?

“我认为老板与员工之间的管理观念上是否相符很重要。”面试官判断:你一定和以前的老板发生冲突,属于何种问题,他会接着旁敲侧击。

此外,有些求职者会直接就自己实际存在的一些困难,提出特殊要求:“我认为工作地点最重要,公司一定要在公交车直接到达的地方。”

“我一周有两个晚上要上课,所以最好公司靠近市中心。”

“我家孩子尚小,每天下班后还得去幼儿园去接小孩,所以希望公司能准时下班。”

这样直截了当的“大白话”,你想一定会得到面试官的体谅。不过,要提醒你的是,你要知道一份好的工作背后一定有成百的竞争对手在同场较量。难道你要为这些不该提的请求失分吗?那些有生活经验的人在择业时,考虑层面会较广、层次较高,而资历较浅者,则容易过分计较经济层面、个人发展方面的问题。

坦率直言,固然能表达出你真正的个人所需,不过,有多少用人单位会置公司的利益于不顾,纯粹欣赏你的“不加掩饰”而给予你特殊的照顾呢?因此,考虑成熟、把握谈话分寸是你顺利通过面试的关键一环。

人品重于能力

大四下学期,孙长胜参加了一家在当地很有名气的物流公司的招聘考试,职位是库房管理员。这本是一个普通的职位,却因提供了优厚的待遇及不菲的工资,所以对应聘者的要求很高。即便如此.还是吸引了众多应聘者。

经过初试、复试的层层筛选,最终只有孙长胜和另一个应聘者进入了最后一轮角逐。物流公司的总经理亲自担任面试官。

他们对老总提出的一系列问题都对答如流,顺利过关。

然后,他们被请到一间小会议室休息,等待最后的结果。

一直等到所有员工早已下班回家,整个大楼都空荡荡的。

他们一直等待着,公司总经理在助理的陪同下走进来:“让你们久等了,今天你俩的表现都很出色,我感觉很满意。你们先回去吧,明天我们会第一时间通知你们最终的面试结果。”

他们只好悻悻地走出会议室。来到电梯旁,却意外地发现电梯口贴了一张“维修中,勿用”的牌子。没办法,只好顺着楼梯往下走了。、一路上,另一位应聘者一会儿骂骂咧咧地说今天运气不好,要下这么高的楼梯,一会儿又抱怨楼道窄,灯光暗淡。他甚至还对孙长胜每下完一层楼便顺手关闭楼道灯感到强烈不满.喋喋不休地说他近视,闲灯后将影响他下楼梯。

走到一楼的出口大厅时,孙长胜惊讶地发现.大厅的门敞开着,可大厅里空无一人,连保安人员也不见了。大厅里摆满了雕塑等贵重饰品和物什,而且大厅的另一侧正办着一个书画展,虽已到了下班的时间。但仍有不少想进来看画展的人在大门外探头。

纳闷的他正要跨出大门.突然一个膀大腰圆的小伙子拦住孙长胜问:“小伙子,现在还能进去看画展吗?”“你进去吧,反正也没人了。”同伴头也不抬地丢下这句话后,便一脚跨出了大门,走了。“已经下班了,看画展还是明天再来吧。”孙长胜稍微思忖了一下,一边自作主张地拒绝那个小伙子,一边暗自责怪保安也太不负责了,失职不说,还要把大厅的门敞得大大的,如果不法之徒闯进来破坏画展,那可不是小事。

那个小伙子并不理会,一把推开孙长胜径直往里闯。孙长胜也不知道哪来的勇气,一把拦住他说:“对不起,先生,已经下班了。你不能擅自闯进来。”

正僵持着,一个似曾相识的声音从身后传来:“你凭什么拦人家,让他进来。”孙长胜回头一看,正是刚才面试他的那位面试官和他的助手从楼梯上下来。孙长胜正欲解释,那位面试官又用埋怨的口气对他说:“是谁把楼道的灯给关了?难道不知道我们还没下来吗?”

