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第8章 用幽默打开工作渠道(1)

工作中离不开幽默。无论你是领导还是员工,无论你是老板还是职员,无论你是老兵还是新手,无论你从事什么职业,如果你拥有了幽默,就会为你的工作增色,就会增加你的亲近感,就会帮你建立良好的人际关系,就会挖掘你的聪明才智,就会提高你的工作效率,就会有效地推销你和你的产品。幽默也是生产力。

应聘中的幽默

随着我国市场经济体制的建立,"自谋生路"的就业方式给求职者带来挑战。甚至在过去被称为"天之骄子"的大学生想找一份好工作也不容易。当然,要谋到一个称心如意的职位,首先还要靠自身素质,但是其他因素也将对求职者的前途造成很大影响。比如在面试过程中,运用幽默技巧就有助于取得成功。请看下面这个例子:

一位刚毕业的大学生在应聘一个工作职位时,要接受一项测验。当他做到其中一题--"cryogenics"是什么意思时,他停下来苦思。最后,这位大学生写下了他的答案:"这个字的意思是我最好到别处去工作。"结果,他取得了成功。

富有创意的思想加上幽默的力量,往往能使应聘者被认可。创造力,加上幽默力量的推动,能帮助我们更有弹性地去处理事情。其实创造力能激发一个人在他生活和事业各方面的成就。我们可以运用富有创意的方式来达到某种目的,用它来寻求答案,有时要凭借幻想来发现,在大脑里设想:"如果我这样做的话,会怎么样?"在美国,也有求职者利用幽默机智取得成功的故事。

美国中央情报局需要一个高级特工,前来应聘者需要经受一系列的考验。

经过层层筛选,最后剩下了两男一女3名人选。马上就要进行最终考验以确定谁将获得这个高级职位。

主考官将第一名男子带到一扇铁门前,交给他一把枪,说道:"我们必须确信你能在任何情形下服从命令。你的妻子就坐在里面,进去用这把枪杀死她。"这名男子满脸惊恐地问道:"你不会是当真的吧?我怎么能杀自己的妻子啊!"于是他落选了。

接着是第二位男子,主考官交给了他同样的任务之后,他先是一惊,不过还是接过枪进了门。

5分钟过去了,没有一点动静,然后门开了,这名男子满睑泪水地走了出来,对主考官说:"我想下手,但无法扣动扳机。"自然,他也落选了。

最后轮到那位女子。

当她被告知里面坐着她丈夫,她必须杀死他时,这位女子毫不犹豫地接过了枪,走进门去。门还没关严,就传来了枪声。

连续13声枪响之后,又传来了尖叫声和椅子的碰撞声。

几分钟后,一切又归于平静。

门开了,女子走了出来,擦了擦额上的汗水,生气地对考官说道:"你们这些家伙,竟然不告诉我枪里装的都是空弹,害得我只好用椅子把他砸死了。"

这个故事说明无论参加何种面试,只要勇敢镇静,诙谐风趣,巧妙地、适时地、适当地转换话题,并且妙语连珠,谈吐不凡,便可取到立竿见影的效果。

幽默的宣传、推销自己

在这商业化的社会上,积极地推销自我能力的人越来越多,虽然能力的高低是重要的决定因素,但推销方法的高明与否则往往是成败的关键。有些人甚至就因为方法不好,虽然颇具才华,但却不能给人好的印象。如果在自我推销的过程中加入幽默的成分,相信会收到事半功倍的效果。

美国著名销售大师杰弗里·吉特默为他的猫制作了一张名片。每次推销的时候,他都会跟客户说:"我的丽托猫有一张自己的名片。她是我的吉祥物。无论我要找哪份重要文件,总会发现她躺在上面,这很有趣。而我每次参加研讨会的时候,我总会散发它的名片。原因只是为了逗人一笑。但是,每个收到名片的人都会保留它,把它拿给别人看,并和别人谈论我。"

杰弗里·吉特默为他的小猫设计名片并到处分发,这是多么有趣的创举。如果有人给你一张这样的名片,你会怎么想?你会通过它而记住对方吗?很明显,通过这种方式,杰弗里·吉特默成功地推销了自己。所以,请记住名片是你的形象的代表,它应当有新意、有趣、吸引人。

自夸的幽默技巧也能被应用在自我宣传中。与其说自夸可耻,勿宁说它是一种宣传、广告,是所有商业行为的基础。日本百货业界的巨人,丸井百货公司在推出可以签账购买任何东西的"绿色签账卡"时,有一句很幽默的自夸词:"除了爱人之外,什么东西都卖给你。"日本罗德企业集团在韩国的休闲购物据点罗德广场落成时,其企业总裁重光武雄就说了一句颇有幽默感的话:"除了葬仪社之外,我们应有尽有。"

但是,在向别人推销自己时,如果言辞太过于自夸,在较含蓄的社会中还是不太容易被接受的。不过,同样是一句自夸的话,若是由具有幽默感的人来说,可能就比较不刺耳。下面就是一个以幽默的方式来夸耀自己的佳作。

美国职业棒球界的某选手曾夸耀他自己的跑步速度说:

"我若告诉你我能跑得多快,您恐怕吓死哦!只要我打出全垒打时,观众还没听到球棒打到球的声音,我人可能已经到一垒了。"

--这么说来它的速度简直就是超音速了嘛!

