这样5月28日凌晨2时30分，南航一架编号为B2921的波音737飞机，从武汉天河机场起飞，3时45分平稳降落在广州白云机场上。久候的工作人员立即将病人抬上救护车，急送广州中医药大学第一附属医院抢救。由于伤者多年跟蛇打交道较有经验，被毒蛇咬伤后伤口处理较好，又能及时赶到广州的医院救治，病情迅速消退，8天后便安全出院了。
黄老板掷金10万元救治打工仔的事迹传播之后，6月3日黄老板陪着江海水出院回到武汉。消息传出，武汉三名“的士”司机，专门从市内驱车到郊外的天河机场，争着免费接送这位好心的黄老板及打工仔阿水。司机吴汉明说，我虽然为此减少一百多元的收入，但我乐意。社会上许多人知道黄老板的“广广蛇府”有困难，纷纷表示支持相助，还有人为此上门捐款，“广广蛇府”也因此比平时热闹起来……3.全面关爱员工的联邦快递公司
每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心和超级中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。
联邦快递之所以能取得令人瞩目的成就，有赖于以下管理原则：
（1）扩大员工的职责范围。
公司创始人、主席兼行政总监弗雷德·史密斯创建的扁平式管理结构，不仅得以向员工授权赋能，而且扩大了员工的职责范围。
与很多公司不同的是，联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑。他们可以求助于公司的保证公平待遇程序，以处理跟经理之间不能解决的争执。
公司还耗资数百万美元建立了一个联邦快递电视网络，使世界各地的管理层和员工可建立即时联系。它充分体现了公司快速、坦诚、全面、交互式的交流方式。
（2）恰当地表彰员工的卓越业绩。
联邦快递经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。其中几种比较主要的奖励有：祖鲁奖、开拓奖、最佳业绩奖、金鹰奖、明星/超级明星奖等等。
联邦快递的经理会领导下属按工作要求做出适当个人调整，创造一流业绩。公司设计了考核程序和培训计划，以确保经理知道如何做出正确的榜样。公司的高级管理就是下级经理的榜样。
（3）善于改变规则。
联邦快递选择了固定价格体系来取代按邮区划定的路程和运量定价体系，在货运业引起了巨大轰动。这一改变不仅简化了联邦快递的业务程序，也使客户能够准确预测自己的运输费用。弗雷德说服国会使美国民航管理委员会解除对航空快运的限制后，开辟了隔夜送达货运业务，使对手公司也纷纷受益，整个行业的利润增加了10倍。
（4）积极利用技术软件。
联邦快递的经验证明，在这个信息时代，一个公司创造和整理的信息，其价值远不止于在公司内部使用。公司有一种百威发运系统，可以接定单、跟踪包裹、收集信息和开账单。公司约2/3的运输都是通过这个系统或者联邦快递发运电子运输系统来完成的。
1994年，联邦快递有了自己的网址。客户可以通过公司的主页了解有用的信息，还能打开公司的C。SM。S数据库。联邦快递拥有专门的软件联邦快递发运系统，使运输过程自动化。联邦快还创建了自己的企业内部网，供公司内部专用。
（5）激励员工去树立公司形象。
令人仰慕的形象要花很多年建立。要经过周密的计划、利用不同的资源、一心一意去做才能把它传递出去。公众现在已经把“交给联邦快递”这句话同遵守诺言等同起来，这可以说是联邦快递的成绩之一。
想到联邦快递就会想到创新。联邦快递总是在寻找各种独特的方法来满足或预测顾客的需求。联邦快递激励员工去树立公司形象，努力塑造一种既为客户、也为员工着想的企业形象。公司精心建立起来的形象有益于保持并扩大其市场份额。联邦快递从不为自己找借口。成功的广告节目加强了公司的声誉，员工以自己的工作为自豪的信心同样使公司声誉倍增。
4.善于调动员工积极性的巴菲特
在全世界的证券行业，几乎无人不知无人不晓世界头号炒股大师沃伦·巴菲特。他在1956年以100美元人市，至1996年个人财富已达152亿美元，居世界亚富（首富为比尔·盖茨180亿美元）。假如有人在1965年用1万美元购人巴菲特的伯克希尔公司的股票，至今就会拥有5100万美元！
