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第33章 假途伐虢(1)

【原文】两大之间,敌胁以从,我假以势。困①,有言不信。

【注释】困,有言不信:语出《易经·困》。《周易姚氏学》这样解释:“处困之时,不见信于人,故有言不信。”

【译文】地处敌我两个大国之间的小国,当敌方胁迫它屈服的时候,我方要立即出兵援助,并借机把自己的势力渗透进去。对于处于困境的国家,只有空话而无实际援助,是不能取得信任的。

【计名出处】此计语出自《左传·僖公二年》:“晋苟息请以屈产之乘,与垂棘之璧,假道于虞以灭虢。”

【计名阐释】

假途伐虢:假途,是借路的意思。语出《左传·僖公二年》:“晋苟息请以屈产之乘,与垂棘之壁,假道于虞以灭虢。”

处在敌我两大国中间的小国,当受到敌方武力胁迫时,我方常以出兵援助的姿态,把力量渗透进去。当然,对处在夹缝中的小国,只用甜言蜜语是不会取得它的信任的,一方往往以“保护”为名,迅速进军,控制其局势,使其丧失自主权。再乘机突然袭击,就可轻而易举地取得胜利。

春秋时期,晋国想吞并邻近的两个小国:虞和虢。这两个国家之间关系不错。晋如袭虞,虢会出兵求援;晋若攻虢,虞也会出兵相助。大臣苟息向晋献公献上一,他说,要想攻占这两个国家,要离间他们,使他们互不支持。虞国的国君贪得无厌,我们正可以投其所好。他建议晋献公拿出心爱的两件宝物,屈产良马和垂棘之璧,送给虞公。献公哪里舍得?苟息说:大王放心,只不过让他暂时保管罢了,等灭了虞国,一切不都又回到你的手中了吗?献公依计而行。虞公得到良马美虢,高兴得嘴都合不拢。

晋国故意在晋、路边境制造事端,找到了伐虢的借口。晋国要求虞国借道让晋国伐虢,虞公得了晋国的好处,只得答应。由晋国大臣宫子奇再三劝说虞公,这件事办不得的。虞虢两国,唇齿相依,虢国一亡,唇亡齿寒,晋国是不会放过虞国的。虞公却说,交一个弱朋友去得罪一个强有力的朋友,那才是傻瓜哩!

晋大军通过虞国道路,攻打虢国,很快就取得了胜利。班师回国时,把劫夺的财产分了许多送给虞公,虞公更是大喜过望。晋军大将里克,这时装病,称不能带兵回国,暂时把部队驻扎在虞国京城附近,虞公毫不怀疑。几天之后,晋献公亲率大军前去,虞公出城相迎。献公约虞公前去打猎。不一会儿只见京城中起火。虞公赶到城外时,京城已被晋军里应外合强占了。就这样,晋国又轻而易举地灭了虞国。

〔古计今用例说〕

假途伐虢本意是晋国通过借助他国一条军事要道,而消灭了该国与另一个小国家。用于处世方面,就是借助身边力量,通过某种途径或方法,来达到自己的目的。

1.“一洲酒家”经商有方

1991年,一家位于香港上环德辅道中的专门经营药膳的酒家开业,取名为“一洲酒家”。

由于中医有中药结合食物的“进补”传统,因此,“药膳酒家”近年来在日本、东南亚和中国,甚至美国的部分地区都已逐渐流行。一洲酒家,从汤羹到肉类、海鲜、粉面、饭、甜品、糕点、茶、酒等应有尽有。菜单上清清楚楚地写有“以药材原味、食物鲜味为主,不含人造色素及味精”的字样。最贵的菜式是“养颜益寿汤”,用料包括燕窝、野山人参、灌山石附及乌鸡,据说这道莱可滋补养颜、补肺补气、降血压,防止皮肤出现皱纹。此外,酒家还供应鹿、兔、果子狸、水鸭、蛇等野味,结合中药“炮制”。最受顾客欢迎的是“杞子核桃炒饭”,味道好,又有益。“八宝饭”也具有滋补作用。此外,莲子、百合、玉竹、沙参,也是中式食疗精心品常用的材料,而燕窝则是华人普遍食用的清补中药。

然而一洲保健酒家最大的特色是有中医师驻诊促销,医师为客人诊断后作出食疗指导。一年多前,庄永竟结识了广州中医学院和广东省中医院的医师、专家,特邀请他们为一洲设计各类保健食品。一洲保健酒家正式开业后,便与广州中医界合作,定期安排医师为顾客提供诊疗服务及饮食保健的意见。一般做法是,客人先看中医,然后取药,利用煎药的时候进食“药膳”,饭后再服药。一洲保健酒家开业后顾客盈门、老的、少的都有,外国游客更是天天不断,以日本人居多,其中有不少是为专门看中医而来。有的回国后,再邮购中药材。由于保健食品着重原汁原味,不油不腻,因而深受广大顾客的欢迎。

