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第17章 生活篇——现实生活中的博弈策略(4)

文3:家长

文4:一味地为孩子代劳,结果孩子失去基本生存能力,一切都依赖父母。

文5:孩子

文6:认为父母做一切事情都是理所当然的。

文7:原因

文8:名称

文9:项目

文10:“一边倒”博弈

文11:定义

文12:一方不断付出,另一方安之若素地享用。

文13:项目

文14:双方双输的零和博弈。

文15:如何走出“一边倒博弈”

文16:还有一种博弈关系,要与孩子形成合作性博弈,就要从小用正确的方式教育教导孩子。孩子越小,可塑性越大,形成合作性博弈的几率也就越大。

文18:如何教育孩子

文19:教育孩子的时候,多些理性,少些冲动。

文20:培养孩子独立自主的个性。

文21:孩子越小,可塑性越强。

by05020 (原有图)

by05021 cd0170143 假期

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(149-152)

可爱又可恨的会员卡

会员制度是一种“进口”商品,在当前中国也可谓算是一种新鲜事物。用会员卡能节省钱,似乎成为消费者的共识;用会员卡能吸引顾客,也似乎成为商家最惯用的营销手段。会员卡似乎成为商场、酒店、美容等一切服务行业吸引回头客的亮点;用会员卡消费,似乎成为一种时尚;您办了会员卡了吗?成为一种时尚的问候语。

然而,是否拥有会员卡就能从中受益呢?会员卡到底是商家一项长期的战略性营销策略,还是暂时获取利益的手段,是不是所有的人都赞成或者使用会员卡呢?会员卡仅仅是一种盈利和省钱的博弈策略吗?要想找到答案,我们就先来看看下面的案例。

杨女士的家附近新开了一家超市,实行会员制,声称消费30元积累一分,积累到一定分数就能够换取电饭煲、洗衣机、冰箱等不同物品。她盘算一下,自己家里一年的消费少说也有几万,半年就可以积累到一台冰箱的分数。于是家中大到家用电器,小到一袋味精都在该超市买。一年下来,积累了上万分,可等她带着家人兴匆匆去换冰箱,却只拿到了一袋420克洗衣粉。原来,据超市解释,积累的分数3个月结算一次,不主动结算,自动作废。杨女士发现像自己一样情况的人员不少,便一起提出抗议。超市经理拿出会员规章制度,指出超市具有最终解释权,会员询问,超市具有告知的义务,会员不询问,超市不会主动解释。杨女士顿时傻了眼,她觉得会员制简直就是“骗子制度”。

从理论上讲,会员制度是商家和消费者的一种合作性博弈。商家通过会员卡制度培养一批稳定的消费者,使自己有了固定的客源,尽管各种物品价格降低,利润减少,但薄利多销,仍然可以增大利润总额,获得理想的经济效益。对于会员来说,在这个商店是消费,在那个商店也是消费,成为一家有较高品位、价格合理的商家的会员,每件商品都比非会员减少那么一点点,则不仅仅是直接经济上的节省,还省去了货比三家,来回奔波的购物成本,同样是间接上的节省。因此,对商家和消费者来说,会员制理论上是一种双赢的博弈。

但会员制度存在着危机,上述案例中,从表面上看超市是赢家,因为他们一点雕虫小技就让消费者大掏腰包,而自己却以种种理由“义正词严”地拒绝了应该返还给消费者的利益,可以说商家和消费者实行了一场一边倒的“零和博弈”。但从长远观点来看,商家显然是输了。在竞争日益激烈的今天,面对琳琅满目的商品和多如过江之鲫的商家,供求关系的主动权已经转到顾客手中,顾客成为真正的上帝,保持一批忠诚的顾客比发展一批新顾客要困难的多,杨女土慕名而来,成为回头客,显然是潜在的长期顾客,但商家为了眼前的九牛一毛之利,就把顾客推出了自己的服务队伍,这是一种短视的做法。

中国有句俗语:好事不出门,坏事传千里。其实,商家不是推走了一位顾客,而是一个顾客团队。美国最伟大的推销员曾经说过一句话:让一位顾客,满意,他可以带来八位顾客。这句话反过了也是一样。我们可以想象,杨女士必然会将自己的而遭遇告诉周围的人,听后人们就会避而远之。因为这种不忠诚的会员制度,就像裹着毒药的蜜糖,起初尝试感觉很好,最终还是要坑了消费者。同时,这反过来也坑了商家自己,从长期来看,最终的受害者还是商家自己,所以这种短视博弈是不可取的。

会员制度本身是一种值得尝试和推广的制度,但如果鼠目寸光,只注重短期利益的话,很可能让这种制度成为裹着毒药的蜜糖,不仅会伤害消费者的感情,也会让商家遭受重创。我们只有把握会员制的精髓,扎扎实实地与顾客合作,脚下的路才会越走越宽。

文1:大标题:广受欢迎的会员卡制度

文2:小标题:会员卡时代

文3:现代生活越来越离不开会员卡,我们去理发,有美发会员卡,去旅游有旅游会员卡,出门吃饭,还有制作精美的美食卡。

文4:小标题:什么是会员卡

文5:广义的会员卡泛指普通身份识别卡

文6:对商家来说,会员卡是商家收集消费者信息的一种方式,更是提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度的媒介。

文7:对消费者来说,会员卡是种优惠卡、一种打折卡,在顾客购买东西时会在价格上相应的降低。

文8:会员卡也“卡人”

文9:卡怎么作废了?

