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第20章 速度是制胜的利器——赢在立即不折不扣地执行(2)

出乎意料的是,一千万美元的电影投资立项就因为这个电文而拍板签约。假如他们拖延行动,这项方案极可能就在他们小心翼翼的漫谈中自动流产——至少会失去它最初的光泽。然而皮特金立刻付诸行动了。在他一生中,他培养了灵感,信赖它,将它当成他最可靠的心理顾问。

很多人羡慕他办事如此简明,然而事实是,他之所以办事简明,就是因为他在长期训练中养成了“马上行动”的习惯。

企盼“万事俱备”后再执行,你的工作也许永远没有“开始”。人们往往在事情到来之时,总是先有积极的想法,然后头脑中就会冒出“我应该先……”,这样一来你的一只腿就陷入了“万事俱备”的泥潭。一旦陷入,你将顾虑重重,不知所措,无法定夺何时开始,时间一分一秒地浪费了,你陷入失望的情绪里,最终只有以懊悔面对悬而未决的工作。

很多时候,你若立即进入工作的主题,将会惊讶地发现,如果拿浪费在“万事俱备”上的时间和潜力处理手中的工作,往往绰绰有余。而且,许多事情你若立即动手就去做,就会感到快乐、有趣,加大成功几率。

马上去做(JustDoIt!),亲自去做(DoItYourself!)是现代成功人士的做事理念,任何规划和蓝图都不能保证你成功,很多企业之所以能取得今天的成就,不是事先规划出来的,而是在执行中一步一步经过不断调整和实践出来的。因为任何规划都有缺陷,规划的东西是纸上的,与实际总是有距离的,规划可以在执行中修改,但关键还是要马上去做!根据你的目标马上行动,没有行动,再好的计划也是白日梦。

也许,在开始的时候,你会觉得做到“立即行动”很不容易,因为这样难免发生失误。但你最终会发现,“立即行动”的执行态度会成为你个人价值的一部分。当你养成“立即行动”的工作习惯时,你就掌握了个人进取的秘诀。当你下定决心永远以积极的心态做事时,你就朝自己的成功目标迈出了重要的一步。

如果你犯了一项错误,这个世界将会原谅你,但如果你未做任何决定,这个世界将不会原谅你,如果你已作了一个真正的决定,就要马上执行。方法是写下开头的几个步骤。哪件事是你现在马上可以进行,并且对你的新决定有帮助?你可打电话给谁?你可以做什么承诺?你可以写一封什么样的信?你可以做什么与以往不同的事?将你可以立即做的事列成一张表,并马上去实行它们,现在就去做!

如果我们认准了一项工作,那么我们就要立即行动,因为世界上有93%的人都因拖延懒惰而一事无成,一日有一日的理想,昨日有昨日的事,今日有今日的事,明日有明日的事。对有些人来说时间是金钱,对有些人来说时间是废品,一百次的胡思乱想抵不上一次行动。

聪明人雷厉风行,糊涂蛋事后懊悔,一个人应该尽早去做,否则你就会迫于形势而去做某事。聪明人当即就会断定什么该早点干,什么该晚些做,并且干得很开心。立即执行,这种态度还会消减准备工作中一些看似可怕的困难与阻碍,引领你更快地抵达成功的彼岸,当然,也会减少你将来的懊悔与遗憾。

快快想,快快做,慢慢抱怨

当你忍不住想抱怨的时候,请闭紧嘴巴,然后想想怎样才能以最快的速度把工作做好。

几年前读《圣经》,曾看到过这样一句话:“快快听,慢慢说,慢慢动怒。”意思是说与人交谈时,要认认真真听周全,自己说话时深思熟虑后方可言,要控制住自己的脾气,不轻易发怒。

我现在把它改动一下,变为:

“快快想,快快做,慢慢抱怨”。

意思就是在执行中遇到问题,要赶快想办法,想到了就立刻去做,抱怨的话留到以后慢慢再说甚至根本不说。

让我们先来看一个“快快想,快快做,慢慢抱怨”的故事。

英国伦敦的萨沃依酒店的是世界上最著名的酒店之一,该酒店从硬件到软件,简直无懈可击。它最值得称道的就是一流的质量,而这一流的质量,也正体现在员工的快快执行上。

在萨沃酒店507房里,经常会住进来一个很有名气的演员。他每次来伦敦必住萨沃依酒店,而且住同一间客房。

这个演员有一个怪癖:房内的物件都必须按指定位置安放,不可随意移动或增减。

每次服务人员都按照他的要求把客房内的东西提前收拾好,按照上次摆放的位置弄好。

但由于客人总是变换,所以谁也不能保证所有东西的位置会和上次一样丝毫不差。

一次,由于一个放有花盆的茶几被挪动了,所以那个演员大发脾气,向酒店投诉。

负责打扫客房的员工觉得很委屈,但经理对他说:

“我们是世界上一流的酒店,客人的需要就是我们服务的目标,我们有什么理由不满足这位先生的这一要求呢?我相信你会有办法的。”

于是这个员工回去后思索了一会儿后,立刻带了照相机,从几个不同的角度把房内所有的布置统统拍摄在胶卷上,还用尺子丈量了许多尺寸,把数据原原本本写进笔记本内。

当下次那个演员再要来住店时,这个员工就按照这些资料进行房间的整理。等演员住进507房时,这个员工先递上一张上次拍过的照片送给他,并告诉他房间是按照上次拍摄的照片整理的。

这样一来,不但增进了酒店与客人的感情,让客人觉得酒店心中有自己,尊重自己,而且也让挑剔的客人挑不出什么毛病来了。

如果没有经理的鼓励,那个员工很可能就此停留在抱怨的阶段,那么事情就永远解决不了。

这位员工听了经理的建议后,不再抱怨,而是立刻去想办法解决问题,才能有最后这么圆满的结局。

其实企业和酒店一样,每天都有可能发生意想不到的事情,因此,只有迅速开动脑筋的员工才能将工作做得最好。

当然,作为员工,无论你学习过多么专业的知识,无论你受过何种培训,也不可能把各种问题都事先模拟出来。

那么“快快想,快快做,慢慢抱怨”,无疑就是让你先去寻找有关解决问题的方法途径。

让我们再来看一个与此相同的案例:

有一家英国的酒店住进了一位太太,她对房内的卫生要求特别高,到了近乎苛刻的程度。她要求进她房间的所有人都必须脱鞋。

服务员都很敬业,努力满足她的各种要求。可是有一天,这位太太对服务员说,她房内的台灯电源开关有毛病,请人来修理。

服务员立即通知工程部,只一会儿时间,电工就来了。可是当那位太太看见电工时,说什么也不让他进房,非要他把鞋了脱掉才能进来。

可是赤脚操作是违反电工安全条例的,于是电工就耐心解释,说不能脱鞋。结果解释了半天,那位太太仍然坚持自己的要求。

这下电工可不耐烦了,就大声说了几句。那位太太也十分生气,双方相持不下,一时间形成僵局。

这时客房部的经理闻讯赶来,弄明白情况后,他想了想说:“十分抱歉,那位电工并不是有意要破坏您的习惯,按照我们国家的规定,电工在操作时必须穿上胶鞋,以保障安全。”

他停顿了一下,又说:

“这样,我们先把床单铺在您房间的地毯上,待电工修理完后,再撤走床单,并请楼层服务员仔细吸一下灰尘。您看行吗?”

那位太太听了以后,觉得他的建议合情合理,于是便同意了。

就这样,电工在部门经理的指示下,按照刚才商定的变通办法去做,一会儿就完成了工作。

大家耐心、周到、尽心尽力地服务,终于感动了这位太太。

从上面这个案例中,我们可以看出,电工和部门经理都是酒店的员工,但前者在执行任务遇到问题的时候,只是抱怨、发牢骚,而后者却立刻想办法,终于迅速圆满地解决了问题。

办法其实很简单,没有一点科技含量,只是小小的创新,就收到两全其美的最佳效果。既遵守了国家电工安全操作规程,又满足了客人对客房清洁的特殊要求,皆大欢喜。

因此,只有把抱怨与挑剔留在最后,让自己冷静下来,快快去想办法,才能又好又快地执行。

速度决定执行的效果

商场如战场,瞬息万变,机遇稍纵即逝,在执行的过程中务必提高速度,方能抢占先机,把握住机遇。

有这样一个有关红军长征的精彩故事:

1935年2月26日,红军在二渡赤水后,回师遵义,要二占娄山关,二夺遵义城。而贵州军阀王家烈派部队从遵义出发,企图在红军到达娄山关之前将其阻截。大约11点钟,红3军团司令员彭德怀得到这一情报。敌方部队距离娄山关还有两三千米的路程,为了抢先占领有利地形,彭德怀命令红3军团全速跑步前进。

结果,敌人没有跑过以行动神速著称的红军,红军比敌人早5分钟占领了娄山主峰。彭德怀率领部队登上了峰顶俯视遵义方向时,发现山北侧的敌军距离他们只有100多米远。随即,红军利用居高临下的地理优势,以雷霆万钧之势,向山下的敌人猛攻,打得他们抱头鼠窜。

在随后的几天里,红3军团和红1军团会合,一鼓作气消灭敌人两个师和8个团,取得了长征途中第一次重大胜利。

在长征途中,红军之所以能够在敌人的围追堵截之下夺关渡河,克敌制胜,关键的一个因素是行动神速,比敌人早几分钟占据战场枢纽,比敌人早几分钟到达目的地,比敌人早几分钟渡过河。一位红军将领曾说过:“我们不需要比敌人快很多,也许只需要一分钟。但是,早一分钟,我们就具有了优势。”

“兵贵神速”这一战略执行原则,为古今中外所有的军事家所推崇。在战争中,无论是寻找战机,还是采取行动。都要比对手抢先一步执行,使对方处于被动应战的劣势地位。

商场如战场,瞬息万变,机遇稍纵即逝。员工,作为执行企业竞争战略和战术的“士兵”,为了抢占先机,把握住机遇,在执行的过程中一定要提高速度和效率,像彭德怀指挥下的红军战士一样,“全速跑步前进”,才能做到不折不扣的执行。

在当今信息时代,对于企业来说,时间就是金钱,效率就是生命。现在企业间的竞争,在很大程度上就是速度的竞争。一个具有快速执行精神的员工,能够抓住机遇,在极短的时间里为企业创造出最大化的价值和额外利润。

1989年9月29日,福建闽侯工艺厂厂长万冠华得到这样一条商业情报:进口镀金项链很畅销。万冠华想,“不就是‘镀金’吗?为什么非要‘进口’货呢?”而此时,正在筹备中的“全国旅游内销工作会议”计划于10月3日在贵阳召开。

万冠华当机立断,马上组织几名技术工人不分黑白昼夜、加班加点做出100条国产镀金项链,从中选出37条,赶在会议召开前、参会人员已到齐时带到会场上——仅仅比“进口货”快了一两天,仅在这次内销工作会议上就签到了20余万元的订单。

万冠华没有停歇,又带着产品马不停蹄地参加了另外两个专业会,接受订货款50余万元。在短短的时间里,万冠华就将这家濒临倒闭的国营工艺厂“搞活”了。

员工的快速执行,不仅表现在新技术的推进、推广和应用上,而且表现在新产品的开发和推广上,更表现在向客户提供价廉物美的服务上。唯有快速执行,才能比竞争对手抢先一步,在市场角逐中为自己的企业赢得时间,赢得顾客,赢得丰厚的利润。具有这种执行精神的卓越员工,无疑是当今企业和组织所推崇的“标兵”和英雄。

当今是一个竞争时代,竞争无处不在。不仅企业与企业之间进行着激烈的竞争,而且在企业内部、组织内部、团队内部的员工之间也进行着竞争。在优秀的企业和组织的内部,所有的员工都是平等的。能者上,庸者下,平者让。人人都有机会,人人都可以晋升,关键要看谁的执行能力强,谁能快速地执行,谁能出色地完成任务,谁能在极短的时间内出色地完成任务。如果别人用两天才能完成的任务,你半天就可以“搞定”,那别人就没有理由说你不是优秀的,老板也没有理由不赏识、器重和提拔你。

记住:无论是在战场,还是在商场、职场,只有执行、执行、再执行,只有迅速、迅速、再迅速。一个能够迅速地执行命令的战士就是英雄,一个能够迅速地执行任务并不折不扣地完成任务的员工同样是英雄,是“职场英雄”!

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