（8）平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口，如问他“你对这事有什么看法？”这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。
■交际口才表达的八大忌讳
古人说：“舌为利害本，口是祸福门。”“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这几句话是说，言谈既能促进事业成功，生活如意，也能伤害别人，招来灾祸。口才表达失败的表现很多，这里列出其中的八大忌讳。
1．表情不清
言谈失败者在表述自己的思想观点时，往往不惜字如金，而是喋喋不休，啰里啰嗦，废话连篇；不提纲挈领，而是语序混乱，节奏缓慢，想起一句说一句；主次不分明，应该说的不说，应该重点的不重点说；吐字不清晰，言辞含糊，不知所云；不明白易懂，而是言语抽象，滥用新词，生涩难懂。
2．未加糖衣
俗话说：“良药苦于口利于病，忠言逆耳利于行。”现实生活中，不少人懂得这个道理，但却不能正确面对它。比如说，批评一个青年人讲话不文明，你可这样说：“看你长得挺标致，为什么说话与之不相称呢？”这样批评，要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者，一片好心，却得不到好报，就是因为没有将说出的话加上“好吃的糖衣”而已。
3．戳人痛处
俗语说：“语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。”“当着矮人，别说矮话。”就是讲，说话要有禁忌，切勿想怎么说就怎么说。言谈失败者往往反其道而行之，经意不经意地揭人隐私，伤人痛处。比如说，别人受过恋爱挫折，谈话失败者却偏偏和其大谈婚恋美好感受；别人受过纪律处分，谈话失败者却偏偏和其长侃纪律松弛现象；别人曾有工作失误，谈话失败者却偏偏在其面前经常提起此事。
4．露出轻浮
在谈话时，自然适度地引用一些如“学而时习之”、君子好逑“等具有文化教养色彩的词汇，确实可以起到改善自己形象的作用。但是，如果滥用这些语言，则会有损自己的形象，给人留下“浅薄轻浮”的感觉。
5．弄巧成拙
节目主持人如果想使观众倒胃口，不妨在节目演出前后告诉观众：“这是一个非常有趣可笑的节目……”这样的话，观众的期望值就提高了，假若听到或看到的内容一般，远没有达到所期望的程度，观众就会引起强烈反感：“简直是乱七八糟，无聊之极。”可以说，主持人的开场白不但没有提高娱乐气氛，反而产生相反的效果。许多言谈失败者往往就是这样不仔细考虑听话一方的心理，一味地说动听的话，美妙的话，结果反而弄巧成拙。
6．时机不当
王某买了一台电视机，不到一个月就因自己使用不当毁坏了。气冲冲的王某来投诉，不管售货员小李怎么劝导解释，就是不肯罢休。这时商场的芮经理走过来说：“由于了解不够，改天再解决这个问题吧！”到了第二天，双方各自找出了自己的原因，一场争执就结束了。为什么小李处理投诉失败，而芮经理却圆满解决了呢？其原因在于小李劝导时机不当。对方在生气时，是非理性的，不可能以冷静的态度来听取你的意见。若想让对方心悦诚服，最好的办法是等待他的平静。
7．未分对象
人们的心理最是微妙不过，人与人之间的心理距离决定了说话的表达方式要有不同。比如说，向亲密的朋友、同事传递令人不快的消息，不妨直言相告；但向与你交往不深的人，则要注意你的表达方式。在需要表示谢意时，如果对方与你关系密切，则嘴上不必说“谢谢”；如果对方关系和你并不深厚，则应真诚道谢。言谈失败者往往不考虑与对方的关系密切程度，在和不同的人交往时，单纯地用一种语言表达方式，或者该种语言表达方式用错了对象，其结果只能是与别人的关系越来越疏远。