而如果当时把这1万美元买了标准普尔指数基金，你只能赚49.7万多美元。
巴菲特为何取得如此辉煌的成就？其中有一条就是巴菲特善于调动员工的积极性。
巴菲特总是鼓励员工如何识别优秀的企业，积极去发掘优秀的企业。
识别与挖掘优秀的企业。这是其致富的关键。巴菲特这些炒股奇招，不仅应用于公司，也发扬于家庭，取得家人的支持。他总是不失时机地教导员工和家人要懂得潮起潮落的哲学。当他事业有成的时候，总于每年圣诞节的早餐，分给每一位家庭成员一个装有l万美元的信封作为圣诞礼物。之后，他又用最近投资的1万元等值的股票，和每一个人交换刚才发出去的1万美元现金。家庭成员们都乐意这种交换。大家心里明白，他们手中的、最新被沃伦看准的股票，有更大的升值。在过去32年中，他的投资组合创造了23.8%的平均年复利报酬率的佳绩。对巴菲特来说，经过这种交换，调动了全家人来关心股市，支持他的事业。
1.善待员工等于善待自己
从老板的角度来看，善待员工等于善待自己。
有的老板对员工极为苛刻，今天看这个不顺眼，明天又认为那个应当“滚蛋”，似乎天下就他一个人是有用之才。任何人才到他这里，都难有所作为。在此，奉劝那些老板学学战国时期齐国的孟尝君，用人用其长，别只揭其短。孟尝君相齐数十年无祸，在很大程度上得益于他善用人。他不仅结交诸侯显贵，而且还与三教九流的人都成了朋友。即使“鸡鸣狗盗”
之徒，也能派上大用场，发挥其长处为己所用。而时下一些老板，是怎样做的呢？
老板若给员工以关心，员工就会回报老板以忠诚；老板若想员工之所想，员工必为老板排忧；老板若不把员工当人看，员工岂能把老板当作人？
由于企业的经营管理，把老板和员工结为一个利益共同体，可以说，一损俱损，一荣俱荣。有的老板却不明白这个似乎很浅显的道理，他们很刻薄地对待员工，自以为掌握着员工的命运，结果对员工伤害很大，给自己的损失更大。
小陈在卷烟厂上班，昨天在车间门口吐了痰，被老板看见了，就扣了本月奖金，还通报全厂批评。小陈不服，觉得老板处罚太重，自己在众人面前丢了面子，特别是正热恋的对象，开始不理他了。小陈趁人不注意，用皮鞋狠狠地踢了已装箱的外运烟。结果，这批好不容易争取来的大宗订货，不久，全部退回。原因是质量不过关，抽检的样品则正好是小陈踢过的那几箱烟，加长过滤嘴有不少脱落。老板气得发火，可总查不出是谁所为，小陈看着老板沮丧的样子暗自窃喜。
有家医药公司新研制了一种治胃病的口服液，投放市场后，很快打开了销路。特别是在东北还出现了热销，老板正在计算会有多少利润时，突然发生了一件怪事。在东北一城市，竟出现了一用户的投诉。原来，他刚从药店买的口服液中，竞发现了苍蝇。这种令人作呕和厂家名誉扫地的事，一经当地电视、报纸曝光，立即引起势不可挡的退货潮。还未等老板醒过神，这种口服液已被赶出了这座城市，且波及四邻……面对如山的退货，老板开始冷静地寻找那只该死的苍蝇从哪儿来？他至今也未弄清楚，做梦也想不到这只让他失去一个城市市场的苍蝇，是他那天随意骂了一句的那个员工装的。说来也有些巧，那个员工正好孩子有病，无心工作，那只苍蝇正好飞到了他面前，一切就这么简单、自然……从这位老板蒙受损失的事使人想到了“如果”，如果那位老板善意地、讲究方式地批评随地吐痰的员工，如果这位老板能了解员工的疾苦，能关心孩子生病还坚持上班的员工，那肯定不会是已经出现的结果了。
赵先生去开发区一家计算机软件开发公司应聘。最初一切顺利，他在众多的应聘者中很幸运地被录用了。但签聘合同时，他傻眼了。当人力资源部的小姐递过早已打印的合同，要求只签个名就来上班时，他并未像其他被录用者欣然提笔，合同的严肃性促使他仔细看了每一个条款。真是不看不知道，一看吓一跳，在那些对员工要求的条款中，很多都是《劳动法》明文禁止的。比如每周六要上班，晚上要开会，迟到一次罚一百元，造成一次经济损失，处罚经济损失的99倍等。赵先生被录用的高兴劲，顿时没有了，他拿着合同发呆。
有的民营企业干脆就不签合同，只把员工的档案、有效证件扣压，让你想流动也流动不成。有的人已离开好多年了，各种关系还被扣着，为此而引起的纠纷不在少数。
作为企业老板，最忌讳吝啬、拒谏、不关心部下。
有的老板，对员工一分钱一分钱地算。诸如报差旅费、克扣工资、甚至上班喝水等都要“算清楚”。如此单纯的金钱关系，还有什么关爱呢？
