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第19章 激励的艺术:“高帽子”真的好使(3)

所以,领导者不但要为下级树立远大的理想,而且要学会把这个理想和实实在在的工作结合起来,一步一个脚印地前进。

★巧用激将,迸发力量

一位成功人士赵先生,他在回忆自己的成长经历时充满深情地提到以前的某位老师,很有感慨地说如果没有老师当年讲的话,可能就没有今天。听者们在心里暗自猜想:老师当年讲的可能是很深情,很有鼓动性的话吧,哪知事实往往出乎意料。

赵先生说,自己从小调皮捣蛋,无心学习,整天打架……总之是劣习成性,没有哪个老师能把他驯服。后来有位老师当了他的班主任,在一次他把邻班同学的头打破以后,老师怒气冲冲地对他说:“我看你确实是扶不起来的阿斗,没有什么出息了,如果你以后能有点出息,那真是太阳从西边出来了。我把手指头剁了也不相信你能干出点什么……”

他说老师的话对年少的他刺激很大,他没想到老师会从心底里瞧不起他,认为他不会有出息。于是,他决心改掉所有的劣习,好好学习……最后,他终于成功了。那时,他才明白老师话中真正的含义。

这是使用“激将法”的一个典型的例子,抓住被激励者的心理,狠狠地泼他一盆冷水,打击一下他的情绪,这样他会在愤怒之下迸发出更多的力量,这其实也是一种激励。

三国时期的诸葛亮就十分善于运用激将法:在马超率兵来犯时,张飞请令出战,诸葛亮却故意说:“马超家世代簪缨,马超勇猛无比,在渭水把曹操杀得大败,看来只有调回关羽来才行。”这一下激恼了张飞,他立下军令状,出战马超,最终使马超投降,诸葛亮的激将法起了重要的作用。

身为一名领导,与员工接触的机会非常多,有时,你会发现某位工作杰出的员工,因为多次出色地完成任务而沾沾自喜,甚至有点飘飘然了。无论对上司,还是对同事都不甚礼貌……这时,你就应该适当地“激”他一下,对他说:“我觉得和你一块工作的小李挺出色的,上次你完成的计划也有他一份功劳吧。你可得加紧努力啊……”

这样,他会感觉到身边的压力,从而收敛自己的得意情绪,并且会更加投入地工作。当然,使用“激将法”还要视员工的态度和他的心理承受能力而定。否则,如果员工的心理承受能力较差,你的激将法不但无法收到预期的效果,甚至会让他一蹶不振。

那么,怎样把握“激将法”的语言技巧呢?不妨注意下面几点。

1. 对待不思进取的员工

有些员工精力充沛,没有压力,很容易满足现状,不思进取,工作也没有什么出色的记录,对于这种人,你就应该经常激激他,并且把一些重要的工作交给他。这时你可以这样对他说:

“小王,这项工作只能交给你了,我知道你平时工作记录不是很出色,但是没办法,公司现在实在没人手,我希望你能尽心尽力地完成它……”

听完这话后,小王肯定会不舒服,甚至会有不服气的感觉,心里会想:凭什么说我工作不出色呢?我要让你看看!这样,他会把怒气转化为工作的力量,全心全意地去工作……所以,你不仅用他的过剩精力来提高了效率,而且也让他在出色完成工作后有种成就感,从而更加热爱他的工作,这也是评价员工工作的一种技巧。

2. 对待自卑感的员工

有些员工虽然很有才华,但是有些自卑感,总怕自己干不好,这时你若狠狠打击他,会让他更加怀疑自己的能力,所以你采取行动时不要太鲁莽,要讲点方法。

对待这种员工,要采取“唱双簧”的方式,找个人配合,一个唱黑脸,一个唱白脸,一搭一唱,效果会很好。

打个比方,作为管理者的你要斥责一名年轻的员工,你唱的是黑脸,你应该对员工强悍一点,严厉一些,然后由你的助理——“白脸”上场,也就是你训斥后让助理找他,让你的助理扮演一个和善的角色,告诉他:“其实领导是想用‘激将法’激励你,说实在的,他挺欣赏你的,一直希望你……”

这样,他会感觉到你对他的期望,心里不免有点高兴,同时也领悟到你给他的压力,所以会很认真地更加自信地工作,那样,效果自然是没得比了。

在这种场合,应该是“白脸”唱主角,但千万要注意唱“白脸”的助理是否可靠,绝对不能让他夸大其词,信口开河甚至在后面说你的坏话,否则后果是难以想像的。

适当地对你的下属使用“激将法”,你会发现他们的工作效果会更好。

★利用好胜,激发潜能

一位成功的领导者应善于激发下属的好胜心,因为这确实是使人们振奋精神,接受挑战的可靠办法。激发好胜心可以使下属斗志高昂。

艾尔?史密斯曾任美国纽约州州长,他曾经成功地使用好胜心而创造了一个奇迹。

一次,史密斯需要一位强有力的铁腕人物去领导魔鬼岛以西最臭名昭著的辛辛监狱,那里缺一名看守长。这可是件棘手的事。

经过几番斟酌,史密斯选定了新汉普顿的刘易斯?劳斯。

“去领导辛辛监狱怎么样?”史密斯轻松地问被召见的劳斯,“那里需要一个有经验的人去做看守长。”

劳斯大吃一惊,他知道这项任务的艰巨。他不得不考虑自己的前途,考虑这是否值得冒险。

史密斯见他犹豫不决,便往椅背上一靠笑道:

“害怕了?年轻人,我不怪你,这本就是个困难的岗位,它需要一个重要人物来挑起担子干下去!”

