在生活中不断打动我们眼球的每一件物品，无一不是因为它精美的外观和造型。然而，我们提出工作的艺术绝不仅仅是要求我们拥有专业的技能，更重要的是，我们必须以富有创造性的方式和方法来工作。就像那些精美的艺术品，单有外表而没有内涵，是绝不可能成为珍品的。一个人竭尽全力去做一件事而未成功，并不意味着他不具备促成此事的专业技能，也许是因为缺乏一种“润滑剂”。那便是处理事情的方式方法，就如同再名贵的跑车缺少了润滑剂的辅助也绝不可能到达理想的目的地。
§§§第1节 工作的艺术——即做人的艺术
所谓人际交往，顾名思义，就是指人和人之间的交互往来。如果没有很好的人际交往能力，也就无法协调好自己参与的各种交往关系，自然就无法顺利地做好眼下的工作。做人的艺术关键在于品德的修炼和性格的控制。君子立德，方可令人心服口服；控制性格，才能培养出良好的言行举止。同样一个人要做好工作也不可能一蹴而就，就像做人一样，需要修炼心智与品行。
周兴毕业于成都一所高校，是一名非常优秀的平面设计师。大学毕业以后，周兴一直供职于深圳某知名广告公司，凭借优异的美术功底和突出的平面设计能力，短短的两年时间他就就从一名普通的职员做到了公司的创意总监，继而又被提升为副总经理。才工作几年的他相继买了一套80余万的房子和一辆近30万的车，银行里还存了几十万元。
周兴感觉自己的翅膀渐硬，便辞去了公司的职务，自己成立了一家广告公司。原来周兴主要负责创意和设计等方面的工作，很少与客户直接协调、沟通，而现在他却必须与客户面对面了。周兴是一个恃才傲物的人，人际交往能力更是捉襟见肘。有一次跟客户探讨一个平面广告的设计时，客户对周兴提交的方案提出了几点意见。周兴不但没有尊重对方的意见，而且反唇相讥：“我做了好几年广告了，我对自己的作品有足够的信心，稍微有点艺术欣赏力的人都不会像你一样对我的作品提出这么不专业的意见。”
没过多久，原本就非常有限的几家老客户相继跟周兴断绝了业务来往。要想拓展新的业务可谓难上加难。
一年以后，周兴的房子和车子不得不变卖，银行里的几十万存款也在转眼之间变成了几十几万贷款。走投无路之际，他只好解散了自己的公司，重新去找广告公司打工去了。可谓是“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前”。
因为周兴不懂得如何处理人际关系结果把事业砸了。柏拉图说：“人是没有羽毛的两脚直立的动物。”他的一个学生便把一只鸡拔光了毛，说：“这就是老师所说的‘人’！”马克思的概念就要严谨多了：人是社会关系的总和。也就是说，人不只是一种动物，也不只是一个独立的自然人，任何人都是生活在社会关系之中的，正是错综复杂的社会关系才让人成其为人。
每个人成长的过程就是他从一个自然人成长为社会人的过程，每个人都在走向越来越复杂的人际关系：从血缘关系到同学关系，从朋友关系到姻亲关系，从师生关系到业务关系……
既然人是社会化的动物，人的事业也就是社会化的事业，成功和失败都是放在社会关系的环境之中来衡量的。一个成功的广告策划之所以成功，不过是因为他能够促进生产商和消费者之间的社会关系罢了。既然一切事业和工作都是发生在社会关系之中，那么，处理好自己与其他社会元素的社会关系便成为了成功的基础和前提。如果没有很好的人际交往能力，也就无法协调好自己参与的各种交往关系，自然就无法顺利地做好眼下的工作。同样的两个人在同一个部门，做同样的工作，在工作能力和工作业绩上也不相上下，但两个人在为人处世方面却有很大不同。
A比较“直爽”，见到人要么直呼其名，要么老赵、老王地喊。有一次，A的顶头上司正在会议室接待客人，A突然出现在门口，大声喊：“老杨，你的电话。”刚刚35岁的杨经理，竟被人喊老杨，又是当着客人的面，而且喊自己的人还是自己的部下，自然心里很不舒服。而B就不同了，见到谁都毕恭毕敬的，小心翼翼地喊张经理、于主任，没有职务的，他就喊田大姐或肖大哥，年龄稍长的职工，他就喊师傅。
另外，A只有上班时才来公司，下班就走人，与公司里的人也没有过多交往。B就不同了，他下班以后，看有人没走就会留下来，要么帮助同事工作，要么就是与同事聊聊天。
有一次，B来到张经理的办公室，说有一件大事，务必请他参谋参谋。原来她妹妹今年参加高考，想请经理“指点一下，看填什么志愿好”。张经理很高兴、很认真地给他分析了近几年的就业形势，然后慎重地给他提了一个建议。
后来，张经理手下的一个副经理调到别的部门主持工作了，公司决定采用公开竞聘的方式选拔新的副经理。A和B因为都是本科学历，又都是业务骨干，符合公司规定的竞聘条件，于是俩人都报名竞聘。评委由公司中层以上干部和职工代表组成，竞聘的结果大家可能已经猜到了：B以绝对的优势击败了A，成为公司最年轻的中层干部。
