登陆注册
3165300000061

第61章 读懂领导——揣摩心理,获得赏识(3)

对一位不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。而避免矛盾,只能暂时奏效,如长此以往,下属吃不香睡不甜,人格受贬,上司则耳不聪目不明,指挥失当。

当你想要向上司提建议时,尽量用暗示的方式去说,而不要当面与上司交涉,要给上司留下足够的余地。

在整个第二次世界大战期间,斯大林在军事上最倚重的人有两个,一个是军事天才朱可夫,一个则是苏军大本营的总参谋长华西里也夫斯基。

斯大林在晚年逐渐变得独裁,“惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他更高明,更难以接受下属的不同意见。

在第二次世界大战期间,斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头,遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营,但有一人例外,他就是华西里也夫斯基,他能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划,从而发挥着杰出的作用。

华西里也夫斯基的进言妙招之一便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里,华西里也夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”,并且往往还会“不经意”地“顺便”说说军事问题,既非郑重其事地大谈特谈,讲的内容也不是头头是道。

但奇妙的是,等华西里也夫斯基走后,斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚,谁是真正的发起者。

正是在这些闲聊中,华西里也夫斯基用自己的思想启发了斯大林的思想,以致斯大林本人也认为这些好主意正是他自己想出来的。但不管怎样,从效果上看,华西里也夫斯基达到了他的目的,使他的建议能够被斯大林所采纳,并成为斯大林最为倚重的人之一。

有些问题是应该由上级来处理的。事实上,如果这些问题不让他来处理的话,他会很恼火。因为,这些涉及权力或会产生纠葛的事情是与你不相干的。

也有些问题在你的职责范围之内,而你又非常希望得到他的帮助,当你真的要向上级提出这种问题时,最好向他征求建议,而不要恳求解决方法。

与其说:“某某公司不愿付最后一笔货款”,然后等他说应该怎么办,你还不如说:“我没有办法让某某公司支付最后一笔货款。如果您有什么建议的话,我将十分感谢。”

这种方法能诱使上级做出积极的反应,因为你不是要他承担责任,只是想获得他的知识和专长罢了。但是,这种方法也有其局限性。如果你连续不断地向上级提出建议,他很快会感到厌倦,而且,很可能他对你也会感到不耐烦。所以,如果问题确实是你自己的,最好的办法是将它留给自己,并且自己去解决它。

具体说来,以下几种不同的情况要区别对待,并且采取不同的方法才能达到你的目的。

当上司的决策出现明显的错误时,可采用下列方法使之改正:

(1)让上司自己动摇信心,例如可以说:“您真敢冒险!”或者“哇!您真是勇敢。”语气里带上点怀疑,比直说:“你的计划太冒险。”要好得多。

(2)不要怪上司而要怪客观原因,例如:“要不是形势变化太快,您的计划一定会大获成功。”

(3)表面恭维,暗中出招,跟上司说:“换成我还真想不出您的办法来,我原来想……”表面上说上司比你聪明,经验丰富,实际上达到说出你自己想法的目的,上司听了也许会动心。

(4)询问上司还有没有别的办法,或许上司会反问你有什么想法,也可能上司会产生一些新的构想,而看起来,这一切也是他想出来的。

(5)请上司把他的想法解释一下,在解释的过程中,他可能不必等你提出来,自己就察觉有漏洞。

(6)采用假设性暗示,例如“如果这种产品销路不好怎么办?”你也说得不过火,又能使上司重新考虑。

当上司对你心怀疑虑时,你不妨也用暗示的方式去试探一下:

(1)把握好提出问题的时机,别在他忙得焦头烂额、心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他,最好是在有你参与的某项工作接近成功,大家都心情轻松,在一起聊天的时候提出来。

(2)要讲究提问的技巧,例如问他“还需要我做什么事?”或者“还有什么要我补充?”上司的回答可以看出他对你的评价。

(3)不要专门和上司谈这个问题,这样会让上司觉得不自在,很多上司比你讨厌受批评还讨厌评价部下。

(4)学会察言观色,如果上司总是对你冷淡、不耐烦,而对别人却不是这样,显然他是对你不满意。在这种情况下,除非你立下大功,否则不要问上司对你如何评价。

当你对上司的工作有所思考并形成建议时,可以这样对他善意提醒:

(1)要先试风向,如果发现上司表现出防卫姿态,最好赶快改变话题。

(2)要逐级反映你的意见,越级抱怨会减少你说话的分量,减低别人对你的信任。

(3)提出批评的每句话都要有根据,否则上司会认为你无中生有。

(4)指责上司的错误,同时要给他提供如何处理才更好的建议。

(5)提出困难向上司求助,好让他自己察觉哪里出了问题,或许你不指出来,他就已经体察到了你的难处。

(6)批评的目的是为了改善工作,因此问题解决了,功劳归于上司,你才能永处顺境。

当上司犯错时,聪明的做法是为他承担

金无足赤,人无完人,老板也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。

中国人酷爱面子,视尊严为珍宝。有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其做老板的更爱面子。作为老板,他在树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心,相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。

老板错了的时候,也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合,采取合适的方式,以免伤害老板,自讨没趣。

老板出现失误或漏时,害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语,肚里藏不住几句话,发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,将一个数字说错了。

一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在的数字应该是……。”结果全场哗然,把老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光。事后这名员工,因为一点小错误被解雇了。

当然,也有人做得很好。有一家公司新招了一批员工,在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。

“刘婧(倩)”。

全场一片寂静,没有人应答。

一个员工站起来,怯生生地说:“老板,我叫刘婧(竟),不叫刘婧(倩)。”

人群中发出一阵低低的笑声。

老板的脸色有些不自然。

“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。

“太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,接着念下去。

没多久,打字员被提升为公关部经理,叫刘婧的那个员工则被解雇了。

表面看来,这个老板没有什么水平,打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误出洋相难以避免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?

如果这个叫刘婧的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走出来。

老板有错时,不要当众纠正。如果错误不明显不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。

有一个老板在会上将一组财务数据讲错了,一个做财务工作的下属没有马上纠正,他在做财务报表时,将老板说错的数据纠正了过来,老板看到财务报表时,才知道自己在会上说错了。因此,对这个员工的好感大增。

有时,老板的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正,让人感觉到老板自己发现了错误,而不是下属指出的,一个眼神,一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

张作霖在一次给日本“友人”题词时由于笔误,把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑,有人说:“大帅,缺个土。”正当张作霖一脸窘相时,另一个却大喝一声:“混蛋,你懂什么!这叫‘寸土不让’!大帅能轻而易举地将‘土’送给别人吗?”一句话即保住了张作霖面子,后来他成了张作霖的左膀右臂。

为领导排忧解难,能使他对你另眼相看

任何人要想在办公室获得老板的赏识,就应该尽量尊重领导的好恶。这不仅仅是做人的修养,也是做事的策略。

作为下属,不管你能力有多强,领导不信任你也无济于事。换取领导对你的信任,是你获得器重和日后谋求晋升的基础和前提。

要想使上司对你另眼相看,除了要能在工作上独当一面之外,还能为领导的其他琐事排忧解难,这样的下属才能得到更多的垂爱。

例如,上司经常找不到需用的文件,你能尽快替他将所有档案和文件系统整理好。要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。他讨厌做的一些工作你不妨代劳。这样,当上司觉得你是一个好帮手后,你自己也可以多储存一些工作本钱。

不可只满足于做好自己分内的事,还应在其他方面争取经验,提升自己的工作“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。那些劳烦上司的事或难题,你都应该想想有没有什么好的建议。

还有一种技巧十分微妙,那就是与上司保持良好的沟通,给上司简洁、有力的报告,但重要的事必须向他请示,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他。

不要逞强,更不要急于表现自己,要耐心寻找上司的工作特点,以他喜欢的方式完成工作。

用自己的言行随时随地表示对他忠心耿耿,以你的态度说明一个事实:我是你的最好的朋友,我会尽己所能为你服务。“言必行,行必果”,说出的话要算数。如果你真的努力这样做,他会看在眼里,一定会很明白你的意思,会对你日渐产生好感。

谣言或传闻如果是针对公司而来,不妨悄悄地转告上司,提醒他注意以便心中有数。

不过,你的措辞与表达方式要简明、直接。要特别注意,以免发生误会。

上司向你下达任务后,先了解对方的真实意图,更要衡量做法,以免因误会而种下恶根或招致不必要的麻烦。

自己做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,承担责任,虚心接受批评,努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策。

做任何事一定都要检查两次,确认没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知上司,当然最好不必这样做,这样可以使上司信任你能准时完成工作。而且必须圆满地把工作完成,不要等上司告诉你应该怎样去做。

上司愿意选择你做他的下属,他对你的印象自然很好,你必须丢开对上司的偏见,事事替他着想,把他的事,当成自己的事。

也许你的上司命运比你好,但处世能力却远不及你,平时总表现出不可一世的样子,只懂得一味批评下属的工作做得不好,一旦问题真正出现之际,他却推卸责任,谁也无法从他那里得到明确的指示。然而在现实生活里,每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤,不过,你不要忘记:

每个人都不是十全十美的,在公司里与其明争暗斗,甚至两败俱伤,不如努力与每一个人合作愉快。孔子说:“小不忍,则乱大谋。”你应该学会与公司里的每一个人做朋友,在改变不了别人的时候先改变你自己。

尽管上司没有要求你把过去的工作记录拿给他看,你也应该把它们整理妥当,主动呈交给上司过目,让他明白你的工作能力。对他忠心耿耿,上司自然不会再盲目挑剔你的工作方法,会对你增加好感。

在工作中你应做的是支持、爱戴你的上司。自己常常站在他的立场想一想,你会发现对方有许多不得已的苦衷,无论遇到任何工作上的困难,对上司都不过分依赖,避免与他发生任何正面的冲突。尊敬你的上司,你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见,并最终成为你可以依赖的靠山。

小张是某县委办公室的科员,经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好全局工作。

每当有来访者吵闹着要见领导时,小张总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,分清情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用强制手段把问题处理好。经常能够独自解决一些无理取闹、胡搅蛮缠的事件,不怕得罪人。

对一些重大的问题也是先调查清楚,安抚好上访者之后,再向领导请示,从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊,众人心服,同样也获得了领导的赞扬。

像小张这样的下属,哪个领导能不需要呢?这就是领导所赞美的实干家,他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事,遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。

一家饭店因饭菜质量问题引起社会公众的投诉。电视台记者在这家饭店采访时,最先碰到了该饭店经理的助理小王,小王最怕这种阵式,怕被别人逼问,就对记者推卸道:“这件事我不清楚,我们经理正在办公室,你们有什么事直接去问他吧!”

这下可好,记者闯进经理办公室,把经理“逮”个正着,经理想躲也躲不开了,又毫无心理准备,只好硬着头皮接受了采访。事后,经理得知小王不仅没有给自己挡驾,还把自己给推了出来,很是生气,把小王给炒了鱿鱼。

在工作中,经常会有一些比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿对下属交代,只有靠一些心腹揣测领导的意思,然后硬头皮去做。做好了,领导心里有数,但不一定有什么明确的表扬;做得不好,领导怪罪,承受着,到时候领导会“认账”的。可是在这种关键时刻不能挡驾反而出卖领导的人,领导就不会宽容。

同类推荐
  • 30几岁要想得开

    30几岁要想得开

    三十几岁的人,已步人而立之年后的门槛,对人生的憧憬最为热切,对事业的期盼最为浓烈,其身心也最易感到疲惫。有道是,人生的征程中阳光与风雨同在,要活得明白、活得自在,就要想得开,想得开的人拥有淡定的心境、取舍的心胸、理解的宽容、知足的快乐、明智的退步、忍让的人生态度,远离虚荣的陷阱,理性面对挫折,正确对待功名成就……
  • 得与失:智慧人生的加减法

    得与失:智慧人生的加减法

    本书想要告诉广大读者的是,把握得与失的辩证关系,就能悟透人生成败的必然因果。书中从不同的角度,阐述了得与失对人生的不同影响。深刻而简明地介绍了如何正确面对得与失的考验,如何聪明地应对得与失的结果,让读者在新情明理中感悟人生的真谛,把握命运的机遇,从而创造完美的人生。
  • 你的礼仪价值百万

    你的礼仪价值百万

    在生活中,灵活掌握运用礼仪,会让你的举止流露出自信和得体。今天,礼仪修养已经成为一个人和一个社会文明程度的标志。《你的礼仪价值百万》内容广泛,包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中可能接触到的众多礼仪规范。全书语言通俗,条理清晰,事例精当,是一本实际操作性很强的礼仪工具书。
  • 谁说菜鸟不能拿高薪

    谁说菜鸟不能拿高薪

    初出校门的社会新鲜人,如何华丽蜕变为职场精英?职场如江湖,一言一行都有门道。资深HR华丽出手,为应届毕业生量身打造最贴心的职场“小菜鸟”修炼秘笈,揭秘完美求职全攻略——简历、笔试、面试,一个都不能少!怀揣秘笈,勤练招式,“牛人”就是你,高薪不是梦——“菜鸟”展翅,也能笑傲江湖!
  • 决定女人一生的8种智慧

    决定女人一生的8种智慧

    描述的是美丽的容颜,漂亮的妆扮,婀娜的体态,让女人星光闪烁。但真正令一个女人闪耀的始终是她的思想、修养与学识。有智慧的女人才是一朵常开不败的花。
热门推荐
  • 地球人传奇