8．力度不够
由于别人的失误而使自己受到伤害，不论是谁，都想从失误者那里听到损失程度相当的道歉。然而，实际上这种期望值往往与“实际所得值”不十分吻合，后者或大于前者，或小于前者。面对这两种不同情形，受伤害者的反应是截然相反的。如果期待五分道歉，得到十分，受伤害者会在意外之余，化干戈为玉帛；如果期待五分道歉；而受伤害者只得到二分，那么，他就会认为对方诚意不够，心中有了新的不满和怨愤。言谈失败者往往是由于自己说的话力度不够，才没有达到既定的目的。
以上几条，对于提高言谈的质量、纠正说话的毛病是有好处的。它能够使我们靠出色的谈吐跨上成功的台阶。
■交际中十种不宜说的话
交际中最主要的工具是言语。常言道：“一句话让人笑，一句话叫人跳。”说的就是言语在交际中的重要作用。
当然谁都希望自己能口吐莲花，但是，就有人一开言，便让大家不痛快。为什么呢？不是他喜欢惹人嫌，而是他不知在交际场合哪些话不宜说。那么，交际场合哪些话不宜说呢？
1．没道理的话
凡事皆应讲个“理”字，与人交往而不讲道理，是交际中之大忌。有人的孩子打伤了别人的孩子，人家来问情况，其人却说：“谁叫你孩子惹我孩子，别人不惹他，他怎会打别人。”这样蛮不讲理，人们岂愿与之交往？
2．感情用事的话
与人言谈，平和为上。感情用事，言辞过激，为善交际者所不取。如果动辄便“看我不揍扁你”“你是什么东西”“我叫你活到三点，你别想活到三点零一分”“我就是这样，看谁能把我牙筋挑了”，谁还能跟你交谈，谁会愿意跟你交往呢？
3．窥探隐私的话
人皆有一方不愿被别人窥视的小天地，如果你想方设法去窥视打探，便会引起人家的反感。有一人常爱打听别人隐私，一次问一个姑娘：“听说你和对象闹翻了，是不是？”姑娘没好气地说：“闹不闹翻，关你屁事。”此人落个大红脸。
4．自以为是的话
无论你本事有多大，切忌自以为是。否则会降低自己在大家心中的地位。有一年轻人常在人面前谈自己本事怎样怎样大，人家一开口，他便接话茬。结果大家在背地里称他为“常有理”，他一出现，大家便取笑说：“百事通、常有理来了。”
5．让人扫兴的话
大家在吃葫芦头，皆觉味美可口，于是便高兴地谈论此种饭食的渊源作法，烹调配料。在大家兴致高涨、同声称赞此食物之美妙时，其中一人幽幽地说：“有什么好，只不过是猪大肠头，排粪的地方。”一语既出，大家倒了胃口，顿时寂然无声，欢笑便荡然无存。
6．低级庸俗的话
在任何场合都忌讳言语粗俗。某单位有一人，自以为聪明，只要在广众之中，便欲博大家一笑，说些不堪入耳的话。他能围绕男女生殖器说半天而不重复。大家虽在听时哈哈大笑，但都用鄙视的目光和不尊重的语气表示不屑一顾。
7．拨弄是非的话
生活中，人们最怕的人，就是爱拨弄是非的人。而有一些人，不说是非就好像心里难受嘴发痒。有一小心眼人，对甲说乙说他坏话，又对乙说甲认为他没涵养。甲乙两人本是好友，故意一起找他对质。他张口结舌，闹得很被动尴尬。
8．过度玩笑的话
生活中开几句玩笑，如果得体，不但无伤大雅，而且会给生活增添许多不可言说的乐趣。但是，如果玩笑过度，便会伤人感情，令人不快。有人为儿媳报名，对管报名的人说：“把我儿媳妇报上。”这话本是语境中十分正常的一句。管报名的人却借助这一语音，开玩笑说：“你就把你儿媳抱上。”周围的人哄堂大笑。弄得此人很窘，过去就是一拳说：“你也把你妈抱上。”一句过度的玩笑，几乎酿成一场血战。
9．不识相的话
交际言谈，何时开口，何时不语，十分讲究。但是有人就是没眼色，不识相，在不该说话的时候常冷不丁冒出一句，把事情搞糟弄砸。
10．没意思的废话
