登陆注册
3166500000016

第16章 Part3 用人篇(2)

公文测验:主试人给被试者一些日常工作必须处理的公文,包括电话记录、命令、备忘录、请求报告、各种函件等,并限时处理完。如:美国电话电报公司要求被试者在3小时内处理25件公文。这些文件数量多,需分轻重缓急,有的必须亲自处理,有的必须请示上级,有的可授权下属。通过动态中的表演,可以观察被试者是否抓住了主要矛盾和关键问题,处理问题是否果断,是否善于发现问题,通过一番限时紧张的表演,被试者能力的优劣自然就见分晓。

无总经理小组讨论:将6~12个被试者组成一个小组,不明确召集人,要他们讨论一项业务或人事安排问题。通过讨论,可以看出谁具有决策能力并驾驭整个会议,说服他人达成一致决议,从而对每个被试者的决策能力与说服能力作出评价。为了考察被试者的决策能力,还可特意设置一个情景压力场面,如每隔20分钟就发出市场价格和成本变化的信息,有时甚至等他们刚作出决策时就告诉他们又发生了某种变化,迫使他们快速做出应变反应,改变原方案并进行新的决策。在紧张压力下,有的显得焦躁不安,甚至可能大发脾气;有的沉着灵活,应付自如。通过这样的测试,谁有才干就可以看得很清楚了。

5.试用考察法

总经理在正式任用所选人才之前,最好给他一段试用考察期,经过试用确实称职者方可正式录用。这种方式的优点是,可以避免由于被考察者的巧妙伪装而造成的主观判断失误;也可以使其他下属口服心服,便于将来合作;还可以使被选用者熟悉工作,获得经验,以便在正式录用后工作更得心应手。

6.综合选拔法

这种办法主要用来选拔高一级总经理人才。它包括上述各种方法,从而克服单一方法的缺点,吸收上述方法的优点。全面考察选拔人才,实行层层遴选、优中选优、逐轮竞争淘汰,大体分为以下步骤:

(1)通过测试式笔试和论文式笔试,择取知识面广、记忆力强、具有较高判断力、推理力者,参加下一轮竞争。

(2)将第一轮产生的优胜者,置于动态情景之中,现场考察,对于周围的环境及存在的主要问题,限定时间,写出长篇对策,以观察被试者的分析解决实际问题能力,从中选出优胜者参加第三轮竞争。

(3)优胜者参加公开的答辩竞选。主持人提出一系列包括理论和实际工作遇到的难度大的问题,要求被试者立即答出,以观察被试者的应变能力、逻辑推理能力、思维反应能力、语言表达能力,考察被试者的气质、风度及对听众的反应。通过答辩竞选排出被试者名次,对前几名,由人事部门再全面考察权衡,最后确定人选。

(4)试用期能圆满完成任务确实称职者,则可正式予以任用。

■择才不可忽视的问题

李嘉诚认为,“用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度,希望能够跟企业结合一起的意向有多少,如果这三样东西都是对的,我们企业会给他非常大的机会去发展。所以现在为什么我们在世界、在香港的管理人员几乎可以说是大企业中流动程度最小的。现在有很多人,无论是外国人、中国人,在这个企业工作已经超过30多年了,他们都身负重任,90%以上在退休前的最后的一天还会在我的企业里,这对他当然是好,但是对我更好。这个归向的心是最难得的。”

这段话具体描述就是,领导者在选择人才时,要注意以下五个问题。

一、注重能力,高学历不代表高水平

学历是人才构成的一基本要素,被作为知识与能力的象征。人才有学历固然是好事,但不是衡量能力高低的唯一标准,实践才是检验真理的唯一标准,在现实工作当中方显英雄本色,这个千古不变的道理也应当适用于今。学历高未必能力就高,能力高的人学历也可能低一些,这些都不要紧,选对了人才才能打好合理用人的基石。

早在20世纪50年代,松下幸之助就认识到,公司应招募适用的人才,学历过高,不见得就好用。松下指出:各公司的情况有所不同,学历过高,不见得一定有用,“适当”这两个字是很要紧的。

索尼公司不仅拥有众多的科技人才,还特别重视选拔和配备具有高度创新精神的经理班子。在选拔高级管理人员这个问题上,索尼从不雇佣那些仅仅能胜任某一个具体职位的人,而是乐于启用那些拥有多种不同经历、喜欢标新立异的实干家。索尼公司也从不把人固定在一个岗位上,而是让他们不断地合理流动,为他们能够最大限度地发挥个人的聪明才智提供机会。在这样的环境中,索尼人特别乐于承担那些具有挑战性的工作,个个积极进取,人人奋勇争先,整个企业始终充满了生机和活力。几十年来的辉煌历程清晰地表明,索尼所取得的巨大成功,源泉正是——索尼人。