自夸的话语之所以听起来很逆耳,是那些话语中经常带有夸张不实的描述,或许我们可以更肯定地说,自夸的话多少有些吹牛。可是,现在则是个自我推销的时代了。强鹰若是不张爪,可能将捕不到好猎物而终其一生。反倒是那些本身毫无才能,因装着尖锐假爪的劣鹰,却能时时大快朵颐。

不过话虽如此,但过分或过于低俗地自我炫耀,还是会招致别人反感的。因此一句要兼具自我宣传和自我炫耀的话,它必须是具有适度的幽默感,才能避免引起反感,并让人愉快地接受。一句话,自我推销要大胆,自我宣传要幽默。

面对困难不妨幽默一下

工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中,我们有成功的欢乐,也有失败的酸楚;有晋职的喜悦,也有加薪的愉快。但有时也难免人际关系的不协调,上下左右的不相容。如果运用幽默,我们的工作肯定会一帆风顺,卓有成效。

无论是在人事变动时被派到分公司,或转任较低职位的工作,都无须气馁颓丧。因为世事变化无常,就算被分至分公司,也是培养实力的大好机会。

某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说:

"喂!你也用不着太气馁,不久以后,我们还是会把你调回总公司来的!"

那位被调的职员以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:

"哪里?我才不会气馁呢!我只不过觉得像董事长退休时的心情而已。"

这才是一个能做精神上深呼吸的人,面对外调,他不气馁,他懂得靠幽默来调节自己,从而能够使自己以良好的心态投入到新的工作中去。面对工作中的困难,我们除了要调节好自己的心态外,还能通过运用幽默与人分享笑,寻找一个共同的目标方式,来帮助我们在工作中取得他人的支持,从而摆脱工作困境。

卡普尔担任美国电话公共公司的最高行政主管时,有一次主持股东大会,会议中大家情绪非常激昂。会议的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。

其中有一个女人不断质问公司在慈善事业方面的捐赠,她认为应该多些。

"公司在去年一年中,用于慈善方面有多少钱?"她带着挑战性的口吻地问。卡普尔说出有几百万时,她说:

"我想我快要晕倒了。"

卡普尔面不改色地说:"那样好些。"

最后,随着会场中大多数股东的笑声--包括他的挑战者们,紧张的气氛终于轻松下来。

卡普尔将看来似乎敌意的幽默,转变为人性的力量,化解紧张的一刻,解除大家焦虑的心情。

面对挑战者,卡普尔幽默地表达了重要的信息:"我们的企业是人性化的,我们应该关心他人,关心社会慈善事业。"这样,就使挑战者认识到自己的自私和缺乏人情味,也使卡普尔得到了其他挑战者的理解和支持,从而顺利摆脱工作的困境。

不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,老板或属下,幽默都能帮助你与他人的沟通和交往,帮助你解决工作中的问题并顺利渡过困难的处境。

工作中,面对自己的成就不能骄傲自夸,这会拉开你和别人的距离,使自己站在了所有人的对立面,这时不妨运用幽默,调侃一下自己的光荣和优点。

1950年,当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时,有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋,也不准备庆祝一番。

"毕竟,"布劳先生说,"这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。"

布劳先生的幽默以对,显示出他为人不骄傲不自夸,能以新的眼光看待自己的荣耀,强化了自我形象,也更能赢得别人的尊敬。

我们认为"谦虚是美德",并不是说凡事都要过于谦让,不与人争。在靠着自己的才能取得工作成绩时,我们一方面要强调那只是"幸运"或"大家的帮忙",另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时,甚至不妨幽默地吹嘘一番。

一位外语能力很强,兼通各国语言的人,他可以很幽默地自夸说:

"我可以用英语、法语、德语、西班牙语来保持沉默,可是一旦有话要说,则只说英语。"

乍听之下,好像他说的仅仅是很谦逊的话,事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候,对于工作成绩非常明显的人来说,即便是幽默的自我夸耀也是不必的,因为,他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。这时候,他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚,赢得员工、同事、上级等人的好感。