学会做人，是做事的前提和根本。A是输在不懂得如果处理那些微妙的人际关系。做人也是有技巧可循的，我们不反对耿直、率真的性格，但凡事都需要考虑时间、地点、人物这三大要素。记得在《宰相刘罗锅》里有过这样一段有趣的片段：“老年的乾坤拖着年迈的刘墉在洗蒸浴，乾隆说，‘这里没有外人，你就叫我弘历吧。’当他们洗完后来到大殿时，刘墉叫顺了嘴一时没反应过来，刚把‘弘’字挂在嘴边，只见乾隆瞪大了眼睛盯着他，这才惊出一身冷汗。”
想要成功的前提，必须是懂得因时而为。这并非明里一套、背里一套的鬼把戏，而是保护好自己并立身于此多元世界的技巧。聪明的年轻人应该考虑先做人，后做事。工作能力固然重要，做人技巧同样不可或缺。更重要的是，“千里马常有，而伯乐不常有”。纵然你才高八斗，却因人际关系的失败失去了大好良机。那些才气岂不成了平阳之虎，再大的理想抱负也只是空谈。
§§§第2节 不断的探索——摒弃盲目苦干
同样的工作，讲求方法和不讲求方法，所收到的效果是大不相同的。现实中，我们会听到：销售经理对业务受挫的推销员鼓动说：“再多跑几家客户就会有收获了！”父母对拼命读书的孩子常说：“再努力一些的话，就会取得更好的成绩！”但是仅仅埋头苦干，并不能达到最佳效果。就如同有人曾经问一位高尔夫球高手：“我是不是要多做练习？”高尔夫球高手却回答道：“不，如果你不先把挥杆要领掌握好，再多的练习也是没有用的。”
我们无一例外地被教导过，做事情要有恒心和毅力。比如：“只要努力，再努力，就可以达到目的。”我们早已十分熟悉了。你如果总是按照这样的准则去做事，就会不断地遇到挫折和产生负疚感。由于“不惜代价，坚持到底”这一教条的原因，那些中途放弃的人，就常常被认为“半途而废”，令周围的人失望。
我们应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。善于工作的人可以躺在树阴下的吊床里，喝着柠檬汽水，打着手机，轻松自如地完成工作；只知使蛮力的人则要急匆匆地赶公交车，拿着塞得满满的公文包，走在繁忙的街头，在接待室里等待……
必须指出，用简易的方式做事不等于懒惰，同样，应该反对投机取巧和不劳而获的行为。“一分耕耘一分收获”没有错，错的是那种明明放着电梯不用，却偏要自己爬上高楼的人，以及他们借此沽名钓誉的手段。
许多西方人喜欢赛马。不论是比赛标准用马、驾车比赛的马、快步马、侧对步马，尤其是侧对步马，都是复杂的动物。为了让侧对步马取得好成绩，可以为它配备几十种用具：长短不同的脚绊、膝靴、踝靴、头杆、眼罩、不同的马笼头等等。铁匠可以根据需要，打造出不同型号、不同重量的蹄铁，并安上或取下额外的把手等。其中任何一项都可以影响马在比赛中的表现。因此，当你感觉马的表现不好的时候，就应该做一下检验，全面地检查一下它的用具。你可以一次一样地进行，戴上或取下眼罩如何？耳朵里塞上棉花又如何？以此类推。
但是大多数人不是这样做。他们仍坚持让自己的马以原来的状态继续比赛，或者不断地用鞭子越来越起劲地抽打赛马，企图凭着这种坚持赛到底的精神改变结果——这简直是不可能的。
中国也有“田忌赛马”的故事：
齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
有一次，田忌又失败了，觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看， 人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说： “我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。” 孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼： “想不到你也来挖苦我！” 孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。”
孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局田忌输了。齐威王站起来说： “想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。” 孙膑不去理他。接着进行第二场比赛。孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。 齐威王有点慌乱了。 第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。这下，齐威王目瞪口呆了。 比赛的结果是三局两胜，田忌赢了齐威王。 还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。