高学历的人并不都是高素质的人才,高素质的人才也并不都是高学历的人。因此,我们在选拔和使用人才时,虽然要重视学历,但切不可唯学历,要全面、客观、实际地考察一个人的才能,而不能简单地将学历高低与人才级别等同起来。

二、注重经验,实践比知识更重要

汽车大王亨利·福特曾经说过这么一句话:“越好的技术人员,越不敢活用知识。”

福特是在企业经营上屡次发现增产方法的人。他为了增产的事和他的技术人员研商时,他的技师往往说:“董事长那太难了,没有办法的,从理论上着眼,也是行不通的。”而技术越好的人,越有这种消极的个性。因此令福特大伤脑筋。

福特的那句话实在说出了一种真理。

在日本,常听人说“白领阶层是弱者”这句话。这句话的真正含义是不是说学历良好、有丰富知识的人是弱者,而是指有一定的知识水准的人,经常自陷于自己的知识格局内,不能活用,办不了实事。

在面对一个工作时,一个人如果对有关知识了解不深,他会说:“做做看。”于是着手埋头苦干,拼命地下工夫,结果往往能完成相当困难的工作。

但是有知识的人,常会一开头就说:“这是困难的,看起来无法做。”这实在是画地为牢,且不能自拔的现象。所以有“知识阶级是弱者”的说法。

今日的年轻人,多受过高中、大学的教育,所以有相当的学问和知识。由于现代社会的变迁,分工很细,公司的工作项目也愈来愈繁杂,所以年轻人具备高程度的学问知识,在一方面来说,是必要而且是很好的事。但重要的是不要被知识所限制,也不要只用头脑考虑太多,要决心去做实际的工作,然后在处理工作当中,充分运用所具备的知识,这样的话,学问和知识才会成为巨大的力量。

尤其是刚从学校毕业的年轻人,最容易被知识所限制,所以要十分留心这一点,发挥知识的力量,而不是显示掌握了知识后的弱点。

在实际工作中常常可以发现,一些工程技术人员虽然学历不高,却往往具有较深的专业知识和较强的实际工作能力,相反,一些高学历人员,虽然各方面都表现不错,却没有强烈的个性,与他们谈话留下的印象不深。一个人实际工作能力的高低,并不能单从学历或应聘时笔试、面试的成绩,就可以看得出来的。具有实际工作经验,也未见得能力就强,创造性就高。20世纪90年代初,日本在人员招聘中提出要注重实际能力,特别是选拔事业开发型人才时主要看他的综合基础能力,就像挑选运动员苗子一样,关键看他是不是一块好材料,有没有发展潜力。所以,高学历不等于高能力,在招聘过程中更应注重招聘那些高能力的人才。

三、品德比专业知识更重要

闻名世界的实业家马歇尔·菲尔德曾经说过:“对于一个初出茅庐的年轻人而言,做人的首要品质是诚实、勤奋、敬业和正直。这些品质比什么都重要,他们是任何时代都不能缺少的。一个人如果没有这些品质,必定一事无成。”

美克德公司是一家经营唱片和音响的企业集团,在二战前,声誉显赫。可是由于战争的影响,使这家拥有一流人才和高超技术的公司,迟迟不能展开重建的工作。最后,因种种的原因,由松下电器公司接管。为了使它从挫折中复兴,松下非常慎重地思考经理的人选。最后,决定把这个重担,托付给野村吉三郎先生。

野村先生和松下同是和歌山县人,不仅是松下的长辈,也和松下维持很好的私人交情,是松下一生中最敬佩的人格最高尚的伟大人物。二战后,松下正为美克德公司的主持人选伤脑筋。当松下想到自美国归来的野村先生时,就认识到如果能请这位德高望重具有高尚人格的野村先生来出任中心领导者,做公司的精神支柱,那么美克德公司的重建,就指日可待了。

于是,松下非常坦率地把心中的想法告诉他,并请他务必接受邀请。想不到野村先生非常爽快地答应了。并且说:“我对经营事业一点也没经验,但我唯一的长处,就是了解用人。诚如你说的,美克德公司拥有许多一流的人才,那么我的工作,就是要尽快促使那批优秀人才,发挥他们的潜力。”这个看法,和松下心中所想的不谋而合,于是人选很快就定案了。

