§§§第一节 了解老板的脾气
在职场上，老板的好恶几乎直接决定一个人的命运，得不到老板的器重，就意味着失去了许多机会。因此，如何得到老板器重就成了需要精心研究的课题。俗话说，“知己知彼，百战不殆”。你要想老板欣赏你，器重你，那么，你先得了解老板心中所想，了解他到底对什么样的人最赏识，他最喜欢什么，他最讨厌什么，他的脾气如何。也就是说明白了他真正想什么之后，你才能凭着对老板的了解去接近老板，让老板对你有个好印象，了解你并接受你。接下来，我们先来讨论老板大致分为那几大类型，作为职员的你又该如何适应这些老板。
一、与脾气大的老板相处
如果你的老板脾气大，动辄便对下属破口大骂，这可能表示他是一个对自己的事业发展是否成功，十分重视，甚至达到自我制造巨大压力的人。
无疑，导致老板生气的原因，不胜枚举，假如你能够了解到老板也有难言之隐，他是担心工作不能如期妥善完成，由于一时的恐惧而失去心理平衡，才胡乱向周围的下属“开火”，明白了这个关键所在后，日后你与这样一位老板相处，便会觉得十分轻松自然。
遇上一位火爆脾气的顶头老板，该怎样与之友好相处呢？有人受消防的启发，总结出了管好火源、控制火势、掌握火候等几条经验。
1、管好火源。脾气大的人，往往性子比较急躁，肚子里装不得一点事，容易发火，一点就着，一碰就响。与这样的老板相处，你要了解他的性格特点，同时要理解他。他不是对你特别过意不去，你呢，就像面对着一堆易燃易爆品，要切实管好火源，认真做好本职工作，老板交待办的事，不拖延耽搁，办事利索些，雷厉风行；事前做好工作的各种准备，说话不要太呛。总之，不要故意“放火”，尽力避免磨擦“点火”。老板的脾气也就没有那么多机会发作了。
2、控制火势。一旦老板发火了，你一定不能对着干，火上加油送风，导致火势越来越大，你应当成为一条“隔离带”，不让火势蔓延，使老板的火不能持久，自动熄灭。如果是你的过失导致老板发火，不少火气大的人嘴巴厉害心肠软，火上来得快，下去也快。摸清这一点，老板发火你送水，以柔克刚，不让老板的火势越烧越大。
3、把握火候。爱发脾气的人，火一上来，如同火山爆发，有时固执己见，蛮不讲理，急不择言，只图痛快。老板发火时也可能有时不合理，或者给工作造成影响。对于脾气大的老板，应把握火候，择机进言，讲明常发火对身体、对下属和对工作带来的不利影响，请老板提高素养，遇事要冷静、理智，不要放纵不好的脾性，这是积极“防范宣传”。
4、正确对待老板的发火。
《与老板相处的艺术》一书中提出了处理老板发火的10条建议，现录于下，仅供大家参考。
（1）不马上反驳，或愤愤离开。
（2）不中途打断老板的话，为自己辩解。
（3）不要表现出漫不经心或不屑一顾。
（4）不掩饰自己的是非，嫁祸于人。
（5）不故意嘲笑对方。
（6）不用刻薄的含沙射影的语言给老板某种暗示。
（7）不对老板进行反批评。
（8）不转移话题，假装没听懂对方的话。
（9）不故作姿态，虚情假意。
（10）不灰心丧气，影响工作。
二、与优柔寡断的老板相处
优柔寡断的老板做事啰里啰嗦，犹犹豫豫，不能下决心做决定，凡事怕出乱子，胆小、缺乏当机立断的勇气。这种个性会错过许多好机会，无法轰轰烈烈地干事业。
项羽就是个优柔寡断、当断不断的人。范曾作为项羽的谋臣，为除掉刘邦设了鸿门宴一计。在酒席上，范曾几次用眼色向项羽示意，三度举起佩戴的玉块给项羽看，表示促其快下决定杀掉刘邦，项羽犹豫不决，还装作没看见范曾的反应。范曾又施一计，让项羽舞剑，想趁机杀死刘邦，没有成功，反把项羽吓住了。后来，刘邦借口上厕所逃走，项羽还竟然有心情接受张良献上的礼品玉璧，结果是放虎归山，留下后患，致使项羽最后死在刘邦之手，项羽手下也跟着倒了霉。
对这种优柔寡断的人，你应采取以下的对策：
1、仔细思考。这种老板的优点是求稳，考虑问题较细致不莽撞。如果你向他提建议，事先必须仔细推敲好你的方案，确信没有漏洞，具有实践的可能性，然后再提出来，这样，他比较易于接受。
2、力求自然。这种老板心细、谨慎，有时会出奇地固执，不会随便附合众人的意见，甚至会有强烈的对抗情绪。与这样的老板谈话，不要性急，而应力求自然，待到两厢情愿时，才会“水到渠成”。
3、要有耐心，不可急于求成。优柔寡断的老板遇事犹豫不决，拿不定主意，最怕下属此时逼迫，如果下属过分着急，态度强硬，有时会适得其反，甚至会得到老板的报复。
下属说服优柔寡断的老板不能没有耐心，不可用疾风暴雨式，要和风细雨，要慢慢地接触，反复权衡利弊，多种方案进行比较，以达到说服老板的目的。