亨利在26岁时,担任了福特汽车公司的总裁,以前公司亏损严重,他上台后,大胆变革,扭亏为盈,虽然工作中也有许多小失误,但最终还是取得了很大成绩。

有人问他,如果从头做起的话,会是什么样子。他回答说:"我看不会有什么非同寻常的作为,人都是在错误和失败中学到成功的,因此,我要从头来过的话,我只能犯一些不同的错误。"

亨利回避问话者的语言重点,故意避开自己的成绩不谈,反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题,给人谦虚和平易近人的感觉。

最后,还要注意,面对工作成就,当你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的真诚的表达。

用幽默加深同事之间的感情

幽默是一种最生动的语言表达手法,与幽默的人相处,谈话是一件非常有趣的事。在工作中遇到难题,如果这时以幽默调节,事情就很可能很快得以解决。如果你需要幽默力量来改善同事们的工作态度,你可以利用幽默的妙语来表明你的观点。

陈鹏在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候,他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷,也没有破口大骂。他只是去问发薪部门的人说:"怎么回事?难道说我的薪水扣除,竟然达到了一整个月的薪水了吗?"当然,陈鹏得到了补发的薪水。

陈鹏表现了对同事偶犯的错误持一种宽容的态度,而不把它看成一件了不得的事情,批评谩骂同事的愚蠢。他以自己的幽默与同事分享了轻松愉快的果实。这也正是不为所动、泰然处之的幽默所要收取到的效果。

我们如果不能领略到别人的幽默对自己的裨益,也就不太可能以自己的幽默来激励别人。为了表现我们重视别人所带给的好处,应该时时保持乐观的态度,同别人一起欢乐。

一位男士对即将结婚的女同事打趣地说:"你真是舍近求远。公司里有我这样的人才,你竟然没发现!"她的女同事开心地笑了。

对上面这位男士的玩笑,女同事没有说他轻浮,反而感激他的友谊和欣赏。笑的热流流淌在两性之间,总是使人觉得弥足珍贵。当同事期望太多、要求太多之时,我们还是可以用幽默表达我们不同的意见。

有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他,务必从她"最好的一边"来拍摄。"抱歉,做不到,"希区柯克说,"我们没法拍你最好的一边,因为你正把它压在椅子上。"

使用幽默语言的人,大都有温文尔雅的语气、亲切温和的处事态度。这样的幽默才使人感到轻松自然。

如果你已经利用幽默力量来帮助你取得成功,你也就能对挫折一笑置之,坦然开同事的玩笑,并且关心他们,更重要的是以轻松的心情面对自己,而以严肃的态度面对自己的新角色。

用幽默消除与上司的距离感

要消除与上司的距离感首先一定要把工作干好了,甚至做得十全十美,不要让上司感觉你是个没用的人,其次你可以用点小恩小惠,买点下午茶孝敬上司。大多上司都是有文化之人,要是想拉近语言间的距离,你在语言的技巧中要下些功夫,一般说来,幽默语言的效果应该不错。

职员:"经理,您实在是爱好工作的人!"

经理:"我正在玩味这句话的含意。"

职员:"因为您一直都紧紧地盯着我们,看我们是不是正在工作。"

职员通过开经理的玩笑,拉进了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机。最好时刻留意能够和上司面对面谈些风流俏皮话的时机,比如两人并列在一起方便或洗手时更加机不可失。同时,那种时候也是你们日后能够说悄悄话,当上司心腹的大好时机。另外,幽默地"冒犯"上司也是拉近双方距离的好办法。

美国总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式"冒犯"过。有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前面,朝总统喊道:"喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?"总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:"不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。"

这则幽默对话,表现了演员的直言不讳和幽默,也表现了柯立芝总统所具有的幽默感。演员根本没有开罪总统,相反,倒成了总统的好朋友。由此可见:以下犯上的幽默使用得适时适度,往往能够拉近与上司的距离,赢得上司的理解和信任。在使用这种以下犯上幽默技巧时,利用贬谪,再以下一阶段的奉承做鲜明的对称,即可使其效果倍增。

"经理,你对酒家那个女孩太过分了吧!真是太过分了!让那种女孩子眼泪汪汪的,真是男人的奇耻大辱啊!不过,您也实在厉害呀!经理。"

这表面上虽是一句贬谪的话语,但实际上却是赞赏的好话:"经理实在是个高手呀!"这就是明贬暗褒的奉承话。

幽默可以帮助我们拉进与上司的距离。不过生活中任何事情都不是绝对的,与上司之距离的远近也同样如此,这种距离不可太远也不可太近。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着上司转,说好话、空话,刻意拉近关系;或整天坐在那里等着上司安排工作,像个提线木偶一样,上司拽一下,你才动一动,无形中疏远了上司,都是不可取的。

在幽默中让客户接受你

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