一洲保健酒家借“中医”这一中国传统医学之途,挤进了早已人满为患的餐饮业,其经营者的智慧可见一斑。

2.王福芝的经营哲学

常听人说,买货容易退货难,然而,崇文区大方百货商店却与众不同。

一位中年妇女拿着一件叠得皱巴巴的男式衬衫,站到了柜台前:“别的没有什么,只是颜色太老气,能不能退换一下。”这是两星期前买的一件衬衫。售货员拿起来看了看,微笑着说:“希望您以后注意,不要把衣服叠成一小块一小块的。”说完随手就给退了。这位妇女喜出望外,又选了一件棉麻女衫,满意地走了。

“同志,这袜子刚买回去,儿子嫌太素,给退了吧。”“行。”又是这位售货员,笑着接过来,退了这双仅1.2元的袜子。这位售货员就是大方百货商店优秀服务标兵王福芝,也是店里月营业额最多的售货员。她不仅做到卖货时微笑服务,对退货者也一样和蔼。“买了不合适的东西,不只是物难其用,顾客心理也别扭,如果退了,或许别人更适用。”这是她的经营哲学。商店的经理王鸿翔认为:只顾赚钱,不顾消费者利益,这样的买卖做不长。一位家住西郊动物园的顾客,听同事说到“大方”买东西不用担心不合适,准能退换,就专程来这里买东西。一传十,十传百,久而久之,“大方”美名不胫而走,回头客、慕名而来者越来越多,商店的经济效益也逐年增加。

从这点不难看出,正确认识、处理退换货,不但为顾客解了忧,而且还赢得了顾客的信赖,同时又通过顾客的口进行宣传,扩大了商店的影响此乃一举数得的高招。

3.服务业经营多元化

服务业是充满活力的行业,最能发挥人的想象力和创造力。人们在接受服务的时候,为什么不增加一些娱乐的气氛呢?已经72岁的美国人唐曼尼科显然想到了这一点。

唐曼尼科曾是一家合唱团的男中音歌唱演员。如今,他改行理发,在费城开设了一间别具一格的理发室——唐氏歌剧录像带理发室。理发室备有40盒歌剧录像带,300盒歌剧录音带和3000张唱片,免费为顾客播放。在唐曼尼科兴致高的时候,他还会边为顾客理发边为顾客歌唱,很受顾客欢迎。

与此相仿,美国康涅狄格州的杜里则开设了一家赠书餐厅。这家餐厅与众不同之处在于,它鼓励顾客在餐桌上读书看报,甚至还免费赠书。

杜里是个书迷,他常从拍卖行买回整箱的图书,他的餐厅现在拥有藏书2万余册,成了康涅狄格州最大的私人图书馆。杜里把图书放在餐厅里,供顾客自行取阅。据杜里说,自从实行这种对顾客免费赠书的作法后,餐厅的营业额上升了 40%。当然,这些顾客来到杜里的餐厅不光是为了填饱肚子,品尝一下美味佳肴,更重要的是他们看中了杜里的书。

在苏联的北顿涅茨克有一家独特的“青春”餐馆,它是在菜单上做文章吸引顾客。这里除了供应美味可口的食品外,在菜单上还列入了电影、电视节目。顾客选好自己喜爱的节目后,就可以一边用餐,一边观看电视。当然,餐馆的构造有些与从众不同,它的墙壁上有可当屏幕使用的玻璃。

由此可见,吸引食客的招术有很多,关键是要看餐馆借助什么样的方法和手段。

4.评选最聪明的消费者

北京大地装饰材料市场不甘寂寞,奇峰突兀,在门楣上拉起“评选‘最聪明的消费者’活动” 的大红招牌,许多路过的行人都忍不住停下来,拐进来,瞧上一眼。

活动本身很简单,一进门先取张券,券上印的是考核消费者的权益意识、商品知识、市场见解的一系列问题,填好了,但这时你还没有“消费行为”——等到进商场逛了一圈,买了东西,售货员在其上盖章认可后投入大箱内等着评委会打分,分出名次。

用“聪明”的概念来评价消费者,很有独到的眼光。据市场的倪经理说,消费者的特点正好与售货员相反——一个赚钱,一个花钱。评优秀售货员,标准是看他的服务给商店带来的有形无形的效益。在消费者这头,说他聪明,是说他会花钱。首先,花钱花得巧,要掌握商品的质最、等级、行情;另一条,要会运用现代法规保护自己的权益;还有,对商场和工厂的经营、生产等能有一点建设性的意见。通过这三条,才能比出购物人的聪明程度。

消费者的评比当然也不可能“一评定终身”。很简单的一张书面问卷,也不能完全、充分地显示出消费者的聪明水平。评比搞了一个月以来,交出较完整的答案的消费者只有 300多人。

获奖者的数量有限。但倪经理道出了他们的经营用心:商店做生意,总得告诉消费者我们是有诚意的,是可信赖的。评出100个优秀售货员,不如评出一个对我们有印象的“聪明消费者”更有说服力。

随着“聪明消费者” 的增多,该市场的名声自然更大,利润也随之而来。消费者与经销者,谁更聪明?

5.鬼屋饮食店

日本一位退休老人,“人弃我取”地廉价买下一个铺开饮食店,竟然大获成功。

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