4、争取得到老板在众人面前的明确承诺。有些优柔寡断的老板经常朝令夕改，使下属很被动，甚至把责任推给下属。下属对待这种情况的一个有效办法是争取得到老板在众人面前的承诺。因为老板在众人面前作出承诺后，就会考虑自己说话的份量和权威性，如果失信对他的威信和面子就是一种伤害。这样就堵住了老板的嘴，防止了老板自己打自己的嘴巴。
5、多鼓气。优柔寡断的老板一般是由于缺乏自信心引起的，需要在关键时刻得到下属的激励，从而消除重重疑虑。三国曹操处在关键时候往往疑心重重、信心不足，荀彧是曹操手下足智多谋的文臣，他常在此时激发曹操的勇气。
官渡之战前，曹操在粮草兵马与势力强大的袁绍比相差甚远，曹操很不自信，怕打不过袁绍，顾虑很多，心事重重。荀彧看出苗头，分析了天时、地利和人和，说明战机成熟，“断不可失！”曹操闻之信心大增，果然官渡之战曹操以少胜多，大胜袁绍。
由此可气，在老板顾虑很多、心事重重的关键时刻，如果得到了下属的激励，有助于促使老板快速决断，从而获得成功。自然，这种职员也会倍受老板重视。
三、与挑剔型的老板相处
有的老板喜欢挑剔和指责下属。一般来讲，这种老板有两类：一类是水平较高，他认为你应该把他交待的一切干好，因为他总是拿自己的水平要求下属。再一类就是嫉妒心强的人，他们从不会承认别人的优点，不尊重下属的劳动成果，不会设身处地地考虑下属的难处，他们以为如果找不出下属的毛病，就显示不出自己的水平高。与这种类型的老板相处，要采取以下对策：
1、准确了解任务。当老板交给你一项任务之时，不能虚应了事，随后便把它忘记，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此产生误解，应尽量符合他的要求。
2、表现你的忠心。假如老板处处刁难你，可能是担心将来你会另起炉灶或背叛他。你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动提出定时向他汇报，让老板完全了解你的工作情况，一旦获得他的信任后，他就不会对你过分要求完美的工作效果了。
3、多汇报。这里说的多汇报是让他知道你在干什么。在强调困难的时候，还要重点介绍你如何克服困难的。
4、多请教。在工作中多请教他，使他感到在你对他格外的尊敬，他便不会否定你，转而是肯定和表扬了。
四、与傲慢的老板打交道
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，再傲慢的人也一反其从前之所为；拥有了这个条件，他就会改变其常态。可见傲慢不是先天的，是后天的环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境，一是挟富，一是挟贵，三是挟才。
你的老板如是个傲慢的人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样，老板虽然傲慢，但为他自己的事业计，也不能完全摈弃了有功的下属。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
五、与阴险的老板打交道
阴险的人，城府极深，对不如意事，好施报复；对不如意人，爱设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，以拳还重拳，且先下手为强，宁可打错好人，也不肯放松了坏人，抱着“与其他人负我，不如我负他人”的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的老板，不幸就是这种人的话，你只能是小心谨慎、如临深渊、如履薄水、兢兢业业，一切唯老板的马首是瞻，卖尽你的气力，隐藏你的心智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
六、怎样与强迫型的老板相处
强迫型的老板主观臆断，独断专行，经常用命令的口吻同下级讲话，希望所有的人绝对地无条件地服从，不允许你有异议，不允许你有反抗行为。在这样的老板手下干事，你的对策应该是：
（1）不卑不亢。不卑不亢，即该执行的执行，该拒绝的拒绝。有时你的一味服从和奉迎，只能会加剧他的独断专行的心理定势。
（2）减少正面冲突。要尽量减少与这种老板发生正面冲突，以免老板形成一种你故意同他对着干的成见。
（3）寻找机遇。与这样的老板相处，要积极寻找机遇，自然而然地显示你的才干、能力与学识，争取得到他的重视。
七、与无节奏型的老板相处
有的老板工作起来抓不住重点，没轻没重，一天到晚忙个不住也没有头绪，干不到点子上，使得下属也劳而无功，搅得不得清闲，心烦意乱。从原因上讲，有两个方面：一是思想水平低，抓不住主要问题；二是心理素质差，缺乏大将风度，没有养成有条不紊地开展工作的习惯。对这类老板你应采取以下的对策：