孙长胜连忙道歉:“对不起,是我把灯给关掉的。”“小伙子,你真多事。害得我们总经理差点儿摔个跟头。”面试官身旁的助理怒气冲冲地说。“如果我的关灯行为给你们带来了不便,我再次表示抱歉。不过,我要提醒你们一点,作为一家物流公司,你们最好在公司的大门口设一名保安员,别让公司成为一个闲杂人员随便出入的展览馆!”说完,孙长胜就要走。谁料到,刚才那位要闯进去看画展的年轻人跟过来叫住孙长胜:“小伙子,请留步,我们总经理有话对你说。”

孙长胜转过头,只见那位面试官正拿着一份合同书向他招手。“恭喜你,你通过了这场特殊的考试。我们决定正式录用你。其实这场‘坏电梯’、‘下楼’、‘敞大门’、‘看画展’的考试是公司精心策划的。”

这样的考试才是真正意义上的考试,它在很大程度上让你显示出你的本性,也让公司能够找到想要找的人。物流公司中库房管理这一岗位非常重要。要招聘的员工,不仅要能力强、水平高,更重要的是要有节约资源的意识、无私奉献的美德及对企业的忠诚。考试能表现出能力和人品。

张明华和孟春利两个人同时到一家公司应聘.一路过关斩将,进入了复试阶段。招聘单位的总经理交给张明华一项任务,要他去指定的商场买一沓铅笔。距离要去的商场只有一站路.总经理建议他乘公交车去,自己买车票,回来报账。

过了一会儿,总经理好像忘记了一件事,叉吩咐孟春利去那家商场买一瓶墨水。他们两个先后都回来了,在总经理面前报账。张明华除了买铅笔的钱,来回坐车的钱是2元。而孟春利除了买墨水的钱,来回坐车的钱是4元。原来,时值盛夏,天气酷热,张明华坐的是普通公交车,所以票价是1元,而孟春利坐的却是带有空调的公交车,上车就要2元。

自然,张明华被录取了。

张明华被录用是因为他虽然只是在参加面试。却已经把自己看成是公司的一员了,把公司的利益看成是自己的利益,认真办好老板交代的每一件事,并在每件事情的细节上都把握得很好。

富兰克林曾说过:“要注意小笔开支.否则小漏洞也能使大船沉没。”有人也会这样说,这又不是我的钱,我干吗要让自己忍受酷暑的折磨?这样的想法实在是错误的。既然来到这个公司面试.即使暂时还不是这个公司的正式员工,也要把自己融人公司,让老板感觉到你能为公司着想的好心,老板在这样的情况下.怎么还会忍心不录用你呢。

拥有饱满的工作激情

生活中充满激情,我们才能做好各项工作。曾有媒体报道某名牌大学一位系主任在就任14个月后被辞退的事情,报道援引了校方主管对此事的解释:“他工作干得并不坏,但是太低调了。而校方需要一位更公众化的系主任。”所谓低调,就是“不突出自己,比较拘谨”,但它同时也与从容、温和、稳重、谦和等优点结合在一起。下面是一个求职者的故事。

数年前,王利民曾向一家小型的公益机构寻求一个职位,该职位的工作内容是与青少年打交道,他们大多辍学或轻微犯罪。这些青少年被要求参与社区劳动、做晨练早操等,目的在于帮助他们回归正道。因而这个职位要求能够管理和激励这些“问题少年”。王利民顺利地通过了初试,然后被通知参加复试,复试时,面试官中增加了两位来自总部的高级负责人。而半途中冒出的那句没头没脑的评论,至今让他难以忘怀。一位高级负责人说:“你很不错,问题也回答得好,但是看上去低调了些。”

负责人的评论使王利民吃了一惊:他一时无言以对。面试官在面试应聘者时,通常的做法是:如果对某个应聘者有看法.就会在纸上或心里记下这些看法,在结束了对所有应聘者面试表现的分析斟酌后,再给出自己的结论。无论是作为面试官还是作为应聘者,王利民都没有遇到过这样当场表态的事。这种举动肯定会使敏感的应聘者感到不适,陷入防卫状态。

糟糕的是,王利民并没有警觉,反而跟常人一样失去了镇定。在与负责人一同等候电梯时,他试图向他说明,他并不像看上去的那样低调。既然未被录用,这种解释已是徒劳。其实,很可能是由于其他原因而被淘汰.但当时他没这么想。

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