说话，要言之有物，即使说闲话，也应看内容，能让大家感兴趣，如果废话不断，喋喋不休，就会引起别人的反感。我便曾遇过一个老太婆因事来我处，一坐下来，便天南地北，说个不停，我欲上厕所，她却一手牵着我的衣袖，让我既如坐针毡，又不得不洗耳恭听。这样一直延续到天黑，她不觉嘴累，可让我简直是活受罪。后来，我只要碰见这个老太婆，便避之唯恐不及。即使碰上，只打招呼，绝不停步。
总之，与人交往，千万要注意莫说以上所列类型的话。如能知哪些话不可说，那么，哪些话可说便可见分晓了。
■掌握交谈中巧打“太极拳”的技巧
“太极拳”是中华武术的精华，主要特点是柔中带刚、慢中有快，在和对手过招时，往往能收到以柔克刚、以慢制快的奇效。同样，在语言表达中，若能巧妙运用“太极拳法”，往往能四两拨千斤，从而避免言语交际中因语言碰撞而产生的“硬伤”，达到语言的“软着陆”。
1．硬话软说
太极拳法的精髓就是以柔克刚，看似软绵绵的招式，却可收到力敌千钧的奇效。同样，在语言表达中有些硬话不宜硬说，可通过委婉的措辞，温和的语气“软化”对方。
体育课结束后，同学们都陆续回到教室，吴盛明手拍篮球，最后一个走进教室。意犹未尽的他在教室里一会儿“胯下运球”，一会儿“三步跨栏”，搞得教室里不得安宁。班长制止他道：“教室里严禁玩篮球！”他却满不在乎，我行我素。紧接着纪律委员吼了句：“要玩到外面玩去！”吴盛明非但不听，还和纪律委员吵了起来。
这时宣传委员申佳杰走过来温和地说：“你的球技已达到出神入化的境界，这架势酷似‘飞人乔丹’了，不过乔丹也要在球场上才能飞得更高哦！教室太窄了，严重妨碍水平的发挥，我看你不如等下课后，去球场一展‘飞人’神威。”听完申佳杰的话后，吴盛明顺从地拿着球回到了自己的座位上。
在教室里拍篮球，严重影响其他同学，班干部有权维持秩序，但硬邦邦的语言公然恶狠狠地说出来，“捣蛋者”反而会产生逆反心理。在以上言谈中，班长和纪律委员“硬话硬说”，导致了吴盛明“硬碰硬”，宣传委员申佳杰 “硬话软说”，以“只有在球场上才能飞得更高”“在教室里玩影响水平的正常发挥”等一些温和的话，最终“软化”了吴盛明。可见“硬话软说”能磨平语言的“棱角”，在劝说时有着奇效。
2．直话曲说
“太极拳”的拳形轨迹往往是圆形或是弧形的，以曲打直。在语言表达中有些话不能直说，直说不但达不到预期的言谈目的，反而会影响同学间的关系。鉴于此，我们不妨围绕某个问题，拐个弯，通过“直话曲说”的方式来实现表达意图。
李晓是个高中生，平时喜欢上网聊天，而且还经常游说其他同学网聊。一天午休，他又在寝室大肆吹嘘，说上网聊天是多么过瘾。这时一旁的刘辉鹏附和说：“李晓，你说得对，我也认为网聊有很多好处：第一，它可以让你过‘猜谜语’的瘾，你可以猜对方是男是女；第二，网聊可以使你看起来很有学问，因为大部分‘网虫’都是戴眼镜的；第三，可以使你变得健美起来，经常上网的人，皮肤通常黝黑，能给人一种健康的‘阳光美’。”
刘辉鹏直话曲说，把网聊的种种坏处都说成是好处，表面上看，他和李晓志同道合，都是一“网”情深，实际上，刘辉鹏利用“直话曲说法”巧妙地道出了网络的“庐山真面目”：虚假缥缈、有损健康，从而给那些蠢蠢欲动的同学一个警醒。如果刘辉鹏直谈上网的种种害处，极有可能引发一场“上网利弊”的激烈争议，说不定还会破坏同学间的关系。
3．急话缓说
“慢”是太极拳的特点之一，但它能够以慢打快、以静制动，是与人交手取胜的一大“绝招”。在同学交往中，当被人非议或误解时，许多同学都想马上“沉冤昭雪”，急于争辩，但效果往往并不理想。我们不妨“急话缓说”缓解一下紧张气氛，然后再伺机消除误解。