    地球人传奇

    一个不爱写作业的中学生,偶然收到的诡异电波,不死老人的神秘藏头诗……为了寻找失踪的母亲,无数的机缘巧合,使一群不同肤色的青年肩负起拯救世界的重任……人类来自哪里?到底有没有外星人?为什么会有龙的传说?中国人为什么要过年?古汉语里传承着什么奥秘?东方的楼兰文明、西方的玛雅文明是怎么消失的?世界末日的预言真的是谎言吗?为什么世界都在学说中国话?当日出日落,日子平静如水般往复时,在遥远的星海深处,有一双眼睛正虎视眈眈注视着地球……他们究竟是外星人?还是……
  • 夙月红尘

    夙月红尘

    在别人眼中,她是个可以为了报仇牺牲任何东西的女人,她娇媚,她妖艳,她无情;有人说爱她会娶她,有人说愿意保护她一辈子,也有人说可以带她离开这个纷扰的世界,她却通通拒绝,因为没人知道,她从一出生,命已被注定,她只能报仇,她存在的意义也只有这一个。可是……谁能告诉她,这突然冒出的一个未婚夫是怎么回事??有就有吧,她也认了,可这漫漫寻仇路他还跟着是怎个什么道理?!跟着也就算了,却还时不时打着未婚夫名号要求夫妻之实,这她可忍不了了!俊是俊了点,可,想娶她!打过再说!
  • 恋梦的城

    恋梦的城

    以前喜欢城,后来却一直做着梦,每次梦里总有城,没次见到你都做一样的梦,我想我一定是爱上了你,爱上了这座城。
  • 英雄联盟之无刃妖影

    英雄联盟之无刃妖影

    “无刃妖影”,这是一个ID,也是一个传说,他改变了英雄联盟的格局,他让拳头公司单独为他制作一个英雄,他让最高宣读legendary已经超神了!变成LikeEvil已经接近妖了!他让PentaKill!(五杀!)之后的击杀成为EvilKill!(妖杀!)他能带4个妹子拿下世界总冠军!本书情感多支,妹控、青梅、冰山、御姐……额,有你喜欢的么?
  • 三毛的流金岁月:三毛扮演者王龙基的精彩人生

    三毛的流金岁月:三毛扮演者王龙基的精彩人生

    本书讲述的是电影《三毛流浪记》中”三毛”的扮演者--王龙基,父亲王云阶及母亲的故事,1948年,根据著名漫画家张乐平创作的《三毛流浪记》而改编成的电影上演后引起了极大轰动,在影片中饰演三毛的王龙基红遍全国,成为家喻户晓的”天才童星”。王龙基的父亲王云阶是我国著名的音乐作曲家,他为40多部电影配写的音乐深受人们的喜爱。王龙基除了外形极像漫画中的三毛外,更重要的是他幼年时的贫困生活赐予了他和三毛相似的经历和一样的倔强性格。他的表演充分地展示了三毛身上的那种善良、机智、坚毅、乐观、幽默、勇敢、天真无邪和嫉恶如仇等可贵品质。
  • 绯玥传

    绯玥传

    曾经的保护伞已渐渐远去,她该如何应对?昔日的朋友也在动摇,她又应如何挽留?家族的命运动荡不安,她又应怎样行动?六年未见的师傅也曾是妇孺皆知的传奇人物……只是,物是人非……PS:前二十章文笔略渣,后经锻炼文笔,才稍微有些起色,从二十一章开始可能会走上完全不同与以前的路线,不喜勿喷。
  • 如果伤害不能够遗忘

    如果伤害不能够遗忘

    “莫箫,我承认我曾经很喜欢很喜欢你,甚至我很爱你,但是,当你和唐洁一起辜负我的时候,就没想过我会不会痛吗?曾经的你既然不珍惜,现在又何必来假惺惺?”都说爱笑的女孩运气都不会太差,那是因为这个女孩知道即使哭到不能自已,不珍惜自己的人仍旧不懂珍惜。所以,不如微笑去面对。这是一本关于爱情、友情以及成长的故事,虽然文笔稚嫩,但我希望可以有人和我一起成长。
  • 卿云歌之意迟迟

    卿云歌之意迟迟

    也许她是别人眼中一朵人畜无害的白莲花,可也绝对是一朵带刺的白莲花。
  • 死神11

    死神11

    谈毒色变、寸草不生、死神降临
  • 九尾重生

    九尾重生

    当神兽重生,那么她会在流云大陆上搅起怎样的风波呢