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第23章 信念力,让你拥有良好的职业素养(1)

戒掉抱怨,相信自己会改变

这个世界上的人很多,抱怨也很多,大家都普遍认为爱太少、压力太大、苦难忍、钱难赚、工作太辛苦……近日,一个职场抱怨状态特别调查报告显示,在参与调查的5000余人中,65.7%的职场人表示自己一天抱怨次数在1~5次之间。有趣的是:每天抱怨在6~10次之间的,男性比例反而超过女性3.5个百分点。

调查中发现,抱怨更多的时候只是为了发泄,但这种方式却并没有完全达到减压的效果。相互的抱怨只会导致不良情绪的传染和积蓄。

很多人都觉得活得累,于是抱怨变成了最方便的出气方式。但抱怨除了眼前的短利以外,当然也可能是空抱怨,浪费力气。很多时候不但不解决问题,还会使问题恶化。如果抱怨上了瘾,不但人见人厌,自己也整天不耐烦。

日常生活中,经常见到这样一些人,他们几乎对任何事情都不满,好像自己前世里是皇孙贵妇,怎么都无法接受当前的平凡生活。有一对夫妻结婚后天天闹矛盾,最后去见大名鼎鼎的心理学家米尔顿@艾立克森。老艾听罢双方滔若江河的抱怨,说了一句话:“你们当初结婚的目的就是为了这无休无止的争吵抱怨吗?”那对夫妻听了顿时无语,他们深刻地检讨了自己,后来重新恩爱似蜜。

“严于律己,宽于待人”,这是老祖宗留给我们的传统美德,但是偏偏有种人“宽于律己,严以待人”,觉得任何事都是别人的错,其实那是自恋主义者的表现。因为一切以自己为中心,所以任何不利自己的东西都是他抱怨的对象。

其实,抱怨是人性中的一种自我防卫机制,要完全断绝的确很难。如果你觉得自己根本无法做到停止抱怨,那么至少应该在抱怨的时候提醒自己,这个抱怨只是暂时的出气宣泄,可做心灵的麻醉剂,但绝不是心灵的解救方,所以不要时时刻刻抱怨,更不要依赖抱怨来彻底麻醉自己,而不去思索解决问题的方法。

一个真正超越红尘的开悟者,第一要达成的境界就是停止抱怨。面对一切的误解、攻击、诋毁、赞誉、过奖,开悟者都能做到以开放的心坦然承受。古人道“无云生岭上,有月落波心”,那就叫“不畏红尘遮望眼,月轮穿沼水无痕”。

停止抱怨看起来几乎不可能,其实大家也明白,这原本是每个人都做得到的简单事。古话说“直心是道场”,如果你能做到完全不抱怨,平平常常担起自己的责任,那么你的人生境界就非常不简单了。

古人的话说:不积奎步何以至千里。希望大家都尽量的克制自己的情绪,因为减少抱怨是走向成功的第一步,如果第一步都迈不出去,那何谈成功的人生呢?如果向目标前行了,有理想、有目标的朋友们,克制抱怨直到放下抱怨的心态,用积极向上的心态来面对我们的人生!让我们一起加油!美好的未来将属于对自己负责的每一个人!

贝因美集团总裁助理兼人力资源总经理文功,曾说自己的一个好习惯是:利用一切机会不懈地学习。他送给职场人的一句话:每个职场人应该是专业、职业、敬业,同时对企业忠诚、对事业虔诚、对客户真诚、对同事坦诚。具备这样素质的职场人士,无论在做人还是做事方面都会取得真正的成功。

老板最欣赏员工的好习惯:工作中积极主动。老板都会喜欢工作积极主动的员工。这样的员工意味着自己有着积极主动的工作态度,能很好地完成职责范围之内的事情,同时还具有很强的补位意识。

在工作中养成积极主动的好习惯,需要在平时培养两个能力。一是要有主动沟通的意识和能力。积极主动沟通,和同事建立工作关系和友谊关系,这样即容易赢得同事的认可,又可以在工作中产生好的愉悦感,工作就成为一种享受。第二就是团队合作能力。尤其是在像贝因美这样的消费品企业,业绩是需要团队去共同达成和实现的,信息需要共享。不要太把自己看成一个超人,什么都可以自己去完成,更要避免把自己当成像一个个体户,千万记住你不是一个人在战斗。

最讨厌的坏习惯:喜欢抱怨+不愿意学习

喜欢抱怨的人群一部分是初入职场的新员工,现实和心理落差太大;还有比较特殊的一部分职场老人,他们曾经在以前的工作经历中有过较为成功的经验,因此往往习惯在工作中“摆谱”:“我以前是怎样做…….我当时…….”我认为,这两种情况都很难让公司喜欢。应该承认任何一家企业都会存在这样或那样的问题,公司招聘员工,不管是新人还是老手,都希望他们用自己的知识、技能和经验来帮助公司解决问题,而不是抱怨,产生更多的新问题。戒掉这个坏习惯的好办法就是要认同公司、身心融入,并保持空杯心态。千万不能“拿起筷子吃肉,放下筷子骂娘”。