这句话激起了劳斯的好胜心,他最终接受了挑战,并在辛辛监狱待了下去。

后来,劳斯对监狱进行了改革,帮助罪犯重新做人,成了当时最负盛名的看守长,他创造了奇迹。这奇迹本身也可说是史密斯巧妙利用了好胜心,激发下属的潜能而创造的。

好胜与挑战是人之天性。对于许多工作,只要你善于激励,他们一定会以最大的热情去干,并干好这些工作。

有一家暖气机制造厂,由于员工一直完不成定额,经理非常着急。为此他几乎使用了所有的方法,说尽了好话,又鼓励又许愿,甚至还采用了“完不成指标,开除你”的威胁手段,几乎毫无效果。

最后只好向总经理做了如实汇报。随后,总经理就走进了工厂。当时,日班马上就要结束,他问一位工人说:“请问,你们这一班今天制造了几部暖气机?”“6部。”那位工人回答。总经理没再说话,只是拿了一支粉笔在地板上写下一个大大的阿拉伯数字“6”,然后转身离开了车间。夜班工人接班时,看到了那个“6”字,便问是什么意思,那位准备交班的日班工人说:“老总刚才来过了,他问我们制造了几部暖气机,我们说6部,他就把它写在了地板上。”

第二天早上,总经理又来到了工厂,他看到夜班工人已把“6”字擦掉,写上了一个大大的“7”字。日班工人接班时当然看到了那个很大的“7”字。他们毫不示弱,发愤抓紧干活。那晚他们下班时,地板上留下了一个颇具示威性的特大数字“10”。显然情况在逐渐地好起来。不久这个产量一直落后的工厂终于有了很大的起色。

领导者要使工作圆满完成,就必须形成竞争,激起人们超越他人的欲望。

一个成功的领导,应当经常“制怒”,不论什么时候都要保持冷静的头脑,不让一时冲动的感情扰乱理智。但从激励角度来说,领导者又应当学会“激怒”,随时点燃员工的“心头之火”,使自己的团队有高昂的斗志和良好的战斗力。

★精彩必读:首经贸大学校长文魁新年贺词

骆 驼 品 格 与 奥 运 精 神

2006-01-05 00:00:00.0

校长 文魁

2007年,非凡之年。

这一年,首都经济贸易大学在科学发展观的引领下,奋发向上,积极作为,学科建设和校园建设都取得了新的进展。国家级重点学科、国家级特色专业、党建评估优秀……一项又一项饱含着全校师生员工智慧和汗水的骄人业绩必然在学校发展史册上写下浓墨重彩的一笔。

这一年,首都经济贸易大学以不懈地努力,不断地进取,继续传承和谱写自己的文化,将骆驼精神进一步砥砺出一种特有的骆驼品格:朴实、踏实、扎实。

朴实,就是为人质朴、诚实,一切从实际出发,不图虚名,不说空话、不文过饰非,一是一、二是二,尊重事实、实事求是,是非分明、克己奉公,真诚待人、爱岗敬业,勤俭节约、艰苦奋斗;

踏实,就是做事切实、务实,脚踏实地、务求实效。心无旁骛、专心致志,志不求易、事不避难,从小事做起,注重细节,钉是钉、铆是铆,有板有眼、稳扎稳打;

扎实,就是业绩经得住实践的检验、经得起历史的检验。高标准、严要求,一丝不苟,不偷奸取巧、不急功近利,重基础,谋长远,靠得住、可持续,一步一个脚印,业绩实实在在。

骆驼品格的“三实”,其牢固的根基在于一个“实”字,“实”将成为首经贸人的标识。

2008年,奥运之年。

新的一年,首都经济贸易大学将与奥运同行,确保奥运盛会成功,是全校师生员工的光荣使命和神圣职责。

新的一年,作为北京的大学,要全力以赴,各项工作都要服从服务于奥运。不但要在志愿者服务等各项工作中做出优异的成绩,而且所有师生员工都要表现出高尚的情操和饱满的精神状态。更重要的是,在奥运之年,要弘扬奥运精神,以“更快、更高、更强”的标准,把学校各项工作推向一个新的阶段。

更快,我们还可以理解为工作节奏更快、前进步伐更快;

更高,我们还可以理解为工作标准更高、质量水平更高;

更强,我们还可以理解为职业实力更强、能力本领更强。

奥运精神的“三更”,其永久的魅力在于一个“更”字。讲的不仅是快、高、强的奋斗目标、求胜利、不服输,而且“更”内涵着顽强不屈、勇于拼搏、战胜自我、永不满足、挑战极限的精神。奥运“三更”内涵是和我们骆驼“三实”品格高度一致的。从词面上看,“三实”与“三更”不同,一个沉稳,一个高昂,但两者充满着辩证的内在联系,“三实”是“三更”的起点和基础。哪一个奥运冠军,不是运动员朴实、踏实、扎实的训练才荣获了桂冠,而具有朴实、踏实、扎实品格的人,其业绩的更快、更高、更强也将成为必然。

我们要在学习、弘扬奥运精神的过程中,继续铸就首经贸人的骆驼品格,以骆驼品格培育奥运精神,以奥运精神彰显骆驼品格。

奥运之年,我们要把奥运精神融入学校各项工作中,加强制度建设,聚焦课堂教学、提升育人本领。以骆驼的朴实情怀,踏踏实实工作,把业绩搞得扎扎实实,使我们这所大学教学、科研、管理、社会服务各个方面,进步更快、水平更高、实力更强。

(原文摘自首都经济贸易大学校报网络版。这是首都经贸大学校长文魁2008年的新年贺辞,生动形象、风格不俗。全文围绕“骆驼品格”与“奥运精神”展开,激励全校师生:“以骆驼的朴实情怀,踏踏实实工作,把业绩搞得扎扎实实,使我们这所大学教学、科研、管理、社会服务各个方面,进步更快、水平更高、实力更强。”)

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