（1）以稳制躁，以静制动，以稳制乱。既要听从他的安排，又要保持自己清醒的头脑，在老板明显的失误处，适当做一些变通和修正。
（2）完成任务。出色地完成你的工作任务，以减轻其紧张、焦虑的心理。
（3）舒展放松。当工作过于忙碌，气氛有些紧张之时，可以用一些幽默的语言使双方绷得过紧的神经放松。
八、和老板性格不合
假若你和老板一点儿都不投缘，价值观也截然不同，怎么也产生不出好感，因此和老板之间存在一定的距离，每天总是感觉不安。在这种情况下你会怎么办呢？
这也许只是你对老板抱有成见的缘故。公司内的人际关系是建立在能勤勤恳恳完成工作的前提下的。用马虎应付的态度工作，即使很会做事，也绝不会得到老板的信任。因此，与其因这样的事而烦恼，不如转换注意力将工作做好，出一身透汗，睡一个好觉。
在此基础之上，自己要有勇气主动接近老板。比如用“什么时候您肯赏光一起去吃午餐？”等如此这般地为自己创造机会，才能增进彼此的了解。只要对老板不抱有成见，不再无缘无故地讨厌老板就可以了，你也就会从以前的阴影中摆脱出来。相反，思想狭隘而又固执已见地认为：“我为什么要主动和老板拉关系呢？”那你就永远也不会从阴影中摆脱出来。
当然，我和你谈了这么多老板类型，你可能会说，我的老板好像个性不是特别明显啊？对了，这世界上不可能存在个性绝对分明的人，他可能会介于二者或三者甚至更多的类型之间。但是，不管他的性格有多复杂，你不妨采用这么一个简单的鉴别方法，即你的老板的性格更趋向于那种类型，那么，他基本上就是那种类型的了。
真诚建议：
一、要知道你的老板属于哪个性格类型；
二、要知道你的老板有什么特点；
三、知道如何与他相处；
四、你要从不同侧面详细、全面、准确地了解他；
五、你要努力工作。不论任何类型的老板，你都应该以做好你的本职工作为前提。
§§§第二节 养成良好的工作习惯
你有才能、抱负、专长和一份你想要的工作，然而你的事业却总不能如你所预期的那样顺利进行。虽然你工作努力，及时完成任务，却一再错过提升的机会。你究竟哪里做错了呢？其实你的失败可能与你的工作毫无关系，常常被人们忽视的工作习惯才是关键所在。我27岁时在一家公司提任电脑程序编制员，毫不谦虚地说我是办公室里最优秀的编制员，然而我的工作习惯大大影响了我——我喜欢一边工作一边嚼口香糖，当被提问时就紧张地笑，我的举止使我显得笨拙而缺乏专业性。我一连干了三年，但从没得到过提拔，因为老板认为我的形象不适宜做领导。在本书第一章中，我给大家详细谈论了衣着与形象的问题，接下来我要重点地和大家讨论你的言行对你及你的公司的形象的影响。
一、除掉你的坏习惯
你在工作中的行为举止是否也对你产生了负面效果？检查一下你工作中（会议时、电话里甚至工作餐中）的行为。在你确定成功的目标之前，先确定你自己是不是有以下失败的原因之一。
坏习惯1：拖延
虽然你最终完成了工作，但拖后腿使你显得不能胜任此项工作。为什么会产生延误呢？如果是因为缺少兴趣，你就应该考虑一下你的择业；如果是因为过度追求尽善尽美，这毫无疑问会增多你在工作中的延误。社会心理学专家说：很多爱拖延的人都很害怕冒险和出错，对失败的恐惧使他们无从下手。
所以一旦老板安排完了你的工作或者你确定了你的工作计划，那么你现在就付诸行动。一张地图，不论多么详尽，比例多么精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步。一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生。任何宝典，即使你手中的羊皮卷，永远不可能创造财富。只有行动才能使地图、法律、宝典、梦想、计划、目标具有现实意义。你的行动像食物和水一样，能滋润你和老板，使你们共同走向成功。
拖延使你裹足不前，它来自恐惧。现在你从所有勇敢的心灵深处，体会到这一秘密。你知道，要想克服恐惧，必须毫不犹豫，起而行动，惟其如此，心中的慌乱方得以平定。现在你知道，行动会使猛狮般的恐惧减缓为蚂蚁般的平静。你要记住萤火虫的启迪：只有在振翅的时候，才能发出光芒。你要成为一只萤火虫，即使在艳阳高照的白天，你也要发出光芒。让别人像蝴蝶一样，舞动翅膀，靠花朵的施舍生活；你要做萤火虫，照亮大地。你不把今天的事情留给明天，因为你知道明天是永远不会来临的。现在就去行动吧！即使你的行动不会带来快乐与成功，但是动而失败总比坐以待毙好。行动也许不会结出快乐的果实，但是没有行动，所有的果实都无法收获。
