要想说话占据主动，关键就在于行动。说话就如同打仗，对方就是你要征服的对象，你要想尽一切办法让其投降，这就要你练就一副好口才，只有拥有好口才，才能在说话时先人一步占理，牢牢把握主动。
1．借力打力，抓时机说话
借力打力的说话方式是指对方说出对自己不利的话时扣住对方语言中的关键字眼，然后从另一个角度去论述、延展，将其转化到对自己有利的方向。有时候，如果急于占据说话的主动权，往往会适得其反。与其如此，不如利用对方的话语进行反击。如此一来，便可以做到后发制人。
一位名叫曹商的宋国人为宋王出使秦国，在临行前宋王送给他几十辆车。回来的时候，秦王又送给他百余辆大车。在返回宋国的路上，曹商遇到了庄子。
为了嘲笑一下庄子，他傲慢地说：“先生面带菜色，脖如枯槁，身处穷街陋巷，靠编制麻鞋为生。这实在是我曹商所不能及的，我通常比较擅长的只是见到万乘之主便可获得百乘车马而已。”
庄子听了并没有恼怒，而是从容自若地说道：“听说秦王患了痤疮，正在找医生。凡是能够为他破疮挤脓的送车一辆，舔痔疮的送车五辆，总之越下作获得的车马就越多。您不会是专门去为秦王舔痔疮的吧？不然怎么会得到这么多的车马！”
生活中，遭受突然攻讦的现象是有可能的。当遇到这种现象时，千万不要被对方的情绪所影响或激化，最好能够冷静倾听对方的言语。如果能够做到这点，便能够从对方的言语中找到“反击”的突破口，以借力打力的方式来“封”住对方的口，及时为自己解决眼前的麻烦。
林肯当选总统后，参议院的很多议员都瞧不起他。为了表示对他的不满，一些议员准备在他发表演说的时候让他难堪。
演说如期进行，就在林肯刚刚走上演讲台的时候，一位议员站起身来，态度傲慢地说：“林肯先生，在你开始演说之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”所有议员都大笑起来，认为虽然他们不能打败林肯，但却能够显示自我身份的优越。
听到那位议员的“提醒”，林肯显得很平静。待笑声停止后，他诚恳地对那位傲慢的议员说：“非常感谢你，因为你使我想起了我的父亲。他已经过世了，我一定会记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，而且我还知道我做总统永远都无法像我的父亲做鞋匠那样出色。”
参议院陷入一片静默之中，林肯接着又对那位参议员说：“据我所知，我父亲以前曾为你的家人做过鞋子。如果你的鞋子不合脚，我同样可以帮你修理。虽然我不是伟大的鞋匠，但是我从小就跟随我父亲学着做鞋子。”
然后，他对所有的议员说：“参议院的任何人都有这样的权利。如果你们仍然在穿我父亲为你们做的鞋且这双鞋需要修理或改善，我一定尽可能地帮忙。但有一件事是可以确定的，我无法像我父亲那么伟大，他的手艺是无人能比的。”说到这里，林肯流下了眼泪。
看到这样的场景，所有的嘲笑都荡然无存，取而代之的是雷鸣般的掌声。
在听到侮辱性的言语后，林肯没有动怒，而是以一种超乎众人意料的方式赢得了众人的尊重和喝彩，这是借力打力、后发制人的典型例证。林肯的父亲是位鞋匠，这已经是不可改变的事实，于是林肯没有揪住这个话题不放，而是借此证明了他的父亲虽然是个身份卑微的鞋匠，但却有着不平凡的手艺，并继续深入，以谦虚的方式许诺，可以帮助参议院的任何一位仍然在穿他父亲制作的鞋的人，从而不仅能够扣住反对他的人的心，而且俘虏了参议院中所有人的心。
除了用在应对他人的攻讦外，借力打力的说话方式还能用在多个方面，约翰·爱伦便通过这种方式成功地击败对手，成为了国会议员。
美国南北战争之后，约翰·爱伦和他的老上司陶克在竞选国会议员时成了竞争对手。为了击败对手，他们用精彩的演讲来拉选票。
陶克将军功勋卓著，曾任过国会议员。在演讲中，他说：“诸位同胞，记得在17年前的一个晚上，我与我的士兵在茶座山与敌人遭遇。经过激烈的血战之后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家还没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中也不要忘记那些吃尽苦头、建立大战功的人。”接着，陶克一一列举了自己的战绩，想唤起选民们对他的充分信任和肯定。
待陶克演讲完毕后，约翰·爱伦说：“同胞们，陶克将军讲得不错，他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在树丛中安睡时，我正携带着武器站在荒野上，饱尝了寒风冷露的滋味儿……”
最后，约翰·爱伦如此总结：“那么，凡身为将军，睡觉时需哨兵守卫的，请选举陶克将军；若也是哨兵，需为酣睡的将军守卫的，请选举爱伦。”
就这样，约翰·爱伦赢得了绝大多数选民的尊重，在竞选中获胜。
陶克是一位将军，又曾任过国会议员，这都威胁着约翰·爱伦的成功竞选。不过，聪明的约翰·爱伦并没有放弃，也没有急于表现自己，而是以谦让的方式表达了对陶克将军的尊重，给在场的人留下了好印象。在陶克将军演讲完毕后，约翰·爱伦抓住了陶克将军描述的那段辛苦岁月，轻而易举地证明了当时作为士兵的他要比作为将军的陶克更为辛苦，从而将自己推上了议员的位置。
