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第32章 女人如何运用领袖资本(5)

公司要减员,老板考虑的大前提是:用最少的人力维持正常运转。所以,很多公司会将简单、重复性的工作岗位裁掉,由其他职工兼管。工作任务简单、有可能被裁掉的员工,如果想保住自己的饭碗,不妨试用“化简为繁”的招数。其实工作的简单与繁复,有时可以“因人而异”,例如将档案输人电脑,可以很简单,也可以搞得十分复杂,关键在于操作者怎样去处理。

方小姐在一家大型会议公司做计划执行员,每天要处理上百位外国与会人士、演讲者的登记,她成功地建立了一套复杂的资料库系统,全公司只有她才能运用这个系统。所以,老板要维护公司的正常运作,就必须继续雇用她不可,对于裁员,她是临危不惧。

职业专家认为,“化简为繁”这一招只适用于小公司,大公司分工较细,切勿乱试,如果搞得电脑系统乱七八糟,老板会即时解雇你,另请新人回来重头做起。

十三、宴请客户

通过一次宴请,你与客户之间公私两方面的感情与关系都可能建立起来。然而要先公而后私,一切要以公司的利益为重。

(1)恪守的规则

欲使人们改变对你的看法吗?那你就在衣着上讲究些,再搞点化妆术。同样一个你,使用点化妆术后,会收到惊人的效果。

职业妇女当主管,避免不了业务上的各种应酬。为了节省时间,常常利用中午在某餐厅与客户会晤。第一次会晤是最难的。这时,你在一个高雅或是豪华的宾馆,面对着的客户又大多数是男性,你可能既感到紧张和兴奋,又感到很有权威,可是切记你的职责,不可忽视运用技巧。

虽然你是主人,对方是客户,但你仍然是个“小小的”妇女,对方仍然是个“大大的”男子汉。对方也知道你请客的费用是由公司来付的,并非你个人掏腰包。这时,你最重要的是要冷静地把握住自己,言行要有分寸。通过一次宴请,你与客户之间公私两方面的感情与关系都可能建立起来。然而要先公而后私,一切要以公司的利益为重。

关于请客户吃午餐的规则如下:

1.你可以提议请对方吃饭,但地点由对方挑选。

2.你可以用你个人的名义预定饭店的座位,但对方如果认为有更适合的地点,也可以对方的名义预定座位,仍由你付款。

3.当你与客户已决定在某天一起吃饭时,关于地点、时间等,就让你的秘书与对方的秘书去联系,并让你的秘书将最后决定的时间、地点随时提醒你。

4.假如你先到饭店,切记不要自己先要酒,以防万一对方不喝酒,就会弄得很尴尬。

5.二人都到了,应让对方点酒点菜。在用饭中间,你如果想多添些菜肴,也应请对方把传者招来,你自己也不要去招呼侍者。

6.最后结账这一关,对一个女性来说,是很难处理的。据经验有两种方式可用:如你与饭店的领班熟悉,暗示他——挂账;假如你与领班不熟悉,你可这样说:“我和这位客人做了好几笔生意,这次我请客。”你找到这个借口可为客户留面子。

最后到衣帽间取物品时,你如果存了东西,可将收条交给对方,请他为你拿,你来付小费;如果他一定要付,也不必争,让他付好了。

(2)饭桌上的交谈是做生意的开端

你如果是一位机智敏感的主管,在第一次宴请客户的交谈中,你就能意识到将来的生意能否做成。

一位新上任的女主管,第一次宴请客户或与重要业务人员交往,为的是为未来的业务活动铺平道路、打开门路。只要有了好的开端,未来的生意就不难做成。你如果是一位机智敏感的主管,在第一次宴请客户的交谈中,你就能意识到将来的生意能否做成。

女主管越年轻,越需要学习宴请男性客户谈生意的技巧。经验多一次,信心增强一次,预测生意成功率的机智就会深一层。等到你来点菜而由男性客户付钱的阶段,你就成为一位主管老手了。