文10:现在有许多“黑心”商家,借用办卡之名圈钱,致使很多消费者遭受了难以补偿的损失。

文11:如何办理会员卡

文12:定义:

文13:人物:

文14:内容

文15:消费者:

文16:增强自我保护意识,理性消费。

文17:谨慎购买余额过高、期限过长的会员卡。

文18:商家:

文19:会员卡发放后消费者使用扣款必须明示告知,并可退卡。

文20:同时要求经营主体必须合法化,经营者须办理《卫生许可证》、《营业执照》,证、照齐全。

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(153-156)

就业还是创业——面对事业的艰难选择

“给自己打工”则是挂在众多大学生嘴边的“口头禅”,如今越来越多的大学生走出大学校后,会选择“创业”这条高风险、高收入的道路。甚至部分学生在校园读的时候就开始了自己的创业历程。但过来人都知道创业这条“险路”走起困难重重。很多“创业一族”在经历了重重苦难,遭到围追堵截之后,又纷纷洗脚上岸,重新西装革履地列入朝九晚五的上班族队伍中。

面对商机重重、诱惑重重、危机重重的现代经济社会,即将走向社会,奔赴工作岗位的青年学子,该如何正确看待就业和创业的关系呢?

其实,创业和打工实际上并不矛盾,“打工不如开小店”的说法本身就没有错,尤其在中国存在一支庞大的劳动力队伍,每年新的劳动力又不断地增长,而我们社会提供的就业岗位又相对有限。中国现在缺乏的不是劳动力,而是创造性,包括创造劳动岗位的积极性。所以,我们的社会应该是鼓励有能力的人创造劳动岗位,而不是一味地占据各行各业的岗位。不过具体到还没有完全或者刚走向社会的大学生来说,是要打工就业还是自主创业得好好权衡。

从全世界来看,大学生创业是必然的趋势,联合国教科文组织“面向21世纪教育国际研讨会”指出,21世纪全世界将有50%的大学生和中专学生走上自主创业的道路。但是,创业的前提必须要有一个比较完善的市场经济体制,有一个比较健全的创业环境。而由清华大学中国创业研究中心发布的((GEM全球创业观察2003中国报告》显示,中国的创业环境在参加GEM全球创业观察的37个国家中,位居23名。可见,我国目前的创业环境仍处于非良好状态。

分析其原因,一方面这与我国处于社会转型期的特定阶段相关。另外,从大学生自身条件来说,大学生要创业,必须先培训,积累工作经验是必经之路。也就是说,大学生要创业,必须有一个对社会环境、经营模式、对市场规律的熟悉的前提,再结合自己的理想和现有的社会资本和经济资本,一步一步地进行。如果仅仅凭借一时的冲动,盲目上马,在激情过后,就面临的是重重困难,这很容易消耗青年学子创业的热情,耗尽他们仅有的资本。

对我们青年大学生而言,要有创业的激情,这是历史赋予青年学子的责任。作为最具创造潜力的一个社会群体,我们更多的应该是为社会创造就业岗位,而不是要求社会提供就业岗位。但是,创业的前提是创造创业的条件,包括资金、社会阅历、相关工作经验,在所有的条件中,最重要是工作经验的积累,对相关行业的熟悉,而工作经验一方面可以从毕业后的工作经验中取得,一方面若是早有创业意识的大学生,在大三大四积累创业经验也行。

因此,对于即将或者刚刚走向社会的青年学生来说,就业是创业的前提,创业是就业的发展方向。如果我们先选择就业,就可以“借鸡下蛋”,用公司的钱圆自己的梦,把自己的创业成本降低到最低限度。但如果我们先选择创业,一旦创业失败,就会给今后的就业带来潜在的危机:从大学生自身的角度说,从自由人到职业人的角色的转换需要一定的过程。而且原本求职前的经验很可能成为了一种沉没成本,是一种浪费;从企业的角度说,企业知道你没有“白领文化”或“打工文化”,知道你事前在“创业”,就会对你的稳定性或忠诚度产生怀疑,对求职也造成了困难。

总之,就业和创业都是事业,不是一对矛盾的博弈主体,而是一对相互促进的主体,可以互相转化,对于雄心万丈的大学生来说,先就业,把工作当作自己的事业,在工作中不断进步、不断反思、不断积累,使自己拥有比较成熟的经济、社会、人力资本后,再从就业转向创业,相信这应该是一种比较理性和切合实际的做法。

文1:大标题:就业还是创业

文2:大学生就业

文3:大学生就业是社会中最热门的话题之一,就业压力大,职位供小于求,是就业难的主要原因。

文4:大学生创业

文5:大学生创业

文6:不少大学生在看到就业形势如此严峻之后,便另辟蹊径,自己做起了老板,也有不少人成功了,但是,也有相当一部分人回到了打工一族中。

文7:打拼事业的准备

文8:无论是就业还是创业,首先明确,二者并不是一对矛盾的博弈主体。

文9:二者可以相互促进,相互转化。

文10:把工作当做自己的事业,在工作中不断积累经验。

文11:在前进的路程中,不断收集经济、社会、人力资本后,在着手创业。

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