借力打力的说话方式虽然有效，但并不是每个人都能选择恰当的时机去运用它。之所以如此，是因为有些人没有耐心，听到对自己不利的话语便头脑发热，立即进行无谓的争辩，或是为了把握说话的主动权而抢先表达自己的观点。其实，在有些时候把握主动不在于“抢”，而在于耐心倾听，借助对方的语言达到反击的目的。
2．谈判靠真诚更靠说话
在与人谈判时，通常要遵循有礼有节、步步为营的原则，对待客户要不卑不亢，但是要尊重客户，这对一个谈判者来说尊重客户是一件非常重要的事情。
世界华人成功学第一人陈安之老师在演讲时曾举过一个“背对客户，也要100％尊重客户”的例子：一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业务代表与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。
业务代表起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。
打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这时妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”
“给客户打电话。”
“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”
“老婆，你不知道啊！背对客户也要100％尊重客户，我穿着睡衣给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！这是不尊重客户的。”
我们知道，尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候也需要扮演“出气桶”的角色。
客户许多时候是想倾诉，找一位听众。而这里说的尊重客户就是有原则地尊重，得体地尊重。就算客户看不到你时，也要尊重他。
在与客户谈判时，不要阿谀奉承。但在实际的推销当中，却有一些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，嘴里不敢说出半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！
一名业务代表与客户吃饭，整个3小时，那位业务代表全在阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊地讲起了创业史。
然而几个小时过去，结果什么也没有谈成。还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。如果我们碰到这样的客户，只谈尊重是谈不成生意的。
推销员小高曾经遇到过这样的一个客户，他生意做得很大，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。
这时公司就派小高去拜访他，小高刚进门自我介绍完之后，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”
小高一下子愣住了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。
这时小高忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，小高觉得有义务从今天开始，重新在客户这里树立公司人员的形象！
这时，小高平静而有力地说：“××经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节性拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，并想继续做我们的产品，这说明还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们一起商量，才有解决问题的可能！”
他看出来，这个小高与其他人不一样。这位经理就将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向小高道歉！后来生意做成了，他们也成了好朋友。
在实际的谈判过程中，还需要认清情与原则的这一矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，而对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糙化，让客户产生误解。
在商业谈判的过程中，“生意没有成交，就是你没有练个好口才，没有把话说好。”这一点也不夸张，生意场上就是这样，买卖能否成交，关键在于是否说好，是否问好。只有说好了，问好了，那样你才能够占据主动，促成谈判。