当你能将前面提到的规则运用自如时,你就会感到饭店不仅是个谈生意的好地方,而且是个进行交往、建立私人感情的好地方。你可以运用你的机智灵敏的头脑,观察出对方的个性和家庭出身,观察出对方是未婚、是已婚、还是离婚,甚至还能观察出对方的教育程度、未来理想、人生观等。至于对方如何观察你,那是他的事,你只要把握住自己的立场就行了。

一餐过后,可能你想谈的生意还没有一点眉目,那也不要紧,老板不会期望你在两个小时的饭桌上就谈成一笔大生意,或是签订数万元的合同,除非你的公司老板是个笨蛋或是对公关一无所知的人。你的老板只想你利用宴请方式与对方建立联系,先为公司交个朋友。如果你能在饭桌上对生意有所收获,那当然好。如果没有什么收获,以后还可以通过电话、信函来进行联系,甚至还可以在办公室进行会晤。

对于女性客户就不同了,因为大家都是女性,谈话可以随便一些,不过要见机行事。有的女性是很难推心置腹进行交谈的,有的则坦诚直率,甚至连自己生孩子的情景都会讲给你听。对于后者,你也可以推心置腹地进行交谈。总之,注意对方是何许人,要因人而异。

(3)精心收集各方面资料

不论拟任何文稿,下笔要讲技巧,文字要婉转、客气而又有说服力。

对于办公室的各类文件,你要用心阅读;对于发出去的复文也要细心了解。任何文件的格式、填写合同的方法,都要留心学习。看不明白的特殊术语要向上司请教。总之,你要把分内工作做得好上加好,让上司称心如意,你的前途会越来越好。

一个公司的档案库是各种资料与信息汇集的宝藏,你可以在一页简单的提要里看出一个计划的构想与完成。这是你学习的好机会,你根据档案中的星星点点线索即可向你的上司提出建议,以便做出决定。

当你把公司的业务全部了解清楚后,即可利用这些资料对于你的老板关心的问题提出一些建议。提建议时,要讲究语言技巧,不要揭发别人的隐私,要集中提出那些对于公司有益的意见。

不论拟任何文稿,下笔要讲技巧,文字要婉转、客气而又有说服力,让消费者自动改变自己的观念,而甘心情愿购买你公司的产品。

(4)卖弄性感的女性是傻瓜

假如你不想凭能力与学识而只想凭卖弄胴体和性感得到赏识,男性同事怎么能看得起你呢?怎么才能使男女主管赏识你呢?同事看不起你,主管又不赏识你,那你只好一辈子当个小职员了。你再有性感也无用。

假如你不想让人家背后指手画脚议论你,假如你想得到人们的称赞,你的一切言行必须得体。一切女性化的行为都要逐渐消除。在一些场合你总认为自己是女性,男性都要对你特别客气等惟我独尊的想法也要改变。

处处都要显示自己,处处都要出风头,这是绝对不行的。在任何情况下,你都要保持平静,不要激动。你如果能做到这一点,才能把全部精力集中到你的工作上去。

有人不同意这种说法吗?

有人认为这种说法不适合她的处境吗?

假如有的女性不同意的话,可以认为她是故意不愿放弃女性特有的本质——性感。这里所说的性感,虽然指的不像“****女郎”那样的性感,就连一般的性感也要避免。

你是否在下列两个方面有过错误?

1.你是否有意无意地表现出诱惑性动作?

2.你是否在办公室里穿太过暴露的服装?

假如你有过上面两种行为,要知道,你的男性同事就会对你有一定看法,有某种感受。你不必为了证明你是个女性而穿得那么时髦。如果你丰满而暴露的体态在办公室里晃来晃去,男性同事就会认为你在故意卖弄自己。

女性在上班时打扮得特殊一些,当然会引人注目。但你的真正目的何在呢?就为了让别人多看你几眼吗?进一步来说,你这样做的结果只能是自讨苦吃。因为你的男性同事会想:这样卖弄胴体未免太不值钱了。你那样做也会扰乱他们的思想和工作。男性同事会想,这样的女性只适合与别人一起睡觉,根本不适于接待客户,更不能为公司担负重任。

每位职业妇女都要切记:

你首先要做一个正派的女职员,然后才能有当女主管的希望。假如你不想凭能力与学识而只想凭卖弄胭体和性感,男性同事怎么能看得起你呢?怎么才能使男女主管赏识你呢?同事看不起你,主管又不赏识你,那你只好一辈子当个小职员了。你再有性感也无用。

(5)在餐桌上吃得漂亮一些

俗话说:吃有吃相。吃得漂亮却不是一件很容易的事。例如当同桌的几个人围坐在餐桌旁准备就餐时,你自己一个人手拿筷子敲打碗盏或者茶杯;主人尚未示意开始,自己一个人就已经狼吞虎咽;不等喜欢的菜肴转到自己跟前,就伸长胳膊跨过很远的距离甚至屁股离座挑食菜肴;喝汤时“咕噜咕咯”、吃菜时“叭叽叭叽”作响;用餐尚未结束,自己的饱嗝已经连连打出等等,这些现象都可看出一个人不拘小节和缺乏修养。那么,怎样的吃相才算漂亮、雅气呢?

当你人座之后,一面做好就餐的准备,一面可以和同桌的人随意进行交谈,以创造一个和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人,兀然独坐,也不要眼睛紧盯着餐桌上的冷菜之类,显出一副迫不及待的样子,或者不意识地摆弄餐具。

在宴席上,听到主人招呼以后再开始进餐。取菜不宜过多,吃完之后再取。不要对不合自己口味的菜显出为难的表情,而应当礼节性地品尝一点。尤其在社交场合吃饭时,要显得文雅,不要狼吞虎咽,大吃大嚼,这种表现实在有失大雅,一定要注意吃的姿态美观和洁净。吃东西时不要大声咀嚼,喝汤时不要弄出声响。碗筷刀叉不要碰得叮当响,更不要用匙子去刮碰碗底。吃东西时嘴里的残渣不要往桌上、地上乱吐,应把这些东西集中放于一处,以便主人饭后打扫方便,也不至于影响周围人的食欲。

开始用餐时应注意只有当主人示意开始时,客人方可开始;用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座的客人,也不要把盘里的拨到桌上,更不能打翻盘碗。使用筷子也在长期的生活实践中形成了一些礼仪上的忌讳:一忌敲筷子,即在等待就餐时,不能一手拿一根筷子随意敲打;二忌掷筷,即在发放筷子时要轻,相距较远时可以请人递过去,不能随手掷在桌上;三忌叉筷,也就是筷子不能一横一竖交叉摆放或一根是大头,一根是小头;四忌插筷,即不论在何种情况下,都不能把筷子插在菜上或饭碗里;五忌挥筷,在夹菜时不能把筷子在盘里翻来搅去,也不能让两个人的筷子在空中乱舞或者用筷子指点别人,也就是在说话时不能把筷子作道具,在空中乱舞或者用筷子指点别人。

在餐桌上不要嘴里含着食物大声说话,弄得饭菜乱喷,这是粗俗的行为、社交场合之大忌。吃饭时,不要用手中的餐具指指点点,那是不礼貌的举动。

做客吃饭时,不要用自己的筷子在菜盘里挑挑拣拣,拨来拨去,这样做即使是小孩也会让人生厌,在家里吃饭也要杜绝这种习惯。请人在家里吃饭时,最好使用公匙、公筷,实行分餐。

宴席结束后,不要在餐桌上当着别人的面挖鼻孔、剔牙齿。这些小动作有损你的社交形象。在酒宴上碰杯时,主人和主宾先碰。也可以同时举杯示意,不必逐一碰杯。祝酒时,不要交叉碰杯。

当主人或主宾致辞时,其他的人应暂停进餐,专心倾听。特别是当主人和主宾前来敬酒时,被敬者要起立举杯,双眼注视对方并与之碰杯,互祝美意。

在宴席上应控制酒量,以免失去自制力,而失言、失态,成为笑柄。

出席宴会时,要谨慎小心,注意周围环境,控制自己的动作,以兔不小心发生意外情况,如打碎餐具或打翻酒水等。

在主人家吃过正餐后,饭后喝茶、吃水果的座次可随便选择,不必过于拘礼。

宴会结束后,应向主人表示感谢,然后告辞离开。

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