无疑的,这个人事决定使许多人大感意外,甚至松下周围的人也表示反对,他们认为:“以美克德这样的小型公司,聘请曾任外务大臣的野村先生来担任经理,不是大材小用,太委屈他了吗?从另一角度说,以美克德这样的小公司,想独占像野村先生这样具有伟大人格和才干的人,也实在太自私了。”当然,他们都是出于一番善意,为野村先生着想。幸好,野村先生并不同意这种肤浅的看法,他以为:“战后,社会最需要的就是安定和繁荣。在美国,许多过去拥有辉煌战功的名将,也都纷纷加入民间公司,藉个人的工作来贡献社会。至于战败的日本人,就更不应该拘泥于以往的地位,因为真正有地位的人,是那些能通过工作,把力量贡献给国家社会的人。”

不可否认的,美克德公司是在野村领导下,很快地从战后的废墟中建立起来。这个业绩,你能说它只是一桩奇迹吗?这并不是奇迹,而是凭着野村先生的人格修养、经营知识和磨炼创造出来的。

而无德无才的人,成事不足,败事有余。他们的存在,其他员工会“深受其害”,一个无德无才搬弄是非的人能很快将一个高效的部门搞得人心涣散,毫无斗志,工作态度和效率都会受到影响。

有人形象地把无德无才的人比喻成苹果箱里的“烂苹果”,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。所以,在一个组织中,坚决不会容留任何一个无德无才之人的。

因此在择才过程中,不仅知识和技术重要,同时更应以正义的立场、公正无私的生活方式,来作为选拔的标准。一个表现出高尚人格的人,才能够发挥潜在力量,成为一名优秀的员工。

四、不可忽视心理素质和工作态度

现代经济社会的竞争是激烈与残酷的,而这势必给每一个企业每一个员工造成强大的压力。企业是否能顶着压力前行,是否能在竞争中脱颖而出,不仅看员工的技术水平和工作能力,还要看其是否具备良好的心理素质。

领导招聘新员工时,不知是否考虑过这些问题:新招进来的员工是否具有创造才能和创造精神?是否能领导和训练他人?他是否能在团队中工作?他是否能随机应变并善于学习?他是否具有工作热情和紧迫感?他在重压之下能否履行职责……在一些发达国家或地区,如美国、日本、英国等越来越重视对员工心理素质的考察,并通过一系列心理素质测验来判定招聘对象心理素质的高低。他们认为,这是一个可以减少冒险,促进做出完美决定的过程。凡此种种,目的只有一个:就是要找到心理素质较好的人才。

一个真正意义上的人才应是德才兼备的。才,无可置疑,就是反映在工作能力和心理素质上;而德,一般来说就是从工作态度中体现出来。良好的工作态度,往往能为本人带来工作激情和动力,从而提高工作效率。当然我们不能将工作态度简单地和工作绩效联系在一起,还必须考虑到企业环境的各种具体条件的影响,这是企业在日常经营管理时所应该考虑和处理好的客观因素,而在进行人员招聘时,应聘者所持有的工作态度,却是我们不得不考虑的主观因素。由此为本企业选拔到具有良好工作态度的人才,必将能使以后的经营管理工作事半功倍。

■ 阅读链接:领导者用人十大秘诀 ■

秘诀一:尊贤重士

尊贤重士,是成为用人大师的首要秘诀。你必须尊重、重视人才,首先必须自己具备重视人才的“价值观”,正像每家公司都有其价值观一样,这是作为一名用人大师必须具备的“价值观”!重视人才是一种胸怀,一种包容天下的博大胸怀。

秘诀二:知人识人

在当代管理思想中,除了要具备知人的个人素质与能力,也要建立科学、系统的人才衡量和筛选标准。众多优秀的全球500强公司都建立了科学、客观的人力资源招聘体系,确保招募到真正的贤能之士。

具备知人之术,谦恭下士,虚己而任,则不愧知人之明。

秘诀三:博求广荐

对待人才,你必须一视同仁。只要是人才,你可以大胆举荐你的亲朋;反之,你绝不能因为人才与你有罅隙而弃而不举,这不是用人大师的风范。IBM、柯达等众多优秀500强公司都鼓励员工举荐有才能的亲朋好友,公司对员工的信任以及员工的大胆无私举荐,造就了500强公司越来越强大的人才大军。

秘诀四:用人不疑

欧阳修《为君难论上》:“夫用人之术,任之必专,信之必笃。然后能尽其材而可共成事。”信任,被上司信任,被客户信任,被同事与下属信任,被亲人与朋友信任……被信任的感觉,那是一种多么让人感动、兴奋的感受啊!