3．口无遮拦失去主动
说话口无遮拦是与人交流的大忌。轻则可以让人失去说话的主动，达不到交流的目的，重则可能会失去性命，所以人们在与人说话的时候切记这一点。
明太祖朱元璋做了皇帝后，非常忌讳他人谈及他贫寒的出身。当时，故乡的一些亲朋好友以为他会念及往日情分，给他们封个一官半职。朱元璋担心这些人会在朝堂之上破坏他的形象，于是很少接见这些人。
有一天，与朱元璋一起玩到大的两个人来到南京，经过几番波折之后终于见到了朱元璋。其中一个性格直爽，出言无忌，和朱元璋一见面就直接说：“朱老四，你现在做了皇帝，多威风啊！还记得以前的事情吗？那时候你我都给人家放牛，一次我们把牛放在一边，在芦花荡里把偷来的豆子放在破瓦罐里煮着吃，还没煮熟，你就抢着吃，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了，汤也泼了。你只顾从地上抢着抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴去，梗在喉咙里，差点没把你噎死。最后还是我叫你把青菜叶子放进嘴里，才把那根红草带下肚子里去……”还没等这个人说完，火冒三丈的朱元璋就连声大叫：“哪来的疯子在这里胡说八道，赶紧推出去砍了！”
接着，朱元璋满脸杀气地盯着尚且活着的这个穷哥们，问他有什么要说的。这个人赶紧说：“我主万岁！想当年微臣跟您东征西讨，记得有一次去扫荡芦州府，在打破罐州城之后，汤元帅逃跑了，窦将军被您捉住，不料红孩儿当道，多亏小的叫来了蔡将军救急。”朱元璋一听转怒为喜，把他留在了京城里。
说话的技巧就在于要看人、看景说话，而不是逢人都说一样的话。如果与任何人说话都不假思索，想什么就说什么，这就是口无遮拦了，而口无遮拦就很可能会落得像朱元璋的这个直爽朋友一样的下场。
汉明帝在位时，对朝中官吏要求极为严格。三公九卿虽是朝中重臣，但同样难以逃脱责罚。当时，有位尚书郎不知因何事使得龙颜大怒，遂被汉明帝杖打。这位尚书郎承受不了汉明帝的责罚，情急之下躲到床下。汉明帝气急败坏，以杖击床，令其立即从床下爬出来。该尚书郎死活也不愿意爬出来，在床底诵道：“天子穆穆，诸侯皇皇。未闻人君，以杖撞郎。”汉明帝听了他的这段话后，不好意思再拿他出气，遂不再责罚他。
所谓“伴君如伴虎”，作为一个大臣，首先要懂得伴君说话之道，从而达到明哲保身之效，然后再去全心全力施展自己的才华和报复，否则在尚未崭露头角之时，便因为说错了话而失去了生命，何来报复，所以掌握说话技巧是非常重要的，像前秦的王猛就是一个能够掌握说话主动权的典范。
前秦世祖苻坚僭位后，拜王猛为中书侍郎。当时，始平这个地方治安很混乱，抢劫盗窃事件时有发生。不仅如此，该地的众多豪门望族无视法纪，横行霸道，令世祖苻坚难以安心。为了治理始平，苻坚转封王猛为始平令。
王猛到任后，申明法纪，澄察事实，辨明善恶，用严酷的刑法来惩罚或警戒豪强。在治理始平的过程中，王猛曾用鞭刑处死了当地的一位官吏。于是，当地的百官贵族上书诉讼。上级官员经审查核实后上奏苻坚，苻坚下令用囚车将王猛囚禁，然后迁往朝廷监狱。
王猛入狱后，苻坚亲自问王猛：“治理一个国家，首先应该用德来感化百姓。可如今，你到任没多久就大开杀戒，杀人无数，这是何等的残酷！”
王猛正言道：“我听说治理一个安稳的国家需要用礼仪道德，治理一个混乱的国家需要运用法纪。皇上没有认为臣没有才能，把治安急剧混乱的地方交给臣治理，臣必须小心谨慎地替皇上翦除这里的不法分子。如今刚杀了一个罪大恶极的犯人，还有很多不法分子需要惩治。如果臣不能够将该地的不法分子肃清并绳之于法，臣情愿受鼎镬之刑来向皇上表示歉意，辜负皇上所托。我岂敢滥用刑法进行残酷的统治！”
听完王猛的话后，苻坚对群臣说道：“王猛就是我的管仲（字夷吾）和公孙侨（字子产）！”随后，他赦免了王猛。
苻坚不明真相便将王猛囚禁时，王猛虽然为人率直，但是聪明的他没有像其他大臣一样暴怒指责苻坚昏庸无道，而是用转个弯，用先陈述自己的忠心，然后再说明实情，从而让苻坚知道自己在为国尽心尽力的办事，这样就把自己从死亡的边缘拉了回来，这就是一个会说话的聪明人自救的最好方法。
4．深入主题，抓住说话主动权
打个比方，谈判可以说成是一个“达成买卖双方都满意的协议”的一个过程。任何一个优秀的销售人员都知道，谈判重在建立关系，而不只是做一次交易。能够与客户建立好关系的人，就是抓住谈判主动权的人。
销售人员在销售中应该努力使自己成为顾客的顾问，为顾客提供解决问题的方案，寻求与顾客建立并保持一种长期伙伴关系。有一个较好的谈判能力是每个销售人员必备的技能。
（1）避免争论
销售人员在谈判前的时候，最重要是明白自己的谈判意图，在思想上要做完全必要的准备工作。然而，谈判双方为了谋求各自的利益，必然会在一些问题上发生争论。当双方意见出现分歧后，要控制住感情用事，保持冷静，尽可能地避免争论。因为争论不仅于事无补，而且只会使事情变得更加糟糕。