朱小姐周日不幸扭伤了脚，刚好周一单位要加班开会。她便忍着剧痛，在医院就向部门主任打电话请了假。原以为按公司的惯例，一天以内的假，部门主任批了就行了。不曾想，老板在全体员工点名后，宣布：“今天未参加会议的人，无论什么原因，每人扣工资两百元。”在这位老板眼中，不来开会的员工，都是有意躲避，必须处罚。但不管员工在这个时间内是否出现意外，其蛮横无理可见一斑。
朱小姐作为公司一名骨干，脚伤好了以后，还会像以前那样尽职尽责，全身心地投入工作吗？恐怕唯有老板本人知道。从这个意义上讲，善待员工不就是善待老板自己吗？
2.要有沪才之魄
说起对人才的爱惜保护来，有两位古人很值得我们称颂。
一位是坚持公正无私选才的陈阜卿。南宋高宗绍兴二十三年，二十九岁的陆游到南宋都城临安参加进士考试，与陆游一起参加考试的有权倾朝野的奸相秦桧之孙秦埙，担任这次考试的主考官是两浙转运使陈阜卿。秦桧事前示意陈阜卿把其孙秦埙录为第一名。陈阜卿面对的，一边是权相之孙，一边是才子陆游。若把秦埙擢为第一，可以升官发财，对自己前途非常有利；若选陆游为第一，国家可得真正的人才，而自己则有贬官杀头之险。他面对才子陆游的试卷反复思考，最后终于毅然决定把陆游录为第一名。为此事他险遭秦桧杀害，幸亏秦桧很快就病死了。
另一位是力荐林则徐的王鼎。在林则徐禁止鸦片的过程中，王鼎是军机大臣中唯一支持林则徐的人。1840年鸦片战争爆发后，道光皇帝被英国的船坚利炮所威胁，将林则徐撤职查办。这时王鼎正在河南治理黄河，他对林则徐爱国获罪深为不平，决计尽力营救这位力主禁烟御海的朝廷重臣。
遂以林则徐熟悉河工水利为由，奏请其协助自己堵塞决口，道光帝准奏。
第二年堵口竣工，正举行盛大的庆功宴会，忽传圣旨到，命令林则徐仍然到伊犁去。王鼎愤愤不平，而君命难违，只得与林则徐洒泪而别。
王鼎日夜兼程，餐风露宿，奔回京城，奏请皇帝重新起用林则徐。这位七十五岁的老臣置个人荣辱安危于不顾，慷慨陈词，据理力争，悲愤至极，涕泣交颐。而厚颜无耻的穆彰阿竞公然诋毁林则徐禁烟惹怒英国人，不堪录用。气得王鼎在军机处每见到穆彰阿就厉声责骂，历数其罪恶。即使在朝廷上，当着道光皇帝及群臣的面，他也把穆彰阿怒斥为秦桧、严嵩一样的奸贼。道光皇帝望着心直口快、须发斑白的王鼎，只好微笑道：王爱卿，你喝醉了。王鼎辩护道：皇上，臣没有喝醉，所骂都是实话，请您明察。道光皇帝无奈，只得命太监将其扶出。王鼎不服，又走上朝廷反复推荐林则徐，道光皇帝不高兴，拂袖而起。王鼎快步上前，扯着道光帝的衣角苦谏重用林则徐，始终没有说服道光皇帝。
王鼎荐林则徐不成，气不思餐，愤不能寝，思量再三，不惜以头颅护良才。当夜写了遗书，弹劾穆彰阿十条大罪，吁请道光帝洞察其奸，将其诛灭以谢天下，并力陈林则徐是一个难得的人才，恳请皇帝予以重用。写完，就上吊自杀，希望能以死打动道光帝，起用林则徐。
陈阜卿和王鼎两位古人，值得我们称颂的不仅是爱才之心，更重要的是护才之魄。他们两人为了保护人才，无私无畏，完全不考虑自己的利益得失，职位贬擢。坚持唯才是举，唯才是护。为了人才，献上自己的生命也心甘情愿。这种精神值得每一位企业家很好的学习。
3.对有优越感的下属要区别对待
雇员的优越感是什么呢？如果不正确认识和对待的话，他们就会以此为资本。这种情况并不利于雇员的成长。
那种学历、门第、经历都很好，而且有能力的人，可以说是优秀分子。
如果你有这样的雇员，应当充分利用他们。即使他们比你年轻，也应当尊重他们。
没有能力而又优越感很强的人，并不是真正的优秀分子，所谓优越只是他们本人的一种幻觉。对于这种雇员不能委以重任。
如果老板自己有优越感的话，首先要和自己进行斗争。因为，这种思想会导致你失去雇员的信任。
对待既有能力又有优越感的人的方法：
公司需要有能力的人作为中流砥柱，尊重有实力的人是，理所当然的。
因此，这与年龄毫无关系。真正有实力的人不会有意炫耀自己的学历、门第和经历。只要你能够充分肯定他们的成绩，就能和他们成为好朋友。与他们对立是毫无意义的。
对待那些“自以为是”者的方法：
有些人都50岁了，但没有作出任何成绩来。可是，他们却总自以为是地对别人吹嘘自己是某某名牌大学毕业的，说什么那时考某某名牌大学有多么困难。对于这些没有必要去和他们计较，只当做耳旁风吹过就算了。