我们大多数的人在这种场合下，也都是希望自己的马再加把劲。但是，如果马的蹄铁不合适，再怎么加劲也没有用，只有换上合适的马蹄铁才行。希望赛马不断加劲是十分不明智的，想办法使马保持良好的状态才是明智之举。
无论如何，大多数人关于坚持不懈的观点，就像希望赛马的比赛应该立刻重新进行一次一样，他们不是认真地调整赛马的状态，而是希望赛马以原来的状态，在重新开始的比赛中，从原来的第五名基础上，跑出第一名的成绩来。
许多教练因为这样的个性输掉很多比赛。当比分落后时，他不是调整策略，而是大喊着训斥球员，球员被教训得不知该如何打下去，而他还要对着电视评论员大嚷：我们会按原计划打完比赛。”我们坚持原订的比赛计划，不是真正意义上的坚忍不拔，这是呆板和愚蠢。最后他还要补充说：“我们的队员只是需要再加把劲。”
在工作中，这样的例子也屡见不鲜。一个推销员就被客户以“再说吧”这样的方式逐渐毁掉了前程。他在每一次与客户洽谈业务的时候都力图操纵局面，所以客户能给他的答案只有“再说吧。”他办公桌的抽屉里装满了上边大都写着“容后再议”的销售档案。他月复一月地与这些客户满怀希望地联络，却毫无所获，仍以此为荣。
不幸的是，他这种坚忍不拔的精神，却没有丝毫的实际价值。收入丰厚的推销员，只是尽快行动，要求客户给出明确的“是”或“不是”的答案。这样他们就不必在已接触的客户身上再花费时间和精力，而再投身到与下一个客户的业务上去。不论你把推销讲得多么复杂，它首先是一个数字游戏。你能尽快知道谁对你说不，你就有机会听到更多的人对你说是。
这位自毁前程、勤奋的推销员认为，只要他能坚持不懈地与这些客户一而再、再而三地联络，凭着他的执著，他的客户一定会与他达成交易。他认为自己的毅力一定会瓦解客户的拒绝。事实却不尽如人意。
看来，正确的方法比执著的态度更重要。
美国成功学大师拿破仑·希尔在《思考致富》一书中讲道，他在爱迪生的实验室中访问过他。爱迪生做了一万多次实验才发明了电灯。希尔问他：如果第一万次实验失败了，你会怎么办？爱迪生回答：“我就不会在这儿与你谈话了，此刻我会把自己锁在实验室中，做第一万零一次实验。”
这个小故事被大多数谈到“进取”的演说家用作坚忍不拔的典型例证。他们会说：“每次你打开电灯的时候，都可以感受到爱迪生是一个毅力非凡的人。”这是无稽之谈，我们应该感受到的是：爱迪生是用科学的方法进行发明创造的科学家。
希尔没有表达出来的，也许他认为人们可以自己领悟出来的是：爱迪生不是把同一个实验做了一万次。他做了一万个不同的实验。他也就是做了一万次假设，而且一发现不对就马上放弃。他做了一万次的新方法的探寻。
§§§第3节 提高专注力——好成绩才是硬道理
无论什么人，假使一开始就能善用他的精力，打定主意以后，立刻按照目标循序渐进，不分散精力，那么，他们就有成功的希望。
我们知道，体育比赛中，只有争取到前三名才能得到奖杯。同样，在每一类行业里，你只有工作的出类拔萃作为行家里手、专家，你才能受到足够的重视。你如果准备做律师，就应该专心致力于法律的研究，你的水平自然会逐渐提高，出庭替人辩护，一定会成为一位出色的律师。对于法律以外的事物，你可以作为一种兴趣，但切忌不可分心。如果，在做律师的同时，你还要做生意当作家，结果可能会混到一个样样都懂点皮毛，但并不被人看重的“杂家”。
一个精干的年轻经理同时接到另外两个公司的聘请书，因为欣赏他的才干，聘请他去担任经理职务，可是他都回绝了。有些关心他的朋友，不明白他为什么不愿接受别家公司的聘请，因为他有足够的能力胜任那个工作。他说：“我不愿意分散精力，使本业受到损失。”
年轻的经理通过不断的努力，终于因为突出的业绩被提拔为公司的销售总监。在一次聚会上，一个刚入职的小职员小心翼翼地问他说：“经理，您到底是因为什么才成功的呢？”他笑了笑说：“专注！任何事情不在于多，而在于精。既然我选择了这份工作，就会全心全意做到最好。如果我老想着也许会有其他职位会发展得更好，而不专注本职业，我也许一辈子都会徘徊在迷茫中。”
一个人如果有了使精力渗漏出去的缝隙，这个人的成功一定会受到一定程度的影响。所谓缝隙，就是“心神不定”，是成功的大敌。遇到困难，就愁眉不展，心灰意懒；碰到阻碍，就怀疑起来，就想换一个岗位，这种精力的漏洞，会使我们失去辛辛苦苦储存的资本，结果是一事无成。无论你怎样聪明，无论你怎样有天赋，无论你自以为有怎样了不起的本领，如果做事不能集中精力，不肯倾注全力，没有忍耐力，那么你的本领、天才、聪明都将毫无用处。
