§§§第一节 做会交际的聪明人
聪明人，善于打造自己的人际圈，他们用心经营自己的人际关系，展现自信及魅力，不仅吸引异性，同性也乐于与其交心。我们往往发现，拥有好人缘的人，主要是修养佳、情商高，外貌不重要，人情世故占第一。
会交际的人一般比较平和，也长于交往，积累一定的社交经验对于事业以及生活都能起到良好的作用，良好的社交可以说是人这一生最为宝贵的财富。
从职场、情场、生意场，到家庭，我们如何刚柔并济，在交际圈如鱼得水，无疑是展现自我，实现圆满人生极重要的必修学分。
有人说，没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。我们生活在世上，每天都不可避免地与他人交往，高超的交际艺术是成功的资本，拥有良好的交际能力和高超的处世技巧，就等于拥有了成功的点金石。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素，85％来自社交和处世。
生活就是与人相处，相处得好，就生活得好。如果我们一旦失去倾诉心声的知己，生活也就顿然失去光彩，变得空虚、恍惚。社交可以帮助我们领悟生活的意义，促使我们培养对生活的积极态度，感受生活的愉悦。
社交的好处还有很多，它是你人生必须完成的首要课题，谁掌握了社交的本领，谁就掌握了自己的命运。
然而，遗憾的是，现实中不懂社交、为社交问题所困扰的人实在太多了。他们虽然有建立融洽的人际关系的良好愿望，却往往不知所措，时常碰钉子，以致郁郁寡欢，仿佛生活也失去了意义和光彩。
如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到双倍快乐，而你如果把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁。人的天性是喜欢得到快乐，摆脱忧愁，而社交可以满足人们的这个愿望。它可以使人们获得知心朋友，可以得到他人的关怀和帮助，可以活跃而丰富人们的社会生活，有益于人们的身心健康。
§§§第二节 做注意细节的人
有人总认为要成大事就要不拘细节，否则就会被细节拖累，其实这种想法是不妥的。注意细节是对事情的周密安排，是一种负责的表现。比如，要接待一位客人，可能就要从接客人用的车到路上谈些什么，安排在哪个酒店，甚至他喜欢抽什么烟都要细加考虑，只有这样才可能给客人留下较好的印象。
和人初次见面，尤其要注意细节，因为它决定是否给人留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面往往经常碰到，如和客户谈生意，和新朋友见面，招聘面试等等。在见面之前，最好能对对方有个较全面的了解，以便能在交谈中处于主动。对别人的预先了解也体现了对对方的一种尊重，见面之后一句“我知道你很喜欢收藏，我也很喜欢集邮，什么时候好好向你请教”。相信马上能引起对方的好感。在见面时，衣着打扮当然也不能忽视，不一定要非常正规，只要得体就行。参加婚礼穿运动服肯定不行，而约朋友出外游玩，穿休闲类衣服则是最恰当不过了。和人约好见面，最重要的是不能迟到，交换名片之后看都不看就塞进口袋也不妥。当然谈话的时候肯定要找机会谈谈自己，也不要忘了找机会让对方谈谈感兴趣的事。如果要抽烟，最好要征得对方同意。如果你的任务是接待客人，能在他的酒店客房里预先送放一束鲜花和几句欢迎辞，客人一到房间肯定会有宾至如归的感觉。
当然除了和人第一次见面要注意细节之外，和长辈、领导在一起也要特别小心。见了面，微笑着主动打招呼这是起码的规矩。当你有急事要进领导办公室，千万别忘了敲门。当你和领导的观点有分歧，当面争论当然是最不理智的办法，如果觉得一定要阐明你的观点，也要恳求领导给你机会，单独找时间说明，千万不能当着众人的面“直言”。如果万一领导误会了你，你也得学会忍耐，不要当面顶撞，最好是事后单独说明或送条子说明。另外，如果跟着领导出外应酬，不能过分地表现自己，要随时摆正自己的位置。在平时，即使领导对你很好，很随和，甚至经常和你勾肩搭背，你也千万不能冲动，不能反过来也勾肩搭背，特别是有外人在场的时候。领导和你亲近是显示他的平易近人，领导总比别人感到孤独，因为他们必须让所有人都尊重他，他希望表现得平易近人，同时又希望你能尊敬他，所以你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没小地和领导亲近。