一段时间内，在高一（８）班男生中掀起一阵看武侠小说的热潮，结果在晚自习时，班主任来了个“大扫荡”，班上的武侠小说差不多“全军覆没”。那些“受害者”怀疑是王文喜告的密，因为他从不看小说，又是副班长。当晚，王文喜回到寝室，室友们指桑骂槐地对他展开了一场激烈的“批斗”：
“大家都清楚是谁向老师告的密……”“我看他是为了在老师那‘得宠’才出卖我们……”面对大家的“狂轰滥炸”，王文喜并没有急于分辩，等大家七嘴八舌地说得差不多了，他才不紧不慢地说：“其实我也是受害者，我有几本名著也被没收了。”
“你不是从不看小说吗？”马上有人诘问道。
“大家可能并不知道我也看小说，不过我只看名著，而且是在周末不上课时看，那个时候大家都出去玩去了。”王文喜仍然慢吞吞地说道。
听他说完，室友们开始相信了，一场“批斗大会”慢慢地平息下来了。
王文喜被同学误解时，并没有急于辩解，等对方激动的情绪稍微缓和时，才摆出事实，为自己辩解。如果他一得知被同学误解，就马上分辩的话，恐怕又是另一番景象了吧。当然，运用“急话缓说法”，除了掌握必要的技巧外，还需要良好的心理素质。
口语表达中的“太极拳法”，除此之外，还有重话轻说法、粗话细说法和借力打力法等等，但不论哪种方法，都有个共同特点：都是一种“韧性”的说话技巧。在语言表达中，只要运用好“太极拳法”，便可举重若轻，轻松收到言谈的最佳效果。
■ 阅读链接：不讨人喜欢的26种社交缺点 ■
以下26条错误是我们经常会犯的，如果你认为这些都是一些小缺点的话，那就错了。因为这些缺点的混合速度是非常快的！你愿意和平常就显示出其中三种缺点的人交往吗？这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑，任何想要培养个人魅力的人，都应远离这些缺点。
1．不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。
2．应该保持沉默的时候偏偏爱说话。
3．打断别人的话。
4．滥用人称代词。
5．以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。
6．在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。
7．不请自来。
8．自吹自擂。
9．嘲笑社会上的穿着规范。
10．在不适当时刻打电话。
11．在电话中谈一些别人不想听的无聊话。
12．对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。
13．不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。
14．公然质问他人意见的可靠性。
15．以傲慢的态度拒绝他人的要求。
16．在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。
17．指责和自己意见不同的人。
18．评论别人的无能力。
19．当着他人的面，指正部属和同事的错误。
20．请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。
21．利用友谊请求帮助。
22．措词不当或具有攻击性。
23．当场表示不喜欢。
24．老是想着不幸或痛苦的事情。
25．对政治或宗教发出抱怨。
26．表现过于亲密的行为。
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◎ 硬话要软说；
◎ 直话要曲说；
◎ 急话要缓说；
◎ 没道理的话不说；
◎ 感情用事的话不说；
◎ 窥探隐私的话不说；
◎ 自以为是的话不说；
◎ 搬弄是非的话不说；
◎ 低级庸俗的话不说。