我还讨厌的一个坏习惯是,不愿意学习。表现在工作中就是安于现状、懒惰、不求上进等。彼得·圣吉在《第五项修炼》中写道:“未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。”我非常认同这句话,希望能有更多的职场人士共鸣。

不幸往往喜欢纠缠那些不会自控的人

真正聪明的人,必须是一个懂得如何对待生活中出现的任何挫折与难题的人,必须是一个学会选择和控制自己情绪变化的人,人与人的区别重点不在于能否解决困难与问题,而在于如何对待如何把握自己。

人要学会自控,及时调整心态,切忌让情绪伤害自己。正视挫折与难题的发生,把困难的一面看作人生经历的必然,不以挫折与难题的多少作为快乐与幸福的衡量标准。而真正懂得快乐与幸福在于心灵的自由,心灵的开放,唯有这样的人才是人类中真正聪明能干的人,也是最具有生存智慧的人!

因为心态消极的人,无论如何都挑不起生活的重担,因为他们无法直面一个个人生挫折,成大事者则关于高速心态,即使在毫无希望时,也能看到一线成功的亮光。每个人每天的心情都是不一样的,而且很容易受外界因素的影响。好心情自不必说,然而俗话说:“人生不如意之事,十之八九”,坏心情就要及时消除掉,这就要学会自我调适,否则它会影响你的工作和生活。

自我调适是一种能力,能力高的人善于自我控制。很多人经常因为自控能力较弱而把工作以外的怒气和不满情绪带到工作中来,同事觉得你像随时都可能爆炸的炸弹,尽量绕开你的办公桌。客户打电话给你,你莫名其妙地冲着他吼叫,然后不等对方说完就把电话挂掉,他可能再也不会光顾你的公司,老板也会迁怒于你。总之,一整天,你总是用双手抱着头,一声不响地坐在那里,工作懒得做,话也懒得说,办公室的气氛因为你而变得死气沉沉。

在竞争日趋激烈的今天,每个人都面临着不同的挑战,承受着不同的压力,因此人人也都会有心情烦躁的时候,都会遇到难言的苦衷。在这种情绪笼罩下,谁都会有一种强烈的,想向人发泄的愿望。但是,在工作中一定要以积极的态度控制自己的情绪。因为一个情绪化的员工是难以与他人融洽合作的,而这将会直接影响公司的利益。一般情况下,老板是不会让一个如此情绪化的员工在重要岗位上工作的。人们总是羡慕别人的幸运,殊不知不幸往往喜欢纠缠那些不会自控的人。

美国石油大王洛克菲勒,善于运用情绪攻防术来完成自己想要达到的目的,他曾经在公堂之上,漂亮地击退了一位名律师。

“洛克菲勒先生,你收到我寄给你的信了吗?”律师拿出一封信,以严肃的口气问道。

“收到了!”洛克菲勒回答。

“你回信了吗?”

洛克菲勒依然面带微笑,不紧不慢地回答:“没有!”

其后,律师一封又一封地拿出了十几封信,一一询问洛克菲勒,而洛克菲勒也以相同的声音和表情,一一给予相同的回答。

法官偏过头来问洛克菲勒:“你确定收到了吗?”

“是的!先生,我十分确定。”洛克菲勒镇静地回答法官。

律师忍不住面红耳赤地怒吼:“你为什么不回信?你不认识我吗?”

“我当然认识你呀!”洛克菲勒依然面带着微笑地回答。

这时候律师已经控制不住自己的情绪,暴跳如雷不断咒骂,而此时的洛克菲勒却不动声色,好像对方所讲的事,跟自己没有什么关系似的。可以想见,法官最终会站在哪一方了。

有这样一个姓刘的年轻人,工作认真负责,办事干净利索,工作能力也比较强,上司很欣赏他,打算给他升职。但是,半年过去了,因为没有职位空缺,年轻人还是职位依旧。他对这件事非常不满意,认为自己不够幸运,做什么事情都没有兴趣,说话腔调都变了,对他人颐指气使,对看不惯他的同事大加训斥,和同事共事时,不断地抬高自己,贬低别人,甚至在公开场合顶撞上司,令其尊严当众受损。这种让情绪随发泄的人,作为上司又怎么可能对他委以重任呢?即使有职位空缺,幸运女神也不会垂青他的,相反的,这种状态,很容易引起老板的不满和同事的反感,不幸往往喜欢纠缠那些不会自控的人。最后,姓刘的年轻人不仅没有升职,反而因为几次工作失误被开除了。

压力谁都有,正确的做法不是压迫愤怒,有了坏心情最好别把它强压心底,不然,即使憋不出病来也一定会郁闷烦躁不安。而是把愤怒的情绪巧妙地转移,转化为一种努力背后的动力,以推进自己的事业向前发展。这是通常说的聪明人的做法。

王小乐在公司里的人缘很好,他性情很好、待人和善,几乎没人看到他生过气。有一次同事小李经过他家顺道去看他,却发现小乐正在楼顶上对着天上飞过来的飞机吼叫。于是小李好奇地问他原因。