和朋友在一起最容易忽视细节，虽然和朋友在一起可以随便些，但也绝不能太肆无忌惮，当你不拘细节到让他感觉到你不尊重他的地步，那就过分了。假如你自以为和朋友关系好，随便拿他的东西用也不打个招呼，很可能哪一次，朋友就生气了。当有人向朋友借东西，你替他作主答应或拒绝，这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件那就更闯祸了。
总之，我们做任何事都先考虑一下，这样做会不会妨碍别人，是不是不尊重对方，那么许多细节问题你就都能注意到了。
§§§第三节 做不滥交友的人
朋友大致可以分为三类：一类是工作朋友，即由于工作原因而结识的朋友，如同事、客户等等；另一类是生活朋友，即是以前在学校或生活中结识的朋友；第三类就是一般性的“点头”朋友。前两类朋友都应有个限度，如果滥了，就会全部变成第三类朋友，所以****朋友必导致无真正的朋友。
我们交朋友的目的一是让生活充实、丰富，能在工作之余有人一起娱乐、一起聊天；二是有利工作，希望在工作上能得到朋友的帮助。很显然，朋友太多就不可能有太多时间去了解、交流，也就不可能建立真正的友谊，朋友之间没一定的感情基础，那么就很难谈得上互相帮忙。未必生意场上认识的人多就好办事，没有一定的交往基础，别人是肯定不会帮你的，除非你自己有权有势，别人帮你是想得到回报。所以能结识一些相互欣赏、有情有义的工作朋友才最好。
****朋友的人会给人一种生活缺乏原则的感觉。如果你以认识的朋友多为荣，那你肯定会主动去拉拢各种各样的人，只要有机会，你就会热情主动地结识。其实人际交往最忌讳大献殷勤。不卑不亢是交际的首要原则，如果抛弃自尊去讨好别人，肯定得不到别人的尊重，而且一般以交友多为荣的人都希望结识更多的有钱有势的风云人物，而这些人最看不起故意讨好的人，因为他们见得最多的就是这种人。所以喜欢****朋友的人往往会失去自我，让人瞧不起。
喜欢****朋友的人往往缺少真正的朋友。和朋友建立深厚的友谊需要各种努力，首先是要花一定的时间，即使你们青梅竹马，几年不联系也可能形同陌路。因为社会在变，人也在变，不经常交流肯定会产生隔阂。喜欢****朋友的人认识不到友谊需要细心栽培，他们把朋友当做稻穗一样，以为认识了就像把稻穗捡回家里一样，以后想用就可以随时用。建立友谊需要不断付出，朋友间的友谊就像爱情一样是个空盒子，首先你得倾注关心、帮助、理解，然后你才能得到关心、帮助、理解。****朋友的人是不可能不断付出的，他没这么多时间和精力，所以他的朋友都只是一些点头朋友。而且，万一不幸交了个无赖朋友，那就有你烦的了，骗你点钱，占你点便宜，算不得什么，弄不好交个要钱不要命的家伙，那就更危险了。
所以，我们交朋友要宜精不宜多，要悉心结交一些志同道合的工作朋友和生活朋友，而且要有一定的感情基础。一些生活中的朋友要多加联系，因为这些朋友都是些有着共同经历、经过时间考验的知心朋友，要留一定的时间和精力不断加深友谊。这部分朋友是最可靠的，因为你们之间没有利益冲突，是一份最纯的友谊，任何时候，他们都能给你帮助。
当然，交友时要有一定戒心，有一定的识别能力。和一个人交往时要判断对方和你交往的动机是什么，是看重你的人还是其他，如果纯粹看重你的钱和势或其他利益，那么就不必深交，如果能形成互利互惠的关系，当然也不妨交往一下。
§§§第四节 做常常微笑的人
当你经过车站前的商店时，如果看到商店的老板娘对你笑了一笑，或许你会随手买一份报纸吧！当你进入郊外的公路餐馆买东西时，即使你已点餐完毕，如果笑容可掬的女服务员亲切地对你说：“你还需要些别的吗？”或许你会因此而再多点一些。在卖场里，亲切的笑容多少都具有提高销售额的魔力，所谓“积沙成塔”，以笑容面对顾客与板着一付冷面孔面对顾客，在销售业绩上其差别是显而易见的。这就是微笑的魅力。
微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离，它是人际交往中最好的润滑剂。如果你是个不善言辞的人，那么请亮出你的微笑，这就是最动听的语言。拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”
世界上没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能打动人的了。微笑具有神奇的魔力，它能够融化人与人之间的隔膜和芥蒂；微笑也是你积极向上和乐观热情的标志。所以，在跟人交往时，我们脸上总要带着微笑。