柯达公司始终奉行“以仁用人,用人不疑”,花旗集团力图将多元化用人进行到底,摩托罗拉尊重每一名员工的尊严……各500强优秀公司都对人才充分信任与尊重,也赢得了人才的心。

秘诀五:精心培育

对于可造之材,你必须付诸精心地培育,不要舍不得给员工培训机会,海外培训、学位学习等各种培训是留住优秀人才的必然方式。看一看GE、IBM、柯达等优秀500强公司,他们在全球拥有的人才团队是一支精良的大军,他们从来没在员工培训上吝啬过。“强将手下无弱兵”,在用人大师眼里,只要是可造之材,都可雕琢成可用之才。

不要怕花费过你巨额培训费用的员工有朝一日离你而去,这是人才发展的正常规律。试想,如果你所培育的人才像GE一样,能够成为1/3全球500强巨头的CEO,你的公司将在业界有多么强大。从另一个角度讲,若员工离你而去,你反而首先还是应该自问:我精心培育、重用他了吗?他为什么离我而去?用人大师首先都会从自身找原因。

秘诀六:用长避短

《晏子春秋·内篇问上二十四》:“任人之长,不强其短;任人之工,不强其拙。”用人的长处和优势,而不勉强人的短处和劣势。

同类推荐
  • 零售业92个创意促销方案

    零售业92个创意促销方案

    性别决定消费偏好、刺激不同群体的需求、众目聚焦的攒金吉日、榜样的成功经验等内容。“欲取之,先予之”,经商也一样,要想从顾客口袋中钱,先要给顾客一些实惠。只要经营得当,学会从“赔钱”中赚钱不失为一条取胜的妙招。促销方式千变万化,大家都喜欢小投入、大产出的促销段,其实只需要稍微地动下脑筋,另类的做法有时会带来意想不到的效果与收获。视觉形象所传达的信息不再是“这是一些商品,请您来选购吧!”而应该是:“这是一种生活,请您来体验吧!”这样,视觉营销所起到的作用,就不仅仅是把商品推向市场,让顾客被动地接受,而是变成了把顾客请进市场,让顾客在时尚生活的体验中,自发地产生消费的需要,进而产生购买行为。
  • 《论语》管理日志

    《论语》管理日志

    很多人都在研读《论语》,但没有多少人从管理的角度做过分析。本书将作者自己在管理学研究领域的专业性和多年研读《论语》的心得相结合,从中国式管理的源头入手,将西方的管理思想与中国最具代表性的文化读物综合在一起,发现最为实际有效的中国企业管理思想和方法。本书想要传达给读者的是:《论语》的思想不仅体现了孔子所倡导的儒家文化,还能从人性品格塑造的高度为企业管理带来意想不到的功用。以中国古典文化为基石,本书欲以严谨而通俗的方式,讲述《论语》中蕴含的企业管理之道,并期望以此为中国企业管理者提供一种参考。
  • 营销策划8大法宝

    营销策划8大法宝

    本书根据市场实际情况,分析了成功企业在营销实践中的方法,提炼出了适合当今企业营销常用的8个技巧:时令营销、征订营销、直销营销、展览营销、签售营销、会议营销、公益营销、品牌营销。
  • 马化腾内部讲话:关键时,马化腾说了什么

    马化腾内部讲话:关键时,马化腾说了什么

    纵览腾讯15年的发展历史,摘录马化腾在创业15年中的讲话精华,从马化腾关于如何关注产品、服务用户,如何科学决策、推动组织变革,如何塑造QQ品牌、建设团队文化,如何把握科技发展趋势、提前为腾讯谋篇布局等一系列讲话中,传播腾讯企业的正能量,为众多创业者提供经验和蓝本,也为广大读者注入人生腾飞的力量。
  • 阿里巴巴正传

    阿里巴巴正传

    十几年来,方兴东与马云每年一次,老友聚首,开怀畅谈,阿里上市前,作者再次与马云深度对话,阿里上市前的布局,深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点,对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。
热门推荐
  • 逆练星空