小乐说:“你看,我住在机场附近,每当飞机起落时就会听到巨大的噪声。后来,当我心情不好或是受了委屈、遇到挫折想要发脾气时,我就会跑上楼顶等待飞机飞过,然后对着飞机放声大吼。等飞机飞走了,我的不快、怨气也被飞机一一带走了!”小李这才恍然大悟:怪不得他脾气这么好,原来他懂得如何适时宣泄自己的情绪。

一个受过良好思维好训练的人,完全能迅速地驱散他心头最浓密的“不幸”阴云。但是,困扰我们大多数人的却是,当出现一束可以驱散我们心头阴云的心灵之光时,我们却紧闭着心灵的大门,试图通过全力围剿的方式驱除心头的情绪阴云,而不是打开心灵的大门让快乐、希望、通达的阳光照射进来,这才是大错特错。在遇到令人愤怒的事情时,如果我们能够保持从容不迫顺应自然的态度,看透一时得失,抓住自我优势,把情绪“捏”在手心,就能够顺利地打开沟通的每一扇门。

作为职员,就免不了被批评,或被上司、或被同事;或者公开,或者在私下里。相应地就产生了一个重要的问题,即如何接受批评,一为态度,一为方法,但态度是根本性的。作为职员,必须听得进批评,有批评存在才能考虑怎样去改正。纠正错误最好的方法就是倾听不同的批评,虚心改正,进而提高自己。

对于你认为恰当的批评,应该虚心接受,切忌暴躁、易怒。你应该提醒自己,别人批评你,并不代表你一无是处,你仍然是一个有价值的人。从另一方面来说,你有进步的空间,所以大家正在帮助你进步,如果你已经一无是处,大家已经决定放弃你了,那是没有必要再多费口舌的。批评是忠言,往往就会逆耳,对其尖刻的言语不予理会,只听取对方言语中有价值的信息,把被批评的难堪抛在一边.并想着改善给你带来的好处,这样,你将能更坦然地处理别人对你的批评。

当然,责备别人或被别人责备,通常都会引起某种消极情绪,而自责却无此忧虑。然而,责人者易,责己者难。当发生矛盾时,如果一方首先严于责己,常能感染对方,使其扪心自问:“他能够自我检讨,我做得又怎么样呢?”相反,如果一味地指责对方,则会使矛盾激化。

有个孩子读初一,英语考试总是不及格,于是父母为他请了一个在校大学生做家庭教师。这个大学生经过观察后认为:孩子聪明活泼,但是缺乏自控能力。针对孩子喜欢在公园里玩耍的特点,大学生就引导孩子参加公园中的英语角并带他参观大学,使孩子对英语产生兴趣,由此也培养了孩子的自控能力。从此,他的英语成绩不断提高。

我在这里给大家介绍一个实验。在一个房间里桌子上放着蛋糕,老师领着一群小朋友走进来。老师告诉小朋友每人可以吃一块蛋糕,但是老师要出去20分钟。如果老师回来小朋友没有把蛋糕吃掉,还可以再吃一块蛋糕。于是,有些小朋友控制不住,就把蛋糕吃掉了。也有些小朋友为了控制自己不吃蛋糕,便用手掩盖着自已的脸。有的唱歌跳舞以分散蛋糕的引诱力。老师回来以后对没有吃蛋糕的小朋友,每人再增加了一块蛋糕,同时,把吃蛋糕和没吃蛋糕的小朋友名字都记下来。二十年后跟踪调查,发现自控能力强的小朋友事业都比较成功。于是得出这样的结论,能否控制自已的情绪将影响一个人的成功。

美国著名的成人教育家经过长期实践总结出:“一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。”

坏情绪是魔鬼,容易扰乱人的正常心智,影响人的正常判断,使得人情绪失控,思维混乱,必然也就影响正常的工作和生活。有了坏情绪并不怕,重要的是要尽快把坏情绪处理掉,把坏情绪变成正常的情绪,甚至是好情绪。当出现可以驱散心头阴云的心灵之光时,请打开心灵的大门,把不幸统统驱逐,让快乐、希望、通达的阳光照射进来。

一时的冲动有时会造成终身遗憾

冲动情绪,是指行为人情绪表达强烈、不稳定,易产生敌对情绪和攻击性行为的一种心理特征。其产生的原因有四:一是心胸狭窄,心理承受能力弱;二是尊严不容侵犯,个性特征突出;三是认识鉴别能力低;四是思想品德修养较差。

冲动情绪会带来严重的危害和后果,一时的冲动有时会造成终身遗憾。

首先,有损身心健康。

生理学家认为:人的心与人的身组成了生命的整体,二者之间是相互调节与被调节,作用与被作用的关系。心情也就是情绪,情绪的好坏会影响到身体的健康。心理医学认为,对人不信任、心胸狭隘、情绪急躁、爱发脾气,对人的身心健康危害极大。人在冲动、发怒时,会引起精神心理的过度紧张,造成心脏、胃肠以及内分泌系统功能的失常,时间长了,必然要引起多种疾病,对身心健康大为不利。

其次,破坏人际关系。

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