有一位老太太年轻的时候就喜欢研究心理学，退休后，就和丈夫商量着开了一家心理咨询所。没想到，生意异常红火，每天来此的人络绎不绝。预约的号甚至排到了几个月以后，有人问她，她如此受欢迎的原因是什么。
老太太说，其实很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。比如，在你下班的时候，你的爱人给你倒了一杯水；比如，下雨的时候，你收到家人发来的让你注意安全的信息；比如，在平常的日子里，你收到了一封朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件；比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮等你赶到；比如，清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘；比如，有人称赞你的新发型；比如，雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。
那些按这对夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的微笑，都有了意想不到的收获。
美丽的笑容，犹如桃花初绽，涟漪乍起，给人温馨甜美的感觉。如果女子在各种场合能恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，甚至征服对手。
汤姆先生非常赞成帮助社会上贫苦无助的人，但因募金流向不明的诈欺事件亦时有所闻，所以对“街头募款”的劝诱通常都不加理睬。一天，在车站遇到一个做募金活动的女性。他正打算视若无睹侧身而过时，冷不防她却把募金箱挪到他面前：“谢谢！”虽然他猛摇手“不！”她也不移开。他以不快的强硬语气：“我不会捐的！”她一点也没有厌恶的神色。“这样子吗？那还是谢谢你了！”说着，露出洁白的牙齿亲切地微微一笑。那笑容不仅爽朗而且深具魅力。他追上转身离去的她，掏出百圆大钞投入募金箱里。这不就充分地说明了魅力笑容较之能言善道的推销话术更具有说服力吗？
汤姆先生诊所的患者中有一位推销保险的女业务员。年纪30多岁，算得上是个活泼又富行动力的美女。她说：“由于自知齿形外观不雅，所以无法有足够的自信咧嘴而笑，希望能带给初次见面的准客户更好的印象。”在齿形治疗的一个月中，汤姆指导她做“微笑训练操”，同时告诉她笑的威力。三个月后，她以明朗快活的语调打电话到诊所来，她的营业额竟然增了一倍。对于自己的笑容有了自信，就能带给客户好的印象，而自己也会因此变得更积极更有活力。
“经营之神”松下幸之助更说：“如果有人问，在我们卖给顾客的商品中，最重要的是什么，不知各位会列举出什么样的商品？当然可以朝很多方面考虑，不过我认为应该是亲切的‘笑容’。”美国的百货大王华纳麦克也强调：“微笑与握手都不用花时间与金钱，但可以使生意更兴隆。”
不管你是美的、丑的，只要你在工作中笑的时机好，笑的程度佳，那你的笑就会给你带来好的评价，会显露出你的风度与气质，人们会说你是一个有修养、随和可亲的人。当你得到了周围的人对你这个评价后，你的前程也会跟着灿烂。
一位业绩卓著的推销员，他推销的成功率高得让人不敢想象。他的秘诀其实很简单：在他每次敲开陌生人的门之前都对着随身携带的镜子微笑，当他觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门，客户就是因他这样永远不变的笑容而情不自禁地购买她推销的产品。
纽约的百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特过去是个严肃刻薄、脾气暴戾的人，以至他的雇员、顾客甚至太太见他都避之唯恐不及。后来，他请教了一位心理学家，学会了微笑，一改旧习，无论在电梯里还是在走廊上，不论是在大门口还是在商场，逢人三分笑，像普通的职员一样虔诚地与人握手。结果，不仅夫妻和睦相处，相亲相爱，而且顾客盈门，生意兴隆。
有人说，笑容是支点，能力是杠杆，有了这两样，能撑起整个地球。在现代社会，竞争愈是炽烈，胜负的关键与其说取决于能力，倒不如说取决于能让自己显得更出色的魅力，这就是微笑。因此，我们要学会微笑。
§§§第五节 做心思慎密的人
了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于细微之处下功夫，利用细小的刺激来影响特定情形下的心理，使赞美既收到“润物细无声”的效果，又有极强的针对性。