    逆练星空

    逆我武学法,炼我妙玄功,漫漫灵台路,谁主此巅峰!少年叶炼,上个纪元陨落的天才,这个纪元醒来后,能否再次大放异彩,独立巅峰。新书等级:灵士、灵师、灵帅、灵王、灵皇、灵尊、灵宗、灵帝、灵圣……新人新书,求推荐,打赏,收藏
  • 中国妖怪事典

    中国妖怪事典

    某天捡到一幅奇怪的古画后,宋维羽的人生从此注定会不一样。狐妖,僵尸,道士,花妖,各色各样的中国妖怪充斥在自己的生活当中。
  • 唱片艺术家

    唱片艺术家

    这是白凯风来到上海的第十个年头。他一直相信着,每个人活着都是心灵有所依,而他的坚持一直是音乐二字。郁郁不欢的音乐人白凯风在某一天梦回大四,音乐十年历程犹如过江腹水,在二十一世纪的开头重新演绎。
  • 道师衍圣

    道师衍圣

    身具道祖血脉的李天真,在一次野外驴行的过程中,身死。触发道祖当年刻画的穿梭法门,激活道祖血脉,获得道祖传承的李天真在获得新生后会有什么改变呢?
  • 娇宠嫡妻:相公,别闹了

    娇宠嫡妻:相公,别闹了

    公爷府嫡长女,一场梦中惊醒,一朝郡主如佛堂十年未出。皇子府幕僚,身份隐蔽,甘为人臣,只为寻找同为梦中人。最终发现竟是阴谋所害,他们会是误会加深还是破解重圆。
  • 禹王志

    禹王志

    围绕着一条上古时期大禹治水时用来锁住九条恶蛟的锁链所引发的故事,引导主人公追寻当年大禹治水的路径,一路上所碰到的神奇异事。
  • 母凭子贵:娘娘新入宫

    母凭子贵:娘娘新入宫

    梁左左意外穿越,好运的白得了一包银子,白生了一个儿子,还白捡了一个温润如玉的绝世好男人。谁知她这儿子来历不凡,竟是当时四国最强大的东林国皇帝的亲子。母凭子贵,左左入宫为妃。因着儿子的聪颖和像极皇帝的那张脸,左左母子成了宫中众妃怨恨的对象。“人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必十倍还之。”她当众如是说。可是事情却远没有她想的那么简单。秦陌离,东林也是四国中最睿智、狠辣、果敢的王,意外出现的她成了他生命唯一的犹豫,让他不安却又不舍。秦梓昀,东林皇帝的同胞同貌的手足臂膀,却爱上了他最不该爱的女人。因为她,他第一次对尊敬的兄长有了怨恨。逍遥王爷不再逍遥。季君羡,她捡回家的那个温润如玉的男子,她本以为他是她最坚实的后盾和依靠,殊不知,他身后竟是她想不到的万丈深渊。兄弟阋墙,内忧外患,所有的问题都因她而起。其实她没有什么野心,只希望儿子健康,爱人平安……
  • 错恋小娇妻

    错恋小娇妻

    纯情胆小妹嫁给狂傲冷情男,是她征服了他,还是他收了心,或者是第三者帮了忙?俩人在爱恨苦海中浮沉后,却发现爱,最终能战胜恨,恨,不过是云烟。看温柔腹黑女,征服狂情霸道男人的爱情虐恋剧,尽在错恋小娇妻。--情节虚构,请勿模仿
  • 花朵双重奏

    花朵双重奏

    女主楚曦语和她的好朋友白樱薰,苏暮彩和男主林辰,苏宇,叶千希相遇在艾斯莉学院,讲述了他们从初中到高中再到大学的青春经历,有悲有喜,有泪水有欢乐,这才是青春!
  • 时光仍在

    时光仍在

    长生不老?谁都想啊。可是,生老病死怎么能够随心所欲的控制呢?细胞在不停分裂,不停的进行着新陈代谢,然后慢慢衰老。只要找到了细胞衰老的原因,针对这个原因进行研究,就能实现不衰老的愿望。生物衰老研究所的一间实验室内,几个穿着白大褂的人站在一个很大的圆柱形玻璃缸旁边。那个玻璃缸里盛着淡蓝色的液体,一个皮肤显得有些病态白,脸庞精致的少年蜷缩起身子安静的待在那种蓝色的液体里,随着他微弱的呼吸,有小气泡向液面漂浮。玻璃容器的下方贴着一个标签--姓名:鹿